Kaip spręsti ginčą su draudiku

Nesutarimų tarp draudėjo ir draudimo bendrovės priežastimi gali būti: klaidingai pasirašyta draudimo sutartis, sutarties sąlygų nevykdymas ar pažeidimas, nesutarimas žalos įvertinimo ar tiesiog klaidingi lūkesčiai ir kt. Žinokite savo teises ir galimybes, leidžiančias išspręsti ginčą su draudiku. Kreiptis dėl ginčo sprendimo galite per 1 m. nuo laikotarpio, kada buvo pažeistos vartotojo teisės.

Įsitikinkite savo teisumu

  • Ar nesate susidarę klaidingų lūkesčių? Atminkite, draudimas nėra pasipelnymo šaltinis. Draudimas – tai rizikos valdymo perdavimas draudimo bendrovei už tam tikrą mokestį (draudimo įmoką). Tai reiškia, kad įvykus nelaimei, jums bus teikiama finansinė parama, palengvinsianti naštą ir priklausanti nuo jūsų susitarimo su draudiku.
    • Neturėtumėte tikėtis, kad praradę savo turimą materialųjį turtą, gausite išmoką viršijančią realius nuostolius.
    • Liūdna tiesa, bet esant dažniems sukčiavimo atvejams, draudimo bendrovės tiesiog negali tikėti tik jūsų žodžiu, visur reikalingi objektyvūs ir pagrįsti įrodymai.
    • Jeigu prieš draudžiantis nesusipažinote su draudimo sąlygomis, galite tiesiog nežinoti, koks nuostolio atlyginimas jums priklauso arba ko tiesiog neturėtumėte tikėtis iš draudiko.
  • Ar nepadarėte klaidos, sudarydami draudimo sutartį? Draudimo sutartis tarp jūsų ir draudiko – yra jūsų sutartinių santykių įrodymas. Kad su sutarties sąlygomis sutinkate, padedate savo parašą. Atitinkamai, jeigu draudžiatės internetu, draudimo įmokos ar jos dalies sumokėjimas – atitinka jūsų sutikimą su draudimo sąlygomis.
  • Ar jūsų reikalavimas neprieštarauja draudimo taisyklėms? Draudimo taisyklės – tai detalus draudimo produkto aprašymas, kurį perkate iš draudimo bendrovės. Kitaip tariant – tai produkto naudojimosi instrukcija. Lygiai kaip negalite reikšti priekaištų gamintojui dėl sugedusio mobiliojo telefono, kai jis sugedo įmestas į vandenį; lygiai taip negalite tikėtis draudimo išmokos už prarastą automobilį, kai jis įlūžo į ežerą važiuojant užšalusiu ledu.
  • Ar nepažeidėte sutarties sąlygų? Draudimo sutartyje su draudiku tiksliai sutariama, kokia draudimo įmoka ir kokiais terminais turi būti mokama, kokia būtinybė papildomai informuoti draudiką apie padidėjusią riziką, per kiek laiko pranešti draudikui apie draudiminį įvykį. Laikykitės sutarties sąlygų lygiai kaip turi jų laikytis ir draudikas.

Kreipkitės į draudimo bendrovę

  • Įvertinęs žalą draudikas pateikia savo išvadas ir argumentuoja, kokiomis aplinkybėmis vadovaudamasis atitinkamai įvertino žalą.
  • Jeigu nepritariate draudimo bendrovės išvadomis dėl patirtos žalos, galite raštu kreiptis į draudiką, išdėstant savo poziciją, pateikiant įrodymus, kuriais jūs remiatės. Jūsų argumentus patvirtinti gali:
    • Jūsų padarytos kokybiškos žalos nuotraukos, iš karto po įvykio.
    • Nepriklausomų žalų ekspertų išvados.
  • Draudikas per 30 dienų nuo jūsų kreipimosi turi pateikti jums išsamų motyvuotą atsakymą raštu.
  • Jeigu atsakymo negaunate per 2 mėn., arba pateiktas atsakymas jūsų netenkina, galite pateikti pretenziją Draudimo priežiūros komisijai.

Kreipkitės į nepriklausomus ekspertus

Jeigu nesutariate su draudimo bendrove dėl patirtos žalos dydžio, pobūdžio. Galite savo ruožtu kreiptis į nepriklausomus ekspertus – turto vertintojus.

  • Nepriklausomų žalų ekspertų paslaugos yra mokamos. Jas apmoka pats užsakovas.
  • Atminkite, ekspertų išvados nebūtinai patvirtins jūsų nuomonę apie patirtą žalą. Jų tikslas – objektyviai įvertinti žalos padarinius.
  • Draudimo bendrovė neprivalo pritarti nepriklausomų žalų ekspertų išvadoms.
  • Jeigu po nepriklausomų žalų ekspertų vertinimo nepavyks susitarti su draudimo bendrove, galite kreiptis į Draudimo priežiūros komisiją.
  • Nepriklausomų žalų ekspertų išvadomis galėsite remtis įrodant savo poziciją DPK skundo nagrinėjimo metu arba teisme.

Kreipkitės į Draudimo priežiūros komisiją (DPK)

Remiantis DPK pateikta laikotarpio skundų ir ginčų nagrinėjimo statistika, per laikotarpį 2011 04 01 – 2011 06 30 buvo pateikta 83 skundai, 74 % skundų buvo pateikti pačių vartotojų (draudėjų). Vis dėl to 59 % skundų buvo atmesti, arba nagrinėjimas nutrauktas dėl kliūčių, tuo tarpu vartotojų reikalavimai buvo patenkinti 12 % atvejų. Tokia statistika turėtų atkreipti vartotojų dėmesį, kad itin svarbu tinkamai “atlikti namų darbus” ir siekiant ginčo sprendimo savo naudai įsitikinti, kad reikalavimas tikrai pagrįstas.

  • DPK paslaugos yra nemokamos.
  • Galite kreiptis tik po to, kai raštu kreipėtės į draudiką ir gautasis atsakymas jūsų netenkino, arba negavote atsakymo per 2 mėn.
  • Į DPK su šiuo skundu galite kreiptis per 2 mėn. laikotarpį nuo to, kai gavote atsakymą iš draudiko (ar negavote per 2 mėn.)
  • Komisija įsipareigoja pateikti rekomendacijas per 2 mėn. išskirtinais atvejais iki 6 mėn. nuo jūsų skundo gavimo.
  • DPK pateiktose Vartotojų ir draudikų ginčų nagrinėjimo taisyklėse   detaliai nurodoma ginčų nagrinėjimo eiga.
  • DPK pateiktas ginčo sprendimas – rekomendacinio pobūdžio. Neprivalomas nei vartotojui nei draudimo bendrovei.
  • Jeigu jūsų netenkina DPK pateiktas ginčo sprendimas, o senaties termineas dar nesuėjo, galite kreiptis į tesmą.

Kreipkitės į teismą

  • Senaties terminas 1 metai. Šis terminas skaičiuojamas nuo to momento, kada jūs sužinojote arba turėjote sužinoti apie jūsų, kaip vartotojo pažeistas teises. DPK skundo nagrinėjimas senaties termino neprailgina, skundo nagrinėjimo procesas gali užtrukti iki 6 mėn.
  • Teismo išlaidas apmoka pralaimėjusioji pusė arba pagal teismo sprendimą.
  • Teismo sprendimo vykdymas yra privalomas abiems pusėms.

 

Naudinga? Pasidalinkite -

This entry was posted in Draudimo bendrovės.

886 komentarai

  1. Atgalinis pranešimas: Ar patikima draudimo bendrovė | Mano Draudimas LT

  2. sonata:

    Ar gali draudimo kompanija išmokėti tik 40% sumos nuo paskaičiuotos sąmatos dydžio. Nukentėjusiajam motyvuojant tuo, kad jis yra fizinis asmuo, o ne bendrovė, ir kad jam yra pigiau sugadintą turtą atstatyti pačiam.

  3. Genovaite Gudiene:

    Sveiki,po draudiminio ivykio (gaisras) praejo 30d,draudikas atsiunte laiska,kuriame motivuoja ,jog draudimo ismoka nemokama todel,kad dar negavo pazymos is priesgaisrines gelbejimo tarnybos,gaisro priezastis aiski(gedimas elektros instaliacijoje).noreciau paklausti per kiek laiko yra gaunama pazyma,jei toks terminas yra.Aciu.

    • Sveiki, Genovaite, draudikas savo veiksmus visada grindžia oficialiais dokumentais, taigi natūralu, kad išmoka nemokama neturint priešgaisrinės tarnybos pažymos. Tuo tarpu, per kiek laiko pateikiamos šios pažymos jums atsakyti gali tik pati priešgaisrinė tarnyba, rekomenduotume kreiptis tiesiogiai į juos.
       

  4. RASA:

    sveiki norėčiau sužinoti įvykus eismo įvykiui kas turėtu apmokėti žala nukentėjusiam. Ir kokia materialinė atsakomybė lauktų įvykio kaltininko?

    • Sveiki, Rasa, nukentėjusiajam žalą atlygina įvykio kaltininko draudimo bendrovė, kurioje yra apdrausta kaltininko transporto priemonė TPVCA draudimu. Jeigu kaltininkas privalomojo draudimo neturi, nukentėjusiajam žalą atlygina Draudikų biuras, o vėliau regreso būdu išsireikalauja išmokėtą sumą iš paties kaltininko (tiksliau iš kaltininko transporto priemonės registruoto savininko).

  5. Ingrida:

    Laba diena, apsidraudžiau sveikatą vasario 11 dieną, kovo 19 dieną išsikviečiau greitąją pagalbą dėl ūmaus skausmo, buvo išoperuota cista, savaitę gulėjau ligoninėje. Draudimo įmonė mane informavo žodžiu, kad negali mokėti išmokos, nes nepraėjo trys mėnesiai nuo draudimo sutarties sudarymo. Nors draudimo sutartyje parašyta, kad ji įsigalioja iškart. Prieš draudžiantis pateikiau visą informaciją apie savo sveikatą. Kur man kreiptis, kad atsiimčiau man priklausančią išmoką?

    • Sveiki, Ingrida, pirmiausiai pretenziją pareikškite raštu draudimo bendrovei ir pridėkite dokumentų kopijas. Jeigu bendrovė jūsų prašymo nepatenkins, tai yra raštu atsakys, kad draudimo išmoką mokėti atsisako, jums reikėtų kreiptis į Lietuvos banką

  6. Petras:

    Ivykus draudiminiam ivykiui, buvo paskaiciuota ismoka, taciau automobilio savininkas buvo jau mires (tai nesusije su autoivykiu). Is draudimo bendroves atejo laiskas, kad reikia pristatyti paveldejimo dokumentus, tik tada galima gauti ismoka. Paveldejimo dokumentu tvarkymas uzsitese, metus laiko, klausimas – ar dar ne velu pristatyti jiems tuos dokumentus?

  7. Giedrius:

    Sveiki,sakykit buvo sudegintas automobilis,gaisrines pazyma yra,o prokuratura sako kad vyksta tyrimas,tai sakykit jai jie tirs 2 metus tai tiek teks ir ismokos laukti?aciu

    • Sveiki, tai priklauso nuo žalos aplinkybių ir nuo draudimo bendrovės politikos reguliuojant žalas. Draudikas gali pasikliauti tik gaisrinės pažyma, bet lygiai taip pat gali laukti tyrimo rezultatų – šiuo atvejų ir draudimo išmokos reiktų laukti visą tyrimo laiką. Visgi, kaip bus konkrečiai jūsų sitaucijoje, jums gali atsakyti tik pati draudimo bendrovė tiesiogiai.

  8. Dina Zaurakienė:

    Laba diena.Norėčiau paklausti.Mano sūnui yra diagnozuota peties sąnarinės kapsulės patempimas,bet čia yra pirminė ligos diagnozė ir gydytojas yra nurodęs,kad riboti fizinį kruvį 3-4 savaites,ir paskirta elastinė imobilizacija.Bet mums draudimas pareiškė,kad traumos pasekmes gydyti reikia ne mažiau 5(penkių) kalendorinių dienų ir aš nesutinku su tokiu draudimo punktu 4.1.3,tegu ir nepriklauso išmoka,bet su tuo punktu nesutinku.Bet kiek žinau reikalinga draudimui ir galutinė patvirtinta ligos diagnozė.

    • Draudikas žalą vertina remdamasis oficialiais dokumentais, tokiais kaip – gydytojo išvados. Jeigu šiai dienai turite tik pirminę diagnozę, draudikas remiasi ja, remdamasis iš anksto nustatytomis taisyklėmis. Jeigu paaiškės, kad trauma yra sudėtingesnė, nei yra manoma dabar, bus pateikta galutinė gydytojo išvada, galėsite su ja kreiptis į draudiką dėl išmokos, svarbiausia, kad jau užregistravote įvykį. Tuo tarpu, reikėtų aiškiai išskirti, kokiu pagrindu jūs nesutinkate su draudimo bendrovės taisyklėmis ir koks yra galutinis jūsų tikslas, ar gauti išmoką (ar kažkas kito), kad galėtumėte aiškiai išdėstyti savo pretenziją draudimo bendrove; na o jai nepatenkinus jos, galbūt kreiptis ir į Lietuvos banką, ar galbūt ir į teismą.

  9. Audrius:

    Laba diena norėjau paklausti ar automobilio draudikas gali reikalauti grąžinti dalį sumos (už sugadinta gatvės apšvietimo stulpa) praėjus 11mėn po įvykio?

    • Sveiki, Audriau, taip gali. Pagal įstatymą nukentėjęs asmuo gali pareikšti draudikui prašymą atlyginti žalą per 1 metus nuo žalos padarymo dienos, arba nuo dienos, kada buvo sužinota apie patirtą žalą. To pasekoje galioja ir draudiko teisė išsireikalauti regreso būdu padengti dalį žalos (kurią jis padengė nukentėjusiam) iš paties draudėjo (t.y. kaltininko), jeigu jis buvo pažeidęs TPVCA draudimo sutartį.
       

  10. Žaneta:

    Laba diena,
    ne dėl mano kaltės įvyko eismo įvykis, kurio metu buvo sugadintas mano vairuojamas automobilis. Pateikus automobilį apžiūrai, draudimo bendrovės ekspertai įvertino nuostolio dydį, tačiau nustatyta nuostolio suma yra nepakankama, kad galėčiau padengti man padarytus nuostolius. Todėl turėjau kreiptis pas nepriklausomą ekspertą. Samdydama nepriklausomą vertintoją patyriau papildomas išlaidas. Mano nuomone, vadovaujantis LR CK 6.249 str. 4 dalies 2 p., išlaidos patirtos dėl turto vertinimo turi būti įtrauktos į patirtus nuostolius ir turėjo būti atlygintos draudimo bendrovės. O kokia yra Jūsų nuomonė?

    • Sveiki, Žaneta, santykius, susijusius su transporto priemonių valdytojų civiline atsakomybe ir privalomuoju draudimu apibrėžia būtent šiuos santykius aiškinantis įstatymas: “LR transporto priemionių valdytojų civilinės atsakomybės privalomojo draudimo įstatymas”, būtent šiuo įstatymu turėtumėte vadovautis. Šiame įstatyme yra nurodoma, kad žalą įvertina draudimo bendrovės arba Biuro ekspertas. Jeigu per 3 dienas tas ekspertas neatvyksta įvertinti žalos, tada nukentėjęs gali kviesti nepriklausomus ekspertus ir tada šias išlaidas jau turi padengti draudimas kartu su visa žala. Tačiau jūsų atveju situacija yra ne tokia, jūs nesutinkate su draudiko eksperto išvadomis dėl žalos, ir pasinaudojate savo asmenine laisve samdytis nepriklausomus ekspertus, ir šių išlaidų draudikas neturi apmokėti. Taigi atsakant į jūsų klausimą, sakytume, kad ekspertui sumokėtas atlyginimas neturėtų būti įtrauktas į bendrus nuostolius, kurie atsirado dėl įvykio. Visgi jeigu šis jūsų nesutarimas pasiektų teismą, ir kaip ten būtų sprendžiama, jau nebegalime prognozuoti.

  11. Virginijus:

    Laba diena norejau paklausti kokiu principu yra skaiciuojama zala uzpylus kaimynini buta. Ar prisskaiciavus zala yra butina atlikti remonta, ar reikia pateikti dokumentus uz atliktus darbus.

    • Sveiki, Virginijau, žalos didžiąja dalimi reguliuojamos derybų būdu – tai svarbiausia taisyklė. Draudikas gali remontuoti būstą, gali ir išmokėti dokumentais pagrįstas remonto išlaidas. Vadovaujamasi realios žalos įvertinimu ir remonto darbų rinkos kainomis. Jeigu tą butą užpylėte jūs tai pagal gyventojų turto civilinės atsakomybės draudimo sąlygas draudikas turi atstovauti jūsų interesus ir derėtis su nukentėjusia puse.

    • Juozas:

      Laba diena noriu paklausti kaip ir kuo remiantis yra skaičiuojama žala užpylus kaimyno butą. Šiandien gavau iš Draudimo kompanijos raštą – “Dėl išmokos išieškojimo” kad aš turiu sumokėti didžiulę sumą už padarytą žalą. Apie žalos kaimyno apliejimą su manimi , kaip kaltinamuoju niekas nesikalbėjo ir nederino. Mano žiniomis jau draudimo kompanija kaimynui išmokėjo didele sumą pinigu kuria šiandien reikalauja Draudimo kompanija apmokėti. Ir dar, ar turi pateikti dokumentus už remontą.
      Su pagarba
      Juozas

      • Žala įvertinama pagal sugadintus daiktus, ir pagal tai, kiek vidutinėmis rinkos kainomis kainuoja atstatyti žalą. Kiekvieno buto atveju ji skirsis, nes priklauso ir nuo turto, kurį turėjo savininkas. Taip, draudimo bendrovė gali jums pateikti sąmatą.
  12. Erikas:

    Sveiki, esu automobili apdraudes kasko, nakti vagys apgadino automobili, pavoge automagnetola, aplauze automobilio panele. Draudimo bendrove neskaiciuoja man patirto nuostolio, o tik siulo kreiptis i ju rekomenduojamus meistrus. As nesutinku vezt automobilio pas meistrus, nes tai uzims begales laiko ir nepasitikiu jais, galbut automobili netvarkes parduosiu. As kreipiausi i nepirklausomus, jie man paskaiciavo, bet draudimo bendrove vistiek nesutinka ismoketi, o tik reikalauja, kad automobili tvarkyciau servise. Ka tokiu atveju daryt, jei as jokiu budu nenoriu tvarkyti automobilio servise?

    • Sveiki, Erikai, draudikas, kaip žalos išmokėtojas turi teisę apžiūrėti transporto priemonę ir sudaryti sąmatą, t.y. įvertinti kokia žala, ir kokią sumą draudikas sutiktų jums padengti išmokėdamas pinigais. Pagal KASKO draudimo taisykles jūs tikrai turite leisti draudikui (t.y. ar jo žalų specialistui, ar galbūt jo servisui) apžiūrėti automobilį ir įvertinti žalos dydį. Kitas klausimas būtų, jeigu jūs nesutinkate su ta suma, kurią draudikas jums išmokėtų, ypač jeigu jūsų asmeniškai samdytas nepriklausomas ekspertas įvertintų kitaip. Lieka neaiškus klausimas, būtent kaip argumentuoja draudimo bendrovė, kodėl nesutinka išmokėti? Bet kuriuo atveju, gavęs raštu draudiko atsisakymą patenkinti jūsp retenziją, galite raštu kreiptis į Lietuvos Banką, kad šis ją išnagrinėtų ir pateiktų rekomendaciją, kaip siūlo spręsti konfliktą.

    • Asta:

      Sveiki. Ka darete? Turim identiska situacija. Kaip suprantu, belieka su jais kariauti tik teismo keliu…

  13. kuzia:

    Sweiki, situacija tokia: pries puse metu virs musu gyvenanti kaimyne mums iskviete santechnikus, del to kad jos butas buvo uzlietas. Atejus santechnikams ir atlikus apziura niekur nieko nerado, buvo ateje 3 kartus ir jokiu pazeidimu is musu puses neaptiko. kaimyne buvo apsidraudusi busta, tad issikvietusi draudika ivertino jai padaryta zala, kuria draudimas nori isieskoti is musu remdamasis CK 6.1015str. noriu jusu nuomones siuo klausimu: ar draudejas pagristai reikalauja atlyginti zala draudimui, kuria ismokejo nukentejusiajai, nes savo kaltes neizvelgiu ir santechniku apziuros metu jokiu priezasciu buto uzliejimui nerasta. tad ar galiu kreiptis pas teisininkus del teisybes?

    • Sveiki, svarbu žinoti, kokia yra užliejimo priežastis. Jeigu yra aiškios ekspertų išvados, kokia buvo tikroji užliejimo priežastis, ir jeigu tai nėra jūsų priežiūroje esantys buto vamzdžiai, tokiu atveju tikrai kreipkitės į teisininką. Tuo tarpu, ar teisėtai draudikas reikalauja iš jūsų atlyginti žalą? Atsakymas yra – taip, teisėtai, draudikas visada turi teisę subrogacijos būdu reikalauti iš žalos kaltininko, kad šis padengtų žalą, kurią draudikas sumokėjo savo klientui. Tik kitas klausimas, ar jūs esate tas tikrasis žalos kaltininkas, jeigu ne, tai neprivalote nieko mokėti.

  14. Tadas:

    Sveiki.
    Norėjau paklausti, per kiek laiko draudimas privalo paskaiciuoti žalą auutomobiliui nuo tada kaip ji apžiūri vertintojas. Ir kur kreiptis jei skambinant del žalos, bendruoju draudimo trumpuoju numeriu, užregistravus skambutį prašydamas kad ekspertas perskambintu del žalos reguliavomo, tave ignoruoja ir neperskambina, tačiau žada jog per valanda tai padarys. Paprašant vaovo numerio sako jog neturi.

    • Sveiki, Tadai, žalos sureguliavimo procesas labai individualus. Greitis ir sklandumas priklauso nuo visko, pradedant pačia žala, dradimo bendrovės organizuotumu, kitų institucijų (kai reikalingos oficialios pažymos), galiausiai, nuo pačių žalų specialistų. Standartiškai, pagal TPVCA draudimą, žala turėtų būti atlyginta per 7 dienas nuo to momento, kai surinkta visa reikalinga informacija apie įvykį. KASKO draudimo atveju per 30 dienų nuo visos informacijos surinkimo momento.
      Taip pat norėtume priminti, kad reikšmingas ir žmogiškasis faktorius, galbūt žalų specialistas labai užsiemęs ir niekaip negalėjo jums paskambinti per vieną valandą. Bet kuriuo atveju, draudikas tikrai turėtų jums pateikti informaciją apie žalos sureguliavimo proceso eigą, terminus ir pan. Jeigu žalos reguliavimas labai užtruko, rekomenduotume kreiptis raštu į draudimo bendrovės centrinę būstinę.

  15. Algimantas:

    Sveiki,esu apsidraudęs Kasko Lietuvos draudimas.Neregistruotino įvykio metu buvo apgadintas automobilis.Liet.draudimas nukreipė į Klaipėdos Renault servisą Sostena,kur buvo paskaičiuota remonto sąmata.Kadangi dar išskaičiuojamas detalių nusidėvėjimo procentas ir frančizė,kreipiausi į liet draudimo ekspertą,kad įvertintų žalą pinigais,kuriuos išmokėtų draudimas.Jis žalą įvertino septynis kart mažesnę,nei Liet draudimo rekomenduotas servisas.
    Kuomet eksperto paprašiau žalos įvertinimo sąskaitos,jis atsakė,kad neduoda privatiems asmenims.
    Ar Liet.draudimo ekspertas privalo duoti žalos įvertinimo sąskaitą,ar ne?
    Man ji reikalinga,kreipiantis į nepriklausomą ekspertą.
    Algimantas

    • Sveiki, Algimantai, gal jūs turite mintyje “sąmatą” – dokumentą, kuriame nurodoma paskaičiuota reikiamų darbų ir medžiagų suma? Tokiu atveju taip, draudiko žalistas turi jums ją duoti, su ja galite kreiptis į nepriklausomus ekspertus.

  16. Ausra:

    Laba diena, visai nesenai gavau laiska, jog mano transporo priemone (traktorius, kuris draustas privalomu bei kasko draudimu) 2012-11men kliude kieme masina ir mes per tris dienas nepraneseme ivykio. As pirma syk apie tai isgirdau, nes pasirodo vairavo mano vyras ir kliude masina kuriai isduzo lempa, o dabar atejo jau pretenzija ir reikalauja sumoketi 20procentu ismoketos zalos (beveik 1000Lt). Niekur nieko nepasirasinejau, apie ivyki net nebuvau girdejus, kuom remiantis galeciau duotis i teisma, nes as nesutinku su tokiu ju sprendimu. Tai tam ir draudziame transporto priemones, kad butume ramus.

    • Sveiki, Aušra, sudarant draudimo sutartį, tiek jūs – draudėjas, tiek bendrovė – draudikas įsipareigojate laikytis sutarties sąlygų. Jeigu sąlygų nesilaiko kuri nors pusė, taikomos nuobaudos. Jūsų atveju bendrovė reikalauja padengti dalį žalos dėl to, kad nepranešėte apie įvykį per 3 dienas, ši sąlyga visada nurodoma draudimo sutartyje, ties užrašu “Draudėjas įsipareigoja”. Nėra jokio skirtumo, kas iš tiesų vairavo transporto priemonę, kai buvo sukeltas įvykis, visada atsako transporto priemonės registruotas savininkas, jis taip pat yra ir draudėjas – asmuo, kuris įsipareigoja sudarydamas draudimo sutartį. Deja, pagal jūsų pateiktą informaciją, negalime jums pasiūlyti svaraus pagrindo, kuriuo galėtumėte kreiptis į teismą. Žinoma, jeigu esate įsitikinusi savo teisumu, galite pradžioj bent jau pasikonsultuoti su teisininku, galbūt jums padės.

  17. Andrius:

    Sveiki, draudziau automobili kasko draudimu per draudimo brokeri. Foto dariau pats, kurias persiunciau brokeriui, o jis-draudimo kompanijai. Neseniai automobili apgadino tretieji asmenys. Nuejau i draudimo bendrove, i kuria brokeris siunte mano foto. Pasirodo, buvo defektu, ilenkimas ir ibrezimas, kurie nera atskirai nufotografuoti. Dabar yra salia ilenkimu ir ibrezimu. Jeigu teigia, kad foto neatitinka reikalavimu ir kyla gincas, kas kaltas, ar as, kad ne pagal instrukcija padaryta, ar draudejai, kurie prieme tas foto ? Nuotraukos be datos, nera atskiru defektu foto, bet viskas gerai ir kokybiskai padaryta. Ar gali del to, atsisakyti moketi ?

    • Sveiki, Andriau, dabartinė situacija komplikuojasi dėl to, kad draudikas aiškiai negali išskirti, kokią išmoką jums mokėti už naujus apgadinimus, nes išmoka už senų (buvusių iki draudimo sutarties sudarymo) apgadinimų taisymą nepriklauso. Situacijos baigtis nemažai priklauso nuo to, kokią atsakomybę draudikas nukelia brokeriui, kaip draudimo sutarties sudarytojui, tarp bendrovių ši nuostata skiriasi. Pamėginkite išskirti savo ir brokerio atsakomybę, t.y. jūs kaip draudėjas esate įsipareigojęs pateikti visą teisingą informaciją, kurios jūsų klausia, o brokeris turi jus informuoti apie viską ir konsultuoti, jeigu jums kažkas neaišku. Taigi, kokią informaciją brokeris jums pateikė sudarydamas sutartį, ar informavo, kad reikalinga atskirai papildomai fotografuoti kiekvieną apgadinimą (faktas, kad nėra datos pačioje nuotraukoje, tikrai nėra esminis)? Taigi atsakant į jūsų klausimą, ar gali draudikas nemokėti išmokos? Taip, gali. Bet ar tai būtų galutinis ir neginčijamas sprendimas? Tikrai ne.

      • Andrius:

        Jeigu tarkim, del visu defektu, kurie matosi nuotraukose as neturiu pretenziju, draudimas privalo paskaiciuoti uz naujus, kuriu nebuvo ? Ar gali buti gincas ir kaip jis baigsis ?

        • Žalos sureguliavimas – individualus procesas, nėra vieno teisingo atsakymo. Negalime jums atsakyti tiksliai. Visgi draudikas turėtų jums išmokėti žalą už naujus sugadinimus, jeigu draudžiantis pateikėte informaciją taip, kaip buvo pageidaujama.

  18. silva:

    Sveiki, sukėliau eismo įvykį (kliudžiau transporto priemonę parkuodamasi savo kieme). Apsižiūrėjau, kad mano automobilio techninė apžiūra pasibaigusi (ji buvo pasibaigusi ir draudimo sutarties pasirašymo metu). Ar gali draudikas reikalauti padengti nukentėjusio automobilio remonto išlaidas. Šiuo atveju priežastinio ryšio tarp mano automobilio būklės ir eismo įvykio nėra.

    • Sveiki, Silva, jeigu tikrai jokio priežastinio ryšio tarp galimo techninio netvarkingumo ir įvykio nėra, draudikas turėtų padengti visą žalą nukentėjusiam automobiliui ir iš jūsų nieko nereikalauti.

  19. Ingrida:

    Sveiki, įvykus draudiminiam įvykiui, į draudimo kompaniją kreipėmės ir informavome per 2d.
    Buvo nurodyta, kad turime vykti į servisą, automobilio taisymo sąmatos sudarymui. Paklausėme ar šiam dalykui yra numatyti kažkokie terminai. Buvo atsakyta – ne, tik kuo vėliau pateiksime sąmatą, tuo vėliau gausime išmoką.
    Dabar gi gavome raštu pranešimą, kad remiantis transporto priem. draudimo taisyklių 049 aktualia redakcija bei punktais 9.1.2 bei 9.1.3 nepateikėme jiems reikalingos informacijos ir byla dėl žalos atlyginimo nutraukia.
    Ar taip gali būti. Juk kreipėmės ir informavome apie žalą laiku, o dėl terminų sąmatai pateikti – taip pat klausėme ir teiravomės.
    Kaip elgtis?
    Nuoširdžiai dėkoju.

    • Sveiki, Ingrida, ar taip gali būti? Taip, šitaip gali būti, niekas niekada nėra apsaugotas nuo klaidos, galbūt telefonu bendravote su neprofesionaliu konsultantu ir jums buvo pateikta klaidinanti informacija? Žinoma, yra tikimybė, kad ir jūs kažką neteisingai supratote. Jūsų minėtuose taisyklių punktuose yra minimas tik vienas terminas, t.y. per kiek laiko turi būti pranešta apie žalą (ką jūs, kaip minėjote, ir įvykdėte per 2 dienas); ir kitas punktas, kad tiesiog turite duoti draudikui apžiūrėti sugadintą transporto priemonę, prieš imantis kokių nors remonto darbų. Kaip matyti, minimuose punktuose iš viso nėra kalbama apie jokį terminą skirtą būtent sudaryti sąmatai. Draudikas ir draudėjas visada turi vadovautis būtent draudimo taisyklėmis, kurios šiuo atveju sąmatos sudarymui termino nenurodo. Taigi šiuo atveju nėra aišku, ar draudikas atsisako mokėti žalą būtent dėl to, kad delsiama pristatyti transporto priemonę apžiūrai (nes minimi taisyklių punktai yra ne apie tai)? Nes jeigu problemos priežastis yra tik ta, kad laiku nepristatėte automobilio apžiūrai, kai tas terminas nėra minimas nei taisyklėse, nei buvo minėtas konsultanto, jūs tikrai dar galite gauti išmoką. Taigi, nesutinkant su draudiko išvada, tiesiog galite raštu pareikšti pretenziją, aiškiai išdėstant savo poziciją, nebijokite eiti su draudimo bendrove į dialogą.

  20. Vytas:

    Buvo eismo įvykis kuriame buvau kaltas bet draudimas buvo ant ankstesnio transporto priemonės savininko žodžiu nusipirkau automobili bet pamiršau persirašyti draudima, draudimo bendrove sake reikės dengti puse sumos bet 4 metus pretendzijos nesulaukiau dabar ateina pretendzija ir reikalauja padengti nuostolius. Klausimas ar yra koks senaties terminas?

    • TPVCA draudimo įstatyme žalos išsireikalavimo regreso būdu terminas nėra nurodomas, dėl to būtų vadovaujamasi civiliniu kodeksu, kuriame nurodomas bendras ieškinio senaties terminas yra 10 metų, bet jis gali būti sutrumpintas, priklausomai nuo santykių pobūdžio, taigi tikėtina kad tai būtų 3 metai (kaip žalos atlyginimo santykių atveju). Taip pat yra svarbūs ir kiti šio įvykio faktai, kaip antai, ar vyko teismas, ar šitas gautas pranešimas iš bendrovės yra pirmasis. Visgi tiksliai jums atsakyti negalime, rekomenduotume pasikonsultuoti su teisininku, besispecializuojančiu draudimo teisėje.

      • Vytas:

        Teismo nebuvo, gavau pirma laiska kuriame nurodo pervesti suma per 15 dienu kitaip kreipsis i teisma perduos anstoliams ir tt.. Dar klausimas butu del samatos remonto jeigu servisas daro samata detales keiciamos naujos bet nusidevejimas nera paskaiciuotas tai ar as galiu prasyti kad butu pakoreguota samata? ir jeigu buvo keistas pvz kondicijonieriaus radijatorius bet nuotraukose jis nera uzfiksuotas kaip sugadintas ar galiu prasyti ji isbraukti is samatos?

        • Kas dėl senaties terminų, deja tiksliau jau nebeatsakysime jums. Tuo tarpu, dėl žalos atlyginimo. TPVCA draudimas privalo nukentėjusiam asmeniui atlyginti žalą taip, kad atstatytų transporto priemonę į tą būklę, kokioje ji buvo prieš įvykį. Taigi, ar skaičiuojamas nusidėvėjimas, ar neskaičiuojamas, priklauso vien tik nuo paties automobilio senumo įvykio metu. Naujos neoriginalios detalės draudimo požiūriu yra tas pats kas panaudotos detalės (su skaičiuojamu nusidėvėjimu); nusidėvėjimo neskaičiavimas – tai keitimas naujomis originaliomis detalėmis. Atsakant į jūsų klausimą, ar jūs galite užginčyti draudiko paskaičiuotą ir padengtą žalą, taip, jūs galite, jūs visada galite kreiptis į teisininkus, į teismą, nesutikti su draudimo bendrovės išvadomis. Tik siūlytume labai gerai paskaičiuoti, kas jums geriau apsimoka, ar padengti reikalaujamą dalį žalos, ar samdyti savo ekspertus, teisininkus ir bylinėtis.

  21. Vycka:

    buvo eismo ivykis nesilaike saugaus atstumo ivykio metu apgadintas automobilis trenkesi i apsvietimo stulpa ir kliude dar stovejimo aikstele palikta automobili , kurio metu kaltininkas pasisalino is ivykio vietos, jam buvo diagnuozotas galvos sumusimas ir smegenu sukretimas, teismo metu kaltininka pripazino kaltu, dabar draudimo bendrove reikalauja kaltininkui padengti automobilio i kuri atsitrenke islaidas, teismo metu nukentejusiojo automobilio remontui buvo paskaiciuota 2500 lt suremontuoti, praejus menesiui jau automobilis nebetvarkomas reikalaujama jau 7000 lt, ar negali ce buti afera?nes pirminese isvadose ir fotonuotraukose nera tiek sugadintu detaliu,kiek gavus laiska is draudimo bendroves? dureles,faros buvo sveikos,net varikli ir grecio deze reikia keisti o dabar jau viskas neremontuojama?prasau patarkite ka daryti, nes tokios sumos as nesu pajegus sumoketi per 10 dienu, ka daryti?

    • Priklausomai nuo to, kas įvertino žalos dydį kaip 2500 Lt, jeigu tai teismo ekspertas, tai turėtumėt turėti tą įrodantį dokumentą, su kuriuo galite kreiptis į draudiką išreikšdamas savo nepritarimą 7000 Lt sumai. Taip pat draudikas jums turėtų pateikti sąmatą, kokiu pagrindu suskaičiavo, kad žala siekia 7000 Lt.

  22. Dainius:

    Noreciau suzinot kaip Lietuvos draudimas 11 menesiu laiko motoroleri nuvertino apie 60%- buvo avarija kurios metu motoroleris vaziavo pagrindiniu keliu ir is kiemo isvaziavo automobilis, motoroleris nespejo prasukt ir atsitrenke i priekini bamperi.Motorolerio priekis sudauzytas itariu nepataisomai,paskambine draudikai aiskina kad rinkos kaina apie 1700 tad mums sumoket galetu tik 1200. pats motoroleris nebuvo ne metu nuo pagaminimo ir moketa buvo 2800.Tokio stovio motorolerio skelbimuose nerandu nes visi jau nudrozti ir nudauzyti kaip man jiems isaiskint kad motoroleris kainavo brangiau,negi as mokedamas draudimus ir budamas nekaltas turiu likt ir pe daikto ir be pinigu?Aciu.

    • Turėtumėte raštu kreiptis į draudimo bendrovę, pateikti pirkimo dokumentus, ir pareikšti savo pretenziją, kad nesutinkate su draudiko paskaičiuotu žalos dydžiu. Jeigu draudikas pateiks savo argumentaciją jums atsakydamas ir nesutiks su jūsų pageidaujama suma, galite samdyti nepriklausomus ekspertus, kurių paslaugos mokamos, jie įvertins žalos dydį, o vėliau tada galite kreiptis į Lietuvos banką. Nelabai tikėtina, kad motorolerio nuvertėjimas gali būti 60% mažiau nei per metus, tačiau motorolerių rinkos kaina yra labai iškreipta, ji labai svyruoja dėl sezoniškumo ir dėl to, kad rinkoje dauguma šių transporto priemonių jau yra “daužtos”. Deja, negalime jums prognozuoti, ką pavyks išderėti su bendrove, tik atminkite, kad jūs neprivalote sutikti su draudimo bendrovės žalos įvertinimu.
       

  23. Mantas:

    Sveiki nesenai padariau avarija as kaltininkas ,ta diena masina buvo be technikines apziuros issikvieteme policija , policijos raporte parasyta kad neverisijau greiciau viskas isvyko del slapios kelio dangos .draudimo bendrove is manes pareikalavo 100proc atlyginti zala ,issiunciau laiska kad masina buvo tuo momentu tvarkinga ir ivyko viskas ne del masinos kaltes o del slapios kelio dangos nesvarbu ar masina buvo be technikines apziuros istatyme rasoma kad draudimas turi rodyti kad masina buvo netvarkinga ar imanoma ka laimeti?

    • Sveiki, Mantai, parašymas “dėl šlapios kelio dangos” nieko nenusako apie automobilio techninę būklę. T.y. yra tikimybė, kad įvykis nebūtų įvykęs, jei automobilis būtų buvęs techniškai tvarkingas. Reikalinga ekspertizė.  Iš esmės, taip, galite vesti dialogą su draudimo bendrove, samdyti ekspertus ir pan. ir galbūt sumažinti ar panaikinti bendrovės reikalaujamą sumą. Jei gausite neigiamą bendrovės atsakymą, galite kreiptis į Lietuvos banką, gal padės.

      • Mantas:

        Norejau paklausti kuom padeda lietuvos bankas? draudimas riemesi tuom kad drauziama vaziuoti transporto priemonem be technikines apziuros . O as parasiau “remiantis TPVCAPDI 22 straipsnio 1 dali draudikas,sumokejas ismoka turi teise reikalauti kad sumoketas del padarytos žalos sumas grazintu atsakingas uz zalos padarymas asmuo kai jis:2) vairavo technikskai netvarkinga transporto priemone kai ja naudoti draudzia teises aktai IR EISMO IVYKIS IVYKIS IVYKO DEL SIOS PRIEZASTIES.policijos siunciamoje informasijoje yvykio prieztasis: neivertines kelio dangos ,bei meteorologiniu salygu nesuvalde automobilio.

        Pasisakydas del draudiko atgreztinio reikalavimo tenkinimo salygu kasacinis teismas isaiskino kad asmuo gali buti ipareigotas atlyginti zala tik esat priezastiniui rysiui kitaippriezastinio rysio nebuvimas visais atvejais atleidzia nuo pareigos atlyginti zala .tos pacios salygos taikytinos draudimo imonems siuo atveju nepakanka yrodyti draudimo ismoku fakto butina irodyneti ir t.t remiantis tuom esu isitikines kad pretenzija man pateikta nepagrestai ir jos atlyginti neprivalau

        • Nuo 2012 m. sausio 2 d. Lietuvos bankas (toliau LB) ne teismo tvarka nagrinėja skundus ir sprendžia vartotojų bei finansų įstaigų ginčus, kuriuos iki tol sprendė Draudimo priežiūros ir Vertybinių popierių komisijos bei Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba.
          Ginčo nagrinėjimo metu LB tarpininkauja, kad ginčo šalys pasiektų abipusė susitarimą. Išnagrinėjęs medžiagą, LB priima sprendimą.
          ATKREIPKITE DĖMESĮ, sprendimai yra rekomendacinio pobūdžio. T.y. LB gali draudikui rekomenduoti patenktinti Jūsų skundą. Draudikas gali su tuo nesutikti ir ginti savo poziciją teisme. Galutinis sprendimas dėl ginčo yra priimamas teisme. Teismo metu yra išdėstoma LB pozicija sprendžiant šį ginčą, bet teisėjo sprendimas gali būti visai kitas. Galite pasinaudoti LB informacija dėl ginčo nagrinėjimo tvarkos
           

  24. Ramas:

    Rugsėjo 27 d.turėjau autoįvykį,kuriame buvo apgadinti 3 automobiliai.Užpilldėme deklaracijas,kaltininkas prisipažino,kad kaltas.Deklaracijose surašėme matomus visų auto įvykyje dalyvavusių automobilų pažeidimus ir išsiskirstėme.Kitą dieną(buvo savaitgalis) pastebėjau,kad yra ir daugiau apgadinimų,kurių neįrašiau į deklaraciją,nes jų nepastebėjau,kadangi automobiliai buvo susiglaudę.Pirmadienį iš pat ryto nuvykau į kaltininko draudimą,draudimo žalų ekspertui parodžiau tą detalę kuri buvo apgasdinta,bet po autoįvykio iš karto nepastebėjau ir neįrašiau į deklaraciją.Kaltininko draudimo žalų ekspertas pasižymėjo,bet parašė,kad reiks tikslint su kito nukentėjusio automobiliu.Už kelių dienų gaunu atsakymą,kad minėtas mano automobilio pažeidimas negalėjo nutikt per pastarąją avariją(nepaisant to ,kad šviežias)ir draudimas už ją pinigų nemokės.
    Kaip pasielgt mano minėtu atveju,jei kaltininko draudėjas nenori mokėt už realiai mano auto padarytą žalą?

    • Sveiki, Ramai, galite samdyti nepriklausomus ekspertus ir su jų išvada pakartotinai kreiptis į kaltininko draudimo bendrovę (tik pradžioje įvertinkite, kokias išlaidas patirsite samdant ekspertus). Jeigu tuo atveju draudikas nesutiktų padengti žalos, galite kreiptis į “Lietuvos banką” įprasta tvarka.
       

      • Mantas:

        Norejau paklausti kuom padeda lietuvos bankas? draudimas riemesi tuom kad drauziama vaziuoti transporto priemonem be technikines apziuros . O as parasiau “remiantis TPVCAPDI 22 straipsnio 1 dali draudikas,sumokejas ismoka turi teise reikalauti kad sumoketas del padarytos žalos sumas grazintu atsakingas uz zalos padarymas asmuo kai jis:2) vairavo technikskai netvarkinga transporto priemone kai ja naudoti draudzia teises aktai IR EISMO IVYKIS IVYKIS IVYKO DEL SIOS PRIEZASTIES.policijos siunciamoje informasijoje yvykio prieztasis: neivertines kelio dangos ,bei meteorologiniu salygu nesuvalde automobilio.

        Pasisakydas del draudiko atgreztinio reikalavimo tenkinimo salygu kasacinis teismas isaiskino kad asmuo gali buti ipareigotas atlyginti zala tik esat priezastiniui rysiui kitaippriezastinio rysio nebuvimas visais atvejais atleidzia nuo pareigos atlyginti zala .tos pacios salygos taikytinos draudimo imonems siuo atveju nepakanka yrodyti draudimo ismoku fakto butina irodyneti ir t.t remiantis tuom esu isitikines kad pretenzija man pateikta nepagrestai ir jos atlyginti neprivalau

  25. Idomu:

    Laba diena,

    Pernai pirkome buta, sandori patvirtino notaras, sutartyje nurodyta pardavejo issikelimo data po menesio (leidome issikraustyti).Mums dar nebuvo perduoti raktai, kai pardavejas uzpyle apacioje esanti buta. Draudimo bendrove jau mums atsiunte pretenzija zalai atlyginti. Kas turi atlyginti zala: pardavejas ar mes? Musu nuomone, pardavejas, juk jam tenka pareiga saugoti parduotus daiktus pagal LR CK 6.326? Aciu uz atsakyma.

    • Sveiki, paprastai žalą turi atlyginti savininkas (dėl to standartiškai bendrovė į jus kreipėsi), o pagal jūsų turimą sutartį, patvirtintą notaro, atsakingas realiai dar yra senasis savininkas, nes tuo metu dar gyveno bute. Taigi siūlome su ta sutartimi kreiptis į draudimo bendrovę.
       

  26. Rasa:

    Laba diena,noreciau paklausti ivykus automobilio avarijai nukentejo automobilis ir greta vairuotojo sedejas keleivis,kuris nera musu seimos narys,ar draudimas mums gali atskirai apmoketi nuostolius?ir per kiek laiko mes galime tiketis pinigu?

    • Sveiki, Rasa, patikslinkite klausimą, ką jūs turite mintyje sakydama “atskirai mokėti nuostolius”?
      Pagal TPVCA draudimo įstatymą, išmoka už žalą turi būti išmokėta per 30 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos (jeigu sėkmingai gauna  visą reikiamą informaciją apie įvykį).

  27. Slavikas:

    Ar gali draudimo bendrove , pervesti i mano saskaita maziau pynigu negu yra nurodita pranesime apie nuostoliu atlyginima, kur jau yra nuskaiciota besalygine isskaita -400.00 lt.
    banko saskaitoi radau toki paaiskinima ,,DINGO OBJEKTAS ĮM 495 (11X45).Išlaikyta įmoka 495.00”

    • Turėtų būti pervesta išmoka, kokia nurodyta ataskaitoje. Visgi, ar gali būti kitaip, žinoma, kad gali, tiesiog gali būti įsivėlusi klaida, arba kažkas neteisingai buvo suprasta. Rekomenduotume kreiptis tiesiogiai į draudimo bendrovę ir pasiteirauti, ar čia nėra klaidos, ir kodėl pervesta suma yra kitokia nei tikėtasi.

  28. Vaidas:

    Sveiki, prieš 5 mėnesius turėjau autoįvykį Lenkijoje, kaltininkas iš įvykio vietos pasišalino palikęs automobilį, padarėme automobilio bei bėglio foto, viską perdavėme policijai, gryžus kreipiausi į lenko draudimo bendrovę atstovaujančią įmonę, ši 3 mėnesius nepateikė jokio atsakymo, žalos nekompensavo (neva lenkai nustatinėja kaltuosius ir panasiai) kreipiausi į draudikų biurą, dabar jie lygtai bando kalbėti su lenkų žalų atlyginimo institucijom, tačiau vėl tyla, jau pusantro mėnesio lenkų žai nieko neatsako.
    Noriu sužinoti, per kiek laiko nuo mano kreipimosi Lietuvos draudikų biuras privalo išspręsti susidariusią situaciją, ar yra kažkokia senatis , kokie galimi mano kaip nukentėjusio tolimesni veiksmai jei nebus kompensuota žala, nes ir taip jau prabėgo daug laiko (žala pakankamai didelė automobilis po įvykio pripažintas neremontuotinu, ar yra galimybė kreiptis į teismą dėl neturtinės žalos atlyginimo?)

    • Sveiki, pagal TPVCAD įstatymą, Biuras turėtų jums atlyginti žalą, nes nukentėjote kitoje ES šalyje, dėl asmens, kurio civilinė atsakomybė yra apdrausta toje šalyje. Šią funkciją Biuras turi apsiimti atlikti, jeigu per 3 mėn. nuo pretenzijos pateikimo negavote argumentuoto atsakymo iš tos šalies draudimo bendrovės. Šią pretenziją Biuras turi išnagrinėti per 2 mėn., arba per 3 mėn. jeigu nepavyksta nustatyti kaltininko (kaip minėjote draudimo bendrovė teigia, kad nenustato kaltininko). Taigi visas žalos reguliavimos procesas gali užtrukti ir 5 – 6 men.
      TPVCA draudimas taip pat atlygina ir neturtinę žalą iki 5000 Eur. Kreiptis į teismą jūs galite visada, tik reikėtų žinoti, kad kreipusis į teismą ir prasidėjus ikiteisminiam tyrimui, Biuras savo žalos nagrinėjimo procesą sustabdo.
       

  29. Vaidas:

    Sveiki! Situacija tokia. Apsidraudes KASKO draudimu. Ryte pastebejau (buvo tamsu) nulausta automobilio veidrodeli. Su masina isvaziavau i darba. Masina stovejo saugiai,nes darbo specifika susijusi apsauga,pries mano langus(galejau ja stebeti) saugomojoje teritorijoje. Prasvytus kitoje auto puseje pastebejau ibrezymus ant abeju duru. Draudimui taip ir pranesiau,kad per du kartus pastebejau. Policijai pranesiau uzfiksavo kaip 1 ivyki. Draudimas ivertino kaip du ivykius. Tai yra dvi francizes. Aiskina tuo,kad skirtingos puses,skirtingi pastebejimo laikai, sugadinimo pobudziai skirtingi- nulauzimas ir ibrezimai. Ar draudimo kompanija pasielge teisingai? Kaip irodyti, kad tai vienas ivykis ir butu nuskaiciuota 1 francize? Esu tikras, kad tai padaryta is chuliganisku paskatu 1 ar keliu zmoniu. Su ismoka nesutinku. Mano tolimesni veiksmai? Patarkit! Aciu!

    • Jūsų tolimesni veiksmai turėtų būti tokie, kokius nurodėme šiame straipsnelyje. Pradžioje raštu kreipkitės į draudimo bendrovę ir išreikškite savo pretenziją, pateikiant argumentus, gausite rašytinį atsakymą. Jeigu bendrovės atsakymas jūsų netenkins, kreipkitės į Lietuvos banką. Tuo tarpu, ar bendrovė pasielgė teisingai, atsakyti negalime, kiekviena žala yra individuali ir galutinis sprendimas visada gali būti rastas derybų būdu tarp dviejų pusių.

  30. inga:

    Laba diena.Jau trecias menuo,kai i mano norvegiska masina atsitrenke lietuvis su lietuviska masina.Norvegijos draudimas pranese i tl.bet jau trecias menuo jokio atsakymo nesulaukiu.

    • Sveiki, Inga, negalime jums atsakyti nieko, apie ne Lietuvos draudimo bendrovių veiklą bei žalos reguliavimo procesus tose šalyse. Bet paprastai, per 3 mėn. nesuderinus žalos su kitos šalies (priklausančios žaliosios kortelės sistemai) bendrove, galima kreiptis į transporto priemonių draudikų Biurą, jis perima žalos sureguliavimo procesą ir tą turi atlikti per 2-3 mėn. Galite pradžioj savarankiškai kreiptis į kaltininko draudimo bendrovę ir pasiteirauti, kodėl vis dar negaunamas atsakymas. Jei tai nepadėtų, tikėtina, kad jūsų interesus turėtų ginti Norvegijos draudikų Biuras, reikėtų kreiptis ten. Daugiau informacijos galėtumėte gauti LR transporto priemonių draudikų biure.
       

  31. Grazina:

    Sveiki, 2011.03.08 d. uzliejau kaimynu buta. 2013.11.15 d. gavau is lietuvos draudimo laiska del zalos atlyginimo uzlietam butui. Ar yra kokie senaties terminai? Kodel taip velai as gavau si pranesima?

    • Sveiki, Gražina, senaties terminas dėl žalos atlyginimo yra 3 metai. Tuo tarpu, kodėl taip vėlai gavote pranešimą, atsakyti negalime, kiekvienas žalos reguliavimo procesas individualus ir priklauso nuo daugelio veiksnių.

  32. Lara:

    Sveiki,
    Buvo pavogtas mano automobilis, draustas KASKO. Jame liko tech. apziuros dokumentas (netycia paliktas). Draudimo bendrove atsisako moketi, kadangi automobilyje liko tech. apziuros talonas, o pagal ju draudimo sutarti tai yra nedraudziamasis atvejis. Ar tai nepriestarauja bendriems draudimo istatymams/principams?

    • Sveiki, logiškai žiūrint, techninės apžiūros talonas, t.y. dokumentas įrodantis automobilio techninę būklę, nėra susijęs su tokia rizika kaip vagystė. Net jeigu jūs jo ir neturite, visada galite nuvažiuoti tech. apžiūros centrą ir išsiimti kitą dokumentą, nes juk yra įrašai, apie automobilio būklę, faktas, kad jūs turite ar pametėte tą taloną, nieko nekeičia. Taip pat keista, kad vien dėl šio dokumento, draudikas atsisako mokėti išmoką, kai įvykis yra vagystė, galbūt jūs praradote ir kitus dokumentus, kaip antai automobilio registracijos liudijimą, kurį iš tiesų būtina pateikti vagystės atveju? Kyla klausimas, ar draudikas nemoka išmokos vien dėl to, kad nepateiktas tech. apžiūros talonas, ar dėl kažko kito? Ir kitas klausimas, ar iš tiesų draudimo sąlygose ar taisyklėse nurodoma, kad vagystės atveju minimą dokumentą būtina pateikti?
      Tuo tarpu, kas dėl teisinių dalykų, sutarties teisė paprastai yra svarbiau nei įstatymo teisė, t.y. jūs, abi pusės,tiek draudėjas tiek draudikas, pasirašėte draudimo sutartį, vadinasi, sutikote su draudimo sąlygomis, jeigu kuri nors pusė nesilaikė sąlygų, elgiamasi atitinkamai. Žinoma, visada galima su tuo ginčytis ir ieškoti teisybės teisme, galite pradžiai pasikonsultuoti su teisininku.

  33. Sandra:

    Laba diena,
    norėjau paklausti, jei iš draudimo esu jau gavusi išmoką už padarytą žalą, tai ar nepriklausomi auto ekspertai gali dar ką pakeisti? Ačiū už atsakymą.

    • Sveiki, mėginti pakeisti galima visada, tik neįmanoma numatyti, ar pavyks ir, ar apsimokės. Viskas priklauso tik nuo aplinkybių, ar pasirašėte kokį nors sutikimą, kad išmoka jus visiškai tenkina, ar sutarimas buvo tik žodžiu. Kokiu pagrindu norite kažką keisti jau po išmokos gavimo ir pan. Atminkite, kad ekspertų išvada yra tik rekomendacinio pobūdžio (ji mokama), bendrovė visada gali nesutikti su ja, tokiu atveju teisybės ieškoma tik Lietuvoes banko pagalba arba teisme.

  34. Arunas:

    labas vakaras , draudejas sako kad musu masina nebetikslinga remontuoti nes remonto kastai virsija auto rinkos verte, bet manes netenkina ju pasiulyta ismoka ,kuri yra akivaizdziai permaza ,net ir automobilis rinkos kaina ivertintas visu 1000-1500 lt maziau. kadangi ismoka yra labai maza ,ar as galiu isisreikalauti kad man automobili sutvarkytu, nors jiems remonto kastai virsija automobilio rinkos kaina kuria jie nurode zymiai permaza .

    • Sveiki, visada galite derėtis su draudimo bendrove, arba kreiptis į aukštesnes institucijas. Tik, deja, niekas iš anksto negali pasakyti, ką pavyks laimėti.

  35. irina:

    Sveiki pries 4 menesius budama norvegijoje su savo masina vaziuodama atbulomis kliudziau masina viska surase pareigunai.po 3 dienu isvikau i lietuva o dabar atejo is ergo laiskas kad as turiu ergo sumoketi 70.800 litu uz draudimo paslaugas.patarkit ka man dabar daryti.

    • Sveiki, jeigu draudėjas pažeidžia draudimo sąlygas, tai bendrovė apmoka jo padarytą žalą trečiosioms šalims, o vėliau regreso būdu tos sumos išsireikalauja iš paties draudėjo. Taigi, patikslinkite, kokiu pagrindu draudimo bendrovė reikalauja iš jūsų grąžinti šią sumą.

  36. irina:

    jei gerai suprantu tai TPVCAPD istatymo /VŽ,2007,Nr.61-2340] 22str.1d.1p.Žalos Nr.2184191-2850-1-001.

    • TPVCA draudimo įstatymo 22str.1d.1p nurodo, kad “kaltininkas vairavo transporto priemonę neblaivus, apsvaigęs nuo vaistų, narkotinių ar kitų svaigiųjų medžiagų, taip pat kai vartojo alkoholį ar kitas svaigiąsias medžiagas po eismo įvykio iki jo aplinkybių nustatymo arba vengė blaivumo ar apsvaigimo patikrinimo”. Taigi tai yra vienas iš tų atvejų, kai draudimas negalioja, t.y. draudikas turi teisę išsireikalauti visą sumą, kurią sumokėjo už žalą tretiesiems asmenims. Taigi, nenorint mokėti draudikui, belieka teismo keliu įrodyti, kad šioje situacijoje jis negali vadovautis minėtu įstatymo punktu, nes kaltininkas iš tiesų buvo blaivus.

  37. irina:

    noriu paklausti jei ergo paduos mane i teisma ir o teismas paduos anstoliam .ar gali anstoliai arestuoti ir atimti namus.bet as turiu nepilnameti sunu 3,6 amziaus.aciu

  38. irina:

    sveiki noreciau paklausti ar anstoliai gali nuskaiciuoti pinigus nuo uzsienio saskaitos,jei as jiem esu skolinga 30000 litu.aciu

  39. draudejas:

    Sveiki,
    automobilis draustas KASKO draudimu. Buvo apvogtas (apdailos detales buvo nuimtos). Pagal KASKO draudimo taisykles (konkrecios draudimo imones) jeigu nuostolis nesiekia 5000lt – neprivaloma kreiptis i policija (ar kita teisesaugos institucija). Taciau automobilis jau buvo pries tai pora kartu apgadintas panasiai, todel buvo kreiptasi i policija. Draudimui buvo pateikti visi privalomi dokumentai ir aplinkybes.
    1. draudimas iki siol nera pateikes samatos ar paskaiciavimu
    2. draudimas kreipesi i prokuratura su pareiskimu (neva draudejas pats save apvoge)
    3. is teisesaugos niekas i mus nesikreipe (nei i apklausa, nei su paprastu pasiteiravimu “Kaip, kas ivyko”)
    4. i bet koki klausima, draudimas atsako: Vyksta tyrimas, nieko negalim komentuot..

    nuo ivykio iki dabar praejo 6 MENESIAI!!! Manau tai daugiau negu pakanka, kad paskaiciuot ismoka (juolab draudimui buvo pateikta saskaita-faktura pagal kuria buvo nupirktos detales)

    Kaip vertint toki draudimo elgesi?!
    Mastom kreiptis i Teisma

    • Sveiki, patyrus žalą, pirmiausiai draudimo bendrovė įvertina, ar žala buvo patirta nepažeidus sutarties sąlygų ir ar įvykis draudžiamasis, o tik po to nustato, kokio dydžio žala, ir kiek ji pasirengus mokėti. Jūsų situacija yra įstrigusi ne ties derybomis dėl žalos dydžio, bet pačiame pirmame etape, kai bendrovė nustato, ar įvykis apskritai draudžiamasis. Vargu, ar kas nors gali pasakyti kiek laiko gali ar turi trukti tyrimas. Visgi, bent pasikonsultuoti su teisininku, jums galėtų būti naudinga.

  40. Andrej:

    “Draudikai pinigus sugadinto automobilio savininkui išmoka be PVM, tad remontuojant legaliam servise, jau pritrūksite daugiau nei penktadalio sumos”. Ar šis teiginys atitinka tikrovės arba kaip jį suprasti?

    • PVM yra 21% nuo mokamos kainos, tai yra daugiau nei penktoji dalis visos sumos, kurią turėsite sumokėti servisui už visus darbus, t.y. automobilio taisymas = medžiagos + darbas + PVM. Iš draudimo bendrovės gausite visą sumą, išskyrus PVM, o servisui turėsite mokėti visą sumą su PVM (jeigu taisoma legaliame servise, kuris išrašo PVM sąskaitą faktūrą). Šis teiginys atitinka tikrovę, nes nusprendus iš draudimo bendrovės pasiimti pinigus, o ne taisyti nurodytame servise (ar apskritai nusprendus netaisyti), bendrovė išmoka pinigais žalos dydį atitinkančią sumą iškyrus PVM.

  41. Andrej:

    Ar po kažkurio atitinkamo laikotarpio arba atlikus kokius nors iš šių veiksmų: išsamių nuotraukų turėjimas, ofic. autoatstovų serviso sąmata, draudiko vertintojų vertinimas, nepriklausomų ekspertų išvados, ar kitais pn. atvejais ir būdais, nukentėjusysis gali pradėti keisti savo sugadintos auto įvykio metu transporto priemonės fizinę būklę – savarankiškai pradėti nemokamą dalinį atstatymą, trumpą (menkavertį ekonominiu atžvilgiu) remontą (iki, pvz., tos būklės, kad galėtų ta transporto priemone naudotis), arba ją parduoti, jei toliau ketinama kreiptis jį LB ar teismą?
    Klausimas tik dėl tokio momento, stadijos egzistavimo, kai turint tam tikrus dokumentus, toks veiksmas faktiškai būtų leistinas bei bendrai neprieštarautų tolimesnio apskundimo tikslingumui, t.y. tik akivaizdžiai nebūtų sau kenksmingas.
    P.S. Klausimas ne dėl prognozių ir ne dėl to, kad nebus tam tikrų brangių ar “naudingų sau” čekių ir pn., ar, kad teismui gali prireikti pakartotinos ekspertizės, ar kitų sudėtingų dalykų, konkrečioje situacijoje, esant tam tikriems aplinkybėms ir tt., galintiems a priori turėti įtakos bylos baigčiai.

    • Teoriškai, jei visi faktai užfiksuoti, remontuoti galima, tačiau jei teismas pareikalaus papildomos ekspertizės (o taip būti gali), remontas gali sukliudyti objektyvumui. Serviso sąmata nėra nenuginčijamas dokumentas, ji apskritai nieko nereiškia, jei draudimo bendrovė jos nepatvirtina. Nepriklausomų ekspertų išvada yra tik rekomendacinio pobūdžio, nuotraukos jei kokybiškos – tai jau svarus įrodymas, bet kaip suprantate, priklausomai nuo aplinkybių to gali nepakakt. Taigi teoriškai galėtumėte remontuoti, bet praktiškai, visko gali būti, nes nėra vienos taisyklės, kad įgyvendinus tam tikrus reikalavimus tikrai galima remontuoti iki teismo. Galbūt jums tikslesnį atsakymą  galėtų pateikti teisininkai.

  42. egidijus:

    laba diena,
    i mano auto ipuole kita masina jos vairuotoja sutiko kad ji kalta viskas tvarkoi nuvaziavom i servisa kuri rekomendavo draudimas apziurejo tik pavirsutiniskai o ten nebuvo labai daug kas matyt tai po keliu dienu sulaukiau atsakymo su piniginiu pasiulimu as nuvariau masina i kita servisa ir nuemus bamperius pasirode daugiau bedu ju pasiulita suma buvo mazesne net 10 kartu taigi as isikvieciau nepriklausoma eksperta ir kai jis padare foto as jo paklausiau ar galiu masina parduot nes as jos nebetvarkysiu jis atsake kad teisiskai galima.ar dabar draudimas gali kaip nors atrast kokiu budu man nemoket tu pinigu kuriuos ivertino nepriklausomas ekspertas?ir per kiek dienu galima tiketis ismokos?

    • Sveiki, nepriklausomo eksperto išvada yra tik rekomendacinio pobūdžio, bendrovė tikrai neprivalo sutikti su jo nustatyta suma (tiesa, dažniausiai, sutinka, nors tai neprivaloma). Gali būti, kad bus pakartotina ekspertizė iš bendrovės pusės. Taip pat nereiktų pamiršti, kad atsisakius taisyti automobilį, norint pasiimti tik pinigus, pati suma būna mažesnė, nei būtų sumokėta oficialiame servise taisant ( išskaičiuojamas pvm). Taigi šiuo metu esate derybų procese su draudimo bendrove, rezultatas gali būti visoks. Išmoka, dėl kurios sutariama, paprastai turi būti sumokama per 30 dienų.

  43. Ugnė:

    Savo mašina vežioju koleges iš darbo namo. Jei dėl mano kaltės nutiktų autoįvykis ir nukentėtų keleivės. Kas padengtų žalą nukentėjusioms keleivėms? Mašina drausta privalomuoju draudimu. Ar išmoka nukentėjusiai/ioms keleivėms būtų išieškota iš manęs (kaltininkės)?

    • Jūsų kaip vairuotojos civilinė atsakomybė yra apdrausta pagal privalomąjį TPVCA draudimą, taigi jeigu sukeltumėte įvykį nukentėjusiems tretiesiems asmenims nuostolius atlygintų draudimas. Taigi jūsų kolegėms, kurias vežate nuostolius atlygintų TPVCA draudimas.

  44. Algimantas Butkus:

    Mano vairuojamas, transporto firmai priklausantis, vilkikas sudegė. Gaisras kilo ne dėl mano kaltės. Gaisro metu sudegė ir mano asmeniniai daiktai, kurių vertė apie 4000 litų. Vilkikas draustas KASKO draudimu. Ar yra galimybė gauti kompensaciją už prarastą asmeninį turtą?

    • Jeigu įvykis draudžiamasis, tai galimybė gauti išmoką už asmeninį turtą priklauso nuo dviejų dalykų: 1) kokioje draudimo bendrovėje apdrausta KASKO ( ne visų draudikų KASKO draudimas atlygina už asmeninius daiktus); 2) kokios pasirinktos KASKO draudimo sąlygos (priklausomai nuo pasirinkto KASKO paketo, į kai kuriuos jų įeina ir sąlyga, pagal kurią atlyginami nuostoliai iki tam tikrų sumų dėl asmeninio turto).

  45. Mantas:

    Sveiki, man kisenvagiai pavoge mano apdrausta telefona, ar gali man draudimas atsisakyt ismoketi delto kad nebuvau uzpultas o tiesiog apvoge ?

    • Sveiki, tai priklauso nuo draudimo sąlygų ir taisyklių. Taip pat turi būti policijos pažyma. Tiksliai jums atsakys tik draudimo bendrovė, kurioje  draudėtės.

  46. Marius:

    Sveiki, kur dabar reikia kreiptis del draudimo nenorejimo moketi ismoka? Anksciau buvo Lietuvos draudimo prieziuros komisija, o dabar nelabai suprantu. Gal galetumete patikslinti ir kontaktus konkretus kur kreiptis. Aciu.

  47. egidijus:

    LABA DIENA
    mano kolega ipuole i kita labai brangu automobili ir jis yra kaltas savo kalte pripazino ar yra tikimybe kad draudimas reikalaus pinigu kuriuos sumokejo brangiojo auto savininkui§?

    • Jeigu jūsų kolega turėjo privalomąjį draudimą ir laikėsi draudimo sutarties sąlygų, draudimo apsauga galioja pilnai, ir visą žalą padengs draudimas, nieko papildomai mokėti nereikės.

  48. Renata:

    Laba diena,

    norėčiau sužinoti per kiek laiko draudimas paskaičiuoja padarytą žalą? taip pat jei esu avarijos kaltininkė, o automobilis draustas draugo vardu, tai nukentėjusiajam teks mokėti man?

    • Sveiki, Renata, Pagal LR TPVCA draudimo įstatymą, draudikas turi ištirti įvykio aplinkybes ir sumokėti išmoką per 30 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos. Jeigu neįmanoma ištirti įvykio aplinkybių per anksčiau minėtą terminą, jis gali prasitęsti iki 3 mėnesių. Nukentėjusiai šaliai nuostolius apmokės automobilio TPVCA draudimas. Jeigu nebuvo pažeistos turimo TPVCA draudimo sąlygos, nei jums nei jūsų draugui niekam nieko mokėti nereikės, tiesiog kitą kartą jūsų draugui draudimas kainuos daugiau (būtent dėl šio įvykio). Visgi, jeigu buvo pažeistos TPVCA draudimo sąlygos, pavyzdžiui, draudimas galėjo negalioti jums, t.y. jūsų amžiaus bei stažo valdytojams, tokiu atveju, draudikas iki 50% žalos (kurią sumokės nukentėjusiems), išsireikalaus iš transporto priemonės savininko – draudėjo – jūsų draugo (ne jūsų, nes jūs ne savininkė)..

  49. Ernesta:

    Sveiki.Šių metų,kovo 10 d. įvyko autoįvykis.Nukentejęs ir kaltininkas,uzpildę deklaracijas (kaltininkas pripazino kaltę ir pasirašė), apie jį draudimo bendrovei pranešė kovo 12 d. Automobiliai drausti privalomuoju draudimu. Ekspertas atvyko kovo 19 d. Po dviejų savaičių vėl atvyko ekspertas,apklausė nukentėjusį,iš naujo fotografavo automobilį. Po to pareiškė,jog,jo nuomone,apgadinimai neatitinka situacijos,nors prasitarė,jog kaltininko automobilis ir įvykio vieta neapziūreti,pradejo siūlyti atsisakyti zalos kompensavimo. Automobilio kol kas neremontuojame,dar nenuspręndėme,ką su juo darysime. Viskas vyko zodziu,jokių paaiškinimų raštu dar negavome. Noretume paklausti,kaip elgtis toliau,laukti,kreiptis patiems,ar galime tvarkyti,parduoti automobilį ir pan. Ir ,svarbiausia,per kiek laiko kaltininko draudimo bendrovė turi įvykdyti savo įsipareigojimus. Dekoju.

    • Sveiki, Ernesta, jeigu galite, nedarykite nieko su tuo automobiliu, kadangi vyksta derybos dėl žalos nėra sutarta, gali prireikti papildomų ekspertizių ar net nepriklausomų ekspertų paslaugų. Draudikas standartiškai turėtų išmokėti žalą per 30 dienų nuo pretenzijos pateikimo dienos. Žinoma, jeigu neįmanoma per tą laiką ištirti žalos aplinkybių, išmokos mokėjimo terminas gali būti pratęstas iki 3 mėn. nuo pretenzijos pateikimo datos. Galite vis pasiteirauti draudiko, kad pateiktų jums savo išvadą. Jis turi aiškiai argumentuoti, kokį žalos dydį jis ketina sumokėti, arba, jei neketina, turi aiškiai argumentuoti, dėl kokių priežasčių, tą jis turi atlikti raštu. Jeigu dėl galutinės išvados nesutartumėte su draudiku, tuo atveju reiktų kreiptis į Lietuvos banką, kad pateiktų savo rekomendacijas dėl to ginčo sprendimo.

  50. Vaidas:

    Sveiki, turiu du automobilius savo vardu. Žmona, vairavusi vieną iš mano automobilių, A , apgadino kitą mano automobilį- B, kuris stovėjo.
    Klausimas, ar draudimo kompanija, A automobilio apmokės B automobilio remonto išlaidas.
    abu automobiliai drausti privalomu civil.draudimu. Dėkoju.

    • Sveiki, TPVCA draudimas nuostolių neatlygins, nes tiek kaltininko tiek nukentėjusio automobilio savininkas yra tas pats asmuo. Privalomasis TPVCA draudimas atlygina tik dėl transporto valdytojo civilinės atsakomybės kilusius nuostolius TIK TREČIOSIOMS šalims. Šiuo atveju nukentėjęs yra ne trečioji šalis.

      • Vaidas:

        o jei automobilis butu ant zmonos nuotolius B automobiliui atlygintu ?

        • Tokiu atveju TPVCA draudimas nuostolių irgi neatlygintų. Jeigu nukentėjusį ir kaltininką sieja bendras šeimos ūkis (ar tai būtų sutuoktiniai, ar vaikai ir pan.), civilinė atsakomybė nekyla ir TPVCA draudimas negalioja.

  51. Egle:

    Sveiki, tokia situacija, Automobilis buvo savavališkai paimtas pažįstamo asmens, kuris padarė avariją ir pabėgo iš įvykio vietos. Po keletos savaičių važiavome paimt automobilų iš saugojimo aikštelės, už kurią mokėjome mes. Asmuo padaręs avariją mūsų žiniomis išvyko į užsienį. Šiandien gavome laišką iš draudimo biuro, kad reikia atlygint žalą už kitą sudaužytą automobilį nukentėjusį avarijoje, kadangi mūsų automobiliu buvo nevažinėjama, todėl jis buvo nedraustas. Gal galėtumėt padėt šiuo klausimu, kaip mum pasielgt, kad draudimas reikalautų nuostolių ne iš mūsų, o iš asmens, kuris vairavo.

    • Sveiki, jeigu jūsų automobilis nedalyvavo eisme, jis tikrai galėjo būti be draudimo. Kadangi eismo įvykis buvo sukeltas neturint draudimo, nukentėjusiems žalą atlygino LR transporto priemonių draudikų biuras (ne draudimo bendrovė). Dabar iš jūsų, kaip transporto priemonės savininko, regreso būdu reikalaujama grąžinti išmokėtą sumą. Turėtumėte turėti pažymą iš policijos, kad jūsų automobilį vairavo neteisėtas valdytojas, kuris ir sukėlė eismo įvykį, tokiu atveju jūs įrodytumėte, kad nesate atsakingi už įvykį.

  52. Laima:

    Laba diena
    įvyko eismo įvykis,automobilis iš eismo vietos pasišalino, yra liudininkas , nustatytas automobilis, policija eismo įvykį patvirtino.Pažymoje parašyta kad buvo apgadintas mano ir pasišalinusio automobiliai, bet nenustatytas vairuotojas. Lietuvos draudimas neišmoka žalos, kur man kreiptis toliau

    Ačiū

  53. andrius:

    sveiki,mano apdrausta buta uzliejo,draudimas paskaiciavo juokinga suma(sulietas kambarys ,pazeisti vandens baldai ir medines grindys)suma paskaiciuota 580lt,bandziau priestarauti,taciau buvo pasakyta ,kad suma paskutine ir alternatyvu neturiu,pasiulius kad tegu sutvarko ju pasiulyta firma,pasake kad tokiu paslaugu neteikia,kadangi esu uzsienije, o seima likus lietuvoi,neturejau galimybiu spresti si ginca kitaip negu sutikti su ju pasiulyta suma.
    noriu paklaust ,ar yra kitokiu variantu del zalos ivertinimo ir zalos atitaisymo?beje ,skambinau kokiem 5 zalos vertintojam,taciau jie neturejo laiko arba nenorejo imtis sio reikalo,tiesiog siule skambint kitiem ,kazin kodel?

    • Sveiki, svarbiausia šioje situacijoje – dėl kokių priežasčių draudimo bendrovė sutinka apmokėti tokią sumą. Ar žala yra būtent tokio dydžio, ar galbūt buvo pažeistos kokios sutarties sąlygos, galbūt turtas yra labai senas ir iš tiesų pagal draudimo taisykles, atskaičius nuvertėjimą bei išskaitą lieka minėtoji suma. Draudiko žalų specialistas turėjo sudaryti sąmatą, pagal kurią ir paskaičiuojama išmokėtina suma. Jeigu jūs nesutinkate su tokiu žalos dydžio įvertinimu, tikrai turėtumėte samdyti nepriklausomus žalų ekspertus (jų paslaugos yra mokamos), jeigu būtent tokie specialistai atsisakė teikti paslaugas, tikrai turėjo nurodyti dėl kokių objektyvių priežasčių, mes, deja, negalime nuspėti, kodėl atsisakė. Belieka variantas, pasamdyti nepriklausomus žalų ekspertus, o jeigu jų išvada nepadėtų pakeisti draudimo bendrovės nuostatos, tada kreiptis į Lietuvos banką, kad jis pateiktų savo rekomendacijas dėl šio ginčo sprendimo.

  54. Gediminas:

    Sveiki norejau paklausti man nutiko eismo yvikis novegijoje as vaziavau su lietuviska masina i mane ivaziavo norvegas taxistas tai buvo taxisto kalte atvaziavo policija viska supilde, mano masina paime tralas , dbr mano masina uzdaryta o man masina reikalinga darbuj nes dirbu su ja ar man priklauso pakaitinis automobilis? nes jau 10 dienu negalejau eiti i darba del to :/ o draudimo kampanija sako reike laukti taip ir niekas nevyksta ka patartumet?

    • Sveiki, turėtumėte argumentuoti draudimo bendrovei, kad jūsų patirta žala ne tik ta, kad sugadintas automobilis bet ir tai, jog negalite naudotis juo ir dėl to patiriate nuostolių, kad reikalingas pakaitinis. Dar galimas variantas nuomotis automobilį savarankiškai, su tikslu kad bendrovė atlygins nuomos išlaidas vėliau, žinoma, pakaitinis automobilis turėtų būti tos pačios klasės, ne geresnis, nei sudaužytasis. Taip pat jums naudingos informacijos galėtų suteikti LR transporto priemonių draudikų biuras.

  55. aidas:

    sveiki, norejau pasiteirauti, pries kelias dienas pertrenkiau stirna ir mano automobilis apgadintas , bet jis draustas kasko,, o as ta pacia diena isvikau i uzsieni,, ar mano automobili tvarkimui gali pristatyti kitas asmuo? ar turiu pristatyti pats? ir ar ji isvys tvarkys jei nepranesiau is karto? nes grysiu tik uz dvieju menesiu, aciu uz atsakyma

    • Sveiki, taip, automobilį tvarkymui gali pristatyti ir kitas asmuo. Paprastai apie įvykį bendrovei reikia pranešti per 1 – 3 dienas. Priklausomai nuo draudimo bendrovės, kurioje draudžiamasi, taisyklių, šio termino gali būti nesilaikoma, kai automobilis apdraustas nauja verte, o sugadinimai netrukdo saugiai eksploatuoti automobilio. Tiksliai negalime pasakyti, kokia jūsų žalos reguliavimo baigtis dėl fakto, kad pavėlavote pranešti, tikslų atsakymą jums apteiks tik pati draudimo bendrovė.

      • romas:

        sveiki.buvo su automobiliu apgadintas garazas kuris nuo ukinio pastato buvo pastumtas apie 20 cm ir sukreipytas bei pazeisti mediniai balkiai( suskilinejo).Pastata reike per nauja perkonstruoti kad atsistotu ta pacia vieta bei sugadinta stogo danga. lietuvos draudimas ismokejo 170 eur,kuri neprilygsta su padaryta zala . buvo kreiptasi lietuvos draudima del didesnes zalos bet jis atsisake moketi . man nera galimybiu pasisamdyti juristo ar turto ivertintojo kad pateiktu zalos ivertinima kuris padarytas . kaip toliau elgtis .

        • Tokiu atveju belieka derėtis su draudimo bendrove ir argumentuoti, kodėl manote, jog žala didesnė. Pateikite argumentus, kad ir kokios įmonės sąmatą, kiek kainuotų atstatyti sugriautą turtą.

  56. Vitalija:

    Sveiki, norėjau paklausti, įvyko įskaitinis eimo įvykis, kuris buvo fiksuotas PK, nes vienas iš sugadintų automobilių keleivis, buvo išvežtas į ligoninę. Šiuo atveju esu nukentėjusioji, nes sugadintas mano automobilis. Automobilis iš karto po auto įvykio buvo nutemptas pačios išsikviestu vilkiku į saugomą mokamą aikštelę. Kreipiausi į savo draudimo bendrovę (toliau-DB), pranešiau apie auto įvykį. DB agentas užfiksavo pranešima ir apžiūrėjo mano automobilį, preliminariai nustatė, kad išmoka už apgadinimus gali siekti iki 3000 Lt, tačiau fiksuojant apgadinimus akivaizdžiai matėsi, kad jie buvo fiksuojami aplaidžiai, nesigilinant kokios detalės važiuoklės buvo sugadintos. Po įvykio mano auto buvo nevažiuojantis ir saugomas aikštelėje, sukapsėjo atitinkama pinigų suma už stovinčia ir nevažiuojančią transporto priemonę. Asmuo, kuris įvažiavo į mano automobilio galą įvykio dieną nebuvo apsidraudęs transporto priemonės, tačiau kiek man žinoma, kad šiuo atveju mano BD privalo išmokėti draudimo, o vėliau regreso tvarka išsiieškoti iš kalto asmens teismine tvarka. Kyla klausimas ar tokiu atveju, kai kaltininkas neturi draudimo, o mano DB tvarkys dokumentus dėl išmokos išmokėjimo, ar galiu ir turiu teisę kreiptis į nepriklausomus ekspertus ir jų išvadą pateikti savo DB, nes kyla abejonių, kad mano DB agentas galėjo neužfiksuoti visų mano auto apgadinimų, todėl nuo to gali priklausyti draudimo išmoka? Ar kviestis savo pasirinkto, ar mano DB pasiūlyto (nors nesiūlė), servizo atstovą, kuris apžiūrėtų automobilį ir sudarytų samatą, kurią pateikčiau savo DB sprendžiant dėl tiklaus auto sugadinimo mąsto ir išmokos dydžio? Ar mano DB turi apmokėti už automobilio saugojimo aikštelę laikotarpiu, kai vyko tyrimas PK, nors faktiškai mano DB agentas atvyko apžiūrėti automobilį po įvykio praėjus 3-4 d. ir nurodė, kad už aikštelę nuo jo apžiūrėjimo momento turiu mokėti pati, nors tyrimas dėl įvykio PK dar nebuvo baigtas (kaltas asmuo nebuvo nenustatytas), kuo remiantis jis taip vadovaujasi? Ar galėčiau pateikti pretenziją savo DB dėl aiškštelei sumokėtų pinigų už savo nevačiuojančio automobilio saugojimą iki kol buvo nutemta į servizą sutvarkyti, nes DB regreso tvarka galėtų išsiieškoti kaip draudimines išlaidas iš kalto asmens? Taip pat kokiais atvejais DB dažniausiai vadovaujasi nepriklausomo eksperto išvada?

    • Sveiki, viskas priklauso nuo to, apie kokį “savo” draudimą jūs kalbate. Jeigu tai privalomasis TPVCA draudimas, tai jis neturi jokios reikšmės, kai jūs tampate nukentėjusiuoju įvykyje. Draudimo bendrovė, kurioje jūs apdraudėte savo TPVCA, privalo atlyginti žalą TIK tretiesiems asmenims, kurie nukentėjo dėl jūsų veiksmų įvykyje, o jums jokios žalos atlyginti neturi. Kitaip veikia savanoriškasis KASKO draudimas, jis jums atlygintų nuostolius pagal KASKO draudimo sutartį. Taigi, jeigu neturite KASKO, o nukentėjote dėl neapsidraudusio asmens, jums žalą atlyginti turi LR transporto priemonių draudikų biuras, o jau po to teismo būdų išsireikalauti žalos iš paties kaltininko. Rekomenduotume kreiptis į Draudikų biurą, kontaktus rasite: http://www.cab.lt.

  57. Inga:

    sveiki,

    stovint prie raudono šviesaforo į mane trenkėsi kitas automobilis… mašina nebepataisoma, pačiai po avarijos prireikė medikų pagalbos,šio metu turiu nedarbingumo lapeli, nes dėl patemtų kaklo raiščių ir sutrenkto stuburo negaliu normaliai dirbti… kas toliau vyks. ar už mano sveikata ir moraline žalą nors kiek sumokės draudimas? jei taip tai ką man reikia daryti? gal kokias paŽymas ar prašyma reikės rašyti? draudimui pranešėm mašina apžiūrėjo ekspertas tačiau į klausimą ar kas atlygins už sveikata ir išgasti niekas neatsako…labai jums ačiū.

    • Sveiki, Inga, TPVCA draudimo suma šiai dienai yra  5 000 000 eurų dėl žalos asmeniui (tarp jų 5 000 eurų dėl neturtinės žalos) ir 1 000 000 eurų dėl žalos turtui. Taigi draudikas draudimo sumų ribose turėtų jums atlyginti realius nuostolius tiek dėl sugadinto automobilio, tiek dėl sveikatos sutrikdymų bei dvasinių išgyvenimų. Turėtumėte draudimo bendrovei pateikti dokumentus, įrodančius medicinines išlaidas (visos išlaidos, skirtos sveikatai atstatyti), bei argumentuotą prašymą atlyginti neturtinę žalą (t.y. dėl dvasinių išgyvenimų, negautų pajamų ir pan.).

  58. Inga:

    vat vargelis o aš iki šiol nerinkau čekiukų..:(((( nors ten tik tepaliukai daug neišleidau:((((O tą prašymą reikės rašyti tik tada, kai pasibaigs gydimas ir bus gyditojo išvados, dėl sveikatos sutrigdymo? o neturtinę žala taigi ne aš pati tikriausiai nusistatau na ta prasme aš juk negaliu pati sakyt pvz man 4000lt sumokėkit:)))), nustato tikriausiai draudimas?

    • Rašant prašymą dėl žalos atlyginimo reikalinga pateikti žalos dydį įrodančius dokumentus, tokius kaip gydymo įstaigų pažymos, pirkimo sąskaitos, negautų pajamų dydį pagrindžiantys dokumentai ir pan.
      Tokia neturtinė žala, kaip dvasiniai išgyvenimai yra labai subjektyvi sąvoka, nebūna iš anksto sudarytų nuostatų, kokia piniginė išraiška atitinka tam tikrus dvasinius išgyvenimus. Jūs ją galite įvertinti ir pati, tik klausimas, kaip jūs tą pagrįsite, bei ar draudikas sutiks tiek apmokėti. Dažnai neturtinę žalą gali įvertinti tik teismas, taigi šiuo klausimu galėtumėte pasikonsultuoti su teisininku. Taip pat rekomenduojame pasikonsultuoti su pačia draudimo bendrove, kuri administruoja jūsų žalą, tiksliai atsakys kokių dokumentų pageidauja ir per kokius terminus.

  59. Paulius:

    Sveiki, turėjau eismo įvykį, kur likau nekaltas. Dabar su draudimo bendrove turiu didelį ginčą dėl draudimo išmokos sumos, jie man pasiūlė 600Lt arba tvarkyti jų servise. Nė vienas variantas man nėra priimtinas, nes mašina yra pagal panaudos sutartį kasdien naudojama darbo reikalais, jų siūlytas servisas nori mašiną pas save laikyti apie 5d.d. Tikroji remonto kaina yra apie 1500Lt (pirmas nepriklausomas pakeliui buvęs servisas paskaičiavo tokią sąmatą) plius viena detalė kurios dėvėtos neįmanoma rasti, o nauja kainuoja 325Lt. Rezultate žala padaryta apie 1800Lt. Žinodami šį faktą draudimo atstovai pasiūlė tik 930Lt. Kaip galima išspręsti šį ginčą nepasiekiant teismų, kas kainuos tik daug laiko? ačiū

    • Taip, draudimo bendrovės pinigais išmoka mažesnę sumą, jeigu nukentėjęs atsisako taisyti bendrovės nurodytame servise ir vietoj to pasiima pinigus ir taisosi savarankiškai. Jeigu jūs patirsite papildomų nuostolių vien dėl to, kad negalėsite naudotis automobiliu kol jis taisomas, galite reikalauti, kad draudikas apmokėtų pakaitinio automobilio nuomos išlaidas. Galite samdyti nepriklausomus ekspertus (kurių paslaugas turėsite apsimokėti savarankiškai), jų išvada draudikai paprastai pasikliauna. Tiesa, nepriklausomų ekspertų išvada yra tik rekomendacinio pobūdžio, kaip ir Lietuvos banko (jeigu kreiptumėtės į jį) ir jūs negalite numatyti, ar jų išvada pagrįs jūsų poziciją ar draudiko. Tuo tarpu, ta sąmata, kurią sudarė atsitiktinis servisas reikšminga nebent tik jums, jeigu jūs pasikliaunate būtent jų profesionalumu ir esate įsitikinęs, kad žala yra būtent tokio dydžio, kokią jie nustatė. Draudikas neprivalo vadovautis šia išvada, nes automobilių taisymo išlaidos skirtinguose servisuose tikrai gali labai skirtis, o pagrindinis žalos sureguliavimo tikslas – tai atstatyti jūsų automobilį į tokią būklę, kokios jis buvo prieš įvykį.

  60. dalia:

    Laba diena. Noriu padeti artimam zmogui. 2011 metu birzelio menesi buvo uzlieta po juo gyvenanti kaimyne. Draudimo bendrove ismokejo jai ismoka. Dabar, praejus jau beveik 3 metams, draudimo bendrove reikalauja atlyginti zala.
    Faktas , kad del uzpilymo kaltas mano pazistamas, nera irodytas jokiais dokumentais, tik prielaidomis. Po treju metu draudimo bendrove, reikalaudama atlyginti zala, raso, kad fakta, kad vandens isiliejimo saltinis yra jo butas , patvirtina liudytojai . Pastato administratorius papildomai nurode, kad bendri inzinieriniai tinklai ivykio metu buvo tvarkingi. UAB “Naujininku ukis” po teju metu raso, kad bendroves diepecerine tarnyba nebuvo kvieciama atlikti jokiu darbu tame name. Ir kad TIKETINA, jog avarijos priezastis yra tualeto bakelio prijungimo zarneles nesandarumas.
    Norejau paklausti, ar praejus beveik trejiems metams (liko kelios savaites) po ivykio, draudimo bendrove gali reikalauti atlyginti zala, grasinti tesimais, remdamasi tokiais netiesioginiais irodymais. Visus tuos trejus metus kazkaip buvo tylu, ramu ir zalos atlyginti niekas nereikalavo, nes avarijos kaltininkas nebuvo tiksliai isaiskintas.

    • Sveiki, Dalia, civiliniame kodekse nurodomas ieškinio senaties terminas yra 10 metų, tik tam tikromis aplinkybėmis nustatomi trumpesni terminai. Dabartinė situacija yra derybų stadijoje, draudikas turi teisę remdamasis bet kokiais įrodymais reikalauti atlyginti žalą, netgi jeigu jūsų nuomone jie nepakankami. Ginčas teismą pasiekia tik tada, kai abi pusės savarankiškai niekaip nepasiekia susitarimo. Draudimo bendrovė pati gali nuspręsti nesikreipti į teismą, jeigu įvertins, kad turimo įrodymai gali būti nepakankamai svarūs. Jūsų artimam žmogui praverstų teisininko konsultacija.

  61. Inga:

    Sveiki, atsitiko tokia situacija, Vilniuje yra statomas viadukas, musu masina stovejo netoli jo ( kieme prie darbovietes) po darbo pastebejome kad visa masina aptaskyta dazais, ta diena daze tilta, kreipemes i ta imone, ten suzinojome kur apdrausta ta imone,kreipemes i draudimo imone, aprasem visa situacija, ekspertai padare nuotraukas. ar gali nepadengti padarytos zalos? jeigu imone nepripazins savo kaltes, ka daryti tada?

    • Sveiki, Inga, dėl jūsų patirtos žalos yra atsakinga įmonė, dažiusi tiltą, kyla jos civilinė atsakomybė prieš jus. Įmonė turi jums atlyginti nuostolius. Kadangi įmonė yra apsidraudusi savo civilinę atsakomybę, draudikas ją atstovauja, t.y. sprendžia ar tikrai dėl jo kliento civilinės atsakomybės kilo žala trečiosioms šalims. Taigi jeigu draudikas pripažins, kad pagal turimą draudimo sutartį priklauso sumokėti išmoką jums, tai išmokės. Jeigu nepripažins, tada jūs galite reikalauti atlyginti nuostolius pačios darbus atlikusios įmonės, o tai atliekama derybų būdu arba teismo keliu.

  62. Tadas:

    Sveiki. Turiu tokią situaciją. Dirbdamas įmonės automobiliu kliudžiau kitą automobilį. Buvau apkaltintas pabėgimu iš įvykio vietos. Teismų sprendimai buvo nepalankūs ir nutarė kad esu kaltas ir nepanaikino kaltinimų. Po mėnesio draudimas atsiuntė pretenziją ir reikalauja 100% regreso būdu nukentėjusiosios žalai atlyginti. Kadangi vairavau įmonės transporto priemonę ,kuri buvo sudariusi su draudimu sutartį, klausimas būtų toks ar gali draudimas reikalauti iš manęs atlyginti žalą?Ir kokia galimybė susimažinti sumą kuri atrodo išpūsta ir neadekvačiai didelė.
    Dėkoju už atsakymą.

    • Sveiki. Draudimas turi teisę regreso būdu išsireikalauti žalos tik iš draudėjo. Draudėjas – tai registruotas transporto priemonės savininkas, kurio vardu sudaroma draudimo sutartis. Šiuo atveju draudėjas yra įmonė, taigi žalos turi būti išsireikalaujama tik iš įmonės, bet ne iš realaus vairuotojo, kuris sukėlė įvykį. Draudimui visai nėra svarbu, kas realiai sukėlė įvykį, nes jis turi sutartinių įsipareigojimų tik su draudėju, kuris yra atsakingas už savo automobilį, bei kam jis patikimas vairuoti (išskyrus, žinoma, neteisėto automobilio užvaldymo atveju). Aišku, negalime pasakyti, kaip įmonė spręs šią situaciją su jumis, tai jau ne draudimo klausimas. Ar mėgins iš jūsų išsireikalauti žalos dydį (kurį turės sumokėt draudikui), ar ne. Užginčyti žalos dydį būtų galima pasinaudojant nepriklausomų ekspertų paslaugomis arba kreipiantis į teismą.

  63. linas:

    sveiki , klausimas toks iskaitinis eismo ivikis, is policijos gauta tarpine pazima pripazinta nukentejusiu, automobilio remonto kaina apvali kurios neturiu,pardavus automobili analogisko nenupirkciau, laukiu draudimo pinigu jau menesi , ar draudimas privalo suteikt pakaitini automobili, ir kuriam laikuj? jei sakikim tie teisminiai reikalai uztruktu ilgiau …. kuriam laikuj galiu reikalaut automobilio? dekuj

    • Sveiki, pagal TPVCA draudimo įstatymą draudikas turi atlyginti trečiajai šaliai turtinius ir neturtinius nuostolius dėl įvykio, tame tarpe gali būti ir pakaitinio automobilio nuomos išlaidos. Jeigu asmuo tiesiogiai dėl įvykio negali naudotis savo transporto priemone ir dėl to patiria nuostolius, jis gali kreiptis į draudimo bendrovę dėl laikino automobilio. Nėra iš anksto nustatyta, kokiam laikotarpiui, nes kiekvienas žalos sureguliavimo procesas individualus ir jo rezultatas priklauso nuo derybų baigties. Jūs galite reikalauti pakaitinio automobilio, visgi neįmanoma pasakyti, ką suderėsite su draudiku.

  64. Arturas:

    Sveiki,
    prašau pakonsultuoti po autoavarijos auto salone buvo sudaryta detalių/auto remonto sąmata, tačiau kaltininko civilinio draudimo bendrovė taiko 40 proc. nusidėvėjimą. Kas ir kokiu pagrindu turėtų apmokėti tą 40 proc.?

    • Sveiki, Artūrai,

      Kaip suprantame, nepriklausomai ar Jūsų TP buvo drausta ar ne KASKO, ši žala reguliuojama pagal kaltininko TPVCA draudimo sutartį. Tokiu atveju draudikas privalo padengti žalą tiek, kad atstatyti Jūsų TP į tokią būklę, kokia ji buvo iki autoįvykio. T.y. jei automobilio detalės keičiamos buvo nusidėvėję, tai draudikui pareiga kyla atlyginti ne daugiau negu tos nusidėvėjusios detalės vertos rinkoje autoįvykio metu, o visi pagerinimai (pvz.: remontas naujomis dalimis, arba dalių keitimas ne dėl autoįvykio pačių dalių būklės pablogėjimo) draudikui dengti nepriklauso. Šiuo atveju jei yra galiymbė, siūlytume tartis su draudiku remontuoti jūsų TP dedant  padėvėtas dalis ir taip išvengti priedo susimokėjimo už naujas dalis. Dažnai galimybių įdėti analogiškai padėvėtas dalis nebūna, tada belieka derintis su draudiku, dėl žalos sureguliavimo naujomis dalimis mažinant Jums tenkančią dengti sąmatos dalį, arba dėl pačios išmokos dydžio, jei Jūs nuspręstumėte remontuotis patys savo norimame autoservize. Jei vis tik su draudiku nepavyksta susitarti dėl norimų pakeitimų reguliuojant žalą, rekomenduojame kreiptis į nepriklausomus žalų ekspertus dėl Jūsų interesų atstovavimo. Nerpiklausomų žalų ekspertų paslaugos yra mokamos. Kartais pakanka vien paminėti, kad kreipsitės į nepriklausomus žalų ekspertus ir draudiko pozicija iš karto pasikeičia. Deje, kol kas patys mes žalų nereguliuojame ir nepriklausomų žalų ekspertų, už kurių darbą būtume garantuoti, negalime rekomenduoti.

      Pagarbiai, Manodraudimas.lt kolektyvas

  65. LINA:

    Laba diena,
    Uzpylem kaimynu virtuve. Jie turejo draudima mes ne.Jiems ismokejo 700 lt zalos atlyginima. Dabar draudimo bendrove praso jiems sumoketi tuos 700 lt. Ar yra kokia priezastis del kurios galim nemoketi . Juk cia netycia truko krano slangute ir mes greit susitvarkem .

    • Sveiki, Lina,

      Deje, ne. NT valdytojas/savininkas yra atsakingas už žalą padarytą trečioms šalims, kuri kilo dėl turimo NT eksploatavimo, net nesvarbu, kas dėl ko kaltas ar kokiom aplinkybėm įvyko nelaimė. Jei nelaimė įvyko valdytojui priklausančiame NT ir dėl to patyrė žalą trečios šalys, NT valdytojas yra atsakingas už šios žalos atlyginimą trečioms šalims. Trūksta aplinkybių, kuriomis Jūs dalyvavote derinant žalos atlyginimą nukentėjusioms trečioms šalims po šio įvykio ir kokių veiksmų ėmėtės, nesiėmėte. Nuo to priklauso Jūsų galimybės ginčytis dėl sumos, kurią turėtumėte padengti būtent Jūs. Kadangi suma nedidelė, greičiausiai neapsimokės nei nepriklausomų žalų ekspertų nei teisininkų paslaugos. Greičiausiai imdamiesi papildomų veiksmų ginčyti sumos dydį nelaimėsite. Kad tokių nemalonių situacijų išvengti, mes visiems visada siūlome apsidrausti ar savarankiškai, ar per mus bent NT valdytojo/savininko CA, kuri šiuo metu tekainuoja apie 60 lt /metams. Panašiai nelaimei nutikus būtų padengta prašoma suma, plus nereiktų dalyvauti žalos reguliavimo formalumuose, gadintis sau nervų ir santykių su kaimynais.

      Pagarbiai, Mandraudimas.lt kolektyvas

  66. AUSRA:

    Laba diena,

    Mes pamirsom per rupescius draudima .ir pranesem ne per 3 dienas ,po ivykio ,o 7 .Kas butu jai isaisketu?ar labai blogai nusikaltome?

    • Sveiki, Aušra,

      Pagal draudimo sutartį yra teisės ir pareigos. Pareigų neįvykdymo atveju, kiekviena draudimo bendrovė gali spręsti individualiai šią situaciją. Gali būti dar papildomai tiek aplinkybių, kad pranešimas laiku arba nelaiku būtų esminis faktorius sprendžiant žalos atlyginimo klausimus. “Išaiškėtų” tai draudimo bendrovei viskas ir taip aišku, t..y. draudiminio įvykio laikas, pranešimo apie draudiminį įvykį laikas ir visa tai draudimo bendrovei yra matoma. Greičiausiai esminis klausimas – kada iš tikrųjų pareiga buvo Jums pranešti. T.y.: Kas tai buvo per įvykis? Ar Jūs buvote nukentėjęs ar kaltininkas įvykio metu? Pagal kokios draudimo rūšies sutartį kilo atsakomybė pranešti? Kas nukentėjo įvykio metu? Kokių veiksmų ėmėtės įvykio metu galimai žalai mažinti? Kokios nepaminėtos aplinkybės neleido Jums pranešti laiku apie įvykį? Kokioje draudimo bendrovėje sudaryta sutartis? Ar kaupėte visą įvykio dokumentaciją reikalingą draudimo bendrovei? ir .t.t ir t.t. visi šie ir sekantys dar nepateikti klausimai, gali visų pirma patikslinti kada iš tikrųjų kilo Jums pareiga pranešti apie įvykį, ir ar vėlavimas buvo pateisinamas ar ne. O toliau jau draudimo bendrovės sprendimas, atsižvelgti į vėlavimą ar ne. Jei žalos mažos iki kelių tūkstančių litų, dauguma draudikų nesigadins santykių su klientu vien dėl kelių dienų pavėlavimo, jei iš tikrųjų buvo pavėluota tik pranešti ir dėl pavėlavimo pranešti atlikti/neatlikti veiksmai neįtakojo pačios žalos padidėjimo, pamažėjimo ar galimybės nustatyti žalos dydį, o toliau visi formalumai sutvarkyti reikiama apimtimi ir laiku.

      Pagarbiai, Manodraudiams.lt kolektyvas

  67. Justas:

    labas vakaras, buvo apgadintas mano automobilis, kaltininkas apsidraude tik po eismo ivykio, todel jo draudimas atsisake apmoketi zala, nors pries tai to draudimo ekspertas apziurejo automobily ir paskaiciavo zalos suma. Tada kaltininko draudimas pasiule kreiptis i Motoriniu zalu biura ir as turejau parasyti prasyma, atseit kaltininko draudimas issiunte motoriniu zalu biurui mano prasyma, praejo keli menesiai, bet nesulaukiau jokios zinios is to biuro, siandien paskambino is kaltininko draudimo ir pasake, kad draudimas nori perduoti kaltininka baudziamajai atsakomybei, taip ir likau nesuprastas ar mano prasymas buvo perduotas del zalos atlyginimo motoriniu zalu biurui ar ne, gal turite kokiu patarimu, ka man toliau daryti, kur galeciau kreiptis del zalos atlyginimo, nes kaltininko draudimas tik visur siuntineja bandydamas atsikratyti, bet nesiima jokio veiksmu, kad zala butu atlyginta, nors is pradziu sake, kad tikrai bus atlyginta ir panasiai.

    • Sveiki, matote, kaltininko draudimas įsipareigojęs atlyginti nuostolius tik nuo draudimo įsigaliojimo datos, jeigu įvykis įvyko anksčiau, draudikas neturi jokių įsipareigojimų kištis į šį žalos sureguliavimo procesą. Net ir teismas su kaltininku vyksta greičiausiai dėl to, kad jis sukčiavimo būdu mėgino iš draudimo gauti jo sukeltos žalos atlyginimą. Jūsų atveju, įvykis įvyko, kai kaltininkas neturėjo draudimo, tai reiškia jums žalą atlyginti turi LR transporto priemonių draudikų biuras. Taigi rekomenduotume kreiptis savarankiškai į draudikų biurą dėl žalos atlyginimo.

  68. Nerijus:

    Sveiki,pervarant traktoriu is vieno garazo i kita ivyko autoivykis,traktoriu vairavo ne savininkas,mes buvom kalti ivazevom i lengvaji automobili,traktorius buvo be tech apziuros,bet traktorius buvo techniskai tvarkingas autoivykis ivyko del siauro kelio.Draudimas reikalauja padengti visa zala vairavusem traktoriu,bet ne traktoriaus savininkui.Ar gali draudimas reikalauti atliginti visa zala ir kas siuo atveju atsako savininkas ar kas vairavo?Isanksto dekojame

    • Taip, draudimas gali reikalauti atlyginti visą žalą, jeigu nusižengiama įstatymui ar pažeidžiamos saugaus eismo taisyklės. Pavyzdžiui, jeigu vairuotojas buvo girtas, arba jei įvykis įvyko, nes transporto priemonė buvo techniškai netvarkinga. Paprastai, transporto techninį tvarkingumą patvirtina techninės apžiūros talonas, jeigu jo nėra, pagal nutylėjimą transportą galima laikyti techniškai netvarkingu, žinoma, galima ginčytis ir siekti įrodyti, jog nors nebuvo TA talono, transportas buvo tvarkoje ir įvykis įvyko visai dėl kitų priežasčių. Dėl eismo įvyko yra atsakingas registruotas transporto priemonės savininkas, negalime pasakyti, kokiu pagrindu draudikas reikalauja žalos atlgynimo iš vairuotojo, o ne iš savininko.

  69. Paulius:

    Sveiki, turiu tokia beda, po auto ivykio atliko apziura servise ir samatas gavosi 6000Lt. O Draudimo kompanija PZU apskaiciavo tik 2900Lt zalos. As kreipsiuos i nepriklausoma eksperta, bet man ivertino zala tik is nuotrauku, kurias siunte servisas, o ne patys apziurejo automobili. Man tikrai tokia suma netenkina, o remontas uztruktu labai ilgai, nes automobilis kuri turiu, yra retesnis ir turi isliekamaja verte ir detales brangesnes ir pats remontas. tuo labiau yra padarytu nuostoliu is automobilio apacios ir elektronines dalies, o buvo vertinta tik is nuotrauku. Pirma, ar jie galejo taip vertinti? nes nepriklausomi ekspertai sako kad kaip jie vertino tik is nutorauku, taip pat kaip vesti moteri is nuotraukos arba pirkti automobili neapziurejus jo. Ir as manau kad tureciau didele tikimyube laimeti ginca pries draudima su nepriklausomu ekspertu isvadomis, remiantis draudimo zalu vertintoju atlaidumu ir atmestinu darbu, kad vertinimas buvo pagal nuotraukas ir 3 kartus mazesnis negu samatas pagal servisa su kuriuo bendradarbiauja. Kokia yra jusu nuomone?

    • Deja, niekaip negalime įvertinti, kokios galimybės jums laimėti ginčą. Visgi iš tiesų keista, kodėl nepriklausomi ekspertai įvertino tik nuotraukas. Tuo tarpu, kas dėl automobilio išliekamosios vertės, tai neturi reikšmės išmokos mokėjimui ir žalos įvertinimui, nes KASKO draudimas nėra orientuotas į ypatingų automobilių draudimą, jis orientuotas bendrai į transporto priemonę, taigi dažnai net neapsimoka drausti senų automobilių, nes jų nusidėvėjimas labai didelis, nors kaip vertybė jie yra vertingi.

  70. Vaidas:

    Laba diena

    Norejau pasitairauti ar gali draudimas nekompensuoti autoivikio zalos motivuodamas tai jok taip but negalejo nors abi puses susitare .Shema nubraizyta viskas tvarkinga .Ivykis iviko uzsenije . Nes kaltininkas esu as o nukentejusis skambina ir grasina kreiptis i teisma o draudimas nedaro jokiu veiksmu .Ka tokiu atveju daryti jei draudimas prims sprendima nieko nekompensuoti nes nera aiskios aplinkibes nors jos ir yra visos aiskios.

  71. Tomas:

    Sveiki,

    atoivykio metu buvo apgadintas mano automobilis, esu nukentejes asmuo, servisui paskaiciavus samata gaunasi kad turiu primoketi 950Lt, detales turi buti keiciamos nes neremontuojamos, draudimas paskaiciavo man 31% automobilio nusidevejima.
    Klausimas:
    1. Taip pat turiu kasko, ar mano kasko neprivalo padengti sios sumos ar dalies isskaiciavus fransize?
    2. Del pakaitinio automobilio. Mano auto bus remontuojama 4 dienas, kaltininko draudimas abejoju kad apmoketu, nes pas ji buvo tik privalomas, pas ka tureciau kreiptis kad suteiktu ar apmoketu nuoma remonto metu? Pas kaltininko draudima ar savo kasko?

    Aciu uz pagalba.

    • Sveiki. 1. Jūsų KASKO turi padengti nuostolius taip, kaip sutarta draudimo sutartyje, jeigu kažkurią dalį padengia kaltininko TPVCA draudimas, tai KASKO dengia tik skirtumą, jeigu toks susidaro. Paprastai KASKO atlygina nuostolius neišskaičiuodamas franšizės, jeigu yra žinomas kaltininkas ir jo TPVCA draudimas atlygina nuostolius.
      2. Būtų paprasčiau, jei dėl pakaitinio automobilio kreiptumėtės į savo KASKO draudimą, jeigu pagal draudimo sutarties sąlygas jis priklauso. Galima kreiptis ir į kaltininko TPVCA, tačiau tai bus labiau nestandartinis atvejis ir sunku pasakyti, kokiom sąlygom ir ar iš viso jis būtų apmokamas, nes reikalinga įrodyti tiesioginius nuostolius dėl negalėjimo naudotis automobiliu.
  72. Edgaras:

    Sveiki, noreciau paklausti dabar turejau samsung galaxy s5, ir ejau per pesciuju pereje ir man jy pervaziavo, buvau apsidraudes kaip manot ar privalo man draudimas nauja telefona grazinti?

    • Tai visiškai priklauso nuo draudimo bendrovės bei draudimo sutarties pobūdžio. Vienais atvejais gali atlyginti, kitais ne. Rekomenduotume užregistruoti įvykį bendrovėje, kurioje draudėtės.

  73. Gitana:

    Labas vakaras,
    Šiandien patyriau avariją, kurios kaltininkė buvau aš. Važiuojant greitkeliu nepasirinkau saugaus atsumo ir nespėjau sustabdyti mašinos, kuri važiavusi prieš mane stagiai stabdė. Atsitrenkiau į ją, o ši – į priešais važiavusią. Eismo įvykį užregistravo policija, po eismo įvykio tuoj pat nuvykau į draudimo atsovybę, pateikiau dokumentus ir susitvarkiau kitus formalumus. Mašina buvo drausta, tik pasibaigusi techninė apžiūra. Norėjau sužinoti, kodėl draudimas įspėjo, kad nuostolius žalai padengti išsireikalaus iš manęs, jei policijos išvadose nėra parašyta, kad būtų koks priežastinis ryšys tarp avarijos ir techninės apžiūros galiojimo laiko pasibaigimo? Kitaip tariant avarija būtų įvykusi, jei ir galiotų techninė automobilio apžiūra. Dėkui už atsakymą.

    • Paprastai automobilio techninės būklės tvarkingumą įrodo galiojantis techninės apžiūros dokumentas. Pagal nutylėjimą, jeigu techninė apžiūra negalioja, vadinasi, automobilis techniškai netvarkingas. Tai siūlytume derėtis su draudimo bendrove įrodant, kad automobilis buvo tvarkingas ir įvykis įvyko ne dėl automobilio gedimo. Kiti žingsniai būtų kaip aprašyta šiame straipsnelyje.

  74. Gitana:

    Ir kokie turėtų būti mano tolimesni veiksmai, jei draudimas ieškos iš manęs pinigų?

  75. Aušra:

    Laba diena,
    šiuo metu laukiame atsakymo iš draudimo dėl padarytos žalos man po autoįvykio. Pasikonsultavus su nepriklausomais ekspertais, prognozuojama, kad mašina bus jau nebepataisoma. Tuo atveju, pinigai grąžinami pagal automobilio rinkos vertę. Mašina buvo visiškai tvarkinga prieš atsitinkant avarijai, tik dėl nemažos ridos kaina turėtų kristi apie 2000-3000 Lt. Kadangi mašina nebevažiuojanti, ji, žinoma, paliks man, ir dar plius minusuoja kiek maždaug gaučiau pardavus “ant detalių”, kažkas 4000 LT. Tai bendroj sumoj prognozuojama, kad kompensuos apie 60-70 proc. mokėtos sumos. Bandžiau pasiskaityti apie šiuos visus atskaitymus, nieko neradau.

  76. Zita:

    Vyrui įsukant iš gatvės į kiemą į jį atsitrenkė iš paskos važiavęs greitosios pagalbos automobilis ir įlenkė automobilio galinį sparną.Greitosios vairuotojas iškvietė policiją, norėjo įrodyti, kad yra nekaltas.Policininkai apžiūrėjo įvykio vietą, liepė pildyti deklaraciją, nes kaltas greitosios vairuotojas ir išvažiavo. Surašius deklaraciją greitosios vairuotojas prisiėmė kaltę, kad pažeidė KET. Mums nuvykus į greitosios pagalbos automobilio draudimo įmonę Compensa, darbuotojas išklausinėjo, susirinko visus popierius, apžiūrėjo automobilį ir pareiškė, kad tikriausiai nieko negausim, nes patys esame kalti.Darbuotojo nesugebėjom itikinti, kad ten vyko kelio darbai, buvo laikinas ženklas “Lenkti draudžiama”, jis vistiek liko prie savo nuomonės, kad pažeidėme eismo taisykles.Dabar laukiame draudimo bendrovės atsakymo. Jei jis bus neigiamas, ar galim rasti teisybę?

  77. Robertas:

    Sveiki,
    jei po draudziamo ivykio draudimo imones darbuotoja teige, kad draudimas padengs islaidas, taciau eksperto isvados buvo, kad tai nedraudziamas ivykis. Ar draudimo imone nesa atsakomybe uz savo suteikta klaidinga informacija? Ar tai gali buti pagrindas apskusti eksperto isvadas?

    • Pagal draudimo taisykles ir sutartį draudikas nėra atsakingas už darbuotojos pateiktą klaidingą informaciją, nes žalos dydį bei išmoką apsprendžia draudiko žalų specialistas, išsamiai apžiūrėjęs transporto priemonę ir įvertinęs situaciją. Klaidingą informaciją jums turbūt pateikė darbuotoja, kuri nesispecializuoja žalų srityje ir galbūt ji neturėjo visos reikalingos informacijos tą įvertinti. Visgi plačiąja prasme draudikas turi būti atsakingas už tai, ką bet kuris jų darbuotojas sako ar daro, taigi būtų galimybė ginčytis su draudiku. Teoriškai, žinoma, galima būtų svarstyti tokią galimybę, kaip jūsų nuostoliai dėl klaidingai pateiktos informacijos, visgi tą galėtų nuspręsti tik teismas, taigi reikėtų konsultuotis su teisininku.

  78. Inga:

    laba diena, įvyko eismo įvykis, draudėjų paskaičiuota suma netenkino, todėl kreipėmės i nepriklausomus ekspertus, kurie paskaičiavo du kart didesnę sumą nei nustatė draudimo darbuotojai. Draudimas tą sumą apmokėjo, bet kreipėmės dar kad padengtų išlaidas kurias sumokėjome nepriklausomui ekspertui, tačiau draudimas tos sumos padengti nesutinka, motyvuodamas tuo, kad tai mūsų laisva valia pasirinktos išlaidos, bet jeigu draudimo darbuotojai būtų gerai paskaičiavę, tai ir tų išlaidų nebūtų. Kas šioje situacijoje teisus, ar draudimo bendrovė privalo mums sumokėti išlaidas patirtas kreipiantis į nepriklausomus ekspertus?

    • Tiek pagal draudimo įstatymą, tiek pagal draudimo taisykles nepriklausomiems ekspertams apmoka ta pusė, kuri juos samdo. Taigi ir jūsų atveju, draudikas neturi apmokėti nepriklausomų ekspertų, kuriuos samdėte jūs.
       

  79. inga:

    laba esam apsidraude PZU draudime mergaite prasikirto koja griudama nuo dviracio randelis beveik 4cm bet zaizdeles nevaziavo siuti nes prasikirto kaime o mociute pagailejo ir neveze.Ar ismoka priklauso ar visgi ne?ta pati mergaite krito susizeide sedmenis gavosi sumusimas kurio pasekoje atsirado flegmona,taciau ismoka kazkodel nebuvo ismoketa nors knygeleje toks punktas del flegmonos irasytas tai kaip zinoti visgi priklauso ismoka ar ne

    • Draudimo išmoka nemokama, jeigu draudėjas laiku nesikreipė į gydymo įstaigą ir nepranešė draudimo bendrovei. Paprastai būtina kreiptis į gydymo įstaigą gauti pagalbą ir gauti išrašus iš gydymo istorijos, pagal kuriuos draudikas gali įvertinti nelaimingo atsitikimo buvimo faktą bei pobūdį. Taigi, draudimo bendrovė tikrai gali atsisakyti mokėti išmoką už randą, jeigu nėra tą įrodančių medicininių dokumentų. Dėl flegmonos vėlgi, pagal draudimo taisykles nurodoma, kad dėl flegmonos mokama išmoka tik tuo atveju, jeigu ji yra tiesioginė nelaimingo atsitikimo (kuris buvo užregistruotas ir buvo mokėta išmoka), pasekmė. Draudimo bendrovė jums turi tiksliai atsakyti ir argumentuoti, kodėl išmokama nemokama. Rekomenduotume kreiptis tiesiogiai į draudiką, jis turi jums viską paaiškinti.

  80. ALEKSANDR:

    laba diena, įvyko eismo įvykis.Transporto priemone yra apdrausta Kasko ir Privalomu, venoi firmoi. Kasko paskaičiuota suma manes netenkino, todėl atsisakiau ir prašiau kad vykditu apskaičiavima pagal Privaloma. Skyrtumas pakilo ant 1300 lt tačiau manes vistek tai netenkino, nes tokios komplektacijos auto kainos žymei didesnes nei vidutine rinkos kaina šiu automobiliu. Ar verta kreiptys i nepriklausomus ekspertus.

    • Vargu ar kada būtų galima tiksliai pasakyti, ar verta. Siūlytume įvertinti, kokio dydžio pagrįsta išmoka jus tenkintų, įvertinti kiek jums kainuos ekspertų paslaugos, nes už jas teks mokėti savarankiškai. Atsiminkite, kad ekspertų išvada yra rekomenduojamo pobūdžio, draudikai neprivalo į tai atsižvelgti.

  81. Jurgita:

    Sveiki. Taigi apdraudziau vaikus SEB kaupemuoju ir gyvybes draudimu.ir šių metu 04.30 lūžo ranka ir kaip gydytojas priėmime sakė labai labai pavojinga trauma . Nes lūžis jau vos vos nekliudė sanario (alkūnės) . Na bet iš vietos ne pajudėjo ,aišku gipsas 4 sav. Tada reabilitacija (šildymas ,mankšta ) po to rebelitacija sanatorijoje. 20 d. Ir ka jus manote pristatėme banke visas pažymas net iš sanatorijos .ir dabar tai yra rugsėjo 5 d. Gaunu laišką iš draudimo ir ten atsakymas kad šis įvykis yra nedraudiminis. Ir kam tada tas draudimas nuo traumų jai visvien neskaičiuoja išmokų,kam šita vieša apgaule? Tad trauksis sutartis ir velniop tokie draudikai ,visiškai nepasitikiu jau jai ir kaupiamojo jie taip nenorės mokėti tai kam jiems pinigus atiduoti. Parašiau banke prašymą peržiūrėti ši įvykį .bet jau netikiu. Ir visur rašau kad tik nieks galvos nekištu ir nesudarytu sutarčių su apgavikais.

  82. Agne:

    Sveiki, esame apsidraudę butą ir pas mus įvyko nelaimė- trūko radiatorius. Nelaimės metu apliejome kaimyną bei vanduo apgadino aplink radiatorių esančią sieną. Susisiekėme su draudimo bendrove- viskas vyko sklandžiai, tačiau praeitą savaitę gavome paskaičiuotą žalos įvertinimą sienos tvarkymui- jo sumos užtenka vienai sienai perdažyti, tačiau paskambinus keturioms statybų bendrovių atstovams visi kaip vienas sako jog neįmanoma gražiai “sulieti ar atitaikyti” senų ir naujų dažų ir sienų atspalviai skirsis todėl reikia perdažyti visą kambarį. Kaip Jūs manote ar teisingai šiuo atveju pasielgė draudimo bendrovės atstovas žalą paskaičiavęs tik 1 sienos perdažymui?

    • Sveiki, Agne,

      Pagal draudimo sutartį, draudikui dažniausiai kyla pareiga dengti žalą padarytą NT atstatomąja verte, jei draustas ne visiškai senos statybos būstas. Tai reiškia, kad NT dalis, kuri buvo apgadinta/sunaikinta turi būti atkurta naujomis medžiagomis. Draudikui nekyla pareiga gerinti kitų NT dalių, kurios nenukentėjo draudiminio įvykio atveju. Jei draudimo sutarties sąlygose nenumatyta kitaip, draudiko atstovas paskaičiavo teisingai. Ar iš gyvenimiškos logikos pusės tai yra teisinga, greičiausiai nelabai. Vis tik turint bent minimaliai išlavintą aplinkos vertinimo skonį – nesižiūri viena siena nauja, kitos senos.

      Pagarbiai, Manodraudimas.lt kolektyvas

  83. Bronius:

    Sveiki,

    stovejimo aiksteleje i mano automobili ivaziavo kitas. Buvo apgadintas galinis bamperis ir sparnas. Kaltininko draudimo bendrove paskaiciavo padaryta zala. Paprasius detalizacijos, atsiunte kazkoki programos israsa, bei paaiskino, kad zalos ismoka bamperiui sumazinta 50%, o sparnui 30%. Motyvuoja tuo, kad ant siu apgadintu daliu buvo ir senesni ibrezimai. Jie istiesu ir buvo, del to nesiginciju. Mano prasymas jiems buvo sutvarkyti tik tas vietas, kurias sugadino kaltininkas, taciau jie isaiskino, kad negali apdazyti tik dalies sparno, bei dalies bamperio, nes dazoma tik visa detale. Automobiliui 18 metu, taciau jis yra is klasikiniu retai sutinkamo stiliaus automobiliu. Klausimai:
    1. Ar jie turi teise sumazinti ismokama suma del to, kad ant tu daliu buvo senesniu ibrezimu? Juk ne mano problema, kad jie negali sutvarkyti konkreciai sugadintu vietu, nes tu senu nezymiu ibrezimu as ir neplanavau tvarkytis.
    2. Paskaiciavus medziagu kaina, kuri buvo sumazinta atitinkamai 50% ir 30%, jie papildomai visai sumai dar pritaike koeficienta 70% taip sumazindami suma papildomais 30%. Paklausus kodel, motyvavo, kad senesniem automobiliam taikoma kitokia dazymo technologija, bet kokia, taip ir nesugebejo isaiskinti. Klausimas, ar egzistuoja tokie koeficientai?

    Jeigu draudimo bendrove neteisi, galbut galite pateikti nuorodas, kuo galeciau pagristi savo nuomone?

    • Draudimo kompanija įsipareigoja atlyginti tiesioginius nuostolius, padarytus turtui ir atstatyti turtą į būseną prieš žalą. Dėl šios priežasties jie turi teisę mažinti draudimo išmoką, nes detalė buvo apgadinta ir prieš įvykį (tiesioginės išlaidos tik dėl naujų apgadinimų). Kadangi kompanija negali sutvarkyti tik tam tikrų vietų – tvarkomas visas bamperis ir išmoka mažinama. Tai daryti kompanija gali.
      Dėl papildomų sumos mažinimų – sunku komentuoti, kai nežinome tikslaus kompanijos atsakymo, tačiau greičiausiai kompanija žalą paskaičiavo šios dienos dažų ir darbų kainomis, atitinkamai išskaičiavo  automobilio nusidėvėjimą. Paaiškinimas dėl dažymo technologijos negirdėtas.

  84. Edvinas:

    Laba diena, padariau auto ivyki , esu kaltas del jo , turiu gnsigne kasko draudima ir privalomaji paprasta , tai dabar klausymas, ar apmokes mano masinos remonta? Ar apmokes nukentejusio remonta ir kiek laiko man pabrangs draudimas, ir ar brangs abu draudimai. Ir mazdaug procentaliai kiek brangs? Aciu labai. Ir dar gal klausymas jei pripazintu abipuse kalte kokia tada situacija butu

  85. Giedrė:

    Laba diena,

    Per kiek laiko turi atsakyti draudimo bendrovė, jei mes jai pateikėmė skundą dėl jos sprendimo vertinant automobiliui padarytą žalą? Kokiu įstatymu galėčiau remtis?

    Pagarbiai,
    Giedrė

    • Atsakymą turite gauti per 30 dienų. Priklausomai nuo pretenzijos pobūdžio remtis galite LR draudimo įstatymu, LR TPVCA  draudimo įstatymu bei LR eismo įvykio metu padarytos žalos nustatymo ir išmokos mokėjimo taisyklėmis.

  86. Agne:

    Sveiki, turėjome auto įvykį kurio pasekoje aš likau nukentėjusioji, automobilis nevažiuojantis, eismo įvykio deklaraciją supildėme, kaltininkas prisiėmė kaltę, po įvykio išsikvietėme techn. pagalbą, kad automobilį nuvežtų nuo kelio į mūsų pasakytą vietą, nes draudimas neinformavo kur automobilis turėtų būti pristatytas tik pasakė, kad per tris darbo dienas kreiptis į draudimo bendrovę. Kitą dieną užsukę į draudimo įstaigą buvo pasakyta kad reikia auto įvykį užregistruoti paskambinus tam tikru numeriu, taip ir padarėme. Buvo atsakyta, kad per tris darbo dienas atvažiuos ekspertas apžiūrėti automobilį, bet dėl visa ko dar ir užsukom pas žalos ekspertą pasiklausti jo nuomonės, jis pareiškė, kad automobilį turėjome iškart pristatyti į servisą, o nenuvežti kažkur kitur. Sakykite ar mums kas nors atlygins techn. pagalbos išlaidas ar jas turėsime padengti vis dėl to patys? Ir jei susitarsime, kad automobilis būtų tvarkomas draudimo bendrovės servise, ar jie patys turės pasiimti transporto priemonę iš dabartinės jos stovėjimo vietos ar mes ją turėsime pristatyti ir vėl mokėti už techn pagalbą, kad ją nugabentų iki serviso? Ačiū už atsakymą.

    • Kaip suprantame, jums žala tvarkoma kaltininko TPVCA draudimo sutarties bendrovėje. TPVCA draudimas turi atlyginti nukentėjusiai pusei žalą turtui, sveikatai, bei neturtinę žalą – kas kyla dėl įvykio. Į šį žalos apibrėžimą įeina ir iš anksto nenumatyti nuostoliai, pavyzdžiui, net ir pakaitinis automobilis. Esmė yra ta, kad reikia vesti derybas su draudimo bendrove, kad tiesiogiai dėl įvykio buvo patirti nuostoliai, kaip jūsų atveju, automobilio nutempimas. Automobilio transportavimą, jei jis dėl įvykio negali važiuot sava eiga, TPVCA draudimas turi apmokėti. Tiesa, teoriškai mąstant, bendrovė gali atsisakyti apmokėti tą tempimą iš kiemo, visgi argumentavus, jog taip įvyko dėl bendrovės dezinformacijos, galima būtų gauti apmokėjimą ir už tai. Svarbiausia, kad transportavimo išlaidos būtų pagrįstos dokumentais. Draudikui atsisakius atlyginti tam tikrus tiesioginius nuostolius visada galima kreiptis į Lietuvos Banką, na, arba į teismą, bet jūsų atveju neturėtų to prireikti.

  87. Valerija:

    Sveiki,
    Eismo įvykio metu nukentėjo automobilis ir jame važiavęs keleivis. Draudimo bendrovė įvykį pripažino draudiminiu ir atlygino žalą už sudaužytą automobilį, tačiau žalos sveikatai (pagal gydytojų čekius) atlyginti atsisako. Priežastis – policija dėl šio įvykio nepradėjo tyrimo. Policijos pareigūnai ir medikai į įvykio vietą buvo iškviesti ir atvyko. Keleivis įvykio vietoje apie sužalojimą pareigūnams nieko nepasakė; juos pajuto tik grįžęs į namus (pradėjo skaudėti ranką). Apie įvykį draudimo bendrovei buvo pranešta laiku. Ar teisėtai elgiasi draudimo bendrovė, atsisakydama kompensuoti sveikatai padarytą žalą? Ar pagrįstai ji rėmėsi tik atsakymu, gautu iš policijos komisariato, o savo tyrime neapklausė liudininkų?

    • Kiekvienas žalos sureguliavimo procesas yra individualus, ir kartais nustatyti, ar teisėtai pasielgė draudikas, gali tik teismas. Paprastai draudimo bendrovės vadovaujasi oficialiais dokumentais, tam jie ir skirti, kad kiekviena šalais atliktų savo darbą ir išduotų tą patvirtinančias pažymas. Rekomenduotume kreiptis į Lietuvos Banką.

  88. Mindaugas:

    Laba diena,pardaviau ipanijoj masina ,pardavimo sutartis parasyta laisva forma neiregistruota regitroje,su tuo automobiliu padarytas zala,tai ivyko ispanijoj 2007 metais,pirkejas vairavo neblaivus ir be draudimo,2011 lt keliu eismo draudimo biuras perdave ieskini anstoliam del zalos padengimo 3500 litu,pats gyvenu ispanijoj,apie visa ta iviki suzinojau tik 2014 metais,nuvikau i lietuvos konsulata, deklaravau savo isvykimo data is lietuvos 2006 ,kad apie skola ir teismus nieko nezinojau,skambinau i Lt keliu draudimo biura jog as cia nie prie ko detas ,kad turiu pirkimo pardavimo sutarti,atsakymas buvo toks,sena byla nieko pakeisti negalima,tai taip iseina kad skola jau priaugo apie 6000 litu,kaip man elgtis .Aciu.

  89. Orinta:

    Laba diena, ivykus avarija as esu nukentejusioji, draudimo servise apziurejo apgadinimus atmestinai ir ivertino 1200lt nors nuvaziavus man i autoservisa tvarkyti man tvarkymas kainuoja 3000lt nes yra sugadinimu vidiniu detaliu kuriu apziuros metu neziurejo. Ar imanoma kad draudimas apmoketu likusia suma?

  90. Alvija:

    Sveiki,

    Musu kaimynas virs musu uzliejo mus,virtuve ir svetaine,esama apsidraude bta, o jie civiliniu tik,buvo ekspertas ivertino viska supilde,po triju sav tik pavyko ji susirasti ir paprasyti samatos,nes jis buvo atostogose, samata jei daramt paciam tuos darbus gal ir isitektu i suma kurie jie siulo,bet jei samdant darbininkus niekas uz ju paskaiciuota suma nenori dirbti,nes per maza, ir istikruju ji per maza,ka siuo atveju mum daryti?musu kaimynas atsisako jiem moketi daugiau,grasindamas teismais. Beja pinigu dar niekas nesumokejo,koks terminas yra ismoketi zala?

    • Kadangi jūs apsidraudusi savo turtą, visus žalos atlyginimo klausimus jums turi sutvarkyti jūsų draudimo bendrovė, jums net nereikia derėtis su kaimynu, ar jo draudimo bendrove, svarbiausia, visus žingsnius derinti su savo bendrove. Net jei būtų teismas dėl žalos atlyginimo, tai jūsų bendrovė jus atstovautų. Nebent jūs abu apsidraudę toje pačioje bendrovėje BTA, tada gali kilti šioks toks interesų konfliktas dėl pačios bendrovės veiklos, kodėl ji taip vertina žalą. Pastaruoju atveju, ko gero, reiktų kreiptis į nepriklausomus ekspertus.

  91. aleksandras:

    laba diena ,ar privalo draudimo bendroe dot pakaitini automobili ,jei automobilis priskirtas pre individualios veiklos

    • Jeigu sugadintas automobilis buvo apdraustas KASKO draudimu ir į draudimo sutartį buvo įtraukta pakaitinio automobilio paslauga, tai bendrovė turi skirti pakaitinį automobilį, nepriklausomai nuo to, ar draustas automobilis buvo naudojamas individualios veiklos tikslais ar kitais tikslais. Tuo tarpu, jeigu kalba eina apie privalomąjį TPVCA draudimą, tai pakaitinio automobilio apmokėjimas yra labiau derybų klausimas, dėl to sunku pasakyti, ar bendrovė iš karto laisvu noru sutiks apmokėt pakaitinį automobilį (nes sugadintas automobilis buvo naudojamas darbui), ar tik teismo būdu bus įmanoma to išsireikalauti. Kaip rodo teismų praktika, draudikams paprastai priteisiama apmokėti bent dalines pakaitinio automobilio išlaidas.
       

  92. jurij:

    Ar gali kaltininkas užliejus butą nešti atsakomybę, jei draudimo kompanija apžiūrint butą, surašė aktą nuostolio padengimui be kaltininko dalyvavimo?
    Ačiū. Jurij

    • Taip, užliejus kaimyno butą, iš karto kyla civilinė atsakomybė pagal civilinį kodeksą, visiškai nepriklausomai nuo to, ar nukentėjęs butas buvo apdraustas ar nebuvo. Ginčytini klausimai gali būti du, t.y. ar tai tiesioginė kaltininko kaltė (t.y. jo bute trūko vamzdžiai, o ne, pavyzdžiui, bendri viso namo vamzdžiai); ir kokio dydžio žala buvo padaryta nukentėjusiam kaimynui. Šie klausimai yra ginčytini ir bendras sprendimas prieinamas remiantis ekspertų išvadomis ir derybų būdu, na ar galiausiai jau teismo keliu.
      Pagarbiai, Manodraudimas.lt kolektyvas

  93. Laima:

    Sveiki,sūnus turėjo eismo įvykį,kuriame buvo apgadinta jo mašina.Draudimas paskaičiavo sumą,kuri mūsų netenkino.Mes kreipėmės į nepriklausomą ekspertą,kuris paskaičiavo trigubai didesnę sumą.Tačiau draudimas išmokėjo tik dalį tos sumos,motyvuodamas tuo,kad mes nepristatėme mašinos pakartotinai apžiūrai (mašinai tuo metu jau buvo pasibaigusi techninė apžiūra ir mes mašinos nepristatėme į draudimo autoservisą,o draudikai patys neatvyko jos pakartotinai apžiūrėti).Norėčiau sužinoti,ar draudimas galėjo išmokėti mažesnę sumą,negu paskaičiavo nepriklausomas ekspertas,ir ar galėčiau kreiptis į Draudimo priežiūros komisiją.

    • Draudikas neprivalo vadovautis nepriklausomų ekspertų išvadomis, jos yra tik rekomendacinio pobūdžio, žinoma, dažniausiai į šias išvadas atsižvelgiama. Taigi, galite kreiptis į Lietuvos banką, bet vėlgi, ir Lietuvos banko išvada, kad ir kokia ji bus, yra tik rekomendacinio pobūdžio. Draudikas paklūsti turi tik teismo sprendimui.

  94. linas:

    Sveiki, man stovejimo aikstelej apgadino automoboly, nubrake dazus ant bamperio ir sparno.Automobilis draustas kasko bet as ne lietuvoje.Kaltininko nezinau .Ar galiu kreiptis y draudeje del zalos atlyginimo ir ar usteks nusiusti tik nuotraukas.Isanksto aciu uz atsakyma.

    • Taip, KASKO draudimas galioja tada, kai kaltininkas yra nežinomas. Jeigu draudimo apsauga galioja užsienyje, KASKO atlygins nuostolius. Kreipkitės į draudimo bendrovę, registruokite žalą.

  95. Egle:

    Laba diena,

    pagal kokias teisės normas draudimas gali reikalauti žalos atlyginimo įrodymo ir neišmokėti išmokos? (atrodo kaip ir logiška, bet nerandu konkrečių straipsnių) Situacija tokia jog išmokėta visa žala tarpininkui (pavadinkim taip), kuris turėjo išmokėti visą žalą galutiniam asmeniui patyrusiam žalą. Draudimas dalį žalos kuri jau išmokėta jau apmokėjo, dabar reikalaujame padengti išmokėtą likusią dalį (už eksperto išlaidas – visi dokumentai apie įvykį pranešti laiku, draudimas neatvyko apžiūrėti ir įvertinti žalos, todėl nukentėjęs pats nusisamdė ekspertus), o draudimas (po pusantrų metų ginčų) pradėjo reikalauti įrodymo kad galutiniam gavėjui padengti visi nuostoliai. Teisminis ginčas čia neturi prasmės, nes jau suėjęs senaties terminas.

    • Situacija tikrai nestandartinė, negalime nieko tiksliau komentuoti, nes čia jau teisininko sritis. Draudiko veiklą reglamentuoja Draudimo įstatymas, TPVCA draudimo įstatymas, žinoma ir Civilinis kodeksas. Kas dėl nepriklausomo eksperto, tai jo samdymo išlaidas visada apmoka ta pusė, kuri jį samdė.

      • Egle:

        o draudimo brokerio veikla reglamentuojama pagal tuos pačius įstatymus? ir ypač jei draudimo brokeris atstovauja ne lietuvos draudimo kompaniją?

        • Taip, draudimo brokerio veikla taip pat reglamentuojama šiais įstatymais. Lietuvoje veikiantis brokeris turi taip pat laikytis Lietuvos įstatymų, taip pat tos šalies įstatymų, kur įgijo licenciją.

  96. Lauta:

    Sveiki,

    As gyvenu Norvegijoje. Pernai mama buvo atvykusi manes aplankyti su lietuvisku automobiliu, as vairavau, buvo labai blogos oro salygos automobilis slydo ir trenkesi I priesais atvaziuojanti, policija manes nekaltino, del oro salygu, bet Vaida teko sumoketi 6000kr nes mano masina isvazevo I priesinga eismo puse. dabar praejus daugiau nei metai laiko, mama gavo laiska is draudimo, kad turi apmoketi draudima 31000lt, nesuprantu uz ka?? Gal galite paaiskinti?

    • Tame laiške, kurį gavo jūsų mama ir turėjo būti tiksliai parašyta, dėl kokios priežasties draudimo bendrovė regreso būdu nori išsireikalauti išmokėtą žalą. Žala turbūt buvo išmokėta nukentėjusiam automobiliui į kurį trenkėtės. Priežastis iš esmės yra  viena – buvo pažeistos draudimo sąlygos. Iki 100% žalos gali draudikas reikalauti, jeigu buvo nusižengta įstatymui, pavyzdžiui, vairuojama neturint teisių vairuoti, vairuojant išgėrus, pabėgus iš įvykio vietos ir pan. Iki 50% išmokėtos žalos gali draudikas išsireikalauti, jeigu eismo įvykį sukėlė asmuo, kurio amžius ir/ arba stažas yra mažesni nei nurodyta draudimo sutartyje; galbūt draudimas negaliojo užsienyje; galbūt draudimas negaliojo asmenims, kurių nuolatinė gyvenamoji ar darbo vieta yra užsienis. Jums reiktų peržiūrėti mamos draudimo sąlygas ir turėtų paaiškėti, kurios jų buvo pažeistos. Taip pat, visada galite kreiptis į draudimo bendrovę, ji privalo detaliai paaiškinti, kokiu pagrindu kreipiasi dėl regreso.

  97. Sergej:

    Labas vakaras. Žmona pateko į avariją (kaltininkė), kurioje sugadinta automobilio galinė dalis, yra kėbulo deformacija. Avarijos metu iš po variklio dangčio pradėjo eiti pilki dūmai ir kai iš įvykio vietos norėjau nuvaryti mašina, greičio dėžė su smūgiais perjunginėjo pavaras ir įsijungę avarinis režimas. Draudimas sako, kad tai nesusiję su avarija. Mašina apdrausta KASKO draudimu. Draudimas paskaičiavo 5,500 lt. Nuvažiavau į artimiausią draudimo atstovybę, kuri pateikė autoservisų sąrašą su kuriais bendradarbiauja. Nuvažiavau į pirmą servisą iš sąrašo, kuriame preliminariai paskaičiavo detales, darbo valandas ir suma susidarė apie 15 000 lt. Ši suma apima tik kėbulo darbus. Ką man daryti? Pas ką kreiptis? Ar nepriklausomą ekspertą kviesti? Jei ekspertas priskaičiuos didesnes išlaidas, kaip elgsis draudimas, ar atsižvelgs ar anuliuos?Ar prašyti autoserviso, kad paskaičiuotų darbų sąmatą, ar tai padės palenkti draudimą? Problema tame, kad kėbulo detales reikia virinti, o servisas duoda tik vienerių metų garantiją. Mašina pirkta ilgesniam laikotarpiui, o po tokio remonto gausime “mašiną frankešteiną” su kuria baisu bus važinėti ne tik patiems bet dar ir su vaikų. Labai prašau patarkit ką daryti? Ačiū.

    • Yra du esminiai šios problemos klausimai. Pirmasis, ar tos avarijos metu tikrai atsirado visi minimi sugadinimai; antrasis, kiek iš tiesų kainuoja atstatyti automobilį iki jo būklės, buvusios iki avarijos. Neįmanoma iš anksto nuspėti, kaip pavyks derėtis su draudimo bendrove. Tikrai galite samdytis nepriklausomus ekspertus, tik turėtumėte žinoti, kad bendrovė neprivalo atsižvelgti į ekspertų išvadas, jos yra tik rekomenduojamo pobūdžio. Po šio žingsnio, gavus ekspertų išvadas, jeigu manote, kad draudikas pažeidžia draudimo sutarties sąlygas, atsisakydamas padengti žalą, kokia ji yra jūsų nuomone, galite kreiptis į Lietuvos banką. Tiesa, konsultacija su teisininku taip pat būtų naudinga.

      • Sergej:

        O kaip tada nustatyti kad įrodyti draudimui nuostolio dydi? kreiptis į draudimo servisą tegul jie padaro remonto sąmata? Ir servisas pasakys kiek iš tiesu kainuoja mašinos remontas, ir ar susiję greičiu dėžes gedimas su eismo įvykiu. Bet draudimas irgi gali nesutikti su serviso sąmata… O ką būtent pasikonsultuoti su teisininku? Ir kam tada nepriklausomas ekspertas jeigu jis nieko ne įtakoja draudimui o tik informacinio pobūdžio? Draudimas atsakys: tai gerai nepriklausomas paskaičiavo tiek o mes vis tiek jums išmokėsim tiek. Nes serviso preliminari remonto kaina ir draudimo išmokos dydis skiriesi net 10 000lt.

        • Jums reiktų motyvuotai raštu pateikti draudikui savo reikalaujamą sumą. Suma turi būti pagrįsta realiais skaičiais pvz. detalių/darbų kaina rinkoje, tokios pačios modifikacijos automobilio vertė rinkoje. Šioje stadijoje nebūtina kreiptis į nepriklausomus žalų ekspertus, tačiau kreipimasis į juos sutaupytų gerokai laiko, nes iš praktikos matome, kad draudikas retai atsižvelgia vien į kliento pageidavimus nepriklausomai nuo to, kokie motyvuoti jie yra.
          Nepriklausomo žalų eksperto išvada yra rekomendacinio tipo. Tai reiškia, kad ji neįpareigoja draudiko atlyginti nepriklausomo žalų eksperto nustatytos nuostolių sumos, tačiau veikia kaip nuostolio dydi grindžiantis įrodymas tolesniame ginčo nagrinėjime. Nepriklausomo eksperto paslaugos kainuoja apie 400~ Lt. Jei esate pasiryžęs ginčą spręsti iki galo (o tą ir reikėtų daryti), tikrai rekomenduotumėme kreiptis į šiuos specialistus iš karto. Nepriklausomi vertintojai veikia tokiu pat principu, kaip draudimo kompanijų žalų ekspertai – jie įvertina žalos dydį, nustato realius apgadinimus bei įvertina ar vienokie ir kitokie įvykiai galėjo turėti įtakos automobilio dalims. Gavus nepriklausomo vertintojo ekspertizę reikėtų dar kartą kreiptis į draudiką (tuo atveju kai pirmą kartą buvo kreiptasi be eksperto išvados). Jei draudiko atsakymas Jūsų netenkina – reikia kreiptis į priežiūros instituciją. Šias funkcijas finansų rinkoje vykdo Lietuvos Bankas.
          SVARBU! Visą bendravimą su draudimo kompanija vertėtų vesti raštu. Jei draudikas su Jumis susisiekia telefonu, paprašykite, kad po pokalbio jo esmę atsiųstu raštu (išvadas, sprendimus). Jei atsiųstas draudiko atsakymas savo išsamumu arba apimtimi netenkina, būtinai prašykite, kad atsakymą atsiųstų pakartotinai, reikiama apimtimi. Vienintelė institucija, galinti įpareigoti draudiką padidinti išmoką (tuo atveju, kai nepavyksta geranoriškai susitarti su draudiku) yra teismas. Tačiau, kad teisme būtų pasiektas norimas rezultatas reikia surinkti pakankamai įrodymu ir savo pozicija dėstyti pagrįstai. Prieš kreipiantis į teismą, reikia kreiptis į Lietuvos banką dėl ginčo sprendimo.
          Lietuvos bankas taip pat negali įpareigoti draudimo kompanijos padidinti draudimo išmokos, tačiau į Lietuvos banko (toliau LB) rekomendacijas draudimo kompanija privalo iš dalies atsižvelgti. Į LB privaloma kreiptis raštu, tačiau tik po to, kai iš draudiko gavote Jūsų netenkinantį raštišką atsakymą dėl žalos išmokėjimo. LB savo ruoštu priima Jūsų skundą ir nagrinėja ginčą. LB išnagrinėjus ginčą atsakymas yra pateikiamas Jums ir draudimo kompanijai. Gavusi LB atsakymą draudimo kompanija gali nuspręsti padidinti draudimo išmoką, ir jei ši išmoka Jus tenkina, ginčas šioje vietoje baigiasi. Jei po LB sprendimo draudimo kompanija nepakeičia savo pozicijos, lieka vienintelis kelias – teismas.
          Šiuo atveju siekiant gauti teisingą išmoką labai svarbu visus veiksmus daryti nustatyta tvarka ir atitinkamais terminais. Plačiau apie ginčo tarp draudiko ir draudėjo nagrinėjimo tvarką galite pasiskaityti draudimo įstatyme (98 str. išmokos mokėjimas, 200-214 str. priežiūros institucija).
          Įstatymo aktuali redakcija  Lietuvos Banko ginčų nagrinėjimo tvarka Lietuvos banko ginčų sprendimų metodinės rekomendacijos
          Kreipiantis į teismą rekomenduotumėme pasinaudoti draudimo teisėje besispecializuojančių teisininkų paslaugomis. Jie padės Jums suformuoti ieškinį, nurodys į kokių nuostolių kompensaciją galite pretenduoti ir padės sėkmingai pravesti teisinį procesą.
           

  98. Sergej:

    Ar privalo draudimo bendrovė pateikti man sąmatą pagal kuria skaičiavo mašinos sugadinimo nuostolius? Jeigu taip, tai pagal kokius teisės aktus galiu tai jiems įrodyti? Nes girdėjau, kad draudimas nenori suteikti tokios informacijos…

  99. Marta:

    Sveiki, Norejau pakluasti ar imanomas toks dalykas kad draudejas gali pareikalauti sumoketi tam tikra pinigu suma praejus daugiau negu 2 metai po eismo ivykio, eismo ivykis buvo padarytas baltarusijoje ir nukentejusisis turejo dvi draudimus kasko ir civilini. zala paskaiciuota pagal civilini draudima jau sumoketa senai,ne uzilgo po eismo ivykio o dabar paaiskejus jog buvo dar ir kasko draudimas pareikalauta sumoketi dar ne maza suma, gal galite paaiskinti ar tai normalu ir kaip elgtis tokioje situacijoje ir ar imanoma suma sumazinti bent jau, arba visiskai nebemoketi, nes mano draudimo bendrove atsisako pateikti dokumentus uz ka yra paskaiciuota yra ta suma ir taip toliau….. Labai tikiuosi jog padesite issikapstyti sioje situacijoje .

    • Yra esminis skirtumas tarp privalomojo TPVCA draudimo ir KASKO. Jeigu Baltarusijoje sukėlėte eismo įvykį, tai turėjo jūsų turimas TPVCA draudimas atlyginti visus nuostolius nukentėjusiai pusei. Nukentėjusio asmens TPVCA draudimas iš viso neturi jokios reikšmės tuo atveju. Jeigu nukentėjusio asmens KASKO draudimas kažko ir reikalauja iš jūsų, jus atstovauti turi jūsų TPVCA draudimas ir derėtis. Situacija nėra pilnai aiški, nes nėra žinoma, kas iš jūsų reikalauja pinigų (nukentėjusio KASKO draudimas ar galbūt čia jūsų  TPVCA bendrovė regreso būdu reikalauja tų pinigų); nėra žinoma ir kokiu pagrindu ir už ką reikalaujama. Jūsų draudimo bendrovė turi jums pateikti visą informaciją apie žalos sureguliavimo procesą ir argumentuoti kiekvieną savo sprendimą.

  100. Rolandas:

    Sveiki, noriu pasikonsultuoti tokiu klausimu:
    Mano butą užpylė kaimynai, kadangi jie buvo drausti su manim susisiekė jų draudiko atstovas (mano butas nebuvo draustas) kuris surašė turto sugadinimo aktą ir ivertino nuostolius. Po kelių dienų, susisiekė su manim kitas draudiko darbuotojas, kuris pareiškė, kad suma yra paskaičiuota ir ją įvardijo, man su ja nesutikus, jis nebandė su manim daugiau susisiekti, kol to nepadariau pats, tada užklausius jo kodėl jis man net neatsiunčia sąmatos, jis tą padarė, kur suma jau buvo 1000 Lt didesnė nei prieš tai minėta telefonu. Vėliau peržiūrėjus man sąmatą, mūsų nuomonės issiskyrė del dviejų punktų: grindų ir durų. Kadangi grindys pas mane parketlentės nuo vandens išsibangavo ir net pradėjo lūpinėtis, nesutikau su jų rankiniu šlifavimu, o reikalavau keitimo, bet jis nesutiko, tol kol nesusisiekiau su draudiko rekomenduota įmone ir jos atstovas po apžiūros nepripažino, kad grindis reikia vis dėlto keisti. Įmonės atstovui susisiejus su draudiku, jis sutiko keisti grindis, bet tada stebuklingai sumažėjo suma paskaičiuota už sienų apmušalų sugadinimą, nes buvo padaryta klaida praeitose sąmatose, nepaskaičiuojant nusidėvėjimo.
    Durys ir po užliejimo buvo apgadintos, tiksliau jų viršutinė stakta, pradėjo lūpinėtis. Draudikas siūlo keisti man tik viršutinę staktą, nors įmonės, kurioms skambinau teigė, kad keičiami visi apvadai, o jei nežinai, kokios firmos durys stovi, tai keičiamos visos durys, nes jų nepritaikysi prie kitos firmos staktos.
    Taigi klausimai būtų tokie: 1. Ar aš turiu įrodinėti draudikui žąlą, ar jis pats turi dar kart atvykti ir ją įvertinti, jei kyla klausimai (kaip antai del grindų ir durų keitimo). 2 .Ar yra keičiama tik sugadinta durų stakta, ar visos durys, jei nėra žinomas durų gamintojas. 3. Ar yra terminas, per kurį draudikas ir aš turiu susitarti dėl žalos dydžio. 4. Jei mes nerandame koncensuso, kur turiu kreiptis iki teismo. 5. Ar verta kreiptis i nepriklausomus ekspertus, jei jų sprendimai draudikui nėra privalomi.
    Dėkui

    • 1. Žalą jums turi atlyginti kaltininkas, pagal savo civilinę atsakomybę, tą numato civilinis kodeksas. Kadangi jis apsidraudęs, jo interesus atstovauja draudimo bendrovė. Tai tiesiog atminkite, koks jūsų tikslas ar susitarti su draudiku, ar tiesiog pasiekti kad būtų atlyginta visa žala, ar tą padarys draudimo bendrovė, ar galiausiai teismo keliu ir pats kaltininkas, jeigu bendrovė neišmokės tiek, kiek jums reikia. Šiuo metu esate derybų etape, taigi derėkitės, tikrai turite pagrįsti savo nuomonę, kodėl žala yra būtent tokia, kokią jūs nurodote. Draudikas vėlgi, turi argumentuoti, kodėl sutinka ar nesutinka su argumentais. 2. Tikrai nepasakysime, kaip turi būti taisomos durys, čia jums padėti gali tik šios srities profesionalai arba nepriklausomi ekspertai. 3. Nėra termino, per kiek laiko turite susitarti,  visgi draudimo taisyklėse paprastai nurodoma, kad jei nesutariama dėl žalos dydžio ilgiau kaip 3 mėn., draudikas turėtų išmokėti pradžiai bent tą žalos dalį dėl kurios sutariama. 4 -5. Į nepriklausomus ekspertus kreiptis verta, į jų išvadas draudimo bendrovės dažniausiai atsižvelgia, taip pat jų išvados tinkamos pateikti teismui. Nesutariant su draudiku, kreipkitės į Lietuvos banką :( Ginčų nagrinėjimo schema; Metodinės rekomendacijos). Lietuvos banko ginčo nagrinėjimo išvada irgi yra rekomendacinio pobūdžio. Nenuginčijamą sprendimą gali pateikti tik teismas.

  101. Tomas:

    Laba diena, noriu pasikonsultuoti:
    Apliejome nesmarkiai kaimynus, mes apsidraudę butą. Vonioje lubose buvo susidarius 20 cm skersmens vandens apskritimas nuo, kurio nesmarkiai lašėjo. Butas jų neromontuotas senai, mums apžiūrint kaimynai nurodė ir kitas vietas, kurios buvo aplietos, nors incidento metu buvo sausos. Nenorėdami aiškintis daugiau perdavėme informaciją draudimui, kadangi pripažinome, kad mažas apliejimas buvo dėl mūsų kaltės. Tačiau draudimas paskaičiavo didesnę sumą ir iš kaimynų gavome žinutę, kad jiems dar turime sumokėti frančizę. Mūsų manymu žala frančizės neturėjo viršyti. Klausimai:
    1. Ar galima sužinoti kodėl draudimas paskaičiavo tokią didelę žalą ir ką daryti jeigu mes nesutinkame su draudimo nukentėjusiam paskaičiuota žala?
    2. Frančizė turi būti mokama mūsų pačių nukentėjusiam ar draudimo įmonei, kurioje buvome apsidraudę?

    • 1. Taip, draudimas turi dokumentais pagrįsti savo skaičiavimus, parodyti sąmatą, kokia žala buvo padaryta ir kokia suma tai įvertinama.
      2. Franšizė – tai apdraustojo susitarimas su draudimo bendrove, kokia žalos dalis nebus atlyginama bendrovės, kurią apsimokės pats apdraustasis. Taigi šiuo atveju draudikas išmokėjo nukentėjusiam visą žalą, kuri priklauso pagal sutartį, išskyrus tą franšizę, būtent jos pats nukentėjęs ir reikalauja iš jūsų. Franšizė dažnai nebūna didelė, tai apie 200 – 400 Lt. Jeigu nesutinkate su tokia suma, kurią paskaičiavo bendrovė, turėtumėte kreiptis į nepriklausomus ekspertus (jų paslaugas turėsite apsimokėti savarankiškai), kurie įvertins žalos dydį ir paskaičiuos kokią sumą tai atitinka, tačiau tikrai neįmanoma iš anksto pasakyti, kieno nuomonę (jūsų ar draudimo bendrovės) jų išvada atitiks. Na, kitas kelias – teismas.

  102. Sergej:

    Laba diena. Per kiek laiko draudimas turi informuoti apie savo sprendimą? Kreipiamės pagal kasko. Draudimas pasiūlę juokinga suma, kreipiamės i nepriklausoma ekspertą. Su nepriklausomo eksperto išvada buvau draudimo bendrovėje, parašiau prašymą. Bet jau praėjo 2 savaites ir jokio atkasimo… Kai pirma karta draudimas pasiūlę savo juokinga išmoka paprašiau kad atsiustu man paštu visa žalos vertinimo išvada, bet jau laukiu beveik 3 savaites ir laiško ne gaunu. Prieš savaite buvau draudime paklausti kodėl negaunu laiško praėjo jau 2 savaites, atsake kad taip greitai laišką ne gausiu. bet Vilniuje kaip žinau per 3 darbo dienas laiškas turi būti. Ačiū.

    • Kadangi vyksta derybos dėl išmokos dydžio, niekas negali paskyti, kiek laiko tai turi užtrukti. Visgi draudimo taisyklėse nurodomas terminas, kad draudikui ir draudėjui nesutariant dėl galutinės išmokos ilgiau kaip 3 mėn., draudikas turi išmokėti bent tą dalį, dėl kurios abi pusės sutaria.

  103. Jonas:

    Draudimo kompanija sudarė neteisėtą sutartį, apdraudė ne savininko o kito asmens vardu transporto priemonę.

    Kas atsakingas už betkokią įvykusią žalą jei tokia draudimo sutartis dėl darbuotojo aplaidumo anuliuojama?
    Ar ivykus avarijai asmeniui teks apmoket viska, ar draudimas pagal savo klaida viska apmoketi turi?

    • Ką jūs turite mintyje anuliuojama? Jeigu klausiate dėl to ar “nutraukiama”? Draudimo sutartis gali būti nutraukta tik abiejų pusių tiek bendrovės, tiek draudėjo žinioje, taigi, kol ji nenutraukta (arba nenutrūksta automatiškai dėl iš anksto numatomų priežasčių), jos galiojimas gali būti komplikuotas būtent dėl klaidingai sudarytų sąlygų, bet ji galioja.
      Taigi, tuo atveju, jeigu buvo apdrausta ne savininko vardu, draudimas galios įvykio atveju, t.y. atlygins žalą nukentėjusiai pusei kaip priklauso, bet vėliau regreso būdu išsireikalaus dalies ar visos žalos (kurią sumokėjo) iš automobilio savininko, kuris yra atsakingas už tą automobilį ir teisingą jo draudimą. Tada lieka kitas klausimas, kas iš tiesų kaltas, dėl klaidingos sutarties, ir ar galima tą įrodyti. Jeigu tai draudėjas, pats specialiai nurodė klaidingus duomenis draudiko atstovui (pavyzdžiui norėdamas mokėti pigiau už draudimą ar dėl bet kokių kitų motyvų), tada jis tikrai turės pats apmokėti dalį žalos. Bet jeigu draudimo sutartis yra sudaryta klaidingai dėl draudiko atstovo kaltės, dėl nekokybiško darbo ar tiesiog aplaidumo, tuomet automobilio savininkui niekas negresia. Esminis dalykas tokioje situacijoje yra toks, ar abi pusės laikėsi savo pareigų, t.y. draudėjas (automobilio savininkas) pateikė visą reikalingą ir teisingą informaciją, kuri reikalinga įvertinti riziką ir pagal tai apskaičiuoti draudimo įmoką ir ją sumokėjo; bei draudiko pareiga, supažindinti su draudimo sąlygomis ir suteikti visą informaciją apie draudimą, jo galiojimą, rizikas ir pan.

  104. Polas:

    Sveiki, mano masina kazkas ibreze. Radau jau ibrezta, po nakties kieme. Ar galiu tiketis kompensancijos is LT draudimo?

    • Taip, galite, užregistruokite žalą.

    • Edita:

      Laba diena, ryte važiuojant į darbą priešais važiuojantis automobilis kliudė mano auto ir nulaužė veidrodėlį. Iš karto sustojau, bet kaltininkas nurūko nesustodamas. Paskambinau draudimo bendrovei, bet man tik patarė kreiptis į policiją, o žalos atlyginimo kompensuoti nežadėjo, nes kaltininkas nenustatytas. Išsikviečiau policiją, tačiau man tik išdavė pažymą, kad automobilio veidrodėlis nulaužtas. Ar teisi draudimo kompanija? Negi aš turėjau vytis kaltininką su netvarkingu automobiliu? Kažin ar būčiau pasivijus, būčiau tik viršijus greitį ir padarius nusižengimą…

      • Pirmiausiai, reikėtų žinoti esminį skirtumą tarp automobilio TPVCA ir KASKO draudimų. Jeigu jūs turėjote savanorišką KASKO draudimą, tai pagal draudimo sutartį bendrovė turėtų atlyginti nuostolius, visai nesvarbu, kas kaltininkas. Tuo tarpu, privalomasis TPVCA draudimas atlygina nuostolius tik trečiosioms šalims, jeigu jūs būtumėte įvykio kaltininkas. Dar yra trečias variantas, kai kaltininkas neturi privalomojo draudimo, bet šio atvejo dabar neanalizuosime. Jūsų atveju, jeigu neturite KASKO, nuostolius atlyginti gali nebent kaltininkas (t.y. ar jis ar jo TPVCA draudimas), kuris yra nežinomas, taip pat įvykio aplinkybės nėra aiškios. Turi vykti tyrimas, ieškomas kaltininkas (negalime komentuoti, kaip dažnai pavyksta juos rasti, ar kokiais atvejais policija vykdo tuo tyrimus). Išvada tokia, deja, tokia pati, kaip ir jums nurodė bendrovė, jums nuostoliai bus atlyginti tik jeigu bus rastas kaltininkas, kuriam gresia ne tik tai, bet ir papildomos nuobaudos dėl pasišalinimo iš įvykio vietos.

  105. elx:

    sveiki padariau avarija norvegijoje nuverciau apsvietimo stulpa daugiau nieko, automobilio draudimas buvo pasibaiges kokios pinigines baudos tiketis ?

    • Negalime pasakyti, kokias baudas reikia mokėti Norvegijoje. Be baudų jums reikės atlygins nuostolius valstybei už nuverstą stulpą. Kadangi neturite draudimo, greičiausiai žalą atlygins transporto priemonių draudikų biuras, po to regreso būdų iš jūsų išsireikalaus visos nukentėjusiai pusei išmokėtos sumos.

  106. Kęstutis:

    Laba diena,
    Prieš 10 mėn. įvyko autoįvykis. Aš esu nukentėjęs. Automobilis buvo draustas privalomuoju draudimu (ne kasko). Draudimo bendrovė man atlygino žalą, tačiau dabar pastebėjau, kad draudimo bendrovė neteisingai apskaičiavo žalą (šią informaciją sužinojau iš nepriklausomo eksperto, nes įvykus kitam autoįvykiui teko į įį kreiptis). Šiuo metu automobilis yra parduotas. Iš dokumentų, susijusių su autoįvykiu, aš turiu tik draudimo bendrovės atsiųstą sąmatą. Norėčiau pateikti pretenziją draudimo bendrovei, todėl man svarbu sužinoti:
    1. Koks terminas yra pretenzijos pateikimui, t.y. ar 10 mėn po autoįvykio nėra per vėlu?
    2. nuo kurio momento skaičiuojamas 1 m. senaties terminas kreiptis į teismą (pvz.nuo sąmatos gavimo (gavau prieš 10 mėn), nuo pretenzijos pateikimo (ketinu pateikti dabar)?
    3. Ar galiu iš draudimo bendrovės išsireikalauti pateikti jų turimas nuotraukas, kuriose užfiksuota žala mano automobiliui?
    4. Ar nepriklausomos ekspertas gali įvertinti žalą tik pagal draudimo bendrovės nuotraukas, kuriose užfiksuota žala automobiliui ir transporto priemonės techninės apžiūros aktą?

    • TPVCA draudimo įstatymas numato, kad pretenziją dėl žalos reikia pateikti per 12 mėn. nuo žalos atsiradimo (arba sužinojimo apie žalą), bet ne vėliau kaip per 4 metus nuo paties įvykio. Visus kitus klausimus jums atsakyti gali tik draudimo srityje besispecializuojantis teisininkas.

  107. To.as:

    Sveiki, padariau avarija budamas neblaivus pries 4metus, draudimui priskaiciuota zala mokejau dalimis, sumokejau bet ne visa, ir dabar gavau laiska is teismo, kad draudimas reikalauja likusios nesumoketos dalies. Ar negalioja cia 125str. del sutrumpintos 3 metu senaties ir kad as jau nebeskolingas? Aciu.

    • Civiliniame kodekse nurodytas senaties terminas yra taikomas būtent ieškinio pateikimui dėl žalos, bet ne žalos atlyginimui. Ieškinys buvo laiku pateiktas ir  pateisintas.

  108. Fendi:

    Sveiki,
    Ką tik įvyko eismo įvykis, kurio metu mano mašinai buvo nuplėštas priekinis bamperis. Esu nukentėjusioji pusė. Avarijos kaltininko draudimo bendrovė man pasiūlė 200lt žalos atlyginimui. Nuvežus mašiną į draudimo bendrovės partnerių autoservisą, ekspertas žalą įkainojo apie 1500lt. Ar draudimo bendrovė man tiek ir išmokės, ar jie gali nepadengti pilnos sumos?

    • Žalos sureguliavimo procesas – individualus dalykas, dėl to tikrai negalim pasakyti, kaip iš tikro bus. Žinoma, kad bendrovė gali siūlyti savo išmoką, kuri visai neatitinka jūsų lūkesčių, bet ji turi tą argumentuoti, paaiškinti dėl kokių priežasčių siūlo tokią išmoką. Šiaip jeigu bendrovės autoservisas žalą įvertino visai kitaip, siūlytume toliau derėtis su draudiku, nes jis privalo atlyginti nuostolius taip, kad automobilis vėl taptų tokios pat būklės kaip buvo iki įvykio.

  109. Edgaras:

    sveiki, kokia tikimybė dėl apdrausto televizoriaus kuris krito nuo staliuko ir ekranu trenkėsi į stalo kampą ir to pasekoje ekranas dužo, kad draudimo bendrovė gali atmesti nuostolių padengimą. Gal yra praktikoje pasitaikę panašių situacijų?

    • Tikrai negalime pasakyti nieko iš praktikos, nes mes, kaip draudimo brokeriai nesusiduriame su žalų sureguliavimo procesu taip artimai. Galime pasakyti tik tiek, kad viskas priklauso nuo draudimo bendrovės, kurioje draudėtės ir nuo pasirinkto draudimo apsaugos paketo, būtent nuo šių dalykų ir priklauso, kokie nelaimingi buitiniai nutikimai laikomi draudžiamaisiais įvykiais, o kurie ne. Atsižvelgiant į dabar rinkoje esančias draudimo sąlygas, yra tikimybė, kad išmoka bus mokama.

  110. Jonas:

    Sveiki,uzsenyje pavoge mano automobili kuris buvo draustas kasko.
    Norejau paklausti kokia suma man turi ismoketi draudimas,preliminari TP rinkos verte ar suma kuria as mokejau pirkdamas automobili? (Moketa suma yra mazesne uz TP rinkos verte)
    Ar gali bandyti moketi mazesnia suma nei automobilio verte rendamiesi jog nukentejusiajam tuo kad jis yra fizinis asmuo,o ne bendrovė ir kad jam yra pigiau sugadintą turtą atstatyti pačiam. Ir jei su tuo nesutiksiu kokie turetu buti tolimesni veiksmai bei kiek tai uztruktu?
    Per kiek laiko man turi ismoketi draudimo suma,ar lauks kol policija istirs nusikaltima vildamiesi jog kazkada automobilis bus rastas?

    • Išmoka priklauso nuo to, kaip buvo sutarta draudimo sutartyje. Jeigu buvo drausta rinkos verte su nusidėvėjimu, tai išmoka atitiks automobilio rinkos vertę įvykio dieną. Jeigu draudžiama rinkos verte be nusidėvėjimo, tai išmoka skaičiuojama pagal automobilio rinkos vertę, kuri buvo draudimo metu. Išmoka, atitinkanti sumą, kurią mokėjote perkant automobilį gali būti tik tuo atveju, jeigu automobilis buvo naujas draudimo metu ir apdraustas nauja verte be nusidėvėjimo. Išmokos dydis nepriklauso nuo to, ar automobilio savininkas fizinis ar juridinis asmuo. Išmoka paprastai turi būti sumokėta per 15 dienų nuo to momento, kai draudikas gauna visą reikalingą informaciją apie įvykį ir žalą. Draudikas tikrai neturi laukti, vildamasis kad kada nors atsiras tas automobilis, tiesiog išmokės jums kas priklauso, ne, jei atsiras tas automobilis kažkada, draudikas jį pasiims sau (nes jūs jau gavote išmoką). Tikrai negalime pasakyti, kiek gali užtrukti derybos su draudimo bendrove, jeigu nesutarsite dėl galutinės išmokos, visgi vagystės atveju beveik nėra vietos deryboms, išmokama pagal tai, kaip sutarta draudimo sutartyje.

  111. Jonas:

    Kas nustato sia rinkos verte? Nes pasak kasko skaiciuokles automobilis yra vertas 50000,bet skelbimuose tokiu galima rasti uz 30000 kiek as ir mokejau. Tad pagal kuria TP rinkos verte jie skaiciuoja?

  112. Roman:

    Sveiki,
    Esu apsidraudęs SEB gyvybės draudimas. Treniruotės metu gavau traumą, po magnetinio rezonanso tyrimo ir rentgenų gydytojai deagnazavo stūburo slankstelės paslenkimą. Kreipiausi kaip į Šeškinės poliklinikos gydytojus, taip ir į Santaryškes. Magnetinio rezonanso išvadas turiu. Bet jose yra daug medicininių terminų, tačiau niekur neparašyta “panerimas”, yra tik to “pasėkmė” – protrūzija. Nors gydytojai sakė, kad pasisilinko slankstelis. Iš SEB gavau atsakymą, jog “nebuvo nelaimingo atsitikimo ar traumos fakto įvykį pripažinti draudžiamuoju negalime” (???)
    Kai kreipiausi paaiškinimo, gavau tokį atsakymą: “Informuojame, kad medicininiai terminai „paslinkimas“ ir „panirimas“ yra dvi skirtingos diagnozės. „Panirimas“ – tai yra slankstelio paslinkimas dėl traumos. Jei diagnozė rašoma kaip „pasislinkęs slankstelis“ – tai reiškia, kad jis pasislinkęs dėl įgimtų ir / ar lėtinių ligų pasekmių. Kaip rodo žalos tyrimo metu surinktuose dokumentuose esančios tikslios diagnozės ir aplinkybės, būtent tokio pobūdžio (lėtinės ligos) „paslinkimas“ ir yra diagnozuotas.”
    Į kokią instanciją man kreiptis, kai nesutinku su jų atsakymų? Ar visų pirmą pasiimti išrašus iš visų įstaigų kur buvau? Ar yra ribojantis laiko terminai (nes turiu išvykti)?

    • Iš jūsų pateiktos informacijos, panašu kad situacija yra tokia: jeigu gydytojai jums diagnozavo “slankstelio pasislinkimą”, kaip kad rašote šiame komentare, tai draudimo bendrovei nepriklauso mokėti išmokos, nes “pasislinkimo” priežastimi laikomi lėtiniai procesai (lėtinės ligos). Protrūzija, kaip rašo medicininė išvada yra  stuburo slankstelio pasislinkimo rūšis, tai yra lėtinis procesas. Kitokia trauma būtų “panirimas”, tokiu atveju bendrovė išmoką turėtų mokėti. Taigi, jeigu jūs nesutinkate su tuo faktu, kad jūsų trauma buvo “slankstelio pasislinkimas” ir teigiate, kad trauma buvo “slankstelio panirimas” – jums reiktų pasiimti medicininius išrašus ir kreiptis į Lietuvos banką (susipažinkite su skundų nagrinėjimo tvarka). Kaip ir minėjome šiame straipsnelyje, terminas yra 2 mėnesiai.

  113. Jonas:

    Automobilį po įvykio per 3 dienas turi apžiūrėti draudiko atstovas. Ar gali nukentėjusi pusė (automobilio savininkas) reikalauti, kad astovas atvyktu į jo nurodyta vieta?
    Jeigu automobilio remontas po įvykio daromas draudimo įmonės nurodytam servise, ar gali tekti auto savininkui primokėti už remonta?

    • Taip, galima paprašyti, kad draudiko atstovas atvyktų apžiūrėti automobilio, jeigu automobilis negali dalyvauti eisme, arba yra kita protinga priežastis. Tai, kad automobilis remontuojamas draudiko nurodytame servise niekaip nesusiję su faktu, jog gali tekti savarankiškai apmokėti dalį taisymo išlaidų. Viskas priklauso nuo draudimo sutarties rūšies pobūdžio bei sąlygų.

  114. Martynas:

    laba diena,
    gal yra kokia forma rasyti draudikui del zalos atlyginimo nesutikimo? zodziu gavau laiska is kaimynes draudimo jog turiu atlyginti zala del jos buto uzliejimo, uzlieta buvo ne is manes o is pagrindinio daugiabucio vamzdyno, kokia forma man rasyt draudikui? ar tai turi but kazkoks prasymas, ar atsakymas, ar tiesiog laisva forma? aciu

  115. Viktorija:

    Sveiki, noreciau paklausti. Mano 2014 m automobilije pavoge priekinius zibintus, tuo tarpu stiprei nuniokojo visa priekine dali, automobilis buvo draustas kasko draudimu, krasto auto paskaiciavo primineralia matereline zala, apie 50000 lt, automobis yra imones su juom buvo daroma veikla, ir suprantama kad ji kad ji suremontuot uztruks ne viena menesi, po tokio remonto automobis kasbeko paterios savo kaina, beto draudimo kompanija pranese kad fracize kadangi tai yra vagyste man kainuos 10%, bet velgi man kyla klausimas ar taip teisynga skaiciuoti jai pavogti tik zibintai o visa kita tai jau vandalizmas. Busiu dekinga uz patarima . Isanksto aciu!

    • Paprastai KASKO draudimas neatlygina žalos dėl automobilio prekinės vertės praradimo. Tuo tarpu, KASKO apmoka pakaitinio automobilio nuomos išlaidas (kol sugadintas automobilis taisomas, žinoma, tik jeigu ši sąlyga buvo įtraukta į draudimo sutartį). Pagal KASKO draudimo taisykles, į vagystės riziką įeina automobilio ar jo dalių vagystė bei tuo metu padaryti automobilio apgadinimai, taigi ir jūsų atveju buvo laikoma, kad visa patirta žala įvyko dėl vagystės rizikos, taigi dėl to buvo taikoma viena išskaita, kuri skirta vagystei.

  116. Urte:

    Sveiki. Įvyko avarija, kaltininkė ne aš. Mano mašina daužta neberemontuojamai. Kaltininko draudimas moka tik 75% nuo mano automobilio rinkos vertės. Nesuprantu kur logika, jei automobilis nepataisomas,o už jį nebus sumokėti pinigai. Ką reikėtu daryti? Ar tiesiog jau tokie įstatymai Lietuvoje……? Ačiū:)

    • Draudikas turi atlyginti tokią sumą, kuri atitinka sunaikinto automobilio rinkos vertę įvykio metu. Iš tos sumos taip pat būna išskaičiuojama automobilio liekanų vertė, kurią galima gauti pridavus automobilį į metalo laužą. Žinoma, nėra iš anksto nustatyta, kokia automobilio vertės dalis gali būti atlyginta iš liekanų, taigi, kartais draudikas gali įvertinti ir neteisingai.
  117. Tatjana:

    Pas mane įvyko autoavarija, kurioje nukentejuse puse buvau aš. Su kaltininku mes uzpildėme įvykio deklaracija. Niekada iki šio įvykio nepildžiau deklaracijos ir per klaidą pasirašiau 14 punktą ir kaltininkas pasirašė irgi. O draudimo įmonė ” Lietuvos draudimas ” žada išmoketi tik penkiasdiašimt procentų nuo žalos kainos. Ką man daryti ir kur kreiptis?

    • Įvykio deklaracija yra dokumentas, įrodantis abiejų įvykio pusių sutarimą dėl įvykio fakto. Taip, tikrai kartais žmonės dėl streso ar nežinojimo supildo klaidingai. Tokiu atveju jums reiktų kreiptis į draudimo bendrovę ir patikslinti įvykio aplinkybes, tiesa, kaltininkas turi patvirtinti jūsų žodžius, vienpusiškai deklaracijos pakeisti negalima. Dėl 14 punkto tikrai negalime nieko komentuoti, nes nežinome jokių to įvykio aplinkybių, taip neaišku, dėl kokios priežasties bendrovė nori išmokėti tik 50% žalos, galbūt įvykio aplinkybės tam neturi jokios reikšmės?

  118. Mindaugas:

    Situacija: Įvyko eismo įvykis, esu pripažintas nekaltu. Kaltininko draudimo įmonės ekspertas įvertino remonto darbų sumą ir atsiuntė susipažinti. Nesutikau ir kreipiausi į vieną iš autoservisų (kaip nepriklausomus ekspertus, kurie kaip paaiškėjo turi sutartį su tuo pačiu draudimu), kuris nuodugniai apžiūrėjo automobilio remontuotinas vietas ir pateikė darbų sąmatą, kuri kaip ir tikėjausi išaugo dvigubai. Persiunčiau sąmatą draudimo bendrovės ekspertui. Ekspertas pradėjo spausti, kad remontuočiausi būtent tame servise, kuris ir atliko darbų sąmatą, aš nesutinku ir pageidauju išmokos bei remontuotis savo nuožiūra kitame servise, arčiau namų. Klausimas, ar draudimo bendrovė, nevaržo mano teisių, t. y. gauti išmoką ir remontuotis savo pasirinktame servise?

  119. Igoris:

    Sveiki , ka tik praužusi audra apgadino nuosavo namo stogą ( namas randasi Klaipėdos rajone , sodų teritorija) – išpleštos kelios čerpės , bent jau tiek kol kas matosi iš apačios . Draudimo atstovai prašo atsiusti cituoju : ” Gelbėjimo, avarinės ar kt. tarnybos pažyma apie įvykusį įvykį ” . BPC – 112 atsisakė registruoti mano pranešimą apie patirtus nuostolius , priešgaisrinės tarnybos pareigųnas , kuriam skambinau telefonų paskė , kad jokiu pažymų mano atvėjų niekas neišrašys . Bandant pas draudimo atstovą ( registruojant žalą) išsiaiškinti – kokios butent tanybos pažyma jiems reikalinga , pokalbis staiga buvo nekreiptas į šoną reziumojant , kad pažymos nepateiksiu . Ar gali draudimo benrovė nuspresti nutraukti bylos administravimą motivuojant tuom kad nepateikiau pažymos iš man nežinomos tarnybos ?

    • Jūsų nurodytu atveju, jokia tarnyba pažymos neišduos. Draudimo bendrovė, vertindama žalos fakto realumą turi vadovautis vietovės meteorologinių tarnybų duomenimis (kuriuos pati gaus tiesiogiai). Draudikas negali atsisakyti atlyginti jums žalos, taip pat negali mažinti išmokos – dėl minėtos pažymos nepateikimo.

  120. Edvardas:

    yvykio metu nebuvau kaltas isvengdamas kontakto prakirtau padanga i saligatvi ,kaltininko draudimo bendrove pasiule auto serviza kuris viska sutvarke bet kaltininko draudimo bendrove neapmoka pilnos sumos autoservizui motyvuodamas tipo kazkokiu padangu padilimo procentu kuri tureciau apmoketi as o servizas to reiklalauja is manes jauciuos kad kaip buciau kaltas

    • Matote, draudimas turi apmokėti automobilio atstatymą iki tokios būklės, kokios jis buvo prieš įvykį. Draudikas neturi apmokėti automobilio pagerinimų, dėl to išskaičiuojamas nusidėvėjimas. Juk jūs praradote jau panaudotą padangą, kai, ko gero, jums sumontavo naują, nes praktiškai rinkoje labai sunku gauti tokio paties nusidėvėjimo detalę, kokia buvo prarasta. Padangų nusidėvėjimas yra vertinamas pagal “Kelių transporto priemonių vertinimo instrukciją”, taigi buvo įvertinta, kokios būklės padangą praradote, t.y. kokio nusidėvėjimo ji buvo, ir atitinkamai paskaičiuota, kiek turi atlyginti draudimo bendrovė.

  121. Loreta:

    Autoįvykio metu patyriau sužalojimus, turiu laikino nedarbingumo pažymėjimą. Avarijos kaltininko draudimo bendrovė kompensuos man nedarbingumo metu negautą atlyginimo dalį. Tuo tikslu turėčiau pateikti pažymą iš savo darbovietės apie darbo užmokestį, gautą 3 mėn. iki autoįvykio. Mano atvejis išskirtinis tuo, kad per minėtą trijų mėnesių laikotarpį iki autoįvykio 1,5 mėnesio sirgau ir turėjau nedarbingumą. Ar šiuo atveju pažyma apie gautą darbo užmokestį turėtų būti pateikiama už tris pilnus “sveikus” mėnesius, ar visgi bus skaičiuojama iš to laikotarpio, kai sirgau? Teko girdėti, kad tokiu atveju skaičuojamas atlyginimo vidurkis arba vadovaujamasi mėnesiniu darbo užmokesčiu (priskaityta suma). Ačiū.

    • LR vyriausybės nustatyta tvarka apskaičiuojant vidutinį darbo užmokestį, neįskaitomos dienos (valandos), kai darbuotojas dėl pateisinamų priežasčių faktiškai nedirbo įmonėje. Turėtumėte pateikti pažymą už tris mėnesius, kada dirbote, taip pat bus reikalingas dokumentas dėl to 1,5 mėn nedarbingumo. Visgi tiksliai jums atsakys tik pati draudimo bendrovė, kuri reguliuoja žalą.

  122. Tadas:

    Sveiki, darbo metu įvyko avarija, kaltininkas kito automobilio vairuotojas. Beja mano automobilis buvo draustas kasko draudimu, po avarijos teko pagulėti ligoninėje, ir dar teks namuose “ant biuletenio” pabūti, nes patyriau trauma. Ar man priklauso kokia nors kompensacija, taip pat ir dėl traumos? Dėkui

    • Kaltininko TPVCA draudimas turi atlyginti jūsų patirtą žalą: žalą turtui, žalą sveikatai (pagal gydymo ir reabilitacijos išlaidas), negautas pajamas. Tuo tarpu turimas KASKO turi atlyginti tik žalą dėl automobilio arba nelaimingų atsitikimų (jeigu tai buvo įtraukta į draudimo sutartį), tiksliau tariant, kad dėl žalos automobiliui tai jums reiktų pasirinkti ar pagal savo KASKO kreipsitės ar pagal kaltininko TPVCA draudimą kreipsitės.

  123. Donatas:

    Laba diena,
    Prašau paaiškinti draudimo bendrovės teiginį “Draudimo kompanija turi teisę rekomenduoti autoservisą, kuriame gali būti tvarkomas Jūsų automobilis”? Ar ši rekomendacija turi pavirsti dokumentu, kurį pasirašo draudimo kompanija ir nukentėjusysis? Kas tuomet turi kontroliuoti autoserviso atliktų darbų kokybę nukentėjusysis ar draudimo kompanija?
    Iš anksto dėkoju už informaciją.

    • Daug priklauso nuo to, kokios draudimo rūšies kontekste yra ši situacija. Jeigu kalbate apie KASKO draudimą, tai jau pačioje draudimo sutartyje susitariama, kokiu būdu bus parenkamas servisas, ar renkamasi iš draudimo bendrovės servisų sąrašo, ar renkamasis visiškai savarankiškai pagal pageidavimą. TPVCA draudimo kontekste bendrovė vėlgi rekomenduoja savo servisus, bet galima ir savo servise susidaryti darbų sąmatą ir perduoti bendrovei, kad ji patvirtintų; jeigu nėra esminių darbų kainų skirtumų šios derybos būna gan paprastos. Taip pat galima netaisyti automobilio tik pagal sąmatą pasiimti pinigus, tokiu atveju išmoka būna mažesnė apie 20% nei būtų pervesta servisui už taisymo darbus. Dėl tų parašų, kuriuos minėjote, negalime nieko komentuoti, nėra universalių kažkokių dokumentų, kuriuos bendroves duoda ar neduoda pasirašinėti.
      Autoserviso darbų kokybės neprivalo reguliuoti nei bendrovė, nei draudėjas, servisas pagal aktualius draudimo sutartis ar įstatymus turi atstatyti automobilį normalios techninės būklės. Servisas kaip paslaugos teikėjas yra atsakingas pats už savo darbus, jeigu darbai atliekami nekokybiškai, čia jau gali įsikišti LR vartotojų teisių apsaugos tarnyba.

      • Donatas:

        Visų pirma, ačiū už atsakymą. Pabandysiu tą patį klausimą paklausti kitaip. Aš esu nekentėjusysis, neturintis daug laiko ieškoti kur remontuoti automobilį, ar kokiomis detalėmis jį remontuoti. Draudimo bendrovėje man rekomendavo autoserisą, kuriame galėčiau automobilį suremontuoti, tačiau ta rekomendacija žodinė nepagrįsta jokiu dokumentu. Jų rekomenduotame autoservise paprašiau tik vieno, kad automobilis po remonto būtų tokios pat techninės būklės kaip ir iki eismo įvykio t.y. nenoriu, kad sudaužytus žibintus pakeistų pigiomis kopijomis, sutrupintą bamperį “suklijuotų”. Autoservise paaiškino, jeigu Jūs planuojate “kabinėtis” prie darbų kokybės ar panašiai – čia automobilio neremontuokite, detales dėsime tokias, kokias gausime. Šioje situacijoje kyla klausimas, autoservisui sudėjus į automobilį neoriginalias detales (nes tarkim originalių jie nerado), kas visgi turi su autoservisu spręsti ginčą, draudimo bendrovė, kuri šį servisą rekomendavo, ar aš nukentėjusysis? Ačiū už būsimą patarimą.

        • Jeigu esate nukentėjęs, kaip suprantame, reikalą turite su kaltininko TPVCA draudimo bendrove. Pagal TPVCA draudimo įstatymą automobilis turi būti atstatytas į tokią pačią būklę, kokios buvo prieš pat įvykį. Ką tai reiškia, jeigu jūsų automobilis yra kokių 10 metų senumo, tai jis ir turi būti remontuojamas 10 metų senumo detalėmis, t.y. dėvėtomis arba neoriginaliomis – taip atrodo automobilio remontas, kai atsižvelgiama į jo nusidėvėjimą. Jeigu jums bus montuojamos naujos originalios detalės, kai jūs praradote, pavyzdžiui, jau panaudotas kad ir 10 metų senumo detales – toks remontas jau būtų kaip automobilio pagerinimas, už ką draudimo bendrovė mokėti neturi. Dėl to praktiškai būna taip, kad draudimo bendrovė apmoka tą remonto dalį kuri priklauso jai, o už pagerinimus (tiesiog procentinė dalis), apsimoka jau pats automobilio savininkas. Jums turėtų būti sudaryta sąmata, kiek kainuos darbai, kokią dalį apmokės bendrovė. Žalos sureguliavimas nėra toks universalus procesas, ir tikrai reikia dalyvauti ir pačiam automobilio savininkui, kad ir kaip to nesinorėtų.

  124. Geguze:

    Labadiena. Ar draudimas turi teise negraziti pinigu uz pavogta telefona? Grindamiesi tuo, kad buvo istrauktas is kisenes, o ne suplesyta kisene? (policijoje ivykis registruotas, tiksliai nurodyta, kad buvo pavogtas, apibudintas zmogus)

    • Draudimo bendrovė turi atlyginti/ neatlyginti žalą tiksliai pagal telefono draudimo taisykles. Paprastai telefono dingimas, nėra laikoma vagyste. Draudžiamuoju įvykiu laikoma vagystė su apiplėšimu, o tam reikalingi užpuolimo, plėšimo įsibrovimo požymiai.

  125. neringa:

    Sveiki,noriu paklausti esu apsidraudusi BTAdraudime nuo nelaimingu atsitikimu,sausio 1 d.isniro ciurna,draudimas nemoka pinigu ,nes motyvuoja kad israse is priemimo gydytojo parasyta,kad is manes jautesi alkoholio kvapas,bet pusti niekas nedave.Ar teisi draudimo bendrove.

    • Pagal nelaimingų atsitikimų taisykles, įvykis laikomas nedraudžiamuoju, jeigu įvyko tada, kai apdraustasis buvo veikiamas alkoholio, jeigu psichotropinės medžiagos buvo rastos organizme arba jeigu asmuo atsisakė atlikti testą (nėra nurodoma, kad būtina nustatyti etilo alkoholio kiekį). Paprastai nuo asmens sklindantis alkoholio kvapas yra vienas iš požymių, kad asmuo yra veikiamas alkoholio. Kadangi toks faktas nurodomas gydytojo išvadoje, draudimo bendrovė priima tai kaip faktą. Ko gero vienintelis aspektas, dėl kurio būtų galima ginčytis su bendrove yra tas, ar alkoholio kvapas yra pakankamas įrodymas, jog asmuo buvo veikiamas alkoholio. Kokie galėtų būti tokio ginčo rezultatai, negalime pasakyti.

  126. Valentina:

    Laba diena. Gal galite paaiškinti draudimo bendrovės atsakymą: “LR transporto priemonių valdytojų civilinės atsakomybes privalomojo draudimo įstatymo 3 str. 3 d., nei draudikas, nei Biuras nemoka išmokos dėl žalos padarymo atsakingam už žalos padarymą valdytojui, jo naudojamai transporto priemonei ir joje esančiam turtui bei kitam tos transporto priemonės draudėjo ar savininko turtui. Remiantis minėtų įstatymu įvykio metu patirta žala nebus atlyginta”. Aprašau situacija: Gyvename su vyru (oficialiai neišsiskyrę) viename name. Ryte išvažiuojant su savo automobilių iš kiemo jis kliudė mano mašiną ir apgadino galinį bamperį, kurį reiktų keisti. Abi mašinos apdraustos. Sudarėme įvykio deklaraciją. Vyras informavo savo draudimo įmonę. Vėliau kreipiausi į jo draudimo įmonę dėl žalos registravimo. Turiu transporto priemonės techninės apžiūros protokolą, kuriame užfiksuoti sugadinimai. Tačiau draudimo kompanijoje man iš karto pasakė, kad man nebus atlyginta, nes skaito, kad tai bendras šeimos turtas. Vėliau gavau oficialų atsakymą. Iš anksto dėkoju už informaciją.

    • Kadangi oficialiai jūs su vyru esate šeima, pagal civilinį kodeksą iš viso nekyla jokia civilinė atsakomybė jums vienam prieš kitą, t.y. kiekvieno jūsų turtas yra bendras. Paprastai sakant, tai, kad vyras apgadino jūsų automobilį yra tas pats, kas jeigu jis pagadintų savo paties turtą – jūsų abiejų turtas yra bendra nuosavybė. Dėl to pagal TPVCA draudimą ir nepriklauso išmoka, nei sugadinus pačiam savo turtą, nei sugadinus savo šeimos nario turtą, šis draudimas atlygina nuostolius tik trečiosioms šalims, o jūs nesate trečiosios šalys.

  127. Tomas:

    Sveiki. Eismo įvykis įvyko šeštadienį, aikštelėje įvažiavo į mano stovintį automobilį. Supildėme deklaraciją ir reikia per tris darbo dienas pranešti draudimo bendrovei? Tai tos 3 darbo dienos pradedamos skaičiuoti nuo pirmadienio? Ir aplamai, paskambinus telefonu į draudimo įmonę man pasakė, kad kaltininkas turi pranešti per 3 darbo dienas apie įvykį, o man nesvarbu kada pranešiu, ar tai tiesa? Ir dar vienas klausimas. Aš turiu 4,5 metų vairavimo stažą, o drausta, kad vairuojama bus nuo 5 metų stažo. Man net nevairavus,o tiesiog stovint aikštelėje į mano automobilį įvažiavo, tad man draudimas atlygins žalą, kad ir neturiu 5 metų stažo? Nes automobilis aprašytas ir draustas švogerio mamos vardu, tačiau aš užpildžiau savo vardu eismo deklaraciją.

    • Kaltininkas turi per 3 darbo dienas (darbo dienos pradedamos skaičiuoti nuo dienos, kada įvyko įvykis, ne nuo pirmadienio) kreiptis į draudimo bendrovę, kurioje yra apsidraudęs TPVCA draudimu ir pranešti apie įvykį. Nukentėjęs į kaltininko TPVCA draudimo bendrovę turi kreiptis per 1 metus nuo to kai patyrė žalą (arba kai sužinojo apie patirtą žalą, bet ne vėliau kaip per 4 metus). Jūsų automobiliui kaltininko bendrovė atlygins žalą kaip priklauso, visai nesvarbu, kokį TPVCA draudimą turėjote, jis šioje situacijoje neturi jokios reikšmės.

  128. Robertas:

    labas. norejau suzinoti. automobilis buvo draustas kasko .jis sudege tiksliau padege .kiek laiko gali tekti lauktiismokos ir kokia tai procedura .nes auto man reikalingas darbui .dabar neturiu automobilio .noreciau suzinoti kiek tai gali trukti .praejo jau menuo. zmones kalba kad gaiu laukt ir metus .o jei neras padegejo gali ir neismoketi draudymo .nesu susidures su tokiais dalykais .o paklausai zmoniu kalbu ir mastau kad kasko tai akiu dumimas ir zmoniu apgavinejimas.kai draudi per 10 min ,o jei beda tai gali prazilt ir ir susirgt depresija.,.

    • Deja, jūsų atveju pakaitinio automobilio paslauga nepriklauso, dažniausiai KASKO draudimas neatlygina pakaitinio automobilio nuomos išlaidų, kai apdraustas automobilis prarandamas arba visiškai sunaikinimas. Kitas dalykas, neklausykite ką žmonės kalba, visada kreipkitės į draudimo bendrovę, žalos sureguliavimo procese bendrovė turi glaudžiai bendradarbiauti su draudėju (t.y. jumis). Bendrovė turi atlyginti nuostolius vadovaudamasi draudimo taisyklėmis. Išmoka mokama per 7 dienas nuo tada, kai bendrovė gauna visą informaciją, reikalingą nustatyti draudžiamojo įvykio faktą, aplinkybes bei pasekmes. Jeigu vyksta tyrimas ir nėra galutinės išvados, dėl kokių priežasčių buvo patirta žala, bendrovė tikrai negali mokėti išmokos, ji juk negali pasikliauti vien jūsų žodžiais. Supraskite, Lietuvoje yra labai daug atvejų, kai draudėjai specialiai sukelia įvykius, kad neteisėtai gautų draudimo išmokas, dėl to bendrovės ir vadovaujasi galutinėmis oficialių institucijų išvadomis. jeigu tyrimas užtruks, išmokos mokėjimas, deja irgi užtruks, juk automobilio padegimas yra rimtas nusikaltimas, kuris tikrai ne kiekvieną dieną vyksta. Sunku pasakyti, kaip vyksta tokio pobūdžio tyrimai policijoje, keik laiko užtrunka ir kokios išvados pateikiamos.

  129. Makalius:

    Sveiki,
    Po eismo įvykio kreipiausi į draudimo bendrovę dėl patirtos žalos atlyginimo, paprašiau ir pateikti darbų sąmatą. Atsiustoje sąmatoje buvo nurodytos keičiamos dalys, dviejų detalių kaina paimta su nuliniu nusidėvėjimo procentu, šios detalės buvo trečiųjų šalių, ne originalios, konkrečiau apie aušinimo radiatorių kuris įvertintas 62 eur, tai paimtas pigiausias kiniškas, o ne (pvz. Valeo firmos), nes jo kaina 132 eur, manęs netenkina šį detalė, nes manau tikrai pigiausias daiktas ne visada kokybiškas, bet žalą skaičiavęs ekspertas nieko nepaaiškina, kodėl pasirinktos dvi detalės trečiųjų šalių.
    1.Klausimas kaip teisingai turi būti parenkamos detalės, t.y. galima rinkti iš trečiųjų šalių ar atstatomos visos originalios detalės, tik taikant nusidėvėjimo procentą, automobilis 8m, prieš tai neturėjęs įvykių?
    2. Klausimas dėl taikomo valandinio atliekamų darbų įkainis tarifo, kodėl taikomi skirtingi tarifai (pvz. Gjensidige -17.5 eur. ir LDR-21.0 eur)

    • 1. Sudarant KASKO draudimo sutartį galima pasirinkti vieną iš sąlygų, ar bus skaičiuojamas nusidėvėjimas, ar nebus, žinoma, nuo šio pasirinkimo priklauso ir draudimo įmokos dydis. Jeigu žala atlyginama neskaičiuojant nusidėvėjimo, tokiu atveju dedamos originalios naujos detalės; jeigu su nusidėvėjimu, tai galimi keli variantai: montuojamos nenaujos detalės (t.y. analogiškos detalės prarastosioms, bet praktiškai labai sunku gauti rinkoje nusidėvėjusių detalių, kurios atitinka prarastąsias), naujos neoriginalios detalės, arba galima montuoti ir naujas originalias detalias, bet tokiu atveju bus išskaičiuojamas nusidėvėjimas, taigi pats savininkas turės apmokėti dalį detalių kainos. Analogiškai TPVCA draudimo atveju, tik tiek, kad čia nusidėvėjimas skaičiuojamas visada, nes draudikas įsipareigojęs atstatyti automobilį į tokią būklę, kokios jis buvo iki įvykio, t.y. už pagerinimus draudikas mokėti neturi. Kiti dalykai, kurie neapibrėžti draudimo sutarties ir taisyklių, yra derybų tarp draudėjo ir draudiko klausimas. Jūs galite nurodyti, kokias detales dėti ir derinti sąmatą su draudiku.
      2. Visos draudimo bendrovės yra atskiri komerciniai objektai, jos neprivalo laikytis tų pačių taisyklių (išskyrus tas, kurias reglamentuoja įstatymai). Draudikai skaičiuoja valandinį atlyginimą pagal rinkos kainą, pagal servisų, su kuriais bendradarbiauja, įkainius, tai pakankamai individualus dalykas, tikrai gali būti įkainių paklaida.
  130. Fiodoras:

    Sveiki malonus ponai,
    Prieš metus remontuodamas inventorių namuose nikstelėjau ranką,kreipiausi į polikliniką kur padarė rentgeno nuotrauką, nieko nerado, patarė pasitept ” persikindolu” ir viskas bus gerai. Nepraeinant skausmui vėl kreipiausi į polikliniką ,gavau nukreipimą pas neurologą bei traumatologą. Neurologas nieko nerado ,bet davė siuntimą atlikti magnetinio rezonanso tyrimus, kur buvo nustatyta kad įplyšę raiščiai. Nuvykau pas apskrities traumatologą kuris konstatavo kad reikalingas operacinis gydymas, bet tokias operacijas atlieka tik Vilniuj ir Kaune. Š.m. sausio 12 atlikta operacija, Į draudimo bendrovę kreipiausi laiku tad galvojau kad kažkiek gausiu kompensacijos. Bet nusiuntus dokumentus nuo pirminio kreipimosi iki operacijos draudimo kompanijos ekspertas nerado med. dokumentuose įrašo kad įvyko trauma ir kompensaciją mokėti atsisakė. Kur aš galėčiau kreiptis kad man patvirtintu traumos faktą( raiščiai juk savaimiškai netrūksta) Traumos metu buvo kaip tik užėjęs kaimynas. Gal galėčiau kreiptis į teismą ar yra kokia tai ekspertizė ?

    • Draudimo bendrovė moka išmoką tik gavusi oficialių institucijų dokumentus apie įvykį bei žalą. Tai jums tikrai reikia gauti visus išrašus iš gydymo įstaigų, patvirtinančius traumos faktą. Visi sekantys žingsniai, kuriuos galite atlikti nurodyti šiame mūsų straipsnelyje, gavus raštišk atsisakyma patenkinti jūsų pretenziją, galima kreiptis į Lietuvos banką, o vėliau arba vietoj to į teismą.

  131. Vytautas:

    labas,
    buvo užfiksuotas įvykis, aplietos parduotuvės patalpos. Kitą dieną atvykusi draudimo ekspertė surašė turto apžiūros aktą, kuriame rašo jog jokių apliejimo žymių lubose bei sienose nematyti, lubos ir sienos sausos. Akte toliau išvvardinti aplieti daiktai. Paskambino namo bendrijos vadybininkui, klausė ar nebuvo avarinio vandentekio iškvietimo. Atsakymą ji gavo jog iškvitimo nebuvo. Mūsu virš tos parduotuvės esančiame bute įvikio metu nieko nebuvo namuose. Praėjus dviem mėnesiams gavome žalos bylą – pretenzija 5543,99 LT. Pareikalavus daugiau informacijos apie įvykį, atsiuntė minėtą turto apžiūros aktą, keletą nuotraukų kur matosi aplaistyti daigtai, dar keletas dokumentų bei tai jog jie mano kad aplieta iš mūsu buto. Daugiau jokių įrodymų kol kas nepateikta. Norėtumėme kad atsakytumėte kaip mums elgtis, mokėti tą atlyginimo žalą, ar kreiptis į to paties draudimo pretenzijų komisiją? Norime žinoti jei pradėtume mokėti pateikta sumą, ar priklausytu musm pasiimtis tuos sugadintus daiktus?

    • Tikrai nėra vienareikšmiško atsakymo, ką jums daryti, turite nuspręsti patys. Pagal civilinį kodeksą, jeigu dėl jūsų valdomų patalpų nukentėjo trečiųjų asmenų turtas, privalote atlyginti žalą. Tik klausimas, ar tikrai žalos priežastis yra jūsų patalpos. Taigi, jeigu kreipsitės į draudimo bendrovę su atsisakymu apmokėti žalą, turėtumėte pateikti ir argumentus, dėl kurių manote, kad nesate atsakingi už tai. Apmokant už sugadintus daiktus, jums nepriklauso juos pasiimti.

  132. Giedrius:

    Sveiki,
    Automobilis draustas KASKO draudimu. Polise nurodyta, kad remontas organizuojams draudiko pasirinkimu. Automobilį noriu remontuoti ir kad draudimas apmokėtų remonto išlaidas, o ne pasiimti iš draudimo pinigus ir po to remontuoti (nes paprastai tiesiai išmokama suma nedengia remonto kaštų), bet dėl vienų ar kitų priežasčių netinka draudimo bendrovės siūlomi servisai.
    Ar galiu automobilį tvarkyti kitame servise nei siūlo draudimo bendrovė?
    Ar draudimo bendrovė turi teisę neatlyginti arba atlyginti nepilnai remonto išlaidas (neskaitant nusidėvėjimo ir franšizės), jeigu automobilis buvo remontuojamas ne draudimo bendrovės pasiūlytame servise?

    Ačiū.

    • Jeigu savavališkai remontuosite savo pasirinktame servise, nors draudimo sutartyje sutarėte, jog remontas atliekamas bendrovės nurodytame servise, tikrai gali būti mažinama išmoka. Visgi, niekas neatima iš jūsų galimybės derėtis su bendrove, susidarykite sąmatą savo servise, pateikite bendrovei, galbūt ir sutiks, ypač jeigu remonto darbai kainuos pigiau.

  133. monika:

    Sveiki padariau avarija pries 2mėn as kalta man turi pareiti laiskas su suma kuria turesiu sumoketi bet vis nepareina kodel? per kiek laiko turi pareiti?

    • Trūksta informacijos apie jūsų situaciją, vargu ar galime kažką komentuoti. Jeigu jūs laukiate laiško, galbūt reikėtų tiesiogiai kreiptis į tą asmenį ir pasiteirauti.

  134. Leonidas:

    Sveiki,kreipdamasis i teisma del negautu pajamu (kaltininko automobilis nebuvo draustas)kam turiu reiksti ieskini 1. Kaltininkui.2.Draudiku biurui.3.Solidariai abiems.ACIU.

  135. Arturas:

    Sveiki buvo avarija lenkijoja mes kaltininkai,draudimas buvo galiojantis zala buvo padaryta latvijos pilieciui,gavome laiska is savo draudimo kompanijos ,Lietuvos draudimas , kad jie atligino zala latvijos pilieciui, kad mes dabar skolingi Lietuvos draudimui ,ta suma kur atligino Lietuvos draudimas, norejome paklausti ar draudimas atligina zala nukentejusem ir po to reikalauja is kaltininko, draudimas riaikalauja apmoketi viska ,ar draudimas koki procenta apmoka ar mes turime moketi,vairuotojas buvo blaivus ,tech apziura galiojanti, draudimas privalomas galiojantis. ACIU

    • Standartiškai privalomasis TPVCA draudimas turi atlyginti visus nuostolius trečioms šalims ir jokių susigrąžinimų iš draudėjo negali būti, jeigu nebuvo pažeistos draudimo sąlygos ar draudimo įstatymas. Draudimo bendrovė, jums atsiųsdama laišką dėl regresinio išmokos išieškojimo, turi būtinai argumentuoti, kokiu pagrindu reikalauja grąžinti išmoką. Draudimo įstatymo ar sutarties pažeidimų gali būti daugiau, nei kad jūs minėjote, galbūt žaliosios kortelės galiojimas pasibaigęs (ji standartiškai galioja trumpiau nei pati draudimo sutartis), iš mūsų pusės tai būtų tik spėliojimas, nes tikrai nežinome, kokios buvo įvykio aplinkybės. Taigi, rekomenduojame kreiptis į Lietuvos draudimą tiesiogiai ir gauti paaiškinimą.
       

  136. Romas:

    2009m su zmonos automobiliu padariau auto ivyki, to automobilio senai nebera.
    Zmonos vardu yra kitas automobilis ,kuriam siai dienai pripaisomas mano autoikykis, ar tai normalu ,nes automobiliui registruotam mano vardu jokio ivykio nera.

    • Taip, tai yra normalu. Už transporto priemonę bei visus įvykius, kuriuos ji sukėlė atsakingas yra tos transporto priemonės registruotas savininkas. Taigi sukėlus įvykį su vienu automobiliu (nepriklausomai nuo to, koks teisėtas valdytojas vairavo), draudimas brangsta visoms ateityje draudžiamoms transporto priemonėms būtent automobilio savininkui. Daugiau skaitykite “Avarijos įtaka draudimo kainai“.

  137. Romas:

    aciu uz atsakyma, nors aiskus ,man jis nepatiko.
    pvz. dabar draudziu automobili su jaunu vairuotoju , moku zymiai didesne draudimo imoka, nes didesnis rizikos faktorius , tai rezultatas auto ivykio atveju , bus tas pats , draudimas pabrangs siuo atveju tevui.

  138. Saulius:

    Sveiki,
    pagal civilinės atsakomybės draudimą (esu nukentėjęs) draudimo kompanija atsisako apmokėti už skilusį priekinį stiklą, kuris po auto įvykio neatitinka TA reikalavimų, motyvuodama tuo, jog skilimas buvo nuo seniau. Ekspertas pastebėjo nedidelį įtrūkimą, esantį ne valytuvų zonoje (5-7 mm), kurį įvardija kaip nesusijusį su įvykiu, tačiau net jeigu galimai jis ir buvo iki įvykio, pagal TA reikalavimus toks pažeidimas netrukdė automobilio eksploatacijai, o po įvykio stiklą būtina keisti. Dauguma požymių ir kitų apgadinimų pobūdis pagrindžia, kad stiklas visiškai suskilo per įvykį, dėl ko neatitinka TA reikalavimų.
    Ar gali draudimo kompanija šiuo atveju atsisakyti kompensuoti nuostolius, nes kitu atveju kaip nukentėjusysis patirsiu nuostolių pats?
    Draudimo bendrovė savo sprendimą grindžia vien tuo, jog yra ankstesnio pažeidimo požymių.
    Ačiū.

    • Ar gali draudimo bendrovė elgtis taip, kaip elgiasi? Na, taip gali, bet ji turi argumentuotai pagrįsti savo poziciją. Deja, tiksliai negalime pasakyti kaip stiklo atveju vertinama žala. Visgi paprastai tariant pagal TPVCA draudimą automobilis turi būti atstatytas į tą pačią būklę, kokios buvo prieš įvykį. Praktiškai  įvertinus apgadinimus, kurie atsirado dėl įvykio ir kurie jau buvo iki įvykio, ir jeigu negalima remontuoti vien tik naujų apgadinimų, remontuojama viskas, bet bendrovė apmoka tik dalį remonto išlaidų, pagal tai, kiek naujų apgadinimų buvo, tiesiog nustatoma procentinė dalis, kurią bendrovė turi apmokėt.

  139. Robert:

    Sveiki . 2014 07 menesi buvau nuvaziaves i Anglija su automobiliu pas draugus ir seip pakeliauti po Anglija . Keliaujant per Anglija i mane ivaziavo Angliskas automobilis , vairuotojas buvo Latvis. Mes iskvietem Policija jie viskas uzfiksavo , iskviete traliuka kuris nuveze automobili i stovejimo aikstele uz visas paslaugas kita diena sumokejau 400 svaru .
    Kadangi be automobilio nebuvo prasmes likti Anglijoj mano draugas pasiule palikti advokatu kontorai kurie dirba su tokiais dalikais (kurie dirba no win no fee ) automobili o paciam skristi namo , pasirasiau sutarti ir isskridau uz 2 dienu.
    Bet iki siuol dar negavau is UK draudimo kompanijos pinigu uz apgadinima, advokato ekspertai paskaiciavo nuostolius , draudimas sutiko bet dar iki siol nesumokejo , nes tas kaltininkas kazkurtai dingo ir jie pradejo tirima , aiskinasi del manes ar mes neesame kazkaip susije ,uzduoda daug klausimu, advokatas sako jie kazkokiu itarimus turi , nors is mano puses viskas svaru… Jis sako reikia laukti . Ka jus man patarsite ? Auto stovi aiksteleje , isvezti negaliu nes viksta tirimas .

    • Vargu, ar galime patarti kažką daugiau, nei laukti. Jeigu vyksta tyrimas, kurio tikslas išsiaiškinti, ar tikrai yra pagrindas mokėti išmoką ir tuo pačiu ar yra pagrindas baudžiamajai bylai, draudimas nemokės išmokos.

      • Robert:

        O draudimo biuras ar gales pagelbet ? Jeigu pvz kaltininko draudimas nuspres man nemoket ?

        • Ne, Biuras tokiu atveju irgi nepadės. Biuras imasi žalos sureguliavimo proceso tik tada, kai kaltininkas neturi draudimo iš viso, arba dėl patogumo, kai kaltininkas ir nukentėjęs yra skirtingų ES šalių gyventojai. Jūsų atveju žalos sureguliavimo proceso ėmėsi pati draudimo bendrovė Anglijoje.

          • Robert:

            Aciu uz atsakimus .
            Tai as galiu kreiptis i draudimo biura kad padetu man del patogumo ir kad esame is skirtigu ES saliu . Nes to zmogaus draudimas gali buti labai saliskas ir gali tempti guma kad nemoketi . Ar yra kazkokei terminai per kiek laiko jei turi sumoketi ? ir ar neturi jie pirma man sumoketi o poto aiskintis ?

          • Na, jūs galite kreiptis į Draudikų biurą, nieko blogo neatsitiks, jeigu kreipsitės, bet Biuras neturėdamas visos reikalingos informacijos apie įvykio aplinkybes išmokos irgi nemokės. Išmokų mokėjimo terminai yra, bet jie nėra reikšmingi jeigu iš esmės nėra aiškios įvykio aplinkybės ir vyksta tyrimas. Kitas dalykas, išmokos tikrai nemokamos ankčiau, nei išsiaiškinamos įvykio aplinkybės.

  140. Vaserman:

    Sveiki . buvo avarija , as nekaltas , buvo pabraizytas zibintas , draudimas sako kad zibinta galima papoliruoti ir priskaiciavo ne zibinto keitymas o poliravima ir sako jeigu nepatinka kreipkites i servisa , mes rasom ka matom. Kaip isreikalaut is ju ismoka uz nauja zibinta nesikrepiant i servisa ?

    • Draudimo bendrovė privalo remontuoti sugadintas automobilio dalis, jeigu tai netikslinga, keisti dalis kitomis. Automobilis turi būti atstatytas į tokią pačią būklę, kokios jis buvo iki įvykio. Draudikas taip pat neprivalo apmokėti automobilio pagerinimo arba atlyginti nuostolių dėl automobilio prekinės vertės sumažėjimo ar estetinių pakitimų. Jeigu nepritariate draudimo bendrovės žalų specialistų sudarytai žalos sąmatai, turėtumėte pateikti savo sąmatą, kurią sudarytų jūsų servisas, arba nepriklausomas ekspertas.
       

  141. linas:

    sveiki norejau paklausti pagal kasko sutarti atsitiko yvikis kurio metu buvo sunaikintas automobilis draudimas atsisako atlyginti nuostolius kokia yra apskundimo eiga ir terminai ar tai galiu padaryti pats ar reikia advokato paslaugu? ar rasomas draudimuj pranesimas kad nesutinku ir destau savo poziuri ar skundas turi keliaut tiesiai i LB nes draudimas jau prieme sprendima.. dekui

    • Kaip minėjome šiame straipsnelyje,  pirmiausiai raštu kreipkitės į draudimo bendrovę, gaukite atsakymą per 10 dienų. Po šio žingsnio, negavus pageidaujamo rezultato, kreipkitės į Lietuvos banką. Viską galite padaryti savarankiškai, advokatas bus reikalingas tik jeigu nuspręite kreiptis į teismą.

  142. Jaunius:

    Laba diena,
    atsidūrėme keblioje situacijoje. Automobilis buvo apgadintas daugiabučio namo kieme. Kaltininkas iš įvykio vietos pasišalino. Policijoje įvykis registruotas, automobilis apgadines mūsų ir kaimynų automobilius rastas, vyksta tyrimas kas vairavo automobilį. I pažeidėjo draudimo bendrove jau kreipėmes – laukiame eksperto žalos įvertinimui.
    Domina ar pats savo lėšomis turiu transportuoti savo automobilį i draudimo bendrovės nuropdytą servisą(automobiliu važiuoti nenoriu nes manau kad jis techniškai netvarkingas ir dėl esamų įvykio pažeidimų – pats galiu tapti pažeidėju).
    Automobilio savininkas teigia kad jo automobilis buvo pavogtas ir jis autoįvykyje nedalyvavo.
    kaip būna atlyginama žala jei pasitvirtina kad automobilis buvo pavogtas, per kiek laiko išmokama draudomo išmoka kai vyksta tokio pobūdžio tyrimai policijoje?

    Iš anksto dėkoju

    • Taip, bendrovė turi apmokėti automobilio transportavimą, jeigu jis savo eiga negali vykti į servisą, ir buvo sugadintas dėl aktualaus įvykio, būtinai pasilikite sąskaitas, kad įrodytumėte šias išlaidas. Kadangi situacija yra labai komplikuota ir vyksta tyrimas, bendrovė dar nieko nemokės, nes dar nėra aišku ar iš viso priklauso jai apmokėti jums patirtus nuostolius. Kaltininko automobilio savininkas nėra atsakingas už savo automobilį ir juo padarytus įvykius, jeigu automobilis buvo pavogtas, tiesiog iš jo pusės nekyla civilinė atsakomybė, dėl to ir jo turimas draudimas neatlygins nuostolių trečiosioms šalims. Jeigu paaiškės, kad žala padaryta buvo pavogus automobilį, tai nuostolius nukentėjusiems asmenims gali atlyginti nebent LR Draudikų Biuras.

      • Jaunius:

        Bet jeigu nebus įrodyta kad automobilis buvo pavogtas? –
        atsakingas lieka automobilio savininkas ir žalą atlyginą savininko draudiomo bendrove ar jau niekas man nebeatlygins žąlos? Kokiais atvejais Draudikų biuras gali atsisakyti atlyginti žalą?

        Dėkoju už atsakymus.

        • Jaunius:

          perskaičiau viename atsakyme kad mano pasirinktas servisas taip pat gali pateikti sąmata automobilio remontui – bet ar tai atitiks nepriklausomo eksperto sudarytai samatai? per eilę metų ir šiek tiek patirties nemalonios turiu servisą kuriuo pilnai pasitikiu ir remontuoti norėčiau savo pasirinktame servise.

          • Jūsų pasirinkto serviso sąmata neatitinka nepriklausomo eksperto išvados ir rekomendacijų. Visgi, susidarius sąmatą savo patikimame servise, laisvai galima derėtis su bendrove, kad ji atlygintų numatytas išlaidas, viskas yra derybų klausimas.

        • Negalime pasakyti, kaip vykdo tyrimus policija ar kokia yra teismų praktika, tai tikrai ne mūsų sritis. Jums nuostolius atlyginti turi asmuo dėl kurio civilinės atsakomybės patyrėte tą žalą, jeigu tai savininkas ar teisėtas kitas valdytojas (kuriam laisva valia buvo patikėtas automobilis), tai kaltas yra savininkas ir jo draudimas turi atlyginti žalą. Negalime nuspėti, kaip kitaip gali būti, situacija nestandartinė. Draudikų biuras atlygina žalą tik TPVCA draudimo numatytais atvejais.

  143. Matas:

    Laba diena, eismo įvykis, kuriame žmonės sužaloti nebuvo, tik apgadinti 2 automobiliai, ivyko prieš mėnesį, kadangi nesutarėme dėl kaltės, buvo iškviesta policija. Atvažiavusi supildė eismo įvykio deklaracijas, bei pradėjo tyrimą. Prieš keletą dienų pranešė, jog esu nekaltas. Susisiekus su kaltininko draudimu, esu kviečiamas į jų servisą atlikti mano automobilio apžiūra. Eismo ivykio metu mano automobilio padangos buvo su leistinu protektoriaus gyliu, todėl policija protektoriaus gylio nefiksavo. Tačiau dabar, po daugiau nei mėnesio, protektoriaus gylys jau nebesiekia leistinos normos, nes tenka pavažinėti ir trasose. Ar rekomenduojate pasikeisti padangas naujomis, prieš vežant automobilį apžiūrai, ar kaltininko draudimas po tiek laiko nebeturi teisės tikrinti mano padangų, jeigu to neužfiksavo policija? Ačiū.

    • Policija ir draudimas bei jų funkcijos yra nepersidengiančios. Draudimas nesprendžia ir netiria, kas buvo eismo įvykio kaltininkas. Šis klausimas apsprendžiamas pačių įvykio dalyvių, jeigu jie sutaria ir pasirašo įvykio deklaraciją, arba policija vykdo tyrimą ir jo pabaigoje nurodo, kas kaltininkas, parašo oficialią išvadą. Draudimo bendrovė tiesiog vadovaujasi oficialių institucijų dokumentais ir jeigu jai nekyla jokių klausimų dėl įvykio netikrumo, ji neanalizuoja, kas kaltas. Draudimo bendrovė vadovaujasi draudimo įstatymu bei draudimo taisyklėmis ir vertina, kokio dydžio žala buvo padaryta ir kiek ji turi sumokėti, kad atlygintų žalą, būtent ši procedūra ir bus atlikta bendrovės servise jūsų automobiliui. Turėtumėte pristatyti tokį automobilį, koks jis buvo įvykio metu, kad bendrovė nustatytų, kokia žala, kiek reikės remonto ir panašiai.

  144. redana:

    Laba vakara.Pries pora menesiu padariau avarija del ypatingai slidzios kelio dangos.Mane sumete ir as trenkiausi i kita masina.Buvo kviesta policija ir greitoji.Niekada nesu turejus avarijos.Vairavimo stazas 14 metu.Policija liepe pust,pripuciau 0,00 promiles.Nezinojau kad man reik paciai pranest apie autoivyki.Pavelavau gal 3 dienas.Dabar po 2 menesiu man skambina draudimo bendrove ir sako kad nera isvadu is policijos,ir negali atlyginti zalos nukentejusiam.As galvojau kad seniai viskas atlyginta ir pan. Kaip man toliaiu elgtis?

    • TPVCA draudimo sutartis yra jūsų ir draudimo bendrovės įsipareigojimas viena kitai. Kaip bendrovė turi savo pareigas pagal šią sutartį, taip įsipareigojusi esate ir jūs. Visi šie abiejų šalių susitarimai surašyti draudimo sutartyje (antras dokumento lapas). Vienas iš tų draudėjo įsipareigojimų – pranešti bendrovei per 3 dienas apie sukeltą įvykį, kad bendrovė žinotų, jog gali kreiptis nukentėjusieji dėl žalos atlyginimo. Pažeidus tokį įsipareigojimą, bendrovė turi teisę išmokėjusi žalą nukentėjusiems, kreiptis į jus ir susigrąžinti iš jūsų iki 50% išmokėtos sumos. Tuo tarpu nėra aišku, kokiu tikslu bendrovė jums skambino dėl policijos išvadų vėlavimo, tai nėra jūsų atsakomybė. Bendrovė turėjo jums aiškiai pasakyti, kaip jums elgtis, jeigu buvo reikalingas jūsų bendradarbiavimas.

  145. Marius:

    Laba diena. Po autoivykio, kaltininko draudimas pakaiciavo mano automobilio remonto kastus ir nustate, kad jis neremontuotinas. Nustate automobilio rinkos kaina (su ja as sutinku), o ismokos suma yra 75% rinkos kainos. Automobili man palieka ir siulo ji ardyti, pardavineti dalimis. As tam neturiu jokiu salygu ir patirties. Kreipiausi i autosupirkejus, jie siulo apie 8% rinkos vertes. Tokiu atveju as prarandu apie 17% automobilio vertes. Noriu suzinoti, ar draudimo bendrove yra teisi.
    Jei ne, kur tureciau kreiptis.

    • Tai yra standartinis variantas, kai automobilis nebetaisytinas, pagal rinkos situaciją įvertinama išmoka, išskaičiuojama automobilio likutinė vertė. Kaip matote praktiškai toks skaičiavimas nėra teisingas, nes jums siūlo tik 8% rinkos vertės. Negalime pasakyti ar bendrovė daro teisingai ar ne, tokius dalykus sprendžia tik teismas. Jūs visada galite derėtis su bendrove ir vadovautis mūsų šiame straipsnelyje nurodytais patarimais.

  146. donatas:

    Sveiki,
    Nagrinėdamas VikiTiki ataskymus, man iškilo vienas klausimas, gal galėtumėte tiksliau paaiškinti šią vietą “Draudimo bendrovė privalo remontuoti sugadintas automobilio dalis, jeigu tai netikslinga, keisti dalis kitomis. Automobilis turi būti atstatytas į tokią pačią būklę, kokios jis buvo iki įvykio. Draudikas taip pat neprivalo apmokėti automobilio pagerinimo arba atlyginti nuostolių dėl automobilio prekinės vertės sumažėjimo ar estetinių pakitimų. Jeigu nepritariate draudimo bendrovės žalų specialistų sudarytai žalos sąmatai, turėtumėte pateikti savo sąmatą, kurią sudarytų jūsų servisas, arba nepriklausomas ekspertas.”
    Vienoje vietoje rašote, kad automobilis turi būti atstatytas į tokią pačią būklę, kokios jis buvo iki įvykio, o kitoje jau pabrėžiate, kad draudikas neprivalo atlyginti nuostolius dėl vertės sumažėjimo ar estetinių pakeitimų.
    Klausimas – niekada neturėjęs autoįvykių automobilis yra sudaužomas, po remonto jo rinkos vertė iš karto nukrenta min 30%, tai kaip tuomet draudikas atstato automobilio būklę iki tokios pačios būklės, kokios jis buvo iki autoįvykio?
    Lygiai taip pat nebeaišku ir su estetiniais pakeitimais, kurių nebuvo iki autoįvykio.

    Iš anksto dėkoju už atsakymą.

    • Pirmiausiai, turime patikslinti, vieną vienintelį teisingą atsakymą jums gali pasakyti tik teismas, bet net ir teismo sprendimas gali būti ginčijamas. Mūsų konsultacijos yra nukreipiamojo pobūdžio, pagrįstos kasdienine patirtimi ir įstatymais bei draudimo ar LR žalos nustatymo taisyklėmis – šias taisyklės žmonės gali interpretuoti skirtingai, kaip kad ir būna praktiškai, išmokos gavėjui nesutariant su draudimo bendrove. Paprastai kalbant yra taip, ta žala, kurią galima įvertinti, ir apskaičiuoti, kiek kainuoja nauja detalė ir taisymo darbai – tokia žala ir atlyginama. Tokie klausimai, kaip kad automobilio moralinis vertės sumažėjimas dėl paties fakto, jog automobilis jau yra taisytas, nėra diskutuojami, nes tai nėra aiškiai įvertinamas dydis.

  147. mantas:

    Laba diena,

    Susiduriau su tokia problemėle. Parkingo aikštelėje į mano stovinčio automobilio priekį atsitrenkė kitas vairuotojas. Buvo sulaužytas priekinis bamperis. Automobilis “ekskliuzyvas” tai yra gan retas modelis ne tik Lietuvoje tačiau ir Amerikoje, kur ir buvo pagamintas.
    Draudimo kompanijos ekspertas nustatė, kad bamperis neremontuojamas ir reikalinga jį pakeisti. Draudimo kompanijos pasiūlyta suma buvo 150 eur. Dėvėtas man tinkantis bamperis yra tik vokietijoje ir pačioje Amerikoje, kainos startas 900 eur. Naujas bamperis ~1300 eur.
    Draudimo kompanijos siūlymas niekaip nelogiškas, tačiau jie nenori sutikti mokėti už tokios dėvėtos detalės kainą (skelbimus atspausdinau ir kaip įrodimus pristačiau į draudimo kompaniją). Tada aš paprašiau Jų automobilį remontuoti autoservise. Niekaip negaliu suprasti jų siūlymo pirkti naują bamperį ir pritaikyti 67 prc. nusidėvėjimą. Tai yra 33 prc. jie sumoka, o likusią dalį 67 prc. moku aš.
    Kad ir kaip bebūtų aš neprašiau, kad į mane kas nors atsitrenktų, o kad jau atsitrenkė, kaip taip gali būti, kad aš būdamas nekaltas dar turiu patirti 871 eur nuostolį.
    Prašau patarkite, kaip man toliau protingai pasielgti. Visgi kaip čia perskaičiau, aš turėčiau būti teisus ir nepatirdamas jokių papildomų išlaidų, turėčiau atgauti savo automobilį stovyje, koks jis buvo iki avarijos.
    p.s. nors kaip turtinę žalą turbūt galėčiau prašyti atlyginti ir laiką, per kurį pats ieškojau internete to bamperio, nes ale draudimo specialistai niekaip nepajėgė patys jį surast.

    • Tik pati draudimo bendrovė gali jums paaiškinti, kodėl atsisako pirkti padėvėtą detalę jūsų automobilio taisymui. Taisyklė yra tokia, arba remontuojama dėvėtomis dalimis, arba perkamos naujos, bet išskaitomas nusidėvėjimas, o kaip bus padaryta, jau priklauso nuo derybų. Pagal privalomojo TPVCA draudimo įstatymą, jūs neturėtumėte patirti nuostolių, tai siūlytume ir toliau derėtis ir vadovautis šiame straipsnelyje nurodytais patarimais, gaukite raštišką bendrovės paaiškinimą, dėl ko ji nesutinka su jūsų pageidavimais. Tuo tarpu jūsų sugaištas laiškas, nėra turtinė žala, tai galėtų būti nebent neturtinė žala, visgi ją labai sunku įvertinti, paprastai šiuos dalykus jau sprendžia teismas, vargu ar tokius nuostolius pati bendrovė sutiks apmokėti savanoriškai.

  148. egidijus:

    laba diena.prekybos centro automobiliu stovejimo aiksteleje stovejo reklamine priekaba su tentu.ji buvo atkabinta nuo automobilio.priekaba registruota ir apdrausta civiliniu aut.draudimu.greiciausiai esant stipriam vejo gusiui ji pajudejo ir uzgriuvo ant automobilio.buvo supildyta eismo ivikio deklaracija koncultuojantis su draudikais.pateikus dokumentus bendrove paskaiciavo zala.kita diena pareiske kad cia nedraudiminis atvejis.pasiule kreiptis pas kaltininka. ar tai yra teisiska ir ka dabar reiktu daryti.dekoju uz atsakyma.

    • Privalomasis TPVCA draudimas atlygina nuostolius tik tada, kai jie atsirado dėl transporto priemonės valdytojo civilinės atsakomybės. Jeigu ta civilinė atsakomybė, kaip transporto priemonės valdytojo, nekyla, draudimas irgi negalioja. Kalbant apie priekabas, iš tiesų mažai praktinių atvejų, kada veikia būtent priekabos civilinė atsakomybė. Įstatyme yra nurodoma: “Jeigu velkama transporto priemonė (kurios vairuotojas nebūtinas) prieš eismo įvyki atsikabino nuo ja velkančios transporto priemonės, dėl atsikabinusia transporto priemone padarytos žalos išmoka mokama pagal draudimo sutartį, kuria apdrausta atsikabinusios transporto priemonės valdytojo civilinės atsakomybės, jeigu dėl žalos padarymo atsakomybė kyla velkamos transporto priemonės valdytojui.” Jūsų atveju, žala buvo patirta ne priekabai dalyvaujant eisme, o tiesiog stovint aikštelėje, dėl to TPVCA draudimas negali atlyginti žalos, nes tam tiesiog nėra pagrindo. Šiuo atveju jums nuostolius turi atlyginti tiesiog pats priekabos savininkas.

  149. Marius:

    Laba diena, noriu patarimo: Jungtineje Karalysteje padariau eismo ivyki- as kaltininkas. Ir nebuvau praneses, kad isvykstu is sallies( Lietuvos) ka nurodo 12punktas. Draudimo imoka buvo mazesne. Mano prasymu Lietuvos draudimo kompanija, kurioje apdraustas mano automoilis atsiunte samata, taciau neina ten nieko suprasti, kadangi sumos nesigauna uz isdirbtas serviso valandas ir valandini tarifa. Ar privalo Lietuvos draudimo kompanija atsiusti samata lietuviu kalba? Kur galima kreiptis jei nesutinku su ju atsiusta samata, ar galima moketi dalimis ir ar jie privalo uzsaldyti apmokejimo termina kol kreipsiuos i atitinkama istaiga del zalos sureguliavimo?
    Dekui

    • Žalos, įvykusios užsienyje sureguliavimas dar sudėtingesnis, deja, negalime pasakyti ar bendrovė turi sąmatą pateikti jums būtent lietuvių kalba, galbūt jie net neturi jos lietuviškos. Visgi faktas yra toks, bendrovė tikrai turi pagrįsti ir argumentuoti jums kodėl tokia sąmata, kokiu pagrindu reikalauja būtent tokios išmokos dalies. Atitinkamai ir jūs turite argumentuotai pagrįsti savo nesutikimą dėl sąmatos dydžio. Nepriklausomi ekspertai šioje situacijoje jums nepadės, nes nėra galimybių apžiūrėti sugadinto automobilio. Negalime jums nieko daugiau patarti, kaip kad vadovautis šiame straipsnelyje nurodytais patarimais. Tuo pačiu siūlytume pasidomėti teismų praktika, kaip sprendžiamos analogiškos bylos ir pasikonsultuoti su teisininku.

  150. Dove:

    Laba diena, ar galima pataisyti eismo ivykio deklaracija(ji jau priduota draudikui) jei supratau kad ne taip nubraiziau. Sumaisiau puses vaziavo ne atbulas o priekiu.Aciu uz atsakyma

    • Įvykio deklaracija – yra oficialus dokumentas, kurį pasirašo abu eismo įvykio dalyviai, savavališkai tik iš vienos pusės jo tikrai negalite pakeisti. Visgi, tikrai praktikoje pasitaiko netyčinių klaidų dėl streso, tikrai tam tikrais atvejais draudikai į tai atsižvelgia. Rekomenduotume šiuo prašymu kreiptis į draudimo bendrovę.
       

  151. Storas:

    Sveiki.Esu apsidraudes automobili Kasko draudimu.WV passat 2011m.Buvo pavogta multimedia,sudraskyta panele ir t.t Ismoka gavau mazesne nei paskaiciavo nepriklausomi ekspertai.Dalys buvo skaiciuojamos be nusidevejimo.Uz tokia suma kokia draudimas ismokejo negalejau susitvarkyti automobilio naujomis detalemis.Automobili susitvarkiau devetomis detalemis.Draudimas neprase pateikti apziurai.Dabar automobili vel apvoge.Draudimas teigia kad tai analogiska situacija ir praso pateikti saskaitas fakturas,kad as tvarkiau automobili ir pirkau detales.O as nieko neturiu.Mano tolimesni veiksmai?Kas bus jei nepateiksiu jokiu samatu?Atsisakys ismoket ismoka?

    • Turėtume kažkaip pagrįsti, kokias detales įsigijote ir įsimontavote į automobilį. Galbūt yra nuotraukos, gal mokėjote pavedimu ir yra banko išrašai, galbūt detales pardavę asmenys turi dokumentus, įrodančius konkrečių detalių pardavimą jums. Blogiausiu atveju parašykite laisvos formos patvirtinimą, kad pirkote detales ir kokios jos. Taip, bendrovė gali atsisakyti išmokėti žalą, jeigu nebus pagrįsta, jog po pirmosios vagystės buvo įsigytos naujos dalys ir sudėtos, kad tai nėra antras kreipimasis dėl to paties įvykio. Turi būti policijos pažymos. Kitu atveju reiktų vadovautis šiame straipsnelyje išvardintais patarimais.

  152. mantas:

    Noreciau jusu patarimo kur kreiptis atsitrenke i mane girtas dviratininkas sudauze man automobilį sulankste kapota nubreze sparna bamperi . Tik teismo keliu galiu zala atsiimti? ar dar kaip nors? kur galeciau pasiskaityti apie tai?

  153. Irmantas:

    Sveiki, draudimo bendrovė atsisako mokėti draudimo išmoką, motyvuodami tuo, kad traktorius buvo naudotas ne pagal tiesioginę paskirtį, kuriai jis buvo pagamintas (naudojant savadarbį padargą, nepritaikytą miško produkcijai krauti). Kas gali pasakyti kokia traktoriaus tiesioginė paskirtis? Traktorius pirktas kaip fizinio asmens, sutartyje veiklos pobūdis įrašytas – žemės ūkis. Defektiniame akte įrašyta, jog įvykio metu t.y. perkraunant rąstus iš vienos vietos į kitą atsilaisvino trosai, iškrito rastai, ko pasekoje apgadintas variklio dangtis ir išdužo durelių stiklas. Traktorius draustas nuo visų galimų rizikų, išskyrus vidinius gedimus. Ar teisi šiuo atveju draudimo bendrovė?

    • Traktoriaus paskirtis yra tempti žemės ūkio padargus. Tuo tarpu, kokius padargus, kokio dydžio, svorio ar paskirties, turi būti nurodoma traktoriaus charakteristikoje, tą nurodo jau pats gamintojas. Mes jums tikrai negalime pasakyti, kas šioje situacijoje teisus, jūs, ar bendrovė. Tiesiog rekomenduotume vadovautis šiame straipsnelyje nurodytais patarimais.

  154. Tomas:

    Sveiki,
    norėčiau sužinoti, jei po auto įvykio automobilio dalis negali būti pakeista, ir ją (dalį) siūlo suvirinti, ar galiu siekti iš draudėjo, kad automobilis būtų nurašytas ir reikalauti automobilio rinkos vertės išmokos? Automobilis visiškai naujas. Ačiū.

    • Taisyklė yra tokia, kad sugadintos dalys turi būti remontuojamos, kas negali būti remontuojama, turi būti pakeista. Yra automobilio saugumo reikalavimai, taisyklės, kurių turi laikytis servisas, turi būti užtikrinta kokybė ir saugumas. Jeigu ekspertas teigia, kad automobilio dalies suvirinimas nekelia pavojaus saugumui ir toks automobilis gali būti eksploatuojamas, tai vargu ar jūs galite reikalauti, kad jums duotų naują automobilį. Nes vėlgi, diskusija su draudimo bendrove gali būti vedama tik remiantis draudimo taisyklėmis, t.y. sąlygomis dėl kurių susitarėte sudarant draudimo sutartį. Pats faktas, kad automobilis prieš įvykį buvo visiškai naujas, o dabar jis jau nebe naujas dėl įvykio, nėra išmatuojamas, draudimas tokio nuostolio neatlygina. Aišku, niekas negali jums uždrausti derėtis su bendrove, ar ieškoti teisybės teismo keliu.

  155. Rolandas:

    Sveiki, norejau paklausti, po eismo ivykio, kuriame buvau nukentejusysis, su draudimu jau daugiau nei menesi bandom susitarti del zalos atlyginimo. Dabar jie pasake, kad nori papildomos ekspertizes apziureti automobiliui ir sake, kad laukite ir paskambins. Praejo jau 6 dienos ir jokio skambucio, o man paskambinus sako, kad palaukite, su jumis susisieks. Kadangi esu uzimtas zmogus ir turiu daznai vazinet i kitus miestus, tai norejau paklausti ar turiu teise is draudimo reikalauti tiksliu datu ir laiku, kada jie ta masina apziures, kada jeigu reikes jie ja pasiims ir kada ja atiduos? dekui

    • Taip, jūs galite ir turėtumėte reikalauti ir datų, ir terminų iš draudimo bendrovės. Pirmiausiai dėl to, kad jums tai aktualu, taip pat dėl to, kad reiklūs klientai skatina draudikus gerinti savo aptarnavimo kokybę. Taip, kartais delsimas turi paaiškinimą, visgi kartais tai būna tik darbuotojų aplaidumas. Bendrovė turi informuoti apie kiekvieną žalos sureguliavimo proceso aspektą, nurodyti terminus ir jų laikytis. Žalos sureguliavimas specifinis procesas dėl to įstatymas nenumato terminų, per kiek laiko, kokie darbai turi būti atlikti, nes kartais būna daug neaiškių aplinkybių dėl kurių neįmanoma paspartinti proceso.

  156. Adomas:

    Sveiki, norėjau paklausti, per kiek laiko, po teismo sprendimo, draudimo bendrovė turi išmokėti priteistą sumą?

  157. Jurga:

    Laba diena,

    norėčiau sužinoti ar draudimo kompanija yra teisi tokiu atveju: mano lėktuvas vėlavo 4 valandas 35 minutes, ir draudimo kompanija atsisako mokėti kompensaciją už vėlavusį skrydį, nurodydama į savo draudimo taisyklių punktą, kad draudimo išmoka yra skaičiuojama nuo 5 vėlavimo valandos.

    Iš tiesų, jų Kelionės finansinių nuostolių draudimo specialiųjų sąlygų aprašo 115 punkte nurodyta, kad draudimo išmoka mokama po pirmųjų 4 vėlavimo valandų skaičiuojant nuo penktos vėlavimo valandos, tačiau tų pačių taisyklių 107 punktas teigia, jog:

    “107. Draudžiama rizika yra Apdraustojo kelionės vėlavimas dėl reguliarių reisų, sudarančių maršruto dalį, bendro vėlavimo išvykti daugiau kaip 4 valandas nuo numatytų biliete išvykimo laikų dėl techninės transporto priemonės būklės arba dėl blogų oro sąlygų….”

    Vadinasi, remiantis šiuo 107 punktu mano įvykis, nutikęs po 4 valandų lėktuvo vėlavimo yra pripažįstamas draudiminiu, bet pagal 115 punktą už jį kompensacija nėra mokama. Keletą kartų kreipiausi į draudimo kompaniją prašydama paaiškinti, kaip taip gali būti, tačiau jie tik nurodo į savo taisyklių 115 punktą, sakantį kad kompensacija mokama po 5 vėlavimo valandos

    Man kyla įtarimų dėl šių draudimo taisyklių punktų legitimumo (kadangi išeina, kad įvykis, nutikęs po 4 valandų yra draudiminis, tačiau už jį nemokama kompensacija) ir kad jie yra surašyti taip siekiant išvengti kompensacijų mokėjimo.

    Kaip jūs pakomentuotumėte tokia situaciją ir į kokią instituciją turėčiau kreiptis dėl oficialaus tokių taisyklių punktų išaiškinimo, ar Lietuvos Bankas atlieka tokias funkcijas?

    Būčiau labai dėkinga už Jūsų nuomonę ir informaciją.

    pagarbiai,
    Jurga

    • Negalime išsakyti savo nuomonės jūsų nurodytų taisyklių atžvilgiu, nes nežinome, apie kokios draudimo bendrovės taisykles kalbate. Patys savaime draudimo taisyklių punktai, ištraukti iš konteksto kartais skamba klaidinančiai, reikia žiūrėti į taisyklių visumą, kokioje temoje, kokie punktai surašyti. Paprastai vienoje taisyklių vietoje gali būti nurodomas bendrasis draudžiamasis įvykis, kada turi suveikti draudimo apsauga, o vėliau, kitoje vietoje gali būti nurodomos papildomos detalės, kas yra laikoma vėlavimu, kokie išmokų ribojimai arba kokios aplinkybės įvykį padaro nedraudžiamuoju. T.y. vieno įvykio metu tikrai gali veikti keletas taisyklių punktų ribojimų. Jeigu apytiksliai vertintume tik jūsų cituojamus sakinius, tai lėktuvo vėlavimu laikomas vėlavimas 4 val., ir išmoka priklauso ne už minutes, bet už vėlavimo valandas, taigi ir gaunasi taip, kad suėjus 4 vėlavimo valandoms, jau laikoma, kad lėktuvas vėluoja, ir išmoka priklauso tik už pilnas vėlavimo valandas, t.y. nuo 5 val. jau priklauso konkreti valandinė išmoka. Jeigu lėktuvas būtų vėlavęs 5 val. ir 35 min., tai išmoka priklausytų ne už dvi valandas, bet tik už 1 val.
      Draudimo taisyklės kuriamos labai detaliai, nes praktiškai būna pačių įvairiausių aplinkybių ir bendrovė tiesiog automatiškai elgiasi pagal tai, kaip nurodoma taisyklėse. Jeigu manote, kad bendrovė pažeidžia taisykles, arba taisyklių punktai labai diskutuotini ir gali būti interpretuojami skirtingai, tai tikrai galite kreiptis pirmiausiai į Lietuvos banką, o vėliau ir į teismą. Žinoma, būtų paprasčiausia jeigu bendrovės darbuotojai būtų labiau suinteresuoti teikti kokybiškas konsultacijas ir paprastai paaiškintų taisyklių punktus, kurie kartais skamba labai aiškiai draudimo darbuotojams, bet labai painiai klientams.
  158. Marabu:

    Užsidegė kieme stovėjęs kaimyno automobilis, apdegė šalia stovėjęs manasis automobilis. Abu automobiliai drausti privalomuoju civilinės atsakomybės draudimu. Gaisro ekspertizės išvada-kad kaimyno automobilis užsidegė pats, kad tai nebuvo tyčinis padegimas.
    Ar galima tikėtis žalos atlyginimo?Ir kas tą žalą turėtų atlyginti?

    • Automobilio gaisro atveju nuostolių privalomasis TPVCA draudimas neatlygina. Šis draudimas tai – transporto valdytojo civilinę atsakomybę atlyginantis, tai reiškia, atlyginama tik žala, kurią padarė valdytojas dėl savo veiksmų, t.y. vairuodamas sukelia eismo įvykį. Pagal civilinį kodeksą, užsidegusio automobilio savininkui priklauso atlyginti nuostolius dėl savo turto padarytos žalos, taigi reiktų kreiptis į jį tiesiogiai, draudimas čia nepadės.

  159. Elena:

    Sveiki, įvyko eismo įvykis. Aš nukentėjusioji. Automobilis buvo nuvežtas į lūžių analizę. Sąmata padaryta, žalos suma 7900 Eur. Autoservisas kuriame buvo daryta sąmata pasakė, kad automobilį tikriausiai nurašys. Automobilio vertė apytiksliai 4100 Eur ( suma už kurią buvo pirktas automobilis). Autoserviso darbuotųjų manymu važiuoklę taisyti neapsimoka, per rimti lūžiai. Kokios apytiksliai išmokos laukti ir ką daryti jei draudimo bendrovė pasiūlys tikrai per mažą išmoką arba nurašys automobilį?

    • Už nurašytą automobilį mokama to automobilio rinkos kaina, kokia ji yra įvykio dieną (bet ne ta kaina, už kurią buvo pirktas tas automobilis). Iš išmokos išskaičiuojama ir likučių vertė, suma kuri bus gauta pridavus automobilį į metalo laužą. Tuo tarpu, jeigu nesusitarsite su bendrove, galite vadovautis mūsų nurodomais patarimais šiame straipsnelyje.

  160. NUO:

    Sveiki, esame nuomos imone buvo isnuomuotas automobilis po ivykio nuomininkas liko nekaltas ar mes galime is draudimo reikalauti automobilio prastovas (nuomos mokesti) ? tiek kiek automobilis bus remontuojamas autoservise ?

  161. Tomas:

    Sveiki,
    užliejome apdraustą butą. Gavome iš draudimo kompanijos pretenziją su nuoroda apmokėti padarytą žalą. Apie įvykį informuoti nebuvome nei raštu, nei žodžiu. Bendrovė jokių dokumentų mums napateikė dėl šio įvykio.
    Kokius dokumentus susijusius su įvykiu turėtų pateikti bendrovė, kad galėčiau su jais susipažinti. Ko reikalauti?, Kaip žinoti pagal ką buvo paskaičiuoti nuostoliai?

    • Draudimo bendrovė, įvertindama padarytą žalą turėjo sudaryti sąmatą, kokie sugadinimai aptikti, kiek kainuoja atstatyti sugadintą turtą. Pagal sąmatą išmokama išmoka klientui ir būtent pagal ją vėliau jau kreipiamasi į kaltininką, kuris ir sukėlė žalą ir yra atsakingas pagal civilinį kodeksą. Taigi ir paprašykite bendrovės sudarytos žalos sąmatos.
       

  162. Milda:

    Sveiki,

    mūsų įsigytame pastate laikinai liko gyventi buvęs šeimininkas, jį draudimo agentė įvardino kaip nuomininką, o mes bijodami kad jis gali padaryti žalos, apdraudėme pastatą nuo piktavališko pastato sugadinimo dėl trečiųjų asmenų veiksmų, gaisro ir pan. Dokumentuose pastatas figuruoja kaip nebaigta statyba, bet jis buvo pilnai baigtas statyti ir gyvenamas – visą tą matė apdraudusi agentė. Dabar, kai ištikrųjų tas “nuomininkas” pridarė žalos, vyksta ikiteisminis tyrimas, draudimas sako, kad tai nedraudiminis įvykis ir kad jie visai nedraudžia nebaigtų statybų. Kaip taip gali būti? Raštu atsakymo dar neturim, bet telefonu kalbėjo apie tai, kad nebuvo suteikta visa informacija, kad keitėsi draudimo rizika…

    • Draudimo agentė nekokybiškai atliko savo darbą, ji turėjo sudaryti sutartį taip, kaip jūs pageidavote, o jeigu to padaryti neįmanoma, turėjo jus pakonsultuoti ir paaiškinti, kokios yra sąlygos, kaip galioja draudimas. Galite paduoti ieškinį draudimo agentei, jos įmonė turės atlyginti jums nuostolius, kuriuos atlyginti atsisako draudimo bendrovė pagal turimą sutartį.
      Nebaigtos statybos statiniai gali būti apdrausti, tačiau šis faktas turi būtinai būti nurodytas draudimo polise; be to tokiems statiniams draudimas galioja ribotai, visą šia informaciją jums turėjo pateikti draudimo specialistas (tiesa, priklausomai nuo draudimo bendrovės bei aplinkybių, tokie statiniai gali būti nedraudžiami). Taigi, jeigu pastatas buvo apdraustas kaip baigtos statybos, o paaiškėjo kad taip nėra, draudimas turi pilną teisę neatlyginti nuostolių. Taip pat komplikuota situacija dėl to nuomininko, paprastai draudimas neatlygina tų nuostolių, kuriuos padaro nuomininkai, t.y. tiek kalbant apie pastatus, tiek ir apie nuomojamus automobilius. Deja kažko konkrečiau komentuoti negalime, tik norėtume pažymėti, kad jūs, kaip draudėjas, neprivalote išmanyti visos draudimo specifikos ir metodikų, jums tik reikia pateikti visą informaciją, kurios prašo draudiko atstovas bei išreikšti savo pageidavimus dėl sąlygos, o šioje vietoje jau prasideda draudimo specialisto darbas, būtent jis turi žinoti, kaip, ką, kada galima apdrausti, kokios sąlygos galioja ir jus pilnai konsultuoti visais klausimais, kad aiškiai žinotumėte, nuo ko draudžiatės. Jeigu draudikas neatliko savo profesinės pareigos, iš jo pusės kyla profesinė atsakomybė jums.
  163. Arturas:

    Laba diena,norėjau paklausti įvykus auto įvykiui as esu nukentėjes asmuo,as kreipiausi i kaltininko draudėja, supyldeme visus reikiamus popierius jau praėjo 25d. o as vis dar negavau jokios informacijos dėl žalos įvertinimo,kaip as jiems paskambinu jie man atsako kad 30d bėgyje suma bus pervesta i jusu sąskaita man nezinant įvertinimo,ar gali taip buti?per kiek dienu jie turi duoti atsakyma dėl žalos įvertinimo?

    • Jeigu kalbame apie privalomąjį TPVCA draudimą, tai įstatyme numatoma, jog išmoka turi būti sumokėta per 30 dienų nuo pretenzijos pateikimo, šis laikas skirtas ir informacijos surinkimui. Šis terminas gali būti redaguojamas išimtinais atvejais, jeigu yra keblumų nustatant įvykio aplinkybes, jeigu vyksta teismai ir pan. Draudimo bendrovė mokėdama išmoką visada turi sudaryti sąmatą, t.y. kokiu pagrindu, kokią sumą sutinka sumokėti, kad atlygintų nuostolius, viskas turi būti derinama su naudos gavėju, viskas turi būti dokumentuojama.

  164. Saulius:

    Labas vakaras,
    Patekome i keblia padeti , noretume gauti informacijos , kaip elgtis tokioje situacijoje:
    Mano tevelis turi individualia imone ,keleiviu pervezimas, draudeja ibruko pigesni draudima nutyledama tai , kad transporto priemones negali vairuoti jaunesni nei 63m amziaus vairuotojai. Pripazyatame, kad draudimo poliusa pasiraseme neziuredami. Automobili dave vairuoti jauniasniam kolegai(40m) . Ivyko autoivykis , kolegos kalte, ta irgi pripazystame. Po 7 menesiu gauname pretenzijanis draudimo kad turime sumoketi 50 proc draudimo islaidu kadangi tranporto priemone vairavo jaunesnis nei 63m zmogus. Suma apie 4000 eu. Rasome pretenzija draudimui kodel istatyme yra numatyta iki 50 proc Zalos atlyginimo o turime sumoketi 50 proc ir prasome draudimo atsiusti sugadinto automobilio draudimo samata, atsiunciam zenkliai didesne suma , prasome kad atsiusti pagrindima kad tikrai tokia suma buvo ismoketa negauname jokiu dokumentu kurie pagrystu kad draudimo bendrove istiesu ismokejo tokias dideles sumas o gauname pretenzija kad dabar turime sumoketi 50 proc zalos kuri sudaro 14000 eu t.y 10000 eu daugiau nei pries tai. Ar galetume patarti kaip elgtis? Ir ar tai teiseta?

    • TPVCA draudimo įstatyme nurodoma, kad jeigu draudėjas pažeidžia draudimo sąlygas ir naudoja transporto priemonę esant didesnei rizikai, negu buvo įvertinta ir paskaičiuota įmoka, draudikas atlygina ne visą žalą. Nėra nurodoma, kaip ir kokiu būdu turi būti įvertinta, kokią dalį draudėjas turi apmokėti pats. Paprastai draudikas įvertina procentaliai, kiek būtų skyrusis draudimo įmoka nurodžius didesnį rizikingumą, ir atitinkamai mažina draudimo išmoką. Taip, bendrovė turi pagrįsti dokumentais reikalaujamas išmokėti sumas. Deja, plačiau ir negalime komentuoti bendrovės prašomų sumų, šią informaciją jums turėtų padėti narplioti Lietuvos bankas. Kitas variantas, jeigu jūs turite įrodymų, kad draudimo specialistas sudarydamas sutartį jūsų nepaklausė, kokio amžiaus asmenys vairuos, jeigu neinformavo kokiomis sąlygomis sudaroma draudimo sutartis, tokiu atveju galite reikšti pretenziją jam, dėl nekokybiškai sudarytos sutarties ir jis turės sumokėti bendrovei tą sumą, kurios reikalaujama dabar iš jūsų.

  165. Arunas:

    Sveiki. Pries 7 men pavoge automobili Latvijoje, buvo draustas kasko (pilnai nuo visko) Lietuvos draudime, bet per brokeri. Negaunu jokiu pinigu! Automobilio verte tai ivykio dienai nebuvo mazesne nei 15000 eur!
    Teko pristatyti papildomas foto, tad buvau priverstas nuvykti i Klp policijos komisarjata, jog paimti pazyma apie sumoketa bauda uz nevietoje pastatyta atomobili ir uzfiksuota jo foto..
    Dabar man sako, jog raktai issiusti i gamykla testams.. Policija ir draudimas kiek zinau jau dare kazkokias ekspertizes.. Zodziu tyciojasi! Kur kreiptis ir ka daryti? Dabar dar isgirdau apie senaties terminus! Situacija siaubinga.
    Atvirai kalbant tai vazineju su keliomis masinomis ir jos draustos kasko draudimais, tad per kelias jas man gal susidaro per metus apie 1000 eur, ir tai jau keleta metu. Neverta draustis, nes nutikus bedai reikia kaip elgetai gal asarojanciom akim eiti prasytis draudimo ismoku ir kenteti it patycias. Manau tai nera teisinga! As galvoju draudimai kasko kur esu mokejes, tad tikrai nebepratesiu.. O su siuo ivykiu suprantu, jog teks kovoti Teismuose, nes esu apdraudes, esu sumokejes pinigu ir tikuosi, jog turiu kazkokias ir as teises. Tikiuosi yra ir kokia tikrai dirbanti vartotoju teisiu institucija.
    Su pagarba Jums lauksiu atsakymo.

    • Matote, draudimo bendrovė nėra įsipareigojusi mokėti draudimo išmokos iki kol neturi visos informacijos apie įvykį, jo aplinkybes, juk tikrai praktikoje susiduria su suklastotomis vagystėmis ir panašiais mėginimais pasipelnyti iš draudimo. Draudimo bendrovė turėtų jus informuoti ir pateikti visus atsakymus apie tai, kaip sekasi tvarkyti šį žalos sureguliavimo procesą, kodėl jis tiek ilgai užtruko, kokios informacijos trūksta. Rekomenduotume pasinaudoti šiame straipsnelyje pateiktais patarimais, kreiptis raštu į bendrovę, kad paaiškintu, kodėl procesas užtrukto, kokie terminai. Po šio žingsnio atitinkamai kreiptis į kitas institucijas, kaip Lietuvos bankas arba net teismas.

  166. Audrius:

    Sveiki, neseniai zalos ivertintojai is draudimo nustate mano masinos bukle. Jie teige, kad mano masinos neverta remontuoti ir skyre siokius tokius pinigus uz ja. Bet as nesutikau su ju siuloma suma, nes masina buvo idealios bukles, neseniai pravaryta TA, suremontuota visa vaziuokle,bet jie skyre pinigus atsisvelgdami i rinkos kaina, bet uz tuos pinigus nei per kur nenuperku bent panasios bukles masinos. Ka patartumet daryti?

    • Jei nesutinkate su draudimo kompanijos žalų eksperto vertinimu, turite teisę kreiptis į nepriklausomonus ekspertus, kurie įvertins Jūsų transporto priemonės būklę ir žalos dydį. Turėdami vertinimą galite kreiptis į draudimo kompaniją su prašymu perskaičiuoti išmoką. Ekspertų vertinimas yra tik rekomendacinio pobūdžio, į jį draudikas gali ir neatsižvelgti, tačiau derintis bent jau turėsite apčiuopiamų įrodymų mažai išmokai užginčyti.
       
  167. Audronė:

    Sveiki, užpyliau dėl savo kaltės žemiau esantį negyvenamą butą, esu neapsidraudusi. Savininko sūnus sako, kad nukentėjęs butas buvo apdraustas, bet nesako kokioj bendrovėj. Praėjo savaitė, butas dar neapžiūrėtas. Per kiek laiko turi būti apžiūrėtas butas ir užfiksuota žala, nes bute niekas negyvena, po apliejimo langai uždarytiir padaryta žala didinama. Kur kreiptis, kad būtų užfiksuota padaryta žala.

    • Šiuo atveju, jei Jūs nesate apsidraudusi savo būsto savininko civilinės atsakomybės, tuomet reikėtų užregistruoti šį įvykį bent jau policijoje.
      Pagal būsto draudimo taisykles, nukentėjęs asmuo turi kreiptis į savo draudimo kompaniją per 1-3 darbo dienas (laikotarpis priklauso nuo kompanijos). Tuomet draudikas per 3 dienas įsipareigoja apžiūrėti sugadintą turtą. Gali būti, kad savininkas jau kreipėsi ir užregistravo įvykį, šito nei Jūs, nei mes nežinome. Jei jis to nepadarė, Jums dėl to jokia atsakomybė nekyla. Iš Jūsų bus reikalaujama atlyginti už pirminę žalą. Jei nukentėjusysis pavėlavo kreiptis į draudiką – tuomet jam bus sumažinta išmoka, nes jis neatliko savo pareigos imtis visų protingų ir prieinamų priemonių, kad turtas toliau nebūtų naikinamas, stengtis sumažinti nuostolių dydį.
  168. Ingrida:

    Laba diena,
    Prieš devynias dienas įvyko eismo įvykis, kuriuo metu tapau nukentėjusioji. Norėjau paklausti, ar galiu kreiptis į kaltininko draudimo bendrovę dėl neturtinės žalos atlyginimo? TPVCAPDĮ 15 str. pasakyta tik apie nukentėjusiojo trečiojo asmens teises dėl neturtinės žalos atlyginimo, o dėl nukentėjusiojo teisių dėl neturtinės žalos atlyginimo nieko nepasakyta. Gal galėtumėte pasakyti, ar nukentėjusiam yra tokia galimybė? Jei taip, kokie būtų pretenzijos pateikimo terminai? Ar reikia kreiptis į teismą?
    Ačiū

    • Tiek turtinę, tiek neturtinę žalą atlygina kaltininko draudimo kompanija. Aišku, visų pirma bus įvertinta, ar Jums ji priklauso. Pagal TPVCA įstatymą, neturtinė žala gali būti atlyginama iki 5000 eur.
      Jei Jūsų netenkins draudiko išmoka, tuomet galite kreiptis į teismą.
      • Ingrida:

        Laba diena dar kartą, ačiū už atsakymą. “Draudimo įmonės atsakymas, kad man nepriklauso išmoka, remiantis CK 6.250 str. Neturtinė žala atlyginama tik įstatymų nustatytais atvejais. Neturtinė žala atlyginama visais atvejais, kai ji padaryta dėl nusikaltimo, asmens sveikatai ar dėl asmens gyvybės atėmimo bei kitais įstatymų nustatytais atvejais ir taip pat pagal LR vyriausybės nutarimą dėl eismo įvykio metu padarytos žalos nustatymo ir draudimo išmokos mokėjimo taisykles yra numatyta, kad neturtinė žala yra atlyginama tik sveikatos sužalojimo ar gyvybės atėmimo atveju.Todėl, remiantis šiais įstatymais man moralinės žalos atlyginimas nepriklauso.” Bet Draudimo įmonė pamiršo pacituoti CK 6.250 str. 1 d. kur neturtinė žala apibūdinama, kaip asmens fizinis skausmas, dvasiniai išgyvenimai, nepatogumai, dvasinis sukrėtimas, emocinė depresija, pažeminimas, reputacijos pablogėjimas, bendravimo galimybių sumažėjimas ir kita, teismo įvertinti pinigais. Todėl, norėčiau sužinoti ar toks Draudimo įmonės atsakymas yra motyvuotas, ar aš kaip nesutinkanti su šiuo atsakymu galiu kreiptis į Biurą, ar jau tiesiai į teismą? Labai norėčiau Jūsų profesionalaus įvertinimo ir atsakymo? Ačiū

        • Bendrovės ir jūsų cituojami punktai nesikerta. Jūsų cituojamame punkte nurodoma, kas yra neturtinė žala, o bendrovė nurodo, kada jie tą žalą atlygina. Mes jums negalime pasakyti, ar verta kreiptis į teismą, tai jau teisininkų darbas. Galime tik pabrėžti, jog jūs turite pilną teisę kreiptis visur, kur tik norite, tik reikėtų kiek įmanoma aiškiau apsibrėžti, kokie jūsų šansai pasiekti savo tikslą. Jeigu kreipsitės į Draudikų Biurą, jums tai nieko papildomai nekainuos, bet atsakymą gausite tik rekomenduotino pobūdžio; kreipiantis į teismą galite patirti papildomų išlaidų. Neturtinė žala, jos pobūdis, dydis, yra gan sudėtingai įvertinama, dėl to dažnai tą turi spręsti teismas; arba tiesiog vadovaujamasi teismų praktika.  Taigi rekomenduotume pasikonsultuoti su teisininkais.

  169. Robertas:

    Sveiki,
    Pasirasyta draudimo sutartis, Per neatsarguma , arba del draudimo brokerio, kaltes ( apgavystes, neinformavimo, labai mazom raidem irasyta salyga ) kad automobili gali vairuoti ne JAUNESNIS nei 63 m asmuo.
    Automobili vairuojant jaunesniam nei 63m vairuotojui ( 40 m) ivyko autoivykis. Draudikas reikalauja grazinti 50 proc zalos . ( nors pagal istatyma yra irasyta IKI 50%, o ne 50%)
    Ar tai normalu ? Jaunesnis vairuotojas, kuris sukele autoiviki ,turi visas kategorijas ( A B C D E ) .
    Logiskai mastant, jaunesnis vairuotojas , kelia mazense gresme kelyje nei vyresnis nei 63m.
    Ar galima butu kreiptis i teisma del zalos atlyginimo sumazinimo?

    • Situacija yra tokia, draudikas su draudėju susitarė, kad nevairuos asmuo, jaunesnis nei 63 m., dėl to draudimas kainavo pigiau. Draudėjas pažeidė susitarimą ir patikėjo automobilį jaunesniam asmeniui, kuris sukėlė įvykį. Taigi draudimo bendrovė elgiasi teisėtai, kaip ir numatyta draudimo įstatyme bei sutartyje, reikalauja 50% išmokos. Draudimo bendrovė turi teisę pati savarankiškai nustatyti, kokio amžiaus asmenys yra rizikingesni, remiasi statistika bei matematiniais skaičiavimais, vargu, ar mes galime tą kvestionuoti.
      Visgi yra ir kita šios situacijos pusė. Jeigu sutartis buvo sudaryta klaidingai, dėl draudiko darbuotojo kaltės, galima išspręsti ginčą savo naudai, jeigu pavyks įrodyti, kad tikrai sutartis buvo neteisingai sudaryta, ne taip, kaip reikėjo draudėjui. Taip pat turime pažymėti, kad į teismą jūs galite kreiptis absoliučiai visada ir dėl bet ko. Taigi, jeigu manote, kad draudikas elgiasi neteisingai, pasikonsultuokite su teisininku. Reikia nepamiršti, kad būtent teismų praktika daro įtaką visai sistemai.

  170. Jurate:

    Sveiki,
    Automobilis buvo rastas gatveje apdauzytas,draustas KASKO.Ivyki uzregistravus, automobilis buvo remontuojamas draudimo siulomame servise. Po sutvarkymo draudimas pareiske,kad apmokes tik puse remonto sumos,o kita dali turiu apmoketi pati.Argumentuoja tuom,kad ivykis neuzfiksuotas policijos. Ar gali draudimas to reikalauti is manes,jei tvarkant popierius,susijusius su siuo ivykius nebuvau apie tai informuota ir registruojant ivyki niekas nereikalavo policijos isvadu? Beje,tai ne pirmas atvejis ir anksciau jokiu reikalavimu apmoketi puse sumos nebuvo,uzregistruodavau,sutvarkydavo ir viskas.

    • KASKO draudimo taisyklėse paprastai nurodoma, kokiais atvejais būtina kviesti policiją ir gauti pažymą; sąlygos neišpildžius, bendrovė gali mažinti išmoką. Paprastai tokiais atvejais, kaip jūsų, radus apgadintą automobilį, galima nekviesti policijos, jeigu padaryta žala yra mažesnė nei maždaug 1000 – 1500 Eur (tikslus ribojimas tarp bendrovių skiriasi). Galbūt tai yra ta priežastis, dėl kurios dabar bendrovė mažina išmoką jūsų atveju. Tikslų atsakymą, kodėl išmoka mažinama, jums gali atsakyti tik draudimo bendrovė kurioje draudėtės, siūlome kreiptis tiesiogiai.

  171. Dalia:

    Sveiki. Sugedo buitinės technikos prietaisas. Draudikas išsivežė, nustatė, kad neremontuotinas ir išmokėjo draudimo išmoką nauja verte (tokios draudimo sąlygos). Prietaiso negrąžina. Kokiu pagrindu? Taisyklės nenumato, kad sugedęs daiktas lieka draudikui. Anksčiau analogišku atveju daiktą grąžino.

    • Į šį klausimą jums gali atsakyti tik pati draudimo bendrovė. Visgi, vadovaujantis bendra praktika, paprastai seno daikto likučiai lieka draudimo bendrovei, draudėjas gauna tik naują daiktą arba išmoką. Taigi tas atvejis, kai jūs gavote ir seną ir naują daiktus, buvo greičiau išimtis.

  172. Robertas:

    Sveiki.Situacija tokia, jog kaimyne kuri savo bute negyvena kuris laikas, pareiske jog as apliejau jos buta.Savo bute as gyvenu 2 metai, taciau pas mus jokiu avariju susijusiu su sildymo, vandentiekio sistema nebuvo ir as jos niekada neapliejau.Tiek as, tiek kaimyne esame apsidraude toje pacioje draudimo kompanijoje.Kaimyne kreipesi i draudimo kompanija,o as padarytos zala neregistravau, kadangi as jos nepadariau.Neuzilgo ,sulaukiau laisko is draudimo kompanijos jog turiu atlyginti ,pagal zalos bylos dokumentus, padaryta zala .Ja galiu atlyginti pagal savo draudimo sutarti ,pries tai uzregistravus ivyki ,arba neregistruoti ivykio ir sumoketi “is savo kisenes”.Laiske taipat gauta TURTO SUNAIKINIMO, SUGADINIMO AKTAS.Jame pazymimama, kad numanomas del ivykio atsakingas asmuo- nenustatytas, kad ivykio atsiradimo metu ,patalpose paskutini karta buvo gyventa, naudotasi pries 3 sav.Ir aprasoma ,kad atvykus i buta draudeja rado ji uzpilta.Kaip paaiskino, bute nera buvusi keleta metu ir kas galejo uzpilti nezino, nes virsutineme bute( cia turima galvoje, mano bute),kaimynai keitesi jau kelis kartus.(pazymesiu, jog pries mane paskutinis buto savininkas siame bute gyveno 10m.tad jokios kaitos nebuvo).Taippat pridetas TURTO SUNAIKINIMO, SUGADINIMO PRIEDAS su nuostoliu aprasymu,LOKALINE SAMATA, PRANESIMAS APIE ZALOS ATLYGINIMA. Draudimo kompanija kaimynei zala atlygino, o as tapau atpirkimo oziu uz ta ko nepadariau.Ka daryti toliau.Tiesa ,mano butas apziuretas nebuvo jokiu ekspertu, beto namo pirmininkas buvo isiuntes pazyma, jog pas mane nebuvo jokiu gedimu, kas salygotu kaimynes apliejima.

    • Situacijos tęstumas priklauso nuo to, kaip jūs įsivaizduojate, kokio teisingumo jūs norite. Nėra aišku, kokio dydžio žalą patyrėte būtent jūs; ar jums visgi teko iš savo kišenės nuostolius atlyginti, ar tą padarė draudimo bendrovė. Pasirašydamas turto savininko civilinės atsakomybės draudimo sutartį jūs perdavėte savo interesų atstovavimo teisę draudimo bendrovei, taigi jūsų civilinės atsakomybės atveju, būtent draudimo bendrovė turi teisę jus atstovauti, spręsti, ar atlygins jūsų padarytą žalą, ar jūs padarėte tą žalą ir pan. Šiuo atveju, kai abiejose pusėse interesus atstovauja ta pati draudimo bendrovė, ji neturi prasmės pati prieš save ieškoti įrodymų, kas kaltas, nes nuostolius ji bet kuriuo atveju turi atlyginti. Žinoma, jūs visada galite kreiptis į teismą, bet prieš tai turite gerai įvertinti, kokią žalą jūs patyrėte, kaip ji turi būti atlyginama, taigi tokiu atveju vertėtų ieškoti teisininko konsultacijos.

  173. ineta:

    sveiki.norejau paklausti.samata uz padaryta butui zala reikalauti is bendroves ar is eksperto,kuris nustate zala?

    • Žalų specialistas ir yra draudimo bendrovės atstovas. Visgi sąmatos žalų specialistas, apžiūrėjęs sugadintą turtą iš karto negali sudaryti, jis tik surenka duomenis, įvertina, kokia žala. Žalos dydžio įvertinimas pinigais vyksta vėliau, sudaroma sąmata ir pristatoma draudėjui, ir vėlgi čia nėra jokio skirtumo, koks darbuotojas pristato ją, svarbiausia, draudimo bendrovės vardu.

  174. Nida:

    Sveiki, sudegus gyvenamam namui buvo įvertinta, kad mažiausia žala sienoms padaryta 75%, visa kita nuo 80 iki 100 procentų. Namas buvo draustas likutine verte. Tačiau dabar draudimo įmonė pareiškė, kad daugiausiai sumokės tik pusė draudžiamos likutinės vertės sumos, kadangi namo rinkos vertė yra maža pagal skelbimus ir, kad pagal darytas nuotraukas galima teigti, kad namas nebuvo nuolat gyvenamas. Tačiau ar draudimas turi teisę lyginti namą rinkos kainomis, kai jis ir taip draustas likutine verte? Tai galima sakyti nieko nebelieka, nekalbu apie tai jog buvo rąstinis namas, net stogui uždengti oho kokios sumos. Be to, kaip jie gali teigti, kad namas neatrodo nuolatos gyvenamas, jeigu iš jo belikęs tik pirmas aukštas ir tas neatpažįstamai sudegęs? Pilnai buvo įrengtas 2 aukšto mansarda ir 1 aukšto pusė, likusi namo dalis buvo naudojama sandėliavimui. Detalios vertinimo sąmatos man taip ir neatsiuntė, taip pat buvo “pamiršę” paskaičiuoti ir tuos 3 % procentus nuo draudimo sumos gaisravietės tvarkymui. Kur turėčiau kreiptis, kad išsiaiškinčiau, kokie turi būti vertinimo kriterijai, taip numažinti likutinę vertę?

    • Turėtumėte kreiptis į instituciją, kuri ir prižiūri draudikų veiklą, bei nagrinėja ginčus – Lietuvos banką.Taip pat galima kreiptis į teismą.

    • Suinteresuotas:

      Laba diena Nida. Norejau paklausti kiek laiko jus tampe draudimas? nes Pazystamai sudege namas ir irgi pradeda kalbeti kad neva buvo gyvenama ne pastoviai , namas sudege visiskai , apdrausta atstatomoji verte.

  175. Liepa:

    Kuo skiriasi TPVCAD draudimas nuo TPVCAPD?

  176. Indrė:

    Sveiki,

    Po auto įvykio iš draudimo gavau raštą su reikalavimu regreso tvarka atlyginti 50% žalos. Kadangi su reikalavimu nesutikau (buvo tam tikrų priežasčių), su teisininke paruošėme atsakymą ir išsiuntėme registruotu laišku liepos 17 d. kolkas jokio atsakymo iš draudimo nesulaukiau. Ar gali būti, kad draudimas nebeatrašys?
    Per kiek laiko draudimas privalo atsakyti į jiems siųstą atsakymą?

    Iš anksto dėkoju už atsakymą.

    • Paprastai draudikas atsakyti į pretenziją turi per 1 mėn. Visgi siūlome jums tiesiog pasiskambinti bendrovei ir paklausti, kokia yra situacijos būklė ir kaip bus su atsakymu. Niekas kitas jums tiksliai nepasakys, tik pati draudimo bendrovė.

  177. Tomas:

    Sveiki.patekau i eismo iviki kuriame esu nekaltas .eismo ivikio kaltininkas pripazino kalte.surasem visus reikalingus popierius draudimo paskambinau draudimui atvaziavo draudimo ekspertas abziurejonasina padaviau jam dokumentus ir po to laiko 2 savaites tylos .pradejau skambint draudimui bet atsakimo jpkio konkretaus nesulaukiau kada bus nustatyta ismoka ir ismokomi pinigai.siandien vel paskambinau ir man pasake kad byla petduota kazkokiam tyrimui .man nepaaiskino kiek tas tyrimas ciks.tai noreciau suzinot kuek ju tie tirimai viksta ir del ko tas tyrimas prasidejo ?

    • Į šį klausimą jums gali atsakyti tik pati draudimo bendrovė, beje, ji privalo jums pateikti visą informaciją apie žalos sureguliavimo procesą.

  178. Sigita:

    Sveiki,
    gavau laišką iš draudimo, kad esu numanomas kaltininkas buto apačioje apliejimu. Tačiau pas mane viskas sausa, niekas niekur nebėgo, jokio vandens nebuvo. Taip pat niekas nesikreipė, kad butas užlietas, nei kaimynai, nei draudimo ekspertai. Ar gali draudimas, net neapžiūrėjęs buto, kurio savininką kaltina buto užliejimu, reikalauti atlyginti nuostolius?

    • Pagal civilinį kodeksą, žalą patyrusiam asmeniui net nereikia įrodinėti kaimyno kaltės, užtenka tik identifikuoti avarijos šaltinį (bendrojo ar asmeninio naudojimo vamzdžiai), kas yra to objekto savininkas ir jis jau gali kreiptis dėl žalos atlyginimo. Šiuo atveju nukentėjusįjį atstovauja draudimo bendrovė, taigi ir kreipėsi tik dėl žalos dydžio į jus, nes nustatė kad vamzdis priklauso jums. Jeigu nepritariate šiai išvadai jums reikėtų kviestis ekspertus ir nustatyti, dėl ko kilo avarija, ir išsiaiškinti ar iš čia kylą jūsų kaip turto savininkės civilinė atsakomybė ar ne.

  179. Vytautas:

    Sveiki,taip isejo,kad apipyliau kaimynu tualeta ir vonia.Draudimo kompanija atsiunte laiska ,kad atlyginciau zala.Viskas butu gerai,atlyginciau jeigu ne super didele suma .Tiek nekainuoja statybines medziagos.Padaryta zala maciau savo akimis.Buvo ateje draudimo atstovai,vertinti zalos.Ar man buvo privaloma dalyvauti?Ar turejau gauti kokius nors dokumentus irodancius padaryta zala?Kam galima apskusti del per dideles sumos? Jeigu as negaunu jokiu dokumentu ,tik kur ir kiek susimoketi grasinant istatimu tai iseina jei is kaimynu kas nors sugalvos pasidaryti remonta as vel gausiu is draudimo saskaita nors nieko nebusiu padares?Ar galiu reikalauti samatos uz kaimyno buto remonta,kol dar nesu sumokejas ir tik veliau susimoketi?

    • Taip, jūs galite nesutikti su bendrovės sudaryta sąmata, bet jums reikėtų pagrįsti savo poziciją, t.y. su kokia žalos suma sutinkate ir kodėl. Galite kreiptis į bendrovę, kad ji jums pateiktų reikalingus dokumentus, įrodančius reikalaujamos sumos. Nesutariant su bendrove, galite kreiptis į Lietuvos banką, arba į teismą.

  180. Ričardas:

    Sveiki, įvyko avarija, kurios metu tapau nukentėjusiuoju,tenka gydytis ligoninėje.Kaltininkas vairavo ne nuosavą automobilį. Kokią žalą kaltininko vairuoto automobilio draudimo kompanija turi atlyginti?ar kaltininkas turi padengti tiek už nepataisomą automobilį,tiek ir už neturtinę žalą?

  181. liudvina.:

    apliejau vandeniu drausta kaimynu buta kuris buvo isdazytas vandeniniais dazais.butas nuomojamas.ta diena be skelbimo pusei dienos buvo atjungtas karstas ir saltas vanduo.vyras neigalus,buvo vienas namie ir netycia neuzsuko vieno ciaupo.kas turi atlyginti zala kaimynui ir ar butina glaistyti visas sienas jei vandens nutekejimai nelabai dideli.

    • Pagal civilinį kodeksą kaimyno nuostolius turėtumėte atlyginti jūs, nes būtent dėl jūsų bute išbėgusio vandens, kaimynas patyrė žalą. Nepriklausomai nuo to, kas buvo įvykio priežastis, trūkę vamzdžiai ar žmogiškasis faktorius, nuostolius turi atlyginti jūs, jei tiksliau, jūsų buto savininkas. Tuo tarpu, kokio pobūdžio remontas turi būti atliktas, tikrai negalime pasakyti, reikia žiūrėti situaciškai – siena turi būti suremontuota taip, kad atrodytų taip pat, kaip buvo prieš apliejimą. Taigi draudimo bendrovė atlygins nuostolius kaimynui už remontą, o tada regreso būdu iš jūsų išsireikalaus išmokėtą sumą.

  182. Vitalijus:

    Sveiki. Apdraudziau buta maksimaliu planu. Po kiek laiko suduzus plansetei sulaukiau skambucio is zalu skyriaus kad turiu nusipirkti analogiska plansete nes jos remontas siekia 400 eur ir neapsimoka. Nuo kada pries ismokant zala butina isigyti analogiska daikta ir pateikti kvita? Sutartyje ir taisyklese Nr 67 tokio punkto nerandu. Aciu.

    • Lietuvos draudimo, turto draudimo taisyklėse, Nr. 67, yra nurodoma: “3.4 Išmoka už mobiliosios elektroninės technikos remontą ar atkūrimą mokėsime tik po to kai bus pateikti remontą ar įsigijimą (atkūrimą) patvirtinantys dokumentai (sąskaitos – faktūros, čekiai ir pan.).”

  183. Monika:

    Sprogus padangai automobilis nuleke nuo kelio, suzaloti 4 zmones. Automobili vairavo mergina neatitinkanti lengvatinio pensininko draudimo. Kaltinimai merginai nepateikti. Vienas keleiviu buvo apsidraudes svekatos draudimu ir gavo is savo draudimo bendroves ismoka.
    Ar Ismoka suzalotam keleiviui ismokejusi draudimo bendrove bandys is kazko issieskoti zalos atlyginima?

    • Šiuo atveju aktualus to automobilio privalomasis TPVCA draudimas, kuris, kaip minėjote, buvo sudarytas pagal neįgalų vairuotoją. Jeigu šio draudimo bendrovė išmokėjo kokias nors išmokas nukentėjusioms trečiosioms šalims, dėl turto ar sveikatos sutrikdymu, tokiu atveju regreso būdu dalies tos išmokos išsireikalaus iš kaltininko automobilio savininko. Jeigu pagal TPVCA jokios išmokos nebuvo, tai ir nebus taikomas regresas.

  184. Violeta:

    Laba diena,
    ivyko vandentekio avarija apliejau apacioje esancius kaimynus.Patalpu apliejimo priezastis trukes salto vandens vamzdzio jungiamasis vamzdelis(nipelis) pries salto vandens skaitikli vonios kambaryje.
    Namas priklauso bendrijai.Iseidama ryte i darba nieko nepastebejau, kad gali kazkas ivykti.
    Kaimynai yra apsidraude ERGO draudime as dar nebuvau apsidraudusi. Bendrijos pirmininke informavau,kad pas mane ivyko vandens avarija.Vis delto nelabai noreciau sutikti,kad cia yra
    mano kalte,nes man ERGO draudimas pateike ieskini uz 1038,67 eur ir sumoketi per 14d.
    Po apliejimo buvau nuejusi pas kaimynus paziureti,bet tikrai nesitikejau,kad padaryta tokia didele zala ir pati kaimyne sake,kad labai daug cia nieko nera.Kaip atvyko apziureti ju buta as buvau darbe manes niekas nepasikviete nors kaimyne turejo mano telefono numeri ir dirbu netoliese,nors dokumente raso, kad apziuros metu nepavyko pas mane patekti . Kaip pateike lokaline samata ten surasytos mano galva pacios brangiausios medziagu kainos,kad reikia keisti laminuota grindu danga ir t.t ir uzkliuvo toks punktas lango dazymas nors ten tikrai plastikiniai langai.
    Labai noreciau suzinoti ar as galiu kur nors kreiptis ,jei taip tai kur,kad nesutinku su pateikta suma ir kad cia mano kalte.Aciu.

    • Rekomenduotume kreiptis į nepriklausomus ekspertus, kurių paslaugas teks apsimokėti savarankiškai. Jeigu derybų būdu nepavyks susitarti, reikia kreiptis į teismą.

  185. Violeta:

    Laba diena,
    dar noreciau jusu pasiteirauti jei siuo atveju esu kalta,kur reiketu kreiptis ar galima zala atlyginti dalimis,nes papildomu lesu neturiu gyvenu is nedideles algos.Aciu.

    • Jums reikia tartis su nukentėjusiuoju, kuriam turite atlyginti nuostolius, arba su draudimo bendrove, jeigu ji atstovauja nukentėjusįjį.

  186. Edvinas:

    Sveiki ar galiu apskusti draudimo ismoka nes ji manes netenkina bet mano drauge jau viska pasirase? O automobilis nurasomas nepataisomai o draudimo ismoka atitinka tik 50%

    • Derėtis dėl draudimo išmokos gali tik žalą patyręs asmuo, t.y. registruotas automobilio savininkas. Taigi jūsų atveju tik tas žmogus, kuris yra savininkas, t.y. arba jūs arba draugė. Tuo tarpu, sutikus dėl draudimo išmokos dydžio ir patvirtinus tai parašu, pakeisti savo nuomonę yra sudėtinga, rekomenduotume konsultuotis su teisininku.

  187. Erika:

    Sveiki,
    įvyko draudiminis autoįvykis. Draudikai automobilio žalą vertina 60procentu nuo rinkos vertės. (automobilis paliekamas) Teigia, neva 40procentų galiu gauti pardavusi į metalo supirktuvę, tačiau supirktuvės nesiūlo daugiau nei 15proc. Norėčiau, kad automobilis būtų suremontuotas arba kompensuojama suma būtų didesnė. Remontuoti nesutinka, taip pat nesutinka padengti 100proc. jų pačių nustatytos vertės (jei atsisakyčiau automobilio) Kokie mano veiksmai toliau?

    • Prieštarauti draudimo taisyklėms negalite, nes tai yra būtent sąlygos, dėl kurių sutarėte, jeigu draudėtės KASKO. Taisyklėse numatoma, kad automobilis laikomas netaisytinu, jeigu taisymo išlaidos siekia 75% ir daugiau, viso automobilio vertės, esančios prieš įvykį. Jeigu automobilio taisymo išlaidos bus mažesnės nei minėtieji 75%, jis turi būti taisomas. Tuo tarpu, galite derėtis dėl neatitikimo dėl automobilio liekanų vertės. Naudokitės patarimais, kuriuos minėjome šiame straipsnelyje.

  188. FFFF:

    Sveiki, automobilis apdraustas KASKO draudimu. Neseniai ji apvoge. Draudimas paskaiciavo ismoka, bet ji man netinka. Ar as galiu kreiptis i nepriklausomus ekspertus? Aciu

    • Jūs visada galite tiek derėtis su bendrove, tiek kreiptis į kitas institucijas, tik klausimas ar tai būtų tikslinga. Šiuo atveju ekspertai jums nepadės, nes nėra automobilio, nėra kaip vertinti žalą. taigi būtų naudingiau gavus rašytini bendrovės atsisakymą patenkinti jūsų reikalavimą, kreiptis į Lietuvos banką arba iš karto konsultuotis su teisininku.

  189. Arturas:

    Sveiki.ar privaloma draudimui grazinti sugadinta daikta (telefona), kad gauti ismoka?telefono remontas kainuoja daugiau nei taisymas.

  190. Lina:

    Sveiki. Esame 2015-10-31 autoįvykio nukentėjusioji pusė. 2015-11-02 kreipėmės į kaltininko draudimo bendrovę (t.y. į BTA bendrovę). Buvo aprašytas įvykis, nufotografuotas automobilis ir pasakyta laukti žinutės savaitės bėgyje. Ar teisingai viską supratome? Kodėl nereikėjo vykti į autoservisą žalos įvertinimui? Ar nereikia per tam tikrą laiką kreiptis į autoservisą sąmatos sudarymui? Nerimaujame, kad praėjus terminui nebūtų byla dėl žalos atlyginimo nutraukta. Juk padarytą žalą galima įvertinti tik nuodugniai apžiūrėjus automobilį, o ne iš nuotraukų. Norėtume kuo skubesnio atsakymo. Ačiū

    • Jūsų pareiga, kaip nukentėjusios pusės, yra vienintelė – kreiptis dėl žalos atlyginimo ir pateikti visą reikalingą informaciją. Draudikas turi atlyginti žalą nukentėjusiai pusei, jeigu ji pateikia to prašymą per 1 metus nuo žalos atsiradimo arba apie sužinojimo apie patirtą žalą (tik kaltininkas savo bendrovei apie įvykį turi pranešti per 3 dienas). Šiuo metu bendrovė vertina jūsų patirtą žalą pagal pateiktas nuotraukas, tikrai kartais užtenka nuotraukų. Jums daugiau nieko nereikia daryti, tik laukti bendrovės atsakymo. Jeigu įvykis nesudėtingas, žala paprastai paskaičiuojama per 7 dienas, visgi nėra nustatyto laiko tarpo, per kiek laiko tai turi būti atlikta. Žinoma, jeigu jums svarbu viską susitvarkyti kuo skubiau, visada galite kreiptis tiesiogiai į draudimo bendrovę ir pasiteirauti dėl savo žalos sureguliavimo proceso eigos.

  191. Greta:

    Sveiki, draudziu kasko lietuvos draudime savo audi. Ivykis ivyko mano kieme isejusi ryte pamaciau ant masinos ibrezimus, matesi kad buvo perbraukta ir dar trenkta per dureles ir sparna. Draudimas uzfiksavo ivyki, liepe kreiptis i savo oficialu autoservisa del zalos ivertinimo, kreipiausi. Nuvykus i servisa, servisas padare nuotraukas ir teige kad ivykis vienas, pati prasyme parasiau kad ivykis vienas bet dvejose vietose. Sutikau moketi francize 145 eur. po savaites taisymo skambinu pati i servisa ir auto jau pataisytas tik draudimas neapmoka mano auto taisymo. galiausiai skambinu i draudima ir bendrauju su beveik visais konsultantais, galiausiai jie teigia kad mat auto ivertintas kaip du ivykiai ir kad reikia vel registruoti ivyki ir vel moketi francize arba laukti ismokos or paciai remontuoti. skambinu savo draudimo brokeriui tas sako kad taip buti negali. dabar mano auto liks vel servise. moku uz kasko kas menesi po 90 e… tai kas cia per aptarnavimas? kur kreiptis? kur rasyti skunda? kodel oficialus tarpininkas servisas ir draudikas viska traktuoja skirtingai? kodel klientas cia kaip debilas turi prasyti ismaldos kai jau moka ir tai permoka. aciu uz atsakyma

    • Situaciją apsunkina, kad nėra aiškios aplinkybės, kad žala įvyko be liudininkų, ir apie jos aplinkybes sprendžiama tik pagal rezultatą – apgadinimus. KASKO atlyginti turi taip, kaip numatoma draudimo taisyklėse ir draudimo sutartyje. Jeigu įvykis buvo vienas – tai skaičiuojama viena išskaita ir viskas sutvarkoma. Tik klausimas toks, kiek tų įvykių buvo? Juk žalų ekspertas, kuris po įvykio įvertino jūsų automobilį ir nustatė, kad įvykio metu buvo keli apgadinimai, turėjo pateikti dokumentus, uždėti parašą ant savo išvadų. Turėtumėte raštu kreiptis į draudimo bendrovę su savo pretenzija ir laukti atsakymo. Vėliau, pagal aplinkybes, vadovautis mūsų šiame straipsnelyje nurodytais patarimais.

      • Greta:

        Esme tame kad servise man tris kart pakartojo kad jei renkuosi francize tai visos islaidos papildomos yra ju ir jie kelis kart patvirtino kad reiks moleti tik 145 eur. tai as nesuprantu kodel oficialus LT draudimo servisas dirba ne taip kaip pats draudimas, plius dar patvirtino kad jie ilgameciai partneriai. Ivykiu buvo 1 taciau padaryta zala dvejose vietose, ir tai as ismart paskambinusi i Lt draudima pasakiau. Man tas ir yra keisciausia kad zmogus apgaunamas del to kad sutikes moketi tik francize po to gauna
        atsaka
        kad visgi dvi reiks. Tai aisku as protinga budama isvis atsisakyciau ju paslaugu pasiimciau draudimo ismoka ir susiremontuociau pati ta auto.

        • Tikrai negalime nieko komentuoti dėl to, kaip bendradarbiauja bendrovė su servisu. Tuo tarpu, jūs kaip draudėja, galite rinktis, ar remontuoti automobilį bendrovės servise, ar pasiimti išmoką (iš kurios bus išskaičiuotas PVM) ir remontuotis savarankiškai.

  192. Tadas:

    Sveiki,

    Ivyko eismo ivykis, per kuri apgadinta mano transporto priemone, as nekaltas. Moka kaltininko draudimas.

    Draudimas ivertino zala, kuri buvo 6 kartus mazesne nei reali. Gavau serviso samata ir nuveziau i draudima, su prasymu perskaiciuoti zala. Jie perskaiciavo, taciau vistiek manes netenkino, beje jie nenorejo priskaiciuoti vienos dalies dazymo, aiskindami, jog tai nesusije su avarija.

    Kreipiausi i nepriklausomus ekspertus, gavau ju paskaiciavimus. Draudimas vis tiek nesutinka.

    1. Kodel nesumoka su PVM? Juk as patyriau zala. As esu fizinis asmuo, ir uz viska visada moku su PVM. Juk nesvarbu ar as automobili tvarkysiu servise ar ne, as patyriau zala. Parduodant automobili pirkejas ivertins zala su PVM, ar ne? Arba sugalvojes tvarkyti automobili, kad ir pats, as uz visas priemones bei dalis mokesiu su PVM? Ar yra toks istatymas, kad draudimas fiziniam asmeniui zala atlygina be PVM?

    2. Privalejau kreiptis i nepriklausomus ekspertus. Patyriau papildomus nuostolius. Draudimo bendroves ekspertas savo darba atliko ypatingai prastai, padare klaidu. Tai ivyko 2 kartus is eiles. Kokiu alternatyvu as turejau pries kreipdamas i nepriklausomus ekspertus?

    Labai noreciau gauti patarima, kaip reiketu elgtis siuo atveju, galbut padariau kokiu klaidu? Turiu kreiptis i teisma ar Lietuvos banka? Kaip Lietuvos Bankas susijes su draudimo bendrovemis? O gal reiketu kreiptis i vartotoju teises?

    • Jeigu asmuo atsisako taisyti automobilį servise (draudiko nurodytame ar kažkokiame kitame), tai yra traktuojama, kad jis automobilį remontuosis ūkio būdu (paprastai tariant savarankiškai garaže), arba iš viso neremontuos; tokiu atveju pagal bendrą tvarką draudikas išminusuoja PVM. Visgi yra teismų praktikų, kai įrodoma, kad bendrovė privalo mokėti ir PVM. Čia iš esmės yra PVM mokėjimo tvarka. Jeigu jūs remontuotumėte savo servise, pateiktumėte visus dokumentus, bendrovė turėtų apmokėti žalą pagal juos kartu su PVM. Žinoma, savavališkai nesusiderinus su bendrove, nerekomenduojama remontuotis, nes rizikuotumėte neatgauti taisymo išlaidų.
      Kadangi jau kreipėtės į nepriklausomus ekspertus ir turite jų išvadą, kuriai bendrovė nepritaria, tikrai galite kreiptis į Lietuvos Banką, žinoma tik gavus neigiama raštišką bendrovės atsakymą patenkinti jūsų reikalavimus. Jums nereikia kreiptis į vartotojų teises, nes būtent draudimo veiklą reguliuoja Lietuvos Bankas (vartotojų teisės tiesiog jūsų prašymą persiųstų į LB). Po šio žingsnio liktų jau tik teismas.
      • Tadas:

        Aciu uz atsakyma. Ar Lietuvos bankas pades man atsikovoti patirtus nuostolius uz nepriklausoma eksperta? Turiu tik antraja draudimo kompanijos samata, kurioje truksta vienos detales remonto, ir dar keliu smulkmenu. Ar to uzteks pagristi, jog draudimo ekspertai blogai atliko darba ir man neliko kitu iseiciu kaip tik kreiptis i nepriklausomus ekspertus?

        • Visus šiuos klausimus turėtumėte aiškintis su Lietuvos Banku. Primename, kad LB išvada yra rekomendacinio pobūdžio, draudimo bendrovė neprivalo patenkinti LB sprendimo.

  193. Kestutis:

    Sveiki,
    Turiu klausymą.
    Ar gali draudikų biuras skaičiuoti palūkanas nuo išieškomos skolos?

    • Visaip gali būti, priklauso nuo aplinkybių. Tiksliai jums į šį klausimą atsakys tik draudikų biuras arba finansų ir draudimo teisininkas.

  194. xxxx:

    Sveiki, norejau paklausti esu nukentejusysis eismo ivykyje. Siandien pranesiau bendrovei draudimo kaltininko , apie ivyki . Taciau nepasakiau apie neturitine zala, ar dar galiu kreiptis? ar ne per velu? Nes del kaltininko kaltes patyriau emocini soka, dabar man yra sesija egzaminu, per visus situs draudiminius reikalus turiu vaziuoti pas ju ekspertus del zalos nustatymo ,todel praleisiu paskaitas, kurios gali itakoti mano egzamino vertinima. Ar del to kreiptis del neturtines zalos atlyginimo?man sake ta draudimo eksperte jei as imu pinigus o ne remonta masinos, tai man bus mazesne ismoka, nes pvm isskaiciuos is tos sumos? kokiame cia istatyme taip parasyta?

    • TPVCA draudimo įstatymo nustatyta, kad atlyginama ta neturtinė žala, kuri yra kaip sveikatos sužalojimo ar gyvybės praradimo pasekmė. Tuo tarpu jūsų atveju, vargu ar patirti emociniai išgyvenimai galėtų įtilptį į įstatyme apibrėžtus. Jūsų atveju būtų galima kalbėti apie turtinius nuostolius dėl įvykio, jeigu neišlaikytumėt egzaminų ir tektų papildomai mokėti už perlaikymus, tai būtų jau tiesioginiai finansiniai nuostoliai dėl įvykio. Vis dėlto, tokios žalos, kurios yra sunkiai įvertinamos pinigais, gali būti draudiko ir neatlyginamos, žinoma, dar ne vėlu kreiptis į bendrovę dėl šios žalos atlyginimo. Netgi bendrovei nesutikus atlyginti, visada galima kreiptis į teismą.
      Jeigu nukentėjęs atsisako remontuoti automobilį, bet pasiima pinigus, tai laikoma, kad jis automobilio neremontuos arba remontuos namūdiniu būdu, savarankiškai, tokiu atveju tikrai bendrovė nemoka PVM. Šis klausimas dėl PVM – tai mokestinių prievolių mechanizmas. Jeigu žmogus atsisako remontuoti automobilį servise, nori pasiimti pinigus, tai laikoma, kad arba jis iš viso neremontuos arba remontuos “garaže”, kurie patys PVM nemoka. Jeigu remontuositės automobilį ir pateiksite visas sąskaitas su PVM, bendrovė turės viską atlyginti, žinoma, sąmata turi būti derinama su bendrove.
  195. Valdas:

    Laba diena,

    eismo ivykyje nukentejo mano auto. As esu kaltininkas. Turiu kasko. Tvarkyti automobili atidaviau i servisa is pateikto saraso kuri man dave zalu reguliavimo skyrius. Esme tame, kad mano auto sugadinimai nebuvo stiprus, bet po ivykio man pradejo sunkiai suktis vairas. Servise, kada sutvarke auto, man pranese, kad viskas yra sutvarkyta tik su vairu susijusiu bedu jie netvarke. Argumentavo tuom, kad apziureje viska kas susije su auto valdymu (vairavimu) matomu pazeidimu nerado ir servisas negales draudimui pateikti argumentu kodel jie turetu tvarkyti sia problema. Bet as tikrai zinau, kad iki smugio su mano auto viskas buvo tvarkoje. Paskambinau i zalu raguliavimo skyriu ir papasakojau viska kaip aprasiau auksciau, i tai man jie atsake: “tokiu nusiskundimu pas mus buna labai daznai ir mes negalime tvarkyti to ko negalima irodyti kaip ivykio pasekme”. As viska tai suprantu, suprantu draudimo politiki, kad tai yra saugiklis nuo sukciavimo. Bet kaip man dabar elgtis ir ka daryti? Mano atveju gaunasi, kad iki ivykio automobilis buvo visiskai tvarkingas, o po ivykio is serviso as turiu ji pasiimti ne visiskai tvarkinga. Juolab, kad problema yra vairavimu, o auto turinti netvarkinga vairavimo mechanizma isvis vairuoti draudziama. Kaip man elgtis? Ar galiu kokiais nors budais reikalauti is serviso ar draudimo, kad jie sutvarkytu auto iki galo?

    • Valdas:

      P.S.
      auto turi galiojancia TA. Tai reiskia, mano manymu, kad automobilis iki ivykio buvo tvarkingas. Ar TA pazyma gali traktuojama kaip irodymas draudimui, kad auto buvo visiskai tvarkingas iki ivykio?

      Aciu.

    • Jums reikėtų derėtis su draudimo bendrove, ir pateikti savo argumentus, įrodančius, kad vairo mechanizmas buvo sugadintas būtent draudžiamojo įvykio metu. Esminis klausimas toks, ar įvykio metu galėjo būti sugadintas vairo mechanizmas? Bandykite įrodyti visais įmanomais būdais, bet deja, gali prireikti ir teismo pagalbos. Tikrai negalime pasakyti, kokius jūsų argumentus bendrovė gali priimti kaip pakankamai svarius, o kokius atmesti.

  196. Karolis:

    Prieš 2 metus sudegė mano automobilis. Buvo nustatyta kad automobilis padegtas tyčia, iškelta byla bet kaltininkai nerasti. Dabar po 2 metų gaunu laišką iš draudimo, kad dėl mano automobilio gaisro metu buvo apgadintas pastatas, kurio remonto darbus turiu padengti aš. Kaip elgtis tokioje situacijoje, kai padegėjas nerastas.

    • Šis klausimas iš esmės nėra draudimo sritis, tai civilinio kodekso pagrindu jums pareikštas reikalavimas atlyginti pastato patirtus nuotolius. Laišką gavote iš draudimo, nes pastatai buvo apdrausti ir savininko interesus atstovauja draudimo bendrovė. Pateikite bendrovei turimus dokumentus, dėl tyčinio padegimo ir pasikonsultuokite su teisininku, ar pagal civilinį kodeksą jums visgi priklauso atlyginti trečių šalių nuostolius.

  197. Ernesta:

    Laba diena. Mnao butas buvo uzpiltas ir draudimas pagal priskaiciuota samata, kurios bendra suma yra 4000 Eur sutinka sumoketi tik 1900, neva tokiu dalyku kaip PVM suma, pelnas, soc.draudimo mokestis, kurie yra itraukti i samata jie nemokes. Kaip tureciau elgtis? Aciu.

    • Jeigu nusprendėte neremontuoti nukentėjusio turto, bet norite pasiimti tik pinigus, tokiu atveju, standartiškai išmoka mažinama PVM dydžiu bei šiomis išlaidomis: pastato planavimas, derinimas, socialinis draudimas, pelno mokestis. Toks išmokos mažinimas yra pagrįstas mokesčių sistema, laikoma, kad kad turto neremontuosite, arba remontuosite namūdiniu būdu savarankiškai taigi nepatirsite minėtų išlaidų. Jeigu suderinsite su bendrove, kad jums nuostolius atstatys įmonė, kuris mokės atitinkamus mokesčius, pateiksite sąmatą, bendrovė šias išlaidas atlygins (visada reikia derinti su draudiku dėl to, kas atstatys jūsų turtą, viskas turi būti atliekama rinkos kainomis).

  198. Kęstutis:

    Laba diena prieš savaitę patekau į eismo įvykį buvo apgadinta mano mašina , tarpusavio susitarimu aš buvau nukentėjęs o jis kaltinamasis , užpildę deklaraciją tamsios paros metu neįskaičiau 14 punkto ir pasirašiau , deklaraciją pildė kaltininkas pas mane yra bta civilinės ir Lietuvos kasko draudimas . kreipiausi į bta draudimą draudėjo atstovas viską nufotografavo automobilio sugadinimus ir užfiksavo įvykį , po trijų dienų paskambino ir paklausė kaltininko telefono kad galėtų išsikviesti apklausai , kaltininkas nuėjus į bendrovę vel prisipažino savo kaltę , nesulaukęs atsąkymo paskambinau į bta draudimo atstovą ir jis pareiškė kad jų komisija nustatė abipusę kaltę ir paprašė išsamaus mano paaiškinimo raštu kurį pristačiau , man reikalingas automobilis. kokie mano veiksmai ar laukti bta atstovo malonės ar kreiptis į kažkokią įstaigą.

    • Jeigu nėra priimtas galutinis sprendimas, kuris ir kiek yra kaltas, tai bendrovė tikrai nieko nemokės. Jeigu galiausiai bus nuspręsta, kad kaltė abipusė, tai ir išmoka mokama bus tik dalinė. Dėl pakaitinio automobilio jums reiktų derėtis su bendrovę, išlaidos automobilio nuomai – tai kaip jūsų patirta žala dėl įvykio, šalia sugadinto automobilio. Nėra jokios institucijos į kurią jūs galėtumėte dabar kreiptis, derėkitės su bendrove.

  199. toma:

    Sveiki norejau paklausti ar atlygins draudimo benrove uz eismo iviki del slidzios kelio dangos trenkiausi i stulpa ir buvo apgadinta masina vairavimo stazas daugiau kaip metai

    • Draudimas galios taip kaip priklauso pagal draudimo rūšį (ar tai KASKO, ar TPVCA), bei pagal pasirinktas draudimo sąlygas. Pats faktas, kad įvykis įvyko dėl slidžios dangos, yra draudžiamasis įvykis, draudimas, esant tokioms aplinkybėms, galioja.

  200. toma:

    Net jeigu masina vyro vyras apdraudes ant saves taip kad ir as galeciau vaziuot

    • Taip, jūsų vyras dėl to ir draudė taip, kad ir jūs galėtumėt važinėt, vardan to, kad draudimas galiotų pilnai ir jums sukėlus įvykį. Draudimo sutartyje turi būti nurodyta, kokio amžiaus ir stažo vairuotojams galioja draudimas.

  201. Mantas:

    Draudimo bendrovė nustatė apgadinto automobilio remonto sąmatą, kuri yra didesnė už realią rinkos automobilio kainą. DB nusprendė išmoką mokėti nuo automobilio rinkos vertės, atimant likutinę vertę. Ar aš galiu rinktis, jei noriu automobilį remontuoti? ir kokie veiksmai turėtų
    būti iš mano pusės? Ačiū!

    • Turtą remontuoti ekonomiškai netikslinga, jeigu būtinos remonto išlaidos yra lygios 75 procentams turto rinkos vertės iki eismo įvykio arba didesnės. Šiai dienai tai yra pagrindinė taisyklė, kuria vadovaujamasi (tai nustatyta LR įstatymų ir taisyklių). Šiuo atveju, vargu, ar jūs galite rinktis, nes jūsų pageidavimas reikštų ekonomiškai netikslingas išlaidas, jums pigiau būtų nusipirkti analogišką kitą automobilį, negu remontuotis. Teoriškais svarstant, jūs visada galite nesutikti ir reikalauti, kad būtų patenkintas jūsų prašymas, kad ir teismo būdu, tačiau niekas jums nepasakys, ko pavyktų pasiekti.

  202. Giedrė:

    Laba diena,

    Apliejome kaimynų iš apačios būtą, kai buvo pajungiamas šildymas. Šildymo paleidimo metu neatlaikė mūsų bute esantys nuorinimo prietaisai. Mūsų butas yra draustas civiliniu draudimu, kaimyno butas nedraustas. Šiuo metu vyksta tyrimas, kreiptąsi į atitinkamas institucijas, kurios tikrina ar avarija vyko dėl mūsų kaltės ar dėl šildymo sistemos prižiūrėtojų kaltės. Mūsų draudimo bendrovė teigia, jog, jei išvadoje (išvada yra tik rekomendacinio pobūdžio) bus parašyta, jog kalti esame mes – žalos neatlygins kaimynui ir visą sumą teks patiems susimokėti. Norėjau paklausti ar taip gali būti? Kuo vadovaujantis jie taip teigia?

    Ačiū

    • Jeigu jūs draudėtės būtent turto savininko civilinės atsakomybės draudimu, tai draudimo bendrovė yra įsipareigojusi jus atstovauti tose situacijose, kai dėl jūsų civilinės atsakomybės (pagal civilinį kodeksą) bus padaryta žala trečiosioms šalims. Tai pagal jūsų pateiktą situacijos aprašymą, sunku pasakyti, ar yra realus pagrindas bendrovei nemokėti. Jeigu bus nustatyta, kad ne jūsų kaltė, o šildymo sistemos prižiūrėtojų, tai kaip tik nei jūs, nei aišku bendrovė, neprivalo nieko mokėti nukentėjusiems, nes tai ne jūsų kaltė. Šildymo sistemos priežiūra turi mokėti nuostolius nukentėjusiai pusei. Tuo tarpu jeigu paaiškėtų, kad visgi jūsų kaltė, tai bendrovė turėtų atlyginti žalą, nebent įrodytų, kad jūs pažeidėte draudimo taisykles. Rekomenduotume peržiūrėti draudimo taisyklėse nedraudžiamųjų įvykių sąrašą, būtent juo galėtų bendrovė argumentuoti, atsisakydama mokėti.

  203. Liubov:

    Laba diena,
    norėčiau Jūsų pasiteirauti.
    Esu eismo įvykio kaltininkė. Įvykis įregistruotas ir draudiminis. Nukentėjo pėsčioji. Sužalojimas pėdos lūžis. Draudimo bendrovė nukentėjusiai išmokėjo 1500 Eur. Draudimo išmoka nukentėjusios netenkina, padavė mane į teismą, reikalauja iš manęs moralinės žalos atlyginimo 3500 Eur. Man iškelta baudžiamoji byla. Tyrėja siūlo susitarti su nukentėjusia, o draudimo bendrovė pataria nesileisti į kalbas su nukentėjusia, jokiu būdu pinigų nemokėti, nes tam ir yra CA draudimas. Nukentėjusia rūpinausi, bandžiau tartis, padėti, bet nuo pirmos mūsų bendravimo dienos matėsi, kad pagrinde rūpėjo tik kiek iš manęs gaus pinigų. Paskutiniu metu nukentėjusioji kaip ir sutinka pasirašyti taikos sutartį su sąlyga, kad aš dar sumokėsiu 900 Eurų. (100 sumokėjau iškarto po eismo įvykio apsilankius ligoninėje). Draudimo bendrovė neprieštarauja peržiūrėti išmoką. Nukentėjusioji nesikreipia į draudimo bendrovę dėl papildomos išmokos, o prokuroras sakė, kad tai jos teisė.
    Kaip man pasielgti teisingai šiuo atveju – laukti teismo sprendimo ar susimokėti ir pasirašyti taikos sutartį? Kokie veiksmai turėtų būti iš mano pusės?
    Ačiū!

    • Draudimo bendrovė pagal privalomąjį TPVCA draudimą, nukentėjusiam gali atlyginti 5 000 000 Eur dėl žalos asmeniui (t.y. gydymo išlaidos, negautos pajamos ir pan.) ir tame tarpe iki 5000 Eur neturtinę žalą (būtent moraliniai išgyvenimai ir pan.). Kol nukentėjusiojo žala neviršija draudimo sumų, jums nėra ko rūpintis, nes viską turi atlyginti draudimo bendrovė. Rekomenduotume sprendimą priimti pasitarus su teisininku.

  204. kestas:

    Laba diena
    Esu isigyjes investicini gyvybes draudima. 36 metam. Imokas moku 7 menesius po 150 eur. Dabar noriu nutraukti sutarti,nes neturiu is ko moketi.
    Noriu suzinoti ar labai bus dideli nuostoliai nutraukus? ar atgausiu bent dali pinigu?
    O gal tiesiog sumazinti imokas?

  205. Lina:

    Laba diena, norėjau paklausti.Mašina registruota mano vardu apdrausta kad vairuos asmuo neturintis dviejų metų stažo sūnus padarė avariją atsitrenkė į stulpą ir pasišalino iš įvykio vietos teismas nustatė kad nepasirinko saugaus greičio dėl slidžios kelio dangos po kelių mėnesių pasiskambinau į draudimą ir man pasakė kad byla baikta nuostoliai atlyginti ir regresas man nepareis praėjo dar keli mėnesiai ir anstolė užblokavo sūnaus sąskaitą nes draudimas reikalauja žalos atlyginimo nesupratau kodėl sūnaus jei automobilio savininkė aš ir kodėl draudimas mums nieko nepranešė neatsiuntė jokio laiško ar taip gai būti

    • Standartiniu atveju taip būti neturėtų. Kadangi kaltininkas pabėgo iš įvykio vietos, draudimas atlygina nuostolius nukentėjusiems, bet po to regreso būdu išsireikalauja visos sumos iš kaltininko automobilio savininko. Tikėtina, kad konsultantas jums telefonu pasakė neteisingą informaciją, negalime paaiškinti, kodėl. Yra daug galimų variantų, dėl ko bendrovė jums nepranešė, galbūt jūsų kontaktai bendrovėje palikti neteisingi, ar kokios kitos priežastys. Visada yra klaidos tikimybė, visose srityse, taigi taip teoriškai jums atsakyti tiesiog neįmanoma. Rekomenduotume kreiptis į draudimo bendrovę ir gauti paaiškinimą raštu.

  206. Deimis:

    Sveiki,

    Įvyko eismo įvykis, kuriame aš nekaltas. Sudaužytas vilkikas.
    Esu įmones savininkas. Įmonėje kol kas dirbu vienas. Vilkikas mano darbo priemone. Ar draudimas gali į tai atsižvelgti? Kadangi jau beveik mėnuo esu be darbo. Nėra iš ko mokėti mokesčių.
    Draudiminis servisas išsiuntė sąmatą draudimui. Per kokį laikotarpį būna atsakymas?

    Dėkoju už atsakyma

    • Nėra numatyta, per kiek laiko turi būti sudaryta sąmata, bet paprastai, jeigu neiškyla jokių netikėtų kliūčių, tai atliekama per savaitę. Išmoka mokama per 2 savaites nuo to momento, kai draudikas gavo visą reikalingą informaciją. Negautas pajamas draudikas atlygina tik tuo atveju, jeigu jos buvo negautos dėl sveikatos sutrikdymo. Visgi, net jeigu ir nėra praktikuojama atlyginti darbinio automobilio prastovų, tikrai galima kreiptis su pageidavimu, galima net teismo būdu reikalauti (Draudiko, ar paties kaltininko) atlyginti tokius nuostolius.

  207. as as as:

    sveiki, jeigu padariau avarija su netinkamu draudimu (be jaunuolio rizikos) ir man draudimas pirma karta apmoka 50% sumos kita sumos dali turiu padengti as. Visu pirma draudimas sumoka visa suma nukentejusiajam poto issiesko 50% sumos is manes. Per kiek laiko tureciau gauti skambuti ar laiska i namus su suma kuria turesiu ismoketi? ir kiek laiko yra terminas issieskojimui? nes jau metai ir 4 menesiai kaip nieko negaunu. Galbut ir nebegausiu jau?

    • Laišką dėl regresinio išieškojimo turėtumėte gauti ne jūs, o automobilio savininkas, nes jis yra ir draudėjas ir tuo pačiu atsakingas už savo automobilį, jo draudimą ir kam duoda naudotis savo automobiliu. Nėra nustatyto termino, per kurį laiką bendrovė turi kreiptis dėl regreso, tik turi atitikti senaties terminą, nustatytą civiliniame kodekse, tai būtų 10 m. Taip pat tiesiog galite kreiptis į draudimo bendrovę ir sužinoti tiksliai.

  208. imone:

    Laba diena, norėjau pasiteirauti dėl kasko draudimo išmokos. Klientas apgadino savo automobilio pr. dalį į betoninį bortą. Išoriniai apgadinimai buvo nedideli (suskilęs buferis, variklio gaubtas), automobilis važiuojantis, tik atsiradusi vibracija važiuojant. Draudėjas nesikreipė į policiją, nes vizualiai kiek sugebėjo įvertinti žalą, ji jam neatrodė didelė. Remonto eigoje, įvertinus vidinius pažeidimus suma išaugo didesnė nei numatyta draudimo taisyklėse išmoka be policijos mokama 1500 Eur. Ar yra galimybė gauti iš draudimo visą nustatytą žalos dydžio išmoką? Ačiū Jums.

    • Negavusi pažymos iš policijos (kai šiuo atveju jos pasirodo reikėjo), draudimo bendrovė turi teisę mažinti išmoką. Tai jūsų atveju, jūs tikrai galite pateikti prašymą bendrovei atlyginti visą žalą, bet bendrovei nesutikus, deja, to išsireikalauti nepavyks, nes buvo pažeistos taisyklės.

    • Klaustukas:

      Įdomu, kurioje draudimo įmonėje turite žalą ?

  209. VV:

    Lietuvos draudimas agresyviai didina kasmetę automobilio privalomojo draudimo įmoką: 2011 – 99.33EUR; 2012 – 106.00EUR; 2013 – 108.31EUR; 2014 – 108.31EUR; 2015 – 121.97 (2014 buvau smulkaus autoįvykio kaltininkas); 2016 nori jau 127.40EUR. Esu jų klientas kelis dešimtmečius, vairuotojo stažas – nuo 1990. Ar yra institucija kaip nors vertinanti draudimo įmonių tokius ir panašius neargumentuotus veiksmus? Kaip traktuotumėte šitokius veiksmus – kaip vartotojo teisių pažeidimo klausimą, ar kaip natūralų siekį užsidirbti?
    Kitas panašus klausimas. Kas metai pasirašoma privalomojo draudimo sutartis traktuotina kaip kasmet naujos sutarties sukūrimas, ar kaip buvusios sutarties pratęsimas, kurioje (jei nėra draudėjo prasižengimų) turėtų būti naudojama ta pati įmokos suma?

    • Draudimo veiklą reglamentuoja įstatymai, LR draudimo įstatymas, LR TPVCA draudimo įstatymas. Draudimo veiklą prižiūri Lietuvos bankas. Šalia viso to, Lietuvos draudimas ar bet kuri kita draudimo bendrovė yra pelnos siekiantys rinkos dalyviai, taip, tikrai šios įstaigos siekia sukurti sau pelną iš draudimo rizikos valdymo. Privalomojo draudimo sutartis kiekvienais metais ar dažniau pasirašoma vis nauja, turinti aiškią galiojimo pradžią ir pabaigą, draudikas nėra įpareigotas kiekvienais metais palikti tokios pačios kainos. Jūs kaip draudėjas, turite pilną teisę kiekvieną kartą draustis vis kitoje draudimo bendrovėje, kuri jums pasiūlo priimtiniausią kainą bei sąlygas. Taip pat rekomenduotume susipažinti su straipsneliais: Kodėl pabrango draudimasAvarijos įtaka draudimo kainai

  210. Sveiki:

    Draudimas reikalauja sumoketi zala per 10 dienu suma apie 20000 euru, nesumokejus paduos y teisma, zinau kad esu kaltas ir turiu sumoketi, bet as tokiu pinigu neturiu iskarto, turto jokio neturiu ir nedirbu, ar gali draudimo bendrove isdalinti suma ant 5 metu? pavyzdziui mokejimas butu per menesi apie 300 euru, ar laukti teismo ir tik teismas nuspresti gali?

    • Taip, visada galima bandyti tartis su draudiku. Teismas yra tik galutinis ginčo sprendimo būdas, kuris dar ir papildomai kainuoja. Tikrai tarkitės su draudiku, dėl mokėjimo dalimis, juks suprantama, kad ne visi gali sau leisti iš karto sumokėti tokias sumas.

  211. Elena:

    Sveiki. Kaimynai iš viršaus užpylė butą. Draudimo bendrovė apskaičiavo tik užpiltų sienų remontą, t.y. jei iš 4 sienų užpilta 1 ar 2 tai tik tuos plotus ir įtraukė į remonto darbus, kas man atrodo labai nelogiška, nekeisiu gi tapetų dalinai. Ar teisingai taip apskaičiuoti darbus?
    Ačiū

    • Draudikas jums turi atlyginti nuostolius taip, kad atstatytų jūsų turtą į tokią būklę, kokios jis buvo prieš draudžiamąjį įvykį. Draudikas neturi remontuoti to, kas nebuvo sugadinta per įvykį. Taigi iš to seka, jog bendrovė turi apmokėti remontą tik sugadintų sienų. Tačiau čia atsiranda konflikto galimybė, nes nėra aišku, dėl kokių priežasčių jums netinka remontuoti tik 2 sugadintųjų sienų. Mes, deja, nepasakysime jums kas yra teisinga, galime tik parekomenduoti eiti į dialogą su draudiku, dėl kokių objektyvių priežasčių jo pasiūlymas neatitinka svarbiausios sąlygos – atstatyti turtą į tokią būklę, kokios jis buvo prieš įvykį. Jeigu nepavyktų rasti tinkamo sprendimo su bendrove, teisybės ieškoti turėtume su kitų institucijų pagalba, kaip Lietuvos bankas ar galbūt teismas.

  212. Edmundas:

    Labas vakaras,
    Į mano lizinginio garantinio automobilio galą įvažiavo automobilis draustas bendrovėje UAB “Compensa Services”. Aš jiems nusiunčiau visus reikiamus dokumentus po kelių dienų. Automobilis pirktas Šiauliuose ir priklauso VB. Aš gyvenu Panevėžyje. Automobilį reikia remontuoti Šiauliuose pas prekybos atstovą. Jie mėnesį laiko nieko nesprendė ir paprašius pakaitinį automobilį kelioms dienoms gavau neigiamą atsakymą, nes neturiu kelionės lapų(kam privačiam jie reikalingi?), pajamų vairuodamas auto neturiu( lyg neturėčiau darbo į kurį reikia nuvykti) ir nepateikiau dokumentų kad mano auto nevažiuoja( tai kaip man remontuoti ir tuo pat metu važiuoti?). Ką patartumėte toliau daryti? Pagarbiai, Edmundas

    • Nėra aišku, kodėl draudikas iš jūsų reikalauja juridinio asmens dokumentų, galbūt jūs deklaraciją supildėte kaip juridinis, lizingo vardu? Pakaitinio automobilio nuomos klausimas derinamas prieš remontą, nes ir pakaitinį suteikia dažniausiai servisas. Taip pat labai neaiški situacija, kaip mėnesį laiko jie galėjo nieko nespręsti, gal laukė kažkokios informacijos? Gal nesusiderino su draudiku? Deja, kažko daugiau patarti negalime, trūksta informacijos apie jūsų situaciją.

  213. kestutis viskontas:

    Labas automobilis draustas lietuvos draudime nuo gyvunu , Nudauzem stirna iskvietem policija suformino , pranesem draudimui. Per kiek laiko tiketis skambucio is draudimo ir ar atlygis visa zala padarytam automobilui ?

  214. Sandra:

    Automobilis draustas casco. Susidūrus mano mašinai su kita užpildėm deklaracijas kuriose aš pasirašiau jog esu įvykio kaltininkas. Sutvarkė mašiną, sumokėjau franšizės mokestį 115 EUR. Dabar draudimas aiškinasi ir turbūt bus nuspręsta, kad tai buvo lygiavertė sankryža ir kaltininkas ne aš o į mane atsitrenkusi mašina, kuri nesilaikė dešinės ranko taisyklės.
    Klausimas: jei draudimas išaiškins, kad aš nesu autoįvykio kaltininkas (nors deklaracijoje užpildžiau – esu kaltininkas) ar įmanoma atgauti sumokėtą farnšizės mokestį ir kaip?

    • Taip, jeigu bus nustatyta, kad jūs buvote nukentėjusioji, tada nuostolius atlygina kaltininko TPVCA draudimas. Jūsų atveju, kai žalą tvarkė KASKO, tai priklauso išmoka be frančizės. Jums reiktų kreiptis į savo draudimo bendrovę, kad grąžintų jums frančizę.

  215. MmM:

    Sveiki, automobilis draustas kasko draudimu su 86euru francize, man isdauze automobilio stikla ir apgadino automobili, ivyki uzregistravau policijoje ir draudime, lygiai po 3 menesiu gavau ismoka 9 eurus, nes saskaitos-fakturos sudare 95euru suma. Per kiek laiko turi draudimas atlyginti man patirta zala? Pvz. jeigu, man automobili butu apvoge, tai tureciau buti su nenaudojamu automobiliu 3 menesius ar daugiau?

    • MmM:

      Ar privaloma pateikti draudimui saskaitas fakturas kurios nevirsija francizes sumos? Aciu.

    • Pagal KASKO draudimą išmoka turi būti sumokama per 1 mėn. nuo viso informacijos gavimo. Draudikui turite pateikti tuos dokumentus, kurių jis reikalauja, kiekvieną taisymo žingsnį reikia derinti su bendrove, dokumentais turite pagrįsti visas išlaidas. Nebent, nesikreipiate dėl išmokos, tada, žinoma, nereikia jokių dokumentų.

  216. Artūras:

    Sveiki,
    Užpylėm kaimynų būtą, bet susitarėm jį suremontuoti. Susitarimo laikėmės (Įrodyti to manau beveik neįmanoma, nebent kaimynai patys prisipažintų), tačiau po beveik metų gavome laišką iš swedbank dėl žalos atlyginimo (Rašoma, kad tai pakartotinis siuntimas, nors pirmo laiško nebuvo). Priskaičiuota draudimo išmoka atrodo per didelė tokio mąsto nuostoliams, kokie buvo. Čia prieš tai komentaruose rašėte, kad nuostolių vertinimas daromas dialogo principu, tačiau šiuo atveju viskas buvo daroma be mūsų žinios. Ar yra šiuo atveju kokie nors galimi variantai užginčyti sprendimą, arba bent jau minimalizuoti žalos dydį?

    Dėkui.

    • Visada yra kokie nors variantai ginčyti sprendimą, svarbiausia, kiek turite įrodymų ir kaip toli norite eiti. Galite samdyti nepriklausomą ekspertą, jis įvertins kokio masto žala buvo padaryta ir rinkos kainomis įvertins, kokia turi būti suma, tačiau iš anksto, niekas nepasakys, kokia to nepriklausomo eksperto išvada bus (ji gali būti ir didesnė nei paskaičiavo draudikas). Tačiau esmė šioje situacijoje yra ta, kad nukentėjęs asmuo gavo dvigubą žalos atlyginimą, t.y. jūs remontavote jam butą ir dar draudimas atlygino žalą. Siūlytume susirinkti argumentus ir pradžioje pateikti juos draudikui. Nepavykus susitarti, visada lieka teismo kelias.

  217. linas:

    sveiki,noreciau suzinoti.padariau avarija su darbine masina,as kaltas.nukentejusiji kreipesi i draudima.draudimas jei ismokejo visa zala.ir dabar mano sefas sako kad as turiu draudimui sumoket ta zala per ji .ar tai tiesa?

    • Tai, ką jums sako darbdavys, greičiausiai yra netiesa. Jūsų darbdavys kaip automobilio savininkas, yra atsakingas, kokiomis sąlygomis sudarytas privalomasis draudimas, ir kokiomis aplinkybėmis transporto priemonė gali būti naudojama. Jeigu draudimas buvo sudarytas teisingai, jis turėjo atlyginti visą žalą nukentėjusiai pusei. Tačiau, jeigu buvo pažeistos draudimo sąlygos, draudimas, atlyginęs žalą, regreso būdu išmokėtos sumos išsireikalauja iš paties automobilio savininko (bet ne iš realaus vairuotojo, kuris tą įvykį sukėlė). Žinoma, visada yra ir netikėtų aplinkybių, galinčių keisti ginčo tvarką, pavyzdžiui, jūs neteisėtai vairavote tą automobilį, be darbdavio sutikimo ir pan. Visgi, bendru atveju, draudimui nėra svarbios tokios aplinkybės, draudimas sutarties pagrindu turi reikalų tik su draudėju, šiuo atveju, įmone

  218. Jūratė:

    įvažiavo į stovinčią mašiną, galą. Užpildyta deklaracija, parašai yra, kad buvo toks įvikis. Prieš 3 metus buvo panašus autoįvikis ir draudimo bendrovė atsisako, kompensuoti mašinos remontą. Nors telefonu buvo bendrauta su draudimo bendrovės atstovu ir sakė bus viskas gerai. Pasiėmiau mašiną iš servizo, ir po kiek laiko gaunu pranešimą, kad nesumokės už mašinos remontą. Kaip turėtų būti ir kur tada man reikia kreiptis?
    AČIŪ.

    • Trūksta informacijos apie jūsų situaciją. Koks įvykis buvo prieš 3 metus? Pagal kokį draudimą, KASKO ar privalomąjį kreipiatės, ar jūs kaltininkė, ar nukentėjusioji? Šiam kartui galime pasakyti tik tiek, kad draudikas turi vykdyti savo pažadus ir tai, kas buvo pasakyta telefonu, turi būti vykdoma. Atsisakydamas mokėti draudikas taip pat privalo pateikti raštu argumentaciją, kodėl taip daro. Turint tokią informaciją galite kreiptis dėl ginčo sprendimo į Lietuvos banką.

  219. Audrius:

    Sveiki,
    esu taksi vairuotojas ir savo automobilį išnuomavęs tai įmonei, kurioje dirbu. Patekau į eismo įvykį, tačiau kaltininkas ne aš. Klausimas, ar aš galiu reikalauti iš kaltininko draudimo kompensacijos ne tik už automobiliui padarytą žalą, bet ir už prarastą uždarbį, nes šiuo metu automobilis yra nevažiuojantis ir negaliu su juo darbuotis.

    • Jūs automobilį laisva valia davėte naudoti įmonei, jos darbuotojams. Jeigu būtumėte apdraudęs KASKO, jums būtų atlygintos taisymo išlaidos, pagal bendras KASKO sąlygas. Tačiau, nors ir neatlygins jums nuostolių draudimas, jūs vis vien galite pateikti ieškinį kaltininkui, šokiu atveju jums reiktų teisininko konsultacijos, bet ne draudimo.

  220. Kestutis:

    Laba diena,
    Savo automobili leidau vairuoti savo dukrai, ji jau nebesiskaito jaunas vairuotojas (be zalio lapo). Dukra, parkuojantis atbuline iega, Vilniaus senamiestyje, netycia atsimuse i stovinti prabangu automobili, siek tiek visai nezymiai ilenke priekini variklio gaubta, nes vos judejo. Visi zinome, koks parkavimo sudetingumas yra senamiestyje. Po 7menesiu as gaunu registruota laiska, kad as – kaip masinos savininkas, suteikes teise vairuoti jaunesniam asmeniui (dukrai???) be atskiro sutikimo (pranesimo) draudikui, jaunesniam nei savininkui pritaikytas draudimo polisas (cia del imokos skirtumo greiciausiai???), privalau atlyginti beveik 30% susidariusiuju nuostoliu… Ar Draudimo kompanija teisi sioje vietoje? Negi savos masinos suteikimas zmonai, dukrai yra draudziamas, jei tas asmuo nepazeide Civilines atsakomybes draudimo taisykliu? Ar kas karta reikia skambinti draudikui ir pranesti kad vairuos zmona, dukra??? Ar seimos nariai nepriklauso asmens automobilio savininko draudejo grupei? Kodel biuras nedengia tokiu islaidu, jei treciajam asmeniui neuztenka lesu prabangiam automobiliui remontuoti (variklio dangcio remontas beveik 1000€)? O jei jam butu ilenke prie parduotuves ir jis nepastebetu pazeidejo, jam dengtu nuostolius draudimo biuras ? Tiesa? Turbut 100%. O kaip cia yra, sakykime sugedus mano masinai, sedus vairuoti zmonos automobili, atsitikus kokiam ivykiui – draudikai nesiima apmoketi ismoku treciajam asmeniui, motyvuojant, kad stazas ne tas, amzius ne tas, ir t.t. Tai kam toks draudimas is viso, jei jis per visa sali surinkes milijonines sumas laviruoja ir nedengia islaidu? Juk CAD tam ir yra kad dengtu – taip?

    • Taip draudimo bendrovė šiuo atveju elgiasi pagal įstatymą.
      Jūs, kaip automobilio savininkas, esate atsakingas už savo automobilį, kam duodate juo naudotis, ir ar galioja draudimas. Automobilį galite duoti kam tik norite. Dėl draudimo sąlygų, pirkdamas draudimą, jūs pateikiate informaciją draudikui, apie galimas rizikas, kokio amžiaus ir stažo valdytojai gali vairuoti šį automobilį ir kad draudimas galiotų pilnai ir jiems. Atitinkamai draudimo bendrovė paskaičiuoja draudimo įmoką. Jeigu nutinka taip, kad draudimo sąlygose sutarėte, kad nevairuos kiti valdytojai, arba vairuos tik patyrę valdytojai, tačiau įvykį būtent sukelia tokio pobūdžio valdytojas, draudimo bendrovė įgyja teisę iš jūsų išsireikalauti iki 50% išmokos.
      Draudimo sutartyje nurodoma sąlyga, apie būtinybę pranešti draudimo bendrovei, jeigu rizika pasikeistų, nereiškia, kad privalote tik žodžiu informuoti bendrovę; tai reiškia, kad jūs informuojate bendrovę apie jauno valdytojo atsiradimą, draudimo bendrovė perskaičiuoja draudimo įmoką ir atitinkamai perrašo draudimą, jums lieka susimokėti įmokos skirtumą, o draudimas ima galioti ir jaunam vairuotojui. Analogiškai būtų dėl bet kokių kitų sąlygų pasikeitimo, jeigu tai turi įtakos rizikai ir draudimo įmokos dydžiui.
      Jeigu tas prabangus automobilis būtų sugadintas prie parduotuvės, o kaltininkas pasišalinęs iš įvykio vietos, visiškai niekas neatlygintų automobilio taisymo išlaidų, jeigu tas automobilis nebūtų apdraustas KASKO draudimu (kuris yra savanoriškas).

  221. Jolanta:

    Sveiki, esu nkentėjusi. Auto įvykis įvyko stovėjimo aikštelėje, kaltininkas pasišalino, bet yra liudininkų. Viskas užfiksuota policijoje, draudimo kompanijoje, bet konkretaus atsakymo negaunu. Draudimo bendrovė kas mėnesį atsiunčia elektroninį laiškelį, kad byla vis nagrinėjema. Užklausus kokios problemos, aiškina, kad policija vis tiria, mat auto savininkas miręs, o automobilį kas vairavo aiškinasi. Tai vyko 2015-07 mėn. Kiek galima dar laukti, kad nepraeitų senaties terminas, ką daryti toliau? Laukti?

    • Dėl žalos atlyginimo jums reikia kreiptis per 1 – 4 metus nuo žalos atsiradimo, ar sužinojimo apie žalą. Kiti terminai, deja, ne jūsų valioje, šiuo atveju jums belieka laukti. Jeigu kaltininkas nebus surastas iš viso, nuostoliai jums nebus atlyginti.

  222. Aleksas:

    Laba diena. Važiavau magistraliniu keliu A14, Vilnius-Utena. Atomobilio ratai pataikė į duobes kelyje, po ko sulinko lengvo lydinio ratlankis, plyšo padanga. LD paskaičiavo 215 e žalą, už ratlankį ir padangą, minus 87 e frančizę. Kai pasakiau, kad pradėjo ūžti guolis, kliba vairas, liepė nuvažiuoti į LD servizą. Servizas apžiūrėjo nustatė, kad reikia keisti šarnyrą, vairo traukę(+ suvedimas), abiejų ratų guolius, amortizatorius. LD ekspertas nesutinka su servizų, sako, kad ir nuotraukų nenustatysi, kad kliba šarnyras ir vairo traukės antgalis, kad jie susidevėjo. Ir keista, kad susidevėjo būtent ta pusė, kuri gavo smugius per važiuokle. Automobilis draustas KASKO, 2009-06 metų Opel Insignia. Ir dar klausimas. Ar Vilniaus regiono keliai neturėtu man kompensuoti išskaitytos frančizės sumą? Dariau nuotraukas, video, kad nėra jokių įspėjimo ženklų. ir video, kaip po 2 dienų kelininkai tas duobes užlopė. Duobės apie 10 cm gylio. Ačiū už atsakymą. Geros dienos

    • Mes negalime nieko komentuoti dėl automobilio sugadinimo. Ginčą gali įtakoti tik ekspertai, galite samdyti nepriklausomą ekspertą.
      Dėl nepažymėtų duobių yra atsakingas kelio savininkas, taip, galite kreiptis dėl žalos atlyginimo į kelio savininką.

  223. Aurimas:

    Sveiki, Draudimo bendrovė nustatė apgadinto automobilio remonto sąmatą, kuri yra didesnė už realią rinkos automobilio kainą. Nusprendė išmoką mokėti nuo automobilio rinkos vertės, atimant likutinę vertę. Teigia, kad turtą remontuoti ekonomiškai netikslinga, nes būtinos remonto išlaidos yra didesnės nei 75 procentai turto rinkos vertės. Bet jie remdamiesi VŠĮ „Emprekis“ tiekiamomis kainomis automobilį įvertino dešimt kartų mažiau nei analogiškas variantas kainuoja užsienyje. (Lietuvoje tokių retų modelių nėra pirkti). Kur man kreiptis, kad būtų tikslingai padengti mano patirti nuostoliai? Ar Lietuvos Bankas pajėgus šiuo klausimu?

  224. Darka:

    Sveiki, dužo telefono ekranas, pateikiau pažyma dėl remonto sąmatos ir nuotraukas, draudimas atsakė jog sutinka remontuoti už tą sumą, bet man jo neapsimoka ir aš nenoriu to telefono remontuoti, ar galiu aš reikalauti išmokėti telefono rinkos vertę su paskaičiuotu nusidėvėjimu.

    • Draudimo taisyklėse turi būti aiškiai nurodoma, kuriuo atveju telefonas taisomas, kuriuo – perkamas naujas. Paprastai naujas perkamas tik tada, kai taisymas neapsimoka, t.y. kai naujas telefonas kainuoja pigiau negu taisymas. Taigi jūsų atveju, vargu ar jūs galite reikalauti draudiko mokėti daugiau, negu kainuotų pakeisti telefonui ekraną.

  225. andrius:

    Laba diena,
    Turejau ivyki man nubreze sona masinos as nekaltas. Draudimo imone pareiskia kad ne to ivykio padariniai ir nesutinka moketi ka daryti?

    • Jums reikia pagrįsti savo poziciją, gauti įvykio ekspertizės išvadą, kad įvykio metu galėjo būti padaryti sugadinimai. Kitu atveju kreiptis į Lietuvos banką, ar į teismą.

  226. Deividas:

    Sveiki, draudimo kompanija kaltina mane, kad pas žemiau gyvenančia kaimynę atsirado drėgmė (apliejimas). Pas mane toje vietoje yra koridorius, nieko aš ten neišpyliau ir neliejau. Praėjus pusei metų gavom šaukima i teisma. Norėjau paklausti kaip apginti savo tiesa, jei nebuvo jokios ekspertizes, nebuvo atėjęs joks draudimo darbuotojas i namus. Kuo galima būtų remtis, kad įrodyčiau?

  227. aiste:

    2014 m lapkricio men ivyko eismo ivykis.pestysis isejo i vaziuojamaja dali ir buvo partrenktas,atsidure ligonineje.automobilis nutrenkes pesciaji trenkesi i medi.kaltais buvo pripazinti abu.automobilio vairuotojas kreipesi i zalos ivertintojus.zala buvo ivertinta mazdaug 1000e.vairuotojas dabar susisiekes su pesciuoju,praso atlyginti puse zalos.ar ne draudimas turejo atlyginti zala ir tada isieskoti is pesciojo?ar vairuotojo prasymai pagristi?ar yra senaties terminas?vairuotojas grasina teismu pesciajam.

    • Jeigu vairuotojas turėjo KASKO draudimą, tai nuostolius jam turėjo atlyginti KASKO, o vėliau regreso būdu išsireikalauti iš kaltininko. Jeigu vairuotojas KASKO draudimo neturėjo, tai joks draudimas jam neturi atlyginti nuostolių, tada jam lieka pačiam pagal civilinį kodeksą kreiptis dėl žalos atlyginimo. Žalos atlyginimo nesutrumpintas senaties terminas yra 10 metų.

  228. aiste:

    Per kiek laiko,nuo eismo ivykio turi buti atliktas zalos ivertinimas?

  229. Deivis:

    Laba diena
    Noriu sužinoti nuo kada skaičiuojamas automobilio dalių nusidėvėjimas procentais nuo pagaminimo datos ar nuo eksploatacijos datos? pvz . automobilis pagamintas 2011 07 30 o eksploatuoti pradėtas 2012 02 02 ir turėtu nuskaičiuoti 13 % nusidėvėjimą . Draudimas skaičiuoja nusidėvėjimą 19 % nuo naujos detalės ir metus skaičiuoja 2011 07 30 . Kaip turėtu tiksliai skaičiuoti ?
    Pagarbiai Deivis

    • Negalime tiksliai pasakyti, kaip turi būti. Paprastai nusidėvėjimas skaičiuojamas standartiniu būdu pagal automobilio pagaminimo metus.

  230. Vaidas:

    Labadiena,ivyko autoivikis kuriama buvau nekaltas. Po dvieju savaiciu draudimas paskaiciavo zalos suma ,paprasiau samato ir radau neteisingus paskaiciavimus todel pasisamdes nepriklausoma eksperta pateikiau nauja skaiciavimo suma draudimui. Po pateikimo uz pusvalandzio gavau skambuti kad man nebus isvis atlyginta jokia zalos suma apskritai,nes autoavarija neatitinka aplinkybiu.. Man smugis zemiau juostos nes esu 100% isitikines aplinkybem kuriose pats dalyvavau ir likau nekaltas. Kaip imanoma paskaiciuoti zala o poto gauti nelogiska pareiskima kad nebus ismoketa jokia zala.. Pastu bus atsiusti dokumentai rastiski paaiskinimai kodel neismokama zalos suma ,man vidlsiskai neidomu kad ir kas ten bus surasyta nes esu garantuotas savo teisumu… Ka daryti atsitikus tokiai akiplesiskumui prilygstanciai situacijai? Aciu

  231. Titas:

    Laba diena, norėčiau sužinoti. Pirkau automobilį ji eksploatavau apie 6 mėn, per ta laikotarpį buvo padaryta man žala ( pavogti veidrodėliai, grotelės ) automobilis draustas kasko draudimu. Draudimas vargais negalais išmokėjo 176e už patirtus nuostolius. Pardaviau automobilį ir sustabdžiau draudimą, liko įšaldyta 396e suma. Nusipirkau kita automobili ir perkeliant draudimo suma jau iš tų 396e beliko tik 220e. Kur dingo 176e ? Tai jie ka man išmokėjo ir vėl susigrąžino sau ? Ar taip teisėta ? Kur man kreiptis dėl to nesąžiningo poelgio ?

  232. Paulius:

    Sveiki, Man viena karta atsitrenkė i bamperi. Nespėju jo susitvarkyti iki kol ivaziavo vėl. Draudimo bendrovė sako kad neismokes pinigų nes man jau buvo išmokėta ir kad bamperis nebuvo po pirmo karto taisytas. P.S Bamperis tas pats bet ivaziavo i kita bamperio vieta nei pirmą kartą.
    Čia normalu kad nenori išmokėti?

    • Priklauso nuo aplinkybių. Paprastai turėtų atlyginti visas žalas, kurios įvyksta. Visgi labai priklauso nuo to, kaip turi būti vykdomi remonto darbai, galbūt visai nepriklauso, kiek tų įlenkimų, taisomas visas bamperis už tą pačią kainą? Vienareikšmiško atsakymo, deja, pateikti negalime. Gaukite iš bendrovės raštišką paaiškinimą.

      • Paulius:

        Gavau paaiškinima iš bendrovės kodėl yra neatligintinas. pacituosiu Laiška. “Šiuo metu yra atliktos žalos bylos Nr. 123456, sureguliavimo procedūros dėl 2016.02.26 įvykio
        metu nukentėjusio automobilio Automobilis A, kurio savininkas esu Aš.
        2016.02.27 Jūs kreipėtės į Draudimo agenturą dėl 2016.02.26 autoįvykio, kurio metu automobilis
        Automobilis B, priekiniu bamperiu atsitrenkė į Automobili A galino buferio kairę pusę ir galinį kairį sparną.
        Apžiūrėjus automobilį Automobili A nustatyta, jog ant galino buferio kairės pusės ir galinio sparno
        kairės pusės yra matomi seni pažeidimai. Taip pat apžiūrėjome Automobili B.
        Dėl minėtų pažeidimų užklausėme kitas draudimo bendroves ar negalėjo būti ankstesnių įvykių
        pasekmė.
        Gavome atsakymą, kad 2015.12.20 buvo eismo įvykis. Taip pat gavome apžiūros nuotraukas
        Automobilis B, kuriose yra matomi tokie patys galinio buferio kairės pusės
        ir galinio kairės pusės sparno apgadinimai. Todėl ankstesni pažeidimai nebuvo remontuojami.
        Atsižvelgus į aukščiau pateikta informaciją, automobiliui Automobiliui B atsitrenkus į
        Automobili A jau iki įvykio galiniui buferiui kairės pusės ir galiniui kairės pusės sparnui reali žala nepadaryta.
        Pranešame, jog dėl aukščiau paminėtos priežasties bylos administravimas baigiamas, nes Draudimo bendrovė neturi juridinio pagrindo atlyginti žalą.”
        Kaip suprasti reali žala nepadaryta? Juk matosi kad buvo ivažiuota. O į tą vietą tikai niekas nebuvo įvažiavęs.

  233. Valerijus:

    Laba diena,
    į mano automobili atsitrenkė kitas – išvažiavo į priešingą eismo juostą ir pasišalino iš įvykio vietos, bet buvo liudininkų, kurie užfiksavo mašinos numerį. Automobilius su airiškiais numeriais ir dešinių vairu. Kaip aš, taip ir liudininkai matė, kad už vairo buvo vyras. Policija surado tą automobilį, bet išsiaiškino, kad jis neturi draudimo, o administracinio teises pažeidimo protokolas surašytas iš kairės pusės sėdėjusi moteriai, kurį net teisiu vairuoti neturi. Kur aš dabar turiu kreiptis dėl žalos atlyginimo?
    Ačiu

  234. Tomas:

    Laba diena, mano automobilis apdraustas kasko draudimu. Po nakties automobilį radau subraižytą. Įvykis buvo užregistruotas policijoj. Kreipiausiu į draudimo pasiūlytą autoservisą dėl remonto. Automobilis buvo perdažytas aš sumokėjau autoservise besąlyginę išskaitą. Po savaitės draudimo kompanija reikalauja, kad sumokėčiau 90 eurų už automobilio būklės pagerinimą. Jie iš nuotraukų nustatė, kad automobilis buvo prastos būklės,kad turėjo pabraižymų rūdelių o perdažius jo būklė pagerėjo. Manes niekas neinformavo, kad reikės papildomai sumokėti, su manim dėl automobilio būklės pagerinimo nebuvo tartasi. Ką daryti atsitikus tokiai situacijai?

    • Ginčas galėtų būti sprendžiamas su draudimo bendrove pirmiausiai, nes turėjo būti su jumis tartasi dėl automobilio pagerinimo. Jeigu nepavyks susitarti, kreipkitės į Lietuvos banką.

  235. Anrius Alisauskas:

    Labas. apvoge-apgadino automobili . (lietuvos draudimas, kasko) uzregistravau iviki, autoforte sufotkino, surase detales , bet kazkodel patys neskaiciavo ir nusiunte viska lietuvos draudimui. pasinaudojau nepriklausomo eksperto paslauga , ryt turetu jau paskaiciuoti ekspertas ir katik internete perskaiciau komentara,kad lietuvos draudimas neleidzia naudotis nepriklausomu ekspertu ir tu privalai sutikti su ju paskaiciuota ismoka. ar cia tiesa?

  236. Diana:

    Laba diena. Situacija yra tokia,esu apdraudus busta ir turta maximaliu draudimu. Agente man atsiunte draudimo polisa ir taisykles. Draudziau tik del to kad turiu namini gyvuna ir daznai ateina i svecius mazas vaikas.Draudimo agente man paiskino ,kad jei katinas apvers vaza ant kopjuterio,tai bus draudiminis ivikis.Dabar iviko taip kad grizus namo,radau televizoriu ant grindu. Kadangi to momentu namie nieko nebuvo,nusprendziau kad tai padare katinas. Taip ir pranesiau paskambinus i draudimo kompanija. Dabar jie man atsako,kad naminis gyvunas tai nedraudiminis iikis ir atsiuncia nuoroda 4.4. vabzdžių, paukščių, graužikų ir kitokių parazitų, gyvūnų, naminių gyvūnų padarytos tiesioginės ir netiesioginės (pasekminės) žalos apdraustam turtui, išskyrus tuos atvejus, kai dėl vabzdžių, paukščių, graužikų, kitokių parazitų, gyvūnų, naminių gyvūnų poveikio įvyko draudimo sutartyje įvardytas draudžiamasis įvykis ir buvo sunaikintas (sugadintas) kitas turtas (nuostoliai atlyginami tik kitam apdraustam turtui);”
    Ps mane taisyklese apie naminius gyvunus nera nei zodzio 4.4. vabzdžių, paukščių, graužikų ir kitokių parazitų, gyvūnų padarytos tiesioginės žalos apdraustam
    turtui, išskyrus tuos atvejus, kai dėl vabzdžių, paukščių, graužikų, kitokių parazitų, gyvūnų
    poveikio įvyko draudimo sutartyje įvardytas draudžiamasis įvykis ir buvo sunaikintas (sugadintas)
    kitas turtas (nuostoliai atlyginami tik kitam apdraustam turtui);i
    Kaip spresti sia situacija?

    • Jūsų pateiktoje citatoje yra nurodyta, kad draudimas negalioja jeigu žalą padarė naminiai gyvūnai: “4.4.
      vabzdžių, paukščių, graužikų ir kitokių parazitų, gyvūnų, naminių gyvūnų padarytos tiesio-
      ginės ir netiesioginės (pasekminės) žalos apdraustam turtui, išskyrus tuos atvejus, kai dėl
      vabzdžių, paukščių, graužikų, kitokių parazitų, gyvūnų, naminių gyvūnų poveikio įvyko drau-
      dimo sutartyje įvardytas draudžiamasis įvykis ir buvo sunaikintas (sugadintas) kitas turtas
      (nuostoliai atlyginami tik kitam apdraustam turtui);”
      Taigi draudimas tikrai neturi mokėti išmokos. Kitas klausimas, ar prieš sudarant draudimo sutartį, draudimo specialistas jums išaiškino draudimo taisykles, ar turite rašytinius įrodymus, kaip draudimo specialistas jums pasakė, kad draudimas turi galioti ir nukentėjus dėl katino. Tokiu atveju būtų galima reikšti pretenzijas draudimo specialistui dėl klaidingos informacijos teikimo.
  237. Milda:

    Sveiki, mes buvome apdraudę savo pastatą nuo įvairių rizikų, tame tarpe ir nuo vagystės bei piktavališko pastato sugadinimo dėl trečiųjų asmenų veiksmų. Dabar, įvykus šiam draudiminiui įvykiui, yra nagrinėjama baudžiamoji byla teisme, ir mes kartu esame padavę civilinį ieškinį kaltinamajam dėl jo veiksmų padarytos žalos atlyginimo. Draudimas mums išmokos iki šiol nėra išmokėjęs, o žalos bylos administravimą yra sustabdęs, kol nebus baigta baudžiamoji byla teisme. Ar kai bus nuteistas kaltinamasis ir bus priteista mums žalos atlyginimas, draudimo bendrovė galės nemokėti mums išmokos, motyvuojant tuo, kad mes patys galim išsiieškoti iš nuteistojo?

  238. Ieva:

    Laba diena,
    Prieš metus laiko nusipirkau naujos statybos būstą. Gyvenu pirmame aukšte ir po mano butu yra požeminis garažas. Graže buvo vykdomi remonto darbai po kurių man skilo sienos bute. Draudimas teigia, kad tai nėra draudiminis įvykis. Ar galiu reikalauti iš jų išmokos?
    Dėkui

  239. rimvydas:

    laba diena.norėčiau paklausti.nukentėjo autoavarijoje mano automobilis .automobilis senas tad jo vertė maža .apgadinta variklio dangtis,radijatorius,jo groteles ,sparnas ir vienas žibintas su posukio rodikliu .sudėjus remonto išlaidas jos viršijo 75 procentus automobilio vertės .todėl draudikai skaito turtą sunaikintu ir automobilį nori nurašyti , nors jis neseniai praejo teh. apžiurą o automobilio sugadinimai jį atremontavus saugumui įtakos neturėtų .Ar galiu reikalauti iš draudikų,paskaičiuoti maksimalę draudimo sumą kurią gaučiau nenurašant automobilio,bet jį sutvarkyti įdedant dar ir savo lėšų .atstatyti auto noriu todėl kad prieš metus jis buvo pilnai restauruotas ir reali jo rinkos vertė yra daug didesnė negu paskaičiavo draudikai ar nepriklausomi ekspertai ,bet neturiu remontą įrodančių dokumentų tai yra sąskaitų ,todėl vertė yra maža

  240. rimvydas:

    laba diena.noriu sužinoti ar galiu iš draudimo bendrovės reikalauti ne tik žalos įvertinimo akto,bet ir kaip ta žala buvo paskaičiuota ir įvertinta automobilio vertė iki avarijos tai yra gauti konkrečius skaičiavimus kaip tai buvo atlikta

  241. Rimas:

    Sveiki. Norėjau paklausti.
    1.Jei avarijos metu apgadino automobilį. Abi transporto priemonės draustos. Žalos atlyginimą man privalo išmokėti kaltininko draudikas? Ir aš asmeniškai turėčiau pas jį kreiptis?
    2. Jei eismo įvykio metu esu kaltas aš? Ar gali mano draudikas reikalauti iš manęs atlyginti žalą? Kokią sumą ar kokį procentą padarytos žalos sumos iš manęs gali reikalauti? Ir Nuo ko tai priklauso, sutarties sąlygų ar kitokiu aplinkybių?

    • 1. Taip, kaltininko privalomasis draudimas atlygina nuostolius nukentėjusiam. Nukentėjęs turi kreiptis į kaltininko draudimą.
      2. Jeigu kaltas jūs, jūsų draudimas atlygina nuostolius nukentėjusiam iki draudimo sumos ribų (1 mln. eur). Iš jūsų reikalaujama dalis atlygintos žalos tik tais atvejais, jeigu pažeidėte draudimo sutarties sąlygas, pavyzdžiui, įvykis sukeltas tyčia, esant neblaivam , vairuojant jaunesniam (ar mažesniu stažu) vairuotojui nei numatyta sutartyje ir pan.
  242. Rimvydas:

    Laba diena.
    Po autoįvykio kilo nesutarimų su draudimo bendrove dėl žalos atlyginimo sumos. Draudimo bendrovė be sutikimo pervedė pinigus į sąskaitą.
    Ar galima teikti prašymą Lietuvos bankui jeigu po šio įvykio praėjo daugiau nei 2 mėn. ?
    Ačiū.

  243. Tadas:

    Laba diena.
    Ld draudime esu apdraudes busta ir namu turta maksimalu variantu.Draudziant,Ld atstovas pasake,kad daryti turto nuotraukas nebutina,jeigu ivykis ivyks po 15dienu nuo draudimo isigaluojimo. Po 2 menesiu ivyko ivykis,suduzo televizorius,netycia buvo pastumtas ir nukrito,pirktas 2012m. Ld servisas nurode,kad remonto suma bus 2300€.
    Ld informavo mane,kad remontas netikslingas ir pirma karta pasiule tv analoga uz 490€.Man nesutikus,antra karta pasiule analoga uz 1500€. As vel nesutikau,nes zinau kur galima suremontuoti uz 1700€ ir paprasiau 1700€kompensacijos ir remonta atliksiu pats. LD
    ppradejo reikalauti nuotrauku tv iki ivykio,t.y.dar sveiko. As nuotraukas dariau,bet dabar ju negaliu surasti,nera ir isigyjimo dokumentu,nes po garantinio,ismeciau.
    Ka galite man patarti,kad nebutum apgautas LD draudimu.
    Aciu.

    • Tadas:

      Noriu papildyti,kad siule panasu tv,ju nuomone analoga. Bet toks tv naudotas kainuoja virs 3000€.,nes yra super premium klases. O siulo paprastos klases tv.,tik panasios funkcijos,ekrano didis.

    • Nėra visai aišku, ką turėjo mintyje draudikas, sakydamas “daryti turto nuotraukas nebutina,jeigu ivykis ivyks po 15dienu nuo draudimo isigaluojimo”. Turint vertingų daiktų namuose visada rekomenduojama darytis nuotraukas, saugoti dokumentus. Jūsų atveju, belieka derėtis su bendrove ir toliau, bet suprantate, čia tėra jūsų žodžiai, kad turėjote tą televizorių. Galbūt mokėjote už jį kortele? Galėtumėte bent jau banko išrašą pateikti bendrovei. Nesutarus su bendrove belieka ieškoti sprendimo Lietuvos banke, arba teisme.

  244. Ingrida:

    Laba diena. Uzliejom kaimynus. Jie apsidraudę mes ne. Bandėm tartis dėl nuostolių atlyginimo su pačiu savininku. Tačiau jis sakė nori jog jam paskaičiuotu draudimas žalos sumą. Ar gali kaimynas po eksperto apsilankymo ir žalos įvertinimo atsisakyti ir atsiimti iš draudimo pranešimą apie įvykį ( t.y. Susitarsim be draudimo kaip tarpininko)? Ar nereikės kompensuot eksperto laiko už sąmata?

  245. Valentina:

    Draugo sunus patyre trauma. Reikejo skubiai vezti vaika i ligonine. Kelias kieme buvo uzstatytas kita masina. Draugas ,nezinodamas kieno masina, stuktelejo(stresas) ir nedaug ilenke masina. Po 2-ju dienu iskvesta policija uzfiksavo ivyki. Po, mazdaug ,pusantru men. is draudimo kompanijos atejo laiskas, kad draugas turi sumoketi uz masinos remonta virs 700 euru.
    Draugas neturi jokiu policijos isvadu, su juo niekas nederino sumos, jam niekas neparode “apgadinta”vieta masinoje. Kiek suprantu masina yra jau sutvarkyta.
    Ar gali draugas nemoketi tu pinigu? Kaip jam elgtis sitoje situacijoje?
    Aciu.

    • Jūsų draugui regreso būdu reikia sumokėti padarytą žalą. Paprastai draudimo bendrovė turi nurodyti, dėl kokių priežasčių regreso būdu reikalauja grąžinti išmokėtą žalą. Jeigu buvo kviesta policija, ir jeigu įvykis nebuvo fiksuotas kaip pabėgimas iš įvykio vietos; regreso priežastis turėtų būti kita. Galbūt jis tiesiog neinformavo savo draudimo bendrovės apie įvykį? Paprastai tą padaryti reikia per 3 dienas, tokiu atveju irgi gresia regresas. Taigi reikėtų išsiaiškinti, dėl kokios priežasties reikalaujama susimokėti už žalą ir priklausomai nuo to, rinktis ginčo sprendimo būdą per Lietuvos banką, arba galbūt tik per teismą.

  246. Tomas:

    Laba diena,
    ar gali draudikas atsisakyti mokėti išmoką, jei eismo įvykio metu nukentėjusysis neturėjo teisės vairuoti ?

  247. Rita:

    Įvyko eismo įvykis. Kaltininkas prisiėmė atsakomybę, tačiau jį atstovaujanti draudimo bendrovė realiai neatvyko apžiūrėti automobilio. Tik paskambino ir pasiūlė pristatyti automobilį į kurį nors jų rekomenduojamą autoservisą. Atlikus apžiūrą darbuotojai pareiškė, kad mašina netaisytina (nurašytina): pažeistas tiltas ir mašinos geometrija, stipriai pažeistas galinis bamperis ir bagažinės dangtis. Paklausus servise kiek toks automobilis gali kainuoti jie neatsakė.
    Mašinos savininkas apie mašinos būklę negavo jokios pažymos. Autoservisas pareiškė, kad tai daryti nepriklauso ir viskas bus pateikta draudimui. Ar tikrai automobilio savininkas negali gauti jokio oficialaus išrašo apie mašinos būklę po avarijos iš autoseviso?
    Praėjus 8 d. po apžiūros paskambino iš draudimo ir pareiškė, kad
    automobilio markė reta, sunku gauti detalių ir likutinė vertė 670 eurų. Pasidomėjus internete sužinojome, kad 1 m. jaunesnis tokios pat markės ir modelio automobilis (automatinė pavarų dėžė) kainuoja 2699 eurus. Taip pat pasakė, kad servise remontas per brangus ir pasiūlė ieškoti pigesnės “firmelės”.
    Kitą dieną paskambinę pareiškė, kad dar kartą vertins specializuotame servise ir gal remontuos, tačiau kyla klausimas ar tokią mašiną bus galima saugiai eksplotuoti, ypač žiemos sąlygomis. Juk vieną dieną automobilio neapsimoka remontuoti, nes nepataisomai pažeistas, o kitą dieną jau galima.
    Mašina 2003 m. būklė buvo labai gera, nedidelės ridos. Pirkimo metu nepriklausomo eksperto buvo įvertinta 6500 lt. Tai judėjimo negalią turinčio žmogaus automobilis su automatine pavarų dėže (įsigytas gavus valstybės kompensaciją). Kaip nustatyti tokio automobilio realią rinkos vertę? Ar savininkas turi teisę reikalauti atlyginti realią rinkos kainą? Ar reikia kreiptis į nepriklausomą ekspertą?
    Mašinos savininkas yra gavęs pakaitinį automobilį iš nuomos punkto. Nuomą apmoka draudėjas. Kiek laiko galima naudotis šiuo automobiliu?

    • Jeigu nesutariate dėl automobilio vertės ir žalos dydžio, kreipkitės į nepriklausomus ekspertus. Kiti žingsniai būtų, kaip nurodyta šiame straipsnelyje. Pakaitinį automobilį draudikai duoda skirtingiems terminams, tiksliai pasakys jums pati draudimo bendrovė, kuriam laikui jis suteikiamas.

  248. Agne:

    Kur galima apskųsti draudimą?

  249. Jelena:

    Kieno vardu reikia sudaryti draudimą į Europą(žalią kortą), jeigu vairuos Baltarusijos pilietis, o mašina užregistruota rusų kilmės piliečio vardu?

    • Draudimo sutartis visada sudaroma registruoto savininko vardu, papildomai nurodant kitų galimų vairuotojų mažiausią amžių bei stažą.

  250. Lina:

    Sveiki..noreciau su zinoti ar as privalau sumoketi..uz eismini ivyviki.masima buvo apdrausta.viskas tvarkynga.as ja pardaviau po menesio.. ir draudima nutraukiau.dabar is manes reikalauja zalos draudimas..nors as as pasidraudziau ant kitos..masinos manes niekas ne perspejo kad taip gali buti?ka daryti man?

  251. TheWicked:

    Sveiki,

    Įvyko autoįvykis, daviau vairuoti 5 metų stažo neturinčiam asmeniui. Gavau iš draudimo prašymą regreso tvarka padengti 50 proc. išlaidų, kas yra įstatyme numatyta ir viskas tvarkoj, tik nukentėjusio automobilio apgadinimai neatrodė tokie stiprūs (automobilio vertė 7700-8800 EUR priklausomai nuo modelio Elegance/Standart ir t.t.), draudimas teisingai išskaičiavo nusidėvėjimą 13 proc., bet remonto kaina 4000 EUR. Įvažiuota buvo į kairį automobilio šoną.

    Ar įmanoma/yra buvę atvejų, kai iš nuotraukų davus įvertinti nepriklausomam ekspertui būtų galima ginčytis su draudimu dėl neteisingai apskaičiuotos remonto kainos (arba bent jau įrodyti, kad buvo keistos per autoįvykį neapgadintos detalės), arba sumažinti reikalavimo teisę iš 50 proc. į mažesnę sumą?

    Ačiū.

  252. Justas:

    Sveiki,
    Ar prieš kreipiantis į teismą dėl draudimo bendrovės netikslingo žalos, po autoįvykio, paskaičiavimo man būtina apie savo pretenzijas pirmiau pranešti Draudimo priežiūros komisijai?
    Ačiū.

  253. Lina:

    Sveiki,
    Įvyko autoįvykis( aikštelėje automobilis parkuodamas kliudė manąjį.)Užpildėme įvykio deklaraciją, policijos nekvietėme.Po poros dienų dienų kreipiausi į kaltininko draudimo įmonę, kur įvykį užregistravo ir nukreipė į autoservisą, kuris turėjo įvertinti žalą ir atlikti remontą.Automobilį atsiėmiau po keleto dienų ,bet jokių dokumentų ,susijusių su įvertinta žala,negavau .Po dviejų savaičių sulaukiau telefono skambučio iš serviso pasirašyti dokumentą bei sumokėti dalį pinigų už automobilio remontą.Likau apstulbusi, niekas neminėjo, kad už nubraižytą automobilį turėsiu dalį sumokėti aš, o ne draudimo įmonė , kurioje apsidraudęs įvykio kaltininkas .Manau,čia kažkas ne taip,tad ,kur turėčiau kreiptis ir kas turi atlyginti patirtus nuostolius.

    • TPVCA draudimas turi atlyginti visus nuostolius. Jūs, kaip nukentėjusi, neturite nieko mokėti. Jei vis tik taip įvyko, reikėtų kreipkits į draudimo kompaniją, kurioje buvo apsidraudęs kaltininkas, ir išsiaiškinti situaciją.

  254. Aurelijus:

    Laba diena. Noriu sužinoti, ar galiu kreiptis į draudimo bendrove su pretenzija, dėl to kad po įvykusio eismo įvykio buvo sugadintas mano automobilis ir remontas servize užtruko daugiau kaip mėnesį. Visą tą laiką patyriau nepatogumą ir financinę našta, dėl to kad teko skolintis kitą automobilį ir vykdi į darbą (į tarnybą) kas dien. Ar galiu reikšti pretenziją kad man padengtu patirta nuostolį dėl automobilio pasiskolinimo būtent vykimui į darbą. ? Iš anksto ačiu už atsakimą.

    • Priklausomai nuo to, pagal kokią draudimo sutartį norite pareikšti pretenziją, pagal KASKO ar pagal TPVCA. Taip pat turėtumėte pagrįsti dokumentais, kokius finansinius nuostolius patyrėte dėl ilgai taisomo automobilio. Pretenzijas draudikui galite teikti visada, tik niekas iš anksto nepasakys, ar jos bus patenkintos.

      • Aurelijus:

        Automobilis draustas ir Kasko, bet žalą man padaryta kito automobilio kuris draustas pagal TPVCA. Dėl pagrįstumo tai turiu panaudos sutarti, kur skolinaus auromobilį nuo fizinio asmens. Tai Jūsų manimu, galiu rašyti pretenzija dėl patirtų dėl automobilio neturėjimo papildomu išlaidu?

  255. Saulius:

    Sveiki,
    mano situacija tokia, kad patekau į avariją būdamas Latvijoje. Likau joje nekaltas, automobilis nėra nepataisomas, tačiau jį remontuoti avarijos kaltininko draudimo įmonė atsisako dėl to, kad remontas kainuotų brangiau, nei pats automobilis, tad teko sutikti, kad vietoj automobilio taisymo bus išmokėta suma, atimant dabartinę automobilio vertę iš to kiek automobilis buvo vertas prieš įvykį. Mano atveju eksperto įvertinimas buvo 1750 (automobilio vertė prieš įvykį) – 350 (automobilio vertė po įvykio).
    Automobilio kainos įvertinimas man atrodo netinkamas, todėl įvertinau jo kainą http://www.emprekis.lt svetainėje (kiek žinau šios vertinimo įmonės paslaugomis Lietuvoje naudojasi bent viena draudimo įmonė) ir jų automobilio vertės prieš įvykį įvertinimas buvo 2730EUR. Neįtikėtina, kad kainos Lietuvoje ir Latvijoje galėtų taip stipriai skirtis.
    Turiu 3 klausimus:
    1 – ar gali stipriai skirtis ekspertų vertinimai pačioje Latvijoje?
    2 – ar galima kreiptis į tos Latvijos draudimo įmonės atstovus Lietuvoje, kad jie nagrinėtų mano įvykį ir tuo pačiu pervertintų ekspertas Lietuvoje?
    3 – Jei vis dėlto teks priimti pasiūlymą, kurį gavau – Latvijos draudimas nesutinka nupirkti mano automobilio liekanų, nes automobilis nėra registruotas Latvijoje. Išregistruoto automobilio pirkti taip pat nesutinka. Kadangi Latvijoje parduoti išregistruotą ar Lietuvoje registruotą nevažiuojantį automobilį yra labai sudėtinga, ar įmanoma prašyti kompensacijos už nutempimą iki bent jau Lietuvos sienos? Galbūt įmanomas kažkoks kitas susitarimas dėl likučių pardavimo?

    • Į visus jūsų klausimus atsakome – taip. Visaip gali būti ir jūs tikrai galite derėtis. Rekomenduotume pasikonsultuoti su LR transporto priemonių draudikų biuru.

  256. Nerijus:

    Sveiki. Įpuole aikštelėje į mano mašina. Deklaracijoje pazymejom kad apgadintos durys sparnas posukis padanga yra įrėžta apie 10 cm, kolkas neleidzia, bet vistiek yra apgadinta. Ir po įvikio važiuojant tempia į vieną šona. Draudimas pasiulė mano nuožiurą per maža suma. Jų atstovaujamas servyzas man aiškina, kad padangos ir duru niekas nekeis. Duris atseit nuspakliuos ir nudažys. Bet mano durys buvo be špaklio ir jokio spakliavimo nenoriu. Jeigu po metu man jis atsoks, kas tada tvarkys ar galiu reikalaut kad pakeistu ir duris? Ir dėl padangų sako šimtas metu tipo važiuosiu, bet o jei važiuojant sprogs? Kas atsakys? Jie man siulo pinigus uz nauja sparna uz duru nudazyma ir ratu suvedima. Beje niekas per ekspertize neziurėjo vaziuokles, gal ten rimčiau kas nutike. Kaip elgtis mano situacijoje? Dėkui

    • Susidarykite sąmatą kitame servise, pateikite bendrovei raštu savo argumentus; nes vieno serviso nuomonė dar nėra nenuginčijama. Kitus žingsnius rinkitės pagal mūsų nurodytus patarimus šiame straipsnelyje.

  257. Sonata:

    Sveiki, esu nukentejęs asmuo eismo įvykyje. Automobilį užrašėme remontuoti į servisą , kurį išsirinkome is draudimo puslapyje nurodytu remontų įmoniu sarašo. Įmonė darbų samatos nepateikia, nes teigia kad negali pasakyti tiksliai nes darbų eigoje darbų samata gali kisti. Taip pat teigia kad keičiant duris gali reiketi keisti gumas kurios dedamos tik naujos už kurias bus taikomas nusidevejimas ir man reikes papildomai susimoketi. Ar galiu as reikalauti kad šią sumą atlygintu draudimas arba kaltininkas, jeigu jo draudimas man nepadengs šios sumos? Ar butina darbu samata?

    • Tokia yra žalos atlyginimo tvarka, automobilis turi būti atstatytas į tokią būklę, kokios buvo prieš įvykį, o tai reiškia, remontuojama dėvėtomis dalimis (tokiomis, kokias ir prarado automobilis), arba naujomis dalimis, kai reikia susimokėti nusidėvėjimą, nes naujos dalys jau skaitosi kaip automobilio pagerinimas. Taip, jūs galite kreiptis ir į kaltininką, kad atlygintų tai, ko neapmoka draudimas, tačiau tam gali prireikti ir teismo, ir niekas iš anksto negali pasakyti, koks bus sprendimas. Dėl sąmatos – ji yra būtina, servisas ją sudaro pirmiausiai, ir tik po to, kai klientas ją pasirašo – pradedami remonto darbai.

  258. Gintare:

    Sveiki, 2016-05-29 buvo bandoma laužtis į mūsų kieme esantį garažą, iš vidaus ačiū Dievui niekas nebuvo išnešta, bet sugadino automatinius garažo vartus. 2016-05-30 paskambinau draudėjai, ji patarė įvykį registruoti trumpuoju tel., 2016-05-31 parašiau pareiškimą policijai, nes taip rekomendavo draudėjai. Nors policijoje prašė eksperto išvados, nes be jos nelabai yra ką rašyti, sakiau, kad draudimas pirmiausia prašo pareiškimo. Apie atliktus “namų darbus” informavau draudėją, draudimo atstovas sakė su manimi susisieks ekspertas, laukti jo atvykstant, apžiūrės sugadintus garažo vartus ir parašys išvadą. Laukiau iki 2016-07-03 ir nesulaukiau. Per tą laiką atėjo atsakymas iš policijos, kad toliau nevyks joks tyrimas, nes nepateikta eksperto išvada ir gavau laišką iš žalos departamento eksperto (nors jis tuo metu buvo atostogose, tą patvirtins mano draudėja), kad trečiųjų asmenų atsitrenkimas transporto priemone į garažo vartus nebus apmokamas. Iš kur tokios išvados, jeigu aš nusiunčiau visas aplinkybes, visas foto? 2016-07-04 Grįžo sutuoktinis iš užsienio, per ūkinio pastato lūbas pasiekė garažą, atidarė jį rankiniu būdu- vaizdas buvo kraupus (yra foto), akivaizdu, jog buvo laužtąsi. Mūsų pačių surastas ekspertas parašė išvadą, kad tokių vartų nepataisys, nes nėra reikalingų detalių, kadangi vartai pirkti užsienyje, rekomendavo naujus. Išvadą persiuntėme draudimui. Draudimui pasiskambinome šiandien ir jis pareiškė, kad neapmokės nieko, kadangi remiasi policijos atsakymu. Bet tai iš jų nieko taip ir nesulaukėme- nei eksperto, nei jokių atsakymų, o policijos atsakymas atėjo tvarkingai po 30d., tai dabar ką toliau daryti?

  259. gedas:

    Sveiki 07/26d, patekau i auto ivyki,esu nekaltas,draudimas paskaiciavo rinkos kaina ir atlygintina zala,siuo atveju nusprendziau kreiptis i nepriklausoma eksperta ,kuris paskaiciauvo ,siek tiek didesne suma,ir nenurase automobilio,zalos vertintojas teige kad draudimas apmokes nepriklausomo eksperto islaidas,tai kaip istikruju siuo atveju moku 150e is savo kisenes ,ar pateikus ceki man bus kompensuota si suma?

    • Paprastai nepriklausomo eksperto paslaugas apmoka ta pusė, kuri jį samdo. Eksperto išvada yra rekomendacinio pobūdžio, bet dažnai draudikai sutinka su jo išvadomis. Deja, negalime tiksliai pasakyti, ką draudimo bendrovė jums sutiko apmokėti, tai derybų klausimas.

  260. Aleksas:

    Sveiki. Buvo nusipirktas pilnai įrengtas namas su baldais ir buitine technika. Iš karto buvo padarytas pilnas (visų tizikų) turto draudimas. Kadangi daugelio daiktų ( baldų, buit.technikos, įrangos it t.t) pirkimo dokumentų neturiu kaip būtų skaičiuojama išmoka turto sugadinimo ar vagystės atveju? Kuo reikėtų pasirūpinti kad draudimas veiktų taip kaip priklauso. Pvz. Vagystės atveju kaip įrodyti kiek buvo pavogta grynųjų pinigų, jūvelyrikos at kito turto? Nes kiek suprantu draudimo bendrovės visais galimais būdais stengiasi išvengti ismokų mokėjimo.

    • Pasidarykite turto nuotraukas. Išmokos skaičiuojamos pagal daiktų rinkos kainas, atsižvelgiant į sudarytas draudimo sutarties sąlygas, bei išmokų limitus, numatomus draudimo taisyklėse.

  261. Audronė:

    Sveiki,
    mano meistras darydamas remontą nuėmė radijatorius dėl ko apačioje buvo užpiltas butas. Su kaimynu sutarėme, kad mano meistras viską sutvarkys savo sąskaita.
    Kokių priemonių imtis, kad ateityje neturėti jokių pretenzijų dėl turto apgadinimo? Gal po tvarkymo darbų kokį aktą ar susitarimą reikia pasirašyti? Gal kokį pavyzdėlį turite?

    • Pasidarykite nuotraukas, pasirašykite sutartį laisva forma, taip pat galite internete rasti pavyzdžiu, atliktų darbų sutarčių. Taip pat galite pasidaryti savo, kaip buto savininko civilinės atsakomybės draudimą.

      • Audronė:

        Iš užpilto buto savininko gavau laišką, kad draudimas pervedė jiems pinigus už patirtus nuostolius 920 €. Nukentėjusi pusė dar paskaičiavo, kad į draudimo išmoką neįtraukti likę neapmokėti nuostoliai 280 € (virtuvės išsipūtusios HPL sienelės keitimas – 150 €, WC išsipūtusios staktos keitimas – 100 €, naujos sofos valymas – 30 €).
        Ar aš privalau juos padengti? Ar draudimas neturėjo jiems už tai kompensuoti? Ir dabar draudimas tikriausiai iš manęs reikalaus tos sumos, kurią pervedė nukentėjusio buto savininkui?

        • Taip, pagal civilinį kodeksą jūsų civilinė atsakomybė yra padaryta žala kaimynams. Draudimo bendrovė atlygina nuostolius pagal esamą draudimo sutartį; kokį draudimo tas kaimynas turėjo, taip jam ir buvo atlyginta. Draudikas regreso būdu iš jūsų pareikalaus išmokėtos sumos. Tuo tarpu, jums kaip ir priklauso atlyginti kaimynui nuostolius, tačiau tai dar nereiškia, kad jūs privalote pritarti kaimyno nurodytai sumai, iš esmės tai derybų klausimas. T.y. tiesiog derybų, arba galima kreiptis į teismą, jeigu manote, kad iš jūsų reikalaujama daugiau, nei kad buvo padaryta žalos.

          • Audronė:

            Gavome iš draudimo dokumentus dėl padarytos žalos: turto sunaikinimo, sugadinimo aktą, mokėjimo nurodymą pervesti įmoką ir spausdintas neaiškios kokybės nuotraukas. Turto sugadinimo akto priede nurodomas nuostolio aprašymas: lubų ir sienų dažymas m2, plastiko lubų dailylenčių valymas ir džiovinimas . Ar neturėtų būti pridėta ir sąmata, kurioje būtų nurodyti įkainiai, nes mano manymu kainos yra nerealios? Pranešime nurodoma kaip apskaičiuota žalos kompensacija – pagal būsto draudimo taisykles Nr.67 bei remiantis gautu prašymu, žalos įvertinimu ir kt. nuostolio dydį patvirtinančiais dokumentais. Ar aš jų neturėjau gauti? Paskambinus į draudimą ir paprašius tų dokumentų, man atsakė, kad atsiųs. Niekaip nesulaukiu, o mokėjimo terminas nurodomas per 15 d. ir laiku nepadengus įsiskolinimo skolos ikiteisminį išieškojimą jie bus priversti perduoti UAB ,,Skolų rizikos sprendimai”.

  262. Svajūnas:

    Sveiki, Iškilo klausimas, mano automobilis pakliuvo į auto įvykį, dabar kaltininko civilinio saskatai yra tvarkomas jų atstovaujamame servise. Bet pasidomėjus sužinojau jog visas detales turiu omeny važioklės yra keičiamos senomis, dėvėtomis tokios kaip amortizatorius, šakė, amortizatoriaus kelmas, padangos ir ratlankis. Didžiausias pažeidimas ir buvo į važiuoklę. Paklausius kodėl taip, tai servise pasakė, jog senas automobilis 1995. Bet juk ir nesaugu važiuoti su neaišku kokios būklės detalėmis ir kokios garantijos ? Kaip elgtis šioje situacijoje? ir jei aš nenoriu jog būtų tvarkomas senomis detalėmis, taip pat nenoriu ir primokėti nes paaiškino jei dedamos originalios detalės reikia primokėti nusidėvėjimo kaštus? Ar yra išvis koks įstatymas kuris nurodytų kokiomis detalėmis turėtų būti tvarkomas automobilis? Taip pat kiek žinau sutvarkytas automobilis po serviso turi turėti garantija tvarkytiems mazgams, o kaip šiuo momentu jei tvarkomas senomis dalimis ?

    Ačiū

    • Privalomojo TPVCA draudimo įstatyme numatyta, kad transporto priemonė turi būti atstatyta į tokią būklę, kokios ji buvo prieš pat įvykį. Taigi dėl to transportas ir taisomas dėvėtomis arba neoriginaliomis dalimis. Tuo tarpu naujos-originalios dalys senam automobiliui jau yra pagerinimas, už ką draudimas mokėti neturi. Taip pat servisas turi atsakyti už savo darbų kokybę, vartotojų teisių apsaugos įstatymas būtent gina vartotojus prieš paslaugų teikėjus.

  263. aidas:

    labas ,man įvyko avarija sudaužė automobiliui kairės pusės sparną,žibintą,buferį tekinį draustas yra kasko draudimu.Bet visa tai jau buvo sudauzyta per kita įvikį,ir buvo ismokėta kopensacija.O draudimas dabar aiškina kad pinigu nebegausiu remontui .Po pirmos avarijos nebuvo pabaikta remontuoti tik buferis ,buvo tik pritvirtintas .Dar pasakė paciam nusivesti automobili į servyza patikrinti važiuokle .

  264. aidas:

    Sveiki, rugpjūčio pabaigoje turėjome avarija ir nukentėjo vairuotojo pusėje(bamperis, lempa ir truputis sparno), o dabar neseniausiai turėjome vėl avarija ir vėl nukentėjo vairuotojo pusė tos pačios vietos tik žymiai daugiau, tik po pirmosios avarijos buvome susitvarkę lempą ir sparną, o bamperio nespėjome. Ir ekspertai nenori mokėti išnaujo pinigų , nes sako ,kad buvo jau užtai sumokėję ir dar liepė patiems nusivaryti mašiną į auto servizą pas save į miestelį patikrinti ar nėra pažeista važuoklė, kodėl jie nesivaro įdomu į savo servizus.

    • Kas dėl automobilio remonto, sunku įvertinti, o gal net neįmanoma, kokio lygio žala buvo padaryta pirmą kartą, o kokia antrą, kai po pirmo įvykio nebuvo atliktas remontas. Draudikai gali įvairiai pasiūlyti tvarkytis žalą, jei automobilis važiuoja, tikrai užtenka nuvežti savarankiškai į savo servisą. Deja, detaliau net ir negalime komentuoti šio draudiko veiksmų.

  265. Greta:

    Sveiki,
    esame apsidraude busta ir namu turta. Mums bunant atostogose ne Lietuvoje (atostogavom iki rugpjucio18d), uzsikisus kanalizacijai, buvo aplietas butas, buvo sulieti ivairus daiktai ir didelis kilimas, sugadintas parketas. Butas sulietas rugpjucio 14d, o sitas geris uztiktas rugpjucio 15d (per zolines, nedarbo diena) Atvyke artimieji isvale buta ir ismete kilima, nes jis visas buvo sumirkes. Pries tai viskas buvo nufilmuota, kad butu irodymas, kaip viskas atrode realiai. Uz daiktus(ju isigijimo kaina) draudimas kaip ir sutinka kompensuoti, del busto remonto dar tariames, taciau uz kilima (isigijimo kaina) atsisako moketi, sutinka padengti tik 30Eur (uz valymo paslaugas). Sumirkusio kilimo nebuvo galimybiu kazkur laikyti, kol mes grysime is atostogu, kad galetumem ji isvalyti.
    Savo internetiniame puslapyje jie labai graziai raso, kodel juos reikia rinktis ir yra isvardinti punktai.
    Vienas is ju:
    Nuostolius už sugadintus arba pavogtus namų turto daiktus atlyginame kaip už analogiškus naujus daiktus, nepaisant jų nusidėvėjimo!
    O taisyklese rasoma kitaip:
    kai pastatai (pastatų elementai (įrenginiai)) ar namų turtas, apdrausti atkūrimo verte, dėl draudžiamojo
    įvykio buvo sugadinti, tai nuostolis yra šio turto remonto kaina. Nuostoliu laikomos
    tik remonto išlaidos, būtinos sugadintam turtui atstatyti iki buvusios būklės prieš pat įvykį bei
    neviršijančios to turto atkūrimo vertės, buvusios prieš pat draudžiamąjį įvykį;

    Ar draudimo bendrove yra teisi, neapmokedama mums patirtus nuostolius?

    • Ar bendrovė yra teisi, jums gali pasakyti tik teismas. Arba galbūt kitos institucijos, kaip Lietuvos bankas, arba reklamos priežiūros institucijos. Galime tik pasakyti, kad labai priklauso nuoto, kokio pobūdžio draudimo sutartis buvo sudaryta, nes kartais tikrai būna, kad apsidraudžiama pigiausiu mažiausiu apsaugos paketu ir jam negalioja visokie reklamuojami privalumai. Pagal jūsų pateiktas citatas iš tiesų yra nesutapimas, tarp to, kas rašoma taisyklėse ir pačioje svetainėje. Pradžioje rekomenduotume gauti raštišką paaiškinimą iš pačios draudimo bendrovės, dėl kokių priežasčių elgiasi kitaip, nei kad buvo suformuoti jūsų lūkesčiai.

  266. Greta:

    Musu pasirinktas namu turto draudimo variantas – maksimalus. Vat ir nesuprantu, apsidraudi kaip ir maksimaliu variantu, o istikus bedai, atlyginti stengiasi minimaliai.

    • Tokiu atveju pagal jūsų paketą, tikrai priklauso “už seną nauju”. Paprašykite bendrovės raštiško paaiškinimo, kokiu pagrindžia savo sprendimą dėl kilimo, galbūt yra kita priežastis? Bet kuriuo atveju, su tuoatsakymu galėsite kreiptis į kitas intitucijas.

  267. Agnė:

    Sveiki, stovykloje lipant laiptais vaiką iš galo einantis kitas vaikas pastūmė, ko pasekoje prakirstas antakis. DB Compensa traktuoja tai kaip užsiimant sporto šaka, kadangi tai buvo futbolo stovykla. Ar vieta,pertraukar, kaip pvz.buvimas duše, WC taip pat traktuojama kaip sporto šaka?Ačiū

    • Draudimo sutartyje būtina nurodyti, ar vaikas užsiima profesionaliu sportu, t.y. ar dalyvauja sporto varžybose reguliariai, ar važiuoja į sporto stovyklas. Ypač, jeigu draudimo sutartis buvo sudaryta tik pačiam sporto stovyklos laikotarpiui, tą faktą reikėjo nurodyti sutartyje. Logiškai galvojant, nenurodžius padidintos rizikos (sporto), draudimas galiotų įprastai, bet negaliotų susižeidus sporto metu. Tačiau yra ir kitas klausimas, kaip galima įrodyti, kad susižalota ne sporto metu? Šis klausimas yra labai ginčytinas, sunku pasakyti, ar bendrovė teisi, ar galbūt pažeidžia draudimo sąlygas. Siūlome pasinaudoti šiame straipsnelyje numatytais patarimais.

  268. Deivis:

    Sveiki. Buvo apvogtas automobilis, auto draustas Lietuvos draudime. Sutartyje nurodyta, kad vagystes atveju draudikas organizuoja remonta savo pasirinkimu, t.y. Siuncia i savo nurodytus servisus ir jokiu ismoku nemoka, tiesiog sutvarko automobili. Tad klausimas butu jei as isvis nenoriu tvarkyt, noriu tiesiog ji parduot toki koks jis yra ir gaut pinigus uz padaryta zala. Ar draudimas vistiek reikalaus man ji tvarkyt ju servisuose?

    • Neprivalote remontuoti automobilio. Galite pasirinkti gauti pinigus iš bendrovės, tačiau tuo atveju išmok bus mažesnė, nes išskaičiuojamas PVM.

  269. Andrius:

    Sveiki.Pakilus vejui lengvo automobilio priekaba pariedejo ir apgadino kaimyno automobili .Ar tai draudiminis įvikis ?Abi transporto priemones draustos civiliniu draudimu.

    • Šiuo atveju būtų nedraudžiamasis įvykis. Priekabos privalomasis draudimas galioja tik tuo atveju, kai ji yra prikabinta prie transporto priemonės, o jai važiuojant atsikabina ir padaro žalos.

  270. Mantas:

    Sveiki,

    Po autoivykio automobilis remontuojamas draudimo nurodytame autoservize pagal KASCO. Del ivykio as nekaltas, yra policijos pazyma. Sulaukiau skambucio is autoservizo, kad atvykciau. Parode nuotraukas pasake ka remontuos. Bet, kaip jie teigia, viena detale rado jau susidevejusia ir tai ne draudiminis ivykis, nes smugis buvo i kita automobilio kampa. Siulo detale suremontuti uz mano pinigus. Detale nueme ir isarde be mano sutikimo. Ar galiu reikalauti kad detale butu pakeista uz draudimo pinigus? Ar cia jau reikia kreiptis i nepriklausomus ekspertus? Jeigu samdau ekspertus ar servisas privalo saugoti mano automobili savo teritorijoje nemokamai kol issispres gincas?

    • Jeigu detalė buvo sugadinta ne dėl draudžiamojo įvykio, negalite reikalauti, kad draudimas atlygintų už jos remontą. Jeigu samdote ekspertus, ar sprendžiate ginčą, tuo metu draudimas neprivalo apmokėti automobilio saugojimo.

  271. krisrina:

    sveiki.sunus apdraustas gjensidige draudime.suzalojo ranka su kirviu kapojjant malkas.zajzda buvo.5.0*1.0..aprasita gyditoju.o man atsake kad tuti likti randas 5cm.tada tik jie ismokies man zalos atliginima.tai as atrodo draudziau nuo nelaimingu atsitikimu.kur ir buvo parasyta minkstu audiniu trauma su draudimo suma 3000.00 euru.nuo sytos sumos kas kies as turejau gauti.lauksiu atsakymo aciu.

  272. Martyna:

    Po avarijos kaltininko draudimas automobiliui padarytą žalą ivertino per pus mažiau nei buvo tikėtasi (automobilis netaisomas, o siūlo daug mažesnę kainą negu rinkos nes pagal vertintoją “faros sveikos, galit pardavinėt”…) Gal žinot ar verta kreiptis į privatu ekspertą?

    • Negalime jums tiksliai nurodyti, ar verta kreiptis į nepriklausomą ekspertą. Visgi, žmonės dažnai naudojasi jų paslaugomis ypač kai draudikas žalą įvertina pernelyg maža suma.

  273. Jurgita:

    Sveiki. Buvo auto ivykis kaltininkas aiskus del auto viskas tvarkoj paskaiciuota ismoka. Pati nukentejau buvau su greitaja isvezta i ligonine ten diagnoze kaklo stuburo krutines sumusimai esu nedarbinga siuo metu lankausi pas gydytojus diagnoze kaklo stuburo raumenu patemimai bus paskirta rebilitacija. I draudima kaltininko pristaciau ligonines israsus. Ar turetu buti ismoketa ismoka uztai ir neturtine zala. Kokios mazdaug sumos orentuotis neturtinei zalai.

    • Nėra iš anksto numatytų išmokų. Kiekvienos žalos dydis skaičiuojamas individualiai, pirmiausiai pagal realius nuostolius, gydymo išlaidas, negautas pajamas dėl nedarbingumo. Neturtinė žala taip pat vertinama individualiai, tiesiog derėkitės su draudimo bendrove.

  274. Agne:

    Laba, prieš kelis mėnesius pakliuvau kaip keleive i avarija buvau trecia mėnesį nescia esu pripažinta nukentejusia eismo įvykio metu policijoje apklausos metu pareiškiau pretenzijas kreipiausi į draudima(nusiunciau israsus is gyd istaigos i kuria pakliuvau kvituka už vaistus) ir laukiu atsakymo is draudimo kompanijos taciau i mane kreipiasi policijos tyreja klausdama vėl jau nebe pirmą karta ar turesiu pretenziju avarijos kaltininkui anot jos jei neturėsime pretenziju avarijos kaltininkui ji baigs byla ir tada mum draudimas ismokes ismokas uz padaryta zala (tiek man keleiviui tiek kitam asmeniui kurio automobilis nukentėjo įvykio metu nuo kaltininko ),bet nesuprantu logikos jei neturi pretenzijų kaltininkui tai kaip draudimas ismokes išmokas uz patirta zala

    • Paprašykite, kad policija jums pateiktų savo išvadą, patikrinkite ar visa žala įvertinta taip, kaip iš tiesų buvo, pavyzdžiui, ne tik automobilio apgadinimai ar sveikatos sutrikdymas, galbūt buvo sugadinta kokio kito asmeninio turto (pvz. mobilieji telefonai ir pan.). Policija turėtų jums tiksliai paaiškinti, kaip jos išvada paveiks žalos atlyginimą.

  275. Dovilė:

    Laba diena. Eismo įvykis buvo š. m. liepos pabaigoje. Kaltininkas Latvijos pilietis. Dėl eismo įvykio sutikome abu, užpildėme eismo įvykio deklaraciją. Kreipusis į draudimą atvyko ekspertas, apžiūrėjo ir vėliau buvo pateikta suma, kurią, kaip teigė reikia suderinti su užsienio draudimo bendrove. Iki šiol teigia negavę atsakymo dėl ko neišmoka draudiminė išmokos. Ar mes kaip nukentėjęs asmuo dar turime laukti, nors žala jau yra aiški, o ar įmonių derinimas, manyčiau yra pačių įmonių vidaus klausimas? Ar šiuo atveju jau reiktų kreiptis į teismą.

  276. Patrikas:

    Sveiki , kokiais atvejais Kasko draudimu drausti automobiliai nurasomi ? nes susiduriau su tokia situacija jog nei vienas draudiku nurodytas servisas neapsiema tvarkyti automobilio ,

    • Paprastai automobilis laikomas neberemontuojamu, jeigu jo remonto išlaidos po draudžiamojo įvykio sudaro mažiau nei 75% jo rinkos vertės draudžiamojo įvykio dieną arba 75% sutartyje nurodytos draudimo sumos.

  277. ernestas:

    pagal kasko draudima 3-ju metu senumo aut. remontui po įvykio buvo nukreiptas į įgaliota serviza, draudikas su dalimi sugadinimų nesutiko, vėliau servizo buvo buvo pasiūlyta pasirasyti sutartį, kad aš apmokėsiu skirtuma [sumai apie 8000 lt.] kurio nepadengs draudimo bendrovė, todėl as aut. remontui nepalikau. Draudikas pasiulė susitikima atvykti ,susitarima, 3000 litų išmoka žodžiu .Aš nesutikau. Draudikas nenustatė žalos dydžio ir sugadinimų mąsto, o nurodo pagal mano kasmetinius skundus, kad kai pateiksiu remonto išlaidas [prieš tai suderines su draudiku] patvirtinancius dokumetus tada ir apmokės. Jių taisyklėse nurodyta; draudikas nustato žąla, tačiau to nebuvo padaryta. Įvykis 2009 metų, aut. jau pardavęs dalinai suremontuota. KAIP GAUTI IŠMOKA tokiu atvėju.

  278. Rita:

    Laba diena, mama buvo išvykusi kai jos bute truko užsukta vandens rankenėlė tualete ir apliejo apačioje kaimynus. Grįžusi ji rado draudimo bendrovės raštą kad jie negalėjo pakliūti į jos butą. Paprašė susisiekti su susitarti dėl apžiūros. Ji susisiekė. Žadėjo atvykti. Paskui žadėjo atsiųsti nuotraukas su aprašymu.
    Dabar mama gavo sąskaitą be jokio paaiškinimo ir nuotraukų. Tik iš jos reikalaujama pervesti sumokėtą draudėjų sumą apdraustajai 1180 eur. jau sekančia dieną. Paskui jie kreipsis į teismą. Liudininko tvirtinimu buvo matyti tik nedidelė bala kaimynų koridoriuje ties tualėtu. Namas kaime. Mama pensininkė tokių pinigų neturi. Patarkite kur kreiptis pagalbos. Ji negali sutikti su tokia nerealia suma. Jokios sąmatos nieko nėra pateikta už ką tokia suma pervesta apdraustajai. Ar mamai laukti teismo ar yra kiti būdai pareikšti nesutikimą.

    • Dėl įsipareigojimų, kurių nevykdo draudimo bendrovė, jums reikia kreiptis į pačią bendrovę, jeigu žadėjo pateikti dokumentus ir nuotraukas, turi paaiškinti, kodėl to nepadaro. Visgi, kas dėl regreso reikalavimo nepatenkinimo, tai reikia laukti teismo.

  279. Kristina:

    Laba diena, buvau išvykęs 6 mėnesių kelionei į užsienį, pirmai kelionės daliai turėjau Ergo kompanijos, antrai Compensos kelionių draudimo polisus, sutartys persidengė per vieną dieną. Abi sutartys buvo sudarytos dar būnant Lietuvoje. Turėjau traumą, praėjus kuriam laikui pablogėjo būklė ir teko kreiptis į gydytojus. Trauma įvyko pirmo poliso galiojimo metu, kreipimasis į gydytoją antro. Finale gaunasi taip, kad antroji draudimo kompanija atsisako padengti išlaidas, nes trauma įvyko prieš įsigaliojant draudimo sutarčiai. Kaip sprendžiamos tokios situacijos? Be to, sutartyje Compensa įsipareigoja pateikti atsakymą per 30 dienų, tačiau atsakymą gavau tik po penkių mėnesių. Ar galima skųstis dėl sutarties iš jų pusės nesilaikymo, nes tokiu būdu į pirmąją draudimo bendrovę nebeturėjau galimybės kreiptis dėl praėjusio termino. Ačiū už atsakyma.

    • Situacija tikrai komplikuota, nes draudimas yra įsipareigojęs atlyginti gydymo išlaidas tik už tas traumas, kurios įvyko sutarties galiojimo metu. Sunku pasakyti, kaip traktuojamas faktas, jog draudimo sutartį sudarėte dar esant be traumos ir būnant Lietuvoje. Tokio lygio nesutarimus turėtų padėti išspręsti Lietuvos bankas, arba teismas.

  280. Virgilijus:

    Pries tris menesius pakliuvau i autoyvyki. Esu nukentejas.Kaltininkas is ivykio pasisalino.Liudininkai uzsirase kaltininko valst. Nr. Buvo iskviesta policija.Policija surase dokumentus,paeme liudininku parodymus. Kreipiausi ikaltininko draudimo bendrove,nusiunciau visus dokumentus.Bendrove ivertino zala.Rodos viskas tvarkoi.Taciau po 1,5 men gaunu laiska (Truksta policijos pazymos).Ir prasidejo nuolatinis benravimas telefonu tai su policija tai su benroves zalu ekspertu.Ir stai paskutinia atsakymai;Policijos- Issiunteme pazyma benrovei ivardydami kaltininka,kolkas nubausti negalime nes kaltininkas isvykes i uzsieni.Draudimo benroves-Nemokesime pinigu kol nebus nubaustas kaltininkas.Ir taip jau trys menesiai.Kazkoks uzburtas ratas.Ka man dabar daryt ir kur kreiptis.Jeigu siteip tai ir senaties termino sulaukt galima.

    • Privalomojo TPVCA draudimo įstatyme nėra numatyta, kad draudikas neprivalo mokėti išmokos nukentėjusiems, kol kaltininkas nenubaustas. Senaties terminas neturėtų būti aktualus, jis taikomas tik kreipimuisi dėl žalos, ką jūs jau padarėte. Rekomenduotume kreiptis į Lietuvos banką.

  281. Rimvydas:

    Laba diena ,prakiuro namie kieto kuro katilas,kreipiausi i draudimo bendrove nes yra draustas turtas, bet reikia apziuros akto. ar tik santechniko parasytas apziuros aktas?

    • Paprastai žalos apžiūros aktą surašo draudimo bendrovės žalų specialistas. Visgi, jums tik pati draudimo bendrovė gali tiksliai atsakyti, kokių dokumentų reikia iš jūsų.

  282. Gediminas:

    Laba diena,
    Autoįvykio metu buvo sugadintas man priklausantis automobilis. Kaltininko draudimo bendrovė apžiūrėjus automobilį, pateikė tokias išvadas: remontas kainuoja 3300 EUR, automobilio rinkos vertė ~2100 EUR. Remontuoti automobilio neapsiima. Siūlo 80% rinkos vertės išmoką.
    Mano tikslas ne pasipelnyti – noriu turėti suremontuotą tą patį automobilį (pažeidimai nėra labai dideli).
    Klausimas: ar yra kokių būdų derėtis su draudiku, kad suremontuotų automobilį? Beje kur galima sužinoti automobilio rinkos vertes?

    • Yra bendra žalos atlyginimo tvarka, automobilis remontuojamas tais atvejais, kai tą daryti tikslinga – remontas kainuoja mažiau nei analogiškas automobilis rinkoje. Rinkos vertes galite sužinoti Všį “Emprekis“. Su bendrove derėtis galite visada, deja, niekas iš anksto jums nepasakys, kaip pavyks derybos.

  283. Giedrė:

    Laba diena,
    PO auto vykio (esu nukentėjusi) automobilis buvo atiduotas į servizą remontui, sugadinimai nebuvo dideli. Atsiimant sutvarkytą automobilį buvo paprašyta susimokėti dalį remonto kainos, nes servizas sutvarkė su draudžiamu įvykiu nesusijusius sugadinimus ir taip pagerino automobilio būklę (įvykio metu buvo apgadintas galinis buferis, kitoje jo pusėje buvo įbrėžimas iš anksčiau – remonto metu buvo perdažyta visa detalė).
    Klausimas – ar gali draudimo bendrovė/servizas prašyti padengti dalį remonto kainos prieš tai šio veiksmo nesuderinęs su automobilio savininku ir negavę jo sutikimo? dėkui

    • Bendrovei tikrai nepriklauso apmokėti automobilio pagerinimo išlaidų. Visgi, visa sąmata turi būti sudaryta dar iki remonto darbų, jokie darbai negali būti pradėti, kol klientas nepasirašo ant sąmatos, t.y. susitarimo, kiek ir už ką bus mokama. Taigi, atsakant į jūsų klausimą, servisas neturėtų be suderinimo atlikti darbų, kurie pagerina automobilio būklę, be jūsų leidimo. Tiesa, praktiškai būna atvejų, kai tiesiog neišeina remontuoti tik dalies detalės; tačiau viskas turi būti derinama su klientu ir su bendrove.

  284. Marijonas:

    Laba diena,
    norėjau pasiteirauti gal turite kokios nors informacijos kaip baigiasi žmonėms, kurie turi retus automobilius, kurių Lietuvoje pardavime jei pasitaiko, tai tik vienetai, bet ir tai neatitinkantys komplektacijos ir retumo, kurį turi jie (per visą europą irgi sudėtinga rasti tokius automobilius). O draudimo bendrovė įvertina palyginus nedidele suma ir nesutinka mokėti teisingos išmokos. Dėkui.

  285. Simonas:

    Sveiki, norėčiau konsultacijos tokiu klausimu. Lengvuoju automobiliu tempiant puspriekabę ji išslydo į priešpriešinę eismo juostą ir atsitrenkė į priešais važiavusį automobilį. Puspriekabė buvo išnuomota.
    1. Ar nukentėjusio automobilio nuostolius kompensuos mano automobilio ar puspriekabės draudimas?
    2. Ar galiu tikėtis, kad puspriekabės remonto nuostolius padengs draudimas, jei esu apsidraudęs vairuotojų privalomuoju civilinės atsakomybės ir kasko draudimu?

    • 1. Jeigu įvykis buvo sukeltas priekabos, kai ji buvo atsikabinusi nuo ją tempiančio automobilio, nuostolius atlygins priekabos TPVCA draudimas. Jeigu priekaba sukėlė įvykį būdama vis dar prikabinta prie automobilio, nuostolius atlygins automobilio TPVCA draudimas.
      2. Priekabai padarytos žalos draudimas neatlygins.

  286. Asta:

    Laba diena. Labai konkretūs ir aiškūs atsakymai jūsų komentaruose. . Dabar situacija: būnant užsienio oro uoste pavogė šalia padėtą kuprinę su vertingais daiktais. Draudikas pranešė, jog kompensacijos negausiu, nes “daiktai palikti be priežiūros viešoje vietoje”. Ar yra konkretesnis išaiškinimas šios sąvokos, nes, daiktas padėtas šalia, neturėtų būti laikomas paliktu be priežiūros. Ar bandyti ginčyti šį draudiko atsakymą?

    • Turėtų būti elgiamasi tiksliai pagal kelionių draudimo taisykles, kuriose apibrėžiama kiekviena aktuali sąvoka ir išaiškinama, kas yra laikoma vagyste, vagyste su apiplėšimu, kada draudimas galioja ar negalioja. Tiesa, kiekvieno draudiko sąlygos bei bagažo aprėptis skiriasi, taigi priklauso nuo bendrovės, kurioje draudėtės, ar būtų verta ginčytis ar ne.

  287. Sigita:

    Sveiki. Tėvams nutiko taip,kad į jų lengvąjį automobilį atbuliniu įvažiavo sunkvežimis. Tačiau pildydami deklaraciją tėvai būdami streso būsenoj neatkreipė dėmesio , kad kaltininkas įrašė ne sunkvežimio o savo asmeninės lengvosios mašinos duomenis ir draudimo nr. Dabar gi draudimas atsisako dengti nuostolius. Ką jiems reiktų daryti ir kur toliau kreiptis. Ačiū

  288. tori:

    Sveiki,
    sakykit jeigu zmogus yra apsidraudes keliose draudimo bendrovese, ar atsitikus draudiminiam ivykiuj jis kompensacija gali gauti tik is vienos bendroves?

    • Tai priklauso nuo draudimo rūšies. Pavyzdžiui, automobilio, namų turto draudime išmoką moka tik viena draudimo bendrovė arba proporcingai. Tuo tarpu, nelaimingų atsitikimų draudime kiekviena draudimo bendrovė mokėtų savo išmoką, galima netgi turėti kelis draudimo polisus vienoje bendrovėje ir pagal juos abu gauti išmokas už vieną patirtą traumą.

  289. Antanas:

    Laba diena,
    įmonės automobilis (lizinginis) pateko į autoįvykį, kaltininkas kitas įvykio dalyvis.
    Remontuojamas buvo KASKO pasiulytame servise. Po remonto, servisas reikalauja susimoketi PVM.
    Kodėl mes, kaip nukentejusioji pusė turime mokėti PVM, kurį tik metų gale bus galima susigražinti?

  290. Marius:

    Sveiki, ivyko eismo ivykis kuriame as nukentejes. Viska vietoje sutareme pasirase zmogus ant deklaracijos. Po visu draudimo proceduru t.y. pranesiau apie ivyki, nuvykau apziurai i servisa. Po keliu dienu man paraso draudimo bendrove,kad as esu kaltininkas del to,kad pajudejau is sustojimo/stovejimo vietos ir neivertinau situacijos. (Veiksmas vyko degalineje kurioje buvo vaizdo stebejimo kameros) taip as ket taisykles zinau,kad pajudant is stovejimo/sustojimo vietos yra kaltininkas tas zmogus siuo metu patapau as. Nors jis is kaires puses kliude mane pirmas… Bet yra keli niuansai del to nutariau paklausti Jusu nuomones ar patarimo kaip elgtis tokioje situacijoje ir ar verta.
    1. As buvau jau pajudejas per visa masinos kebula.
    2. Kaltininkas kuris ivaziavo i mane degalineje nesilaike saugos greicio kuris yra leistinas 10km/h.

    As suprantu per vaizdo irasa neismatuos vaziavimo greicio. Bet galima butu samdyti koki eksperta ar rasyti jiem pretenzija, istyrtu ivyki per naujo? Tai yra per vaizdo stebejimo kameras ivertinti jo greiti? Nes 10km/h nuo ivaziavimo iki susidurimo pagal laika galima butu manau ismatuoti jo tikra greiti.

    Na ir pabaigai gautame laiske draudikas pateike informacija man,kad as galiu pateikti papildomus irodymus ir jie gales per naujo perziureti viska…

    • Jeigu įvykio dalyviai sutaria, kas yra kaltininkas, policija nekviečiama. Kitu atveju – policija sprendžia, kas yra kaltininkas. Negalime komentuoti bendrovės motyvų, nes paprastai išmoka mokama pagal tai, kas surašyta deklaracijoje. Tą patį, ką nurodėte komentaruose, įvykio detalizavimą, kad jau buvote pajudėjęs iš vietos, kai atvažiavo kitas automobilis ir sukėlė įvykis ir pan. Taip pat jums praverstų pasikonsultuoti su teisininku.
  291. Marius:

    Dar viena gal ne tiek svarbi detale pries pajudant as pasiziurejau i sona ar nera vaziuojanciu transporto priemoniu,kad galeciau pradeti vaziuoti ir nieko net nemaciau todel pradejau ramiai vaziuoti. Buvau su draugu kuris sake galetu paliudyti nes pats mate,kad masinu nebuvo. Tai del to ir neduoda man ramybes jo greitis ir nors jis priseme kalte.

  292. Marius:

    Ir jeigu jie nusprende pagal KET ,kad as esu kaltininkas tada jie neivertino KET pazeidimo del leistino greicio kurio nesilaike tikrasis kaltininkas.

  293. Saulius:

    Laba diena,
    2016 -10-03 apturėjome auto įvykį, kaltininkas atbuline eiga įvažiavo į mūsų autotomobilį .
    supildėme deeklaraciją, paskambinome į DB, gavome žalos nr. , nuvykome į servisą kureme nufotografavo ir sustatę žalos sąmatą.
    iš DB servisas gavo atsakymą “remonto darbų apimtys suderintos 816,76EUR be PVM . Naujosm orginalioms detalės taikomas 65% nusidėvėjimas”.
    Servisas mūsų autotomobilį suremontavo (naudojo dėvėtas detales) , viskas puikiai .
    DB jiems sumokėjo tik 620,06 EUR, motyvuodama tuo , kad nepaisant serviso sąmatos jie vistiek per savo senas programas perskaičiavo naujomis detalėmis joms minusavo 65% ir tai yra jų lubos ką jie gali mokėti servisui.
    Servisas dabar turi skirtumą 368,22 Euro.
    Klausimas kas tą skirtumą dabar turi padengti?
    Automobilis suremontuotas naudojant senas detales, jo būklė tapo pradinė kaip ir iki autoįvykio, jo vertė nei padidėjo nei sumažėjo.
    Prašau Jūsų patarimo , ką tokiu atveju daryti , kas turi sumokėti skirtumą-draudimas, kaltininkas ar mes?

    • Sąmata sudaroma ir suderinama prieš visus darbus, po to iš esmės nieko negalima keisti. Draudikas turi apmokėti tiek, kiek numatoma sąmatoje. Draudikui priklauso išmokėti tiek, kiek buvo numatoma sąmatoje.

  294. Daiva:

    Laba diena,
    Draudimo bendrovė pateikė autoįvykyje, kuriame aš nukentėjusioju padarytos žalos automobiliui sąmatą. Nusidėvejimas apskaičiuotas nuo sumos be PVM, nors aš esu fizinis asmuo ir įsigytas automobilis mokant PVM.Nuo kokios sumos turėtų būti skaičiuojamas nusidėvjimas?
    Draudimo bendrovei pranešiau, kad automobilį remontuosiu pati , o pinigus pagal pateiktą draudimo bendrovės sąmatą jie perves į mano sąskaitą, draudimo bendrovė vėlgi siūlo pervesti sumą be PVM, ir reikalauja sąskaitos su PVM už automobilio remontą, Ar teisi draudimo bendrovė ?

    • Taip, nusidėvėjimas skaičiuojamas nuo vertės be PVM, tai nėra sugalvota draudimo bendrovės, tai numatoma PVM įstatymo. Jeigu nusprendžiate neremontuoti, arba remontuoti savarankiškai, išmoka mokama be PVM, tai vėlgi numatoma mokesčių įstatymų. Jeigu pateikiama sąskaita, kad remontavote ir mokėjote PVM, draudikas sumoka ir jį.

  295. Dalia:

    Sveiki,
    Mirė sutuoktinis, jam priklausė automobilis (jis buvo savininkas). Ar galima perdausti automobilį savo vardu , nesulaukus 6 mėn. termino. Ar užtenka draudimui pateikti mirties liudijimą ir iš notaro gautą liudijimą (kuriame parašyta, kad esu teisėta paveldėtoja)?

    Pagarbiai,
    Dalia

    • Užtenka draudikui pateikti jūsų minėtus dokumentus ir galėsite apsidrausti. Tik tiek, kad pati draudimo bendrovė pagal savo vidinę tvarką nuspręs, ar draus mirusio savininko vardu, ar paveldėtojo.

  296. vidmantas:

    Labas,mano automobili sudauze rusijos pilietis.As siu metu isvykes ,autoivykis uzregistruotas keliu policijoje.Lietuvoje busiu po mano automobilio sudauzymo dienos po 14 dienu.Ar nebus problemu su draudimu kad ne per tris dienas pranesiu draudimui apie mano automobilio sudauzyma.Dekui uz atsakyma.

    • Apie įvykį, pagal privalomąjį TPVCA draudimą tik pats kaltininkas turi per 3 dienas pranešti. Nukentėjusiam nėra taikomas šis reikalavimas, jis gali kreiptis dėl žalos atlyginimo, kada jam patogu (taikomas tik senaties terminas, pagal aplinkybes 1-4 metai).

  297. AUDRIUS:

    Labas,man sudauze automobili “uab”uzdarame kieme kuri yra saugoma.Sioje teritorijoje yra iskraudinejami automobiliai is visos lietuvos ir kitu uzsienio saliu.Ar tai bus draudiminis ivykis nes yra uzfiksuotas kaltininkas keliu policijos pareigunu.

    • Jeigu jūs kalbate apie privalomąjį TPVCA draudimą, tai žala bus atlyginta tik tuo atveju, jeigu ji buvo padaryta kaltininko transporto priemonei judant. Jeigu žala padaryta tiesiog pakrovimo/ iškrovimo metu – tai neatlyginama pagal minėto draudimo sutartį; tokiu atveju tiesiog pati įmonė/ ar darbuotojas turi savarankiškai atlyginti nuostolius jums.

  298. Gintarė:

    Sveiki,

    Po avarijos kreipiausi į draudimo įmonę, dėl žalos atlyginimo. Jie nurodė, kad turiu važiuoti automobilio žalos apžiūrai, įvertinimui. Noriu tik pasitikslinti per kiek dienų turiu nuvažiuoti į apžiūrą? Kreipiausi 2016.12.13.

    Ačiū.

    • Nėra jokio termino, per kiek laiko turite pristatyti automobilį apžiūrai.

      • Gintarė:

        Dėkui, už greitą atsakymą.
        O gali draudimo įmonė nurodyti terminą, per kurį reikia kreiptis automobilio žalos įvertinimui? Pavyzdžiui, kad kreiptis per 3 d.d.

        • Draudimo bendrovė turi pakankamai daug laisvės reguliuodama žalą, dėl kokių nors priežasčių gali nustatyti terminą; tačiau šio pobūdžio terminai nėra numatyti TPVCA draudimo įstatyme. Tai, kaip suprantate, gali būti visko, bet dažniausiai nebūna :)

  299. vidmantas:

    Labas.mano automobili sudauze rusijos piliecio vairuojamas vilkikas,rusas pateike savo draudima bet pasirodo jo draudimo atstovo lietuvoje nera Kokia tvarka man reiks issireikalauti is kaltininko padengti mano automobiliui padarytus nuostolius.Dekui uz atsakyma.

  300. vidmantas:

    Labas,jei mano automobiliui pvz.desimt metu o jame keista pries viena menesi detale i nauja ir as turiu visus irodynancius dokumentus o automobilis papuole i autoavarija ir kitas automobilis (pripazintas kaltininku ) sulauze mano automobilio kaip tik ta mano nurodyta nauja detale kaip draudimas apskaiciuos minetos naujos detales kaina.Dekui uz atsakyma.